Нечеховские истории

Любимая Оля Соколова (иногда мне кажется, что мы сестры, которых разлучили в детстве) вчера написала пост про то, как развивать насмотренность. У меня тоже есть лайфак. Последний месяц я погружаю себя в новый контекст, масштаб, темы, встречи — растягиваю свои представления о рынке, о менеджменте и о мире. Нашла хороший способ, как добиться встречи с человеком, который поднимет вашу насмотренность. Идите на сайт Meet for Charity и ищите там звезду из индустрии, которую вы изучаете, а дальше вступайте в аукцион и получайте платную консультацию. Проводите глубокое экспертное интервью, влюбляйте визави в себя и свой бизнес, и тогда такая встреча может вполне перерасти в теплую дружбу. Я на прошлой неделе так изучала стратегический маркетинг. И, очевидно, случился такой клик, что превратится в крепкое теплое сотрудничество ❤️

Сегодня вышел подкаст «Про бизнес и сервис» у Марины Востриковой Я была там гостем и рассказала о клиентоориентированности в медицине. Пересказ в одном предложении: за клиентским сервисом в медицине стоит не просто четкая система скриптов и чек-листов, а глубокая философия и культура партнерского подхода. Я никогда не слушаю и не пересматриваю свои интервью. А тут полистала местами, и кажется мысли хорошие , и голос бархатный:-) Стоит 35 минут вашего драгоценного времени ❤️ https://service.mave.digital/ep-15

Сегодня позвонила мама с тревогой и одновременно возмущением в голосе — почему я не пишу новые тексты в канале. Маме я рассказала про стресс на работе, аккредитацию JCI, подготовку к стендапу и адскую нехватку времени на сон. Но на самом деле никаких ужасных проблем у меня сейчас нет. Наоборот, я проживаю активный и невероятно интересный профессиональный период своей жизни. А не пишу я (всего-то три дня), потому что весь мой мозг и энергия сейчас заняты обработкой новой информации. Будто сейчас в меня загружают и загружают данные, параметры, вводные, и на дисплее пока крутится пунктир с надписью processing. Но эта пауза скоро закончится. Компьютер мой еще довольно мощный — как обработается, как построится, как посчитается — еще устанете читать и осмысливать новый виток моих рассуждений о бизнесе, менеджменте и жизни. Обещаю ❤️

Медицинский стендап, или лирический вечер У клиники «Три сестры» есть репутация компании, которая организовывает крутые вечеринки для друзей из медицинского сообщества. Близится наше летнее мероприятие, где происходит групповая рефлексия, юмор, знакомства, объятия. Теплый вечер в кругу своих. Переплетаем актуальную тему и искусство. Тема: Страхи в медицине — чего боятся врачи, пациенты и руководители медицинских компаний. Из известных и любимых спикеров — Ольга Соколова, Алексей Парамонов, Сергей Мендоса, Дмитрий Фомин. А еще будут новые яркие имена. 12 июля 19:00. Москва, Нижний Сусальный переулок, д.5 стр.18 (Арт-центр «Эфир» на заводе Арма. https://tri-sestry.timepad.ru/event/2923277/?utm_source=smm&utm_medium=telegram&utm_campaign=assimakova

Это сообщение я пишу в самолете рейса Казань-Москва, возвращаясь с медицинской конференции Amtec•Kazan. Мне как спикеру подарили классный свитшот, на котором вышито Dr. Simakova. Приятно, что организаторы присвоили мне медицинское образование, это дало повод для друзей-коллег потроллить меня. Но, к счастью, Dr. — Doctor (доктор) фонетически конвертируется в Dr. — Director (режиссер), что чистая правда. На правах этого звания расскажу, что у меня есть привычка смотреть на людей как на героев фильма. Особенно когда оказываюсь в таком большом скоплении людей. И есть среди них те, кто особенно притягивает взгляд, их хочется слушать, наблюдать за ними, говорить, сесть за один столик. Размышляла, что делает их особенными и заметными. И вот, что вышло: Радость жизни. В них есть энергия, улыбка, темп, юмор, кураж. Любопытство. Они слушают, задают вопросы, смотрят на другого. Их фокус — на исследовании мира. Безумие. Они смелее остальных. Во всем: в своем выступлении, импровизации, в достижениях, в целях, заявлениях. Да, они не обязательно счастливчики, и их кино не всегда заканчивается хеппи-эндом. Но они всё равно главные герои истории ❤️

Лиза Новикова — уже известный в России симулированный пациент с широким диапазоном ролей от скандальной или до слез расстроенной пациентки до властной и хамоватой проверяющей из надзорных органов. С Лизой можно тренировать эмпатию, принятие, внимательное слушание или плохие новости. Кто хочет в очередной раз попрактиковаться — приходите на наш мастер-класс 21 июня в рамках конференции Амтек. Мы полюбили Казань, и вот уже третий раз здесь помогаем врачам и руководителям учиться взаимопониманию. А кто считает, что у него нет проблем с коммуникацией — просто приходите посмотреть на бесподобную игру Елизаветы. В этот раз она будет особенно хороша, потому что сегодня мы начинаем праздновать её день рождения. Каждый год в этот день мы вместе. Я дарю ей платье, мы пьем шампанское, Лиза рассказывает истории, все смеются. А, когда стемнеет, мы сидим на диване, я кладу ей голову на плечо и признаюсь в том, что только сейчас я распробовала, что такое женская дружба. Лиза, увы, не ведет никакой канал про приключения своей жизни, но я не могу оставить мир без этого пронзительного взгляда, поэтому уже третий раз снимаю про Лизу кино. Очередная серия проекта Дихотомии, и Лиза в свой день в главной роли ❤️

Раньше мне требовалось время, чтобы сформулировать поздравление на день медика. Потому что внутри я чувствовала стену между теми, кто имеет право дотрагиваться до пациента и теми, кто «просто» обеспечивает всю бизнес-инфраструктуру. К счастью, спустя 12 лет это проклятие с меня снято. Я свободно могу поздравлять сотрудников больниц, рассказывать о реабилитации медицинские аспекты, даже предлагать маршрут поиска и действий пациентам, которые столкнулись с болезнью. Но нельзя не признавать, что у большинства врачей все-таки есть тусовка только для своих, и корочка о медицинском образовании — входной билет туда. Мы — атомизированное общество, а если и объединяемся, то часто именно по профессиональному статусу. А чему учит нас социология и история — многообразие для общества лучше однообразия. Так жизнь будет ярче, насыщеннее, смелее. Прислушиваюсь к ним и зову вас на медицинский стендап. Там будет и смешно, и лирично, и ярко. Приглашаю врачей и пациентов, медсестер и специалистов, руководителей и акционеров больниц! Через такие совместные тёплые встречи у нас лучше будет получаться строить медицину человекоцентричной со всех сторон ❤️ * * * 12 июля 18:00 «Кто кого боится» Страхи в медицине — тема летнего стендапа, который мы организуем второй год подряд. В прошлый стендап люди сидели даже на ступеньках, смеялись, обнимались, пили шампанское. В этот раз обещаем еще и мурашки по коже!

Так случилось, что с декабря прошлого года я каждый день думаю про рост и масштабирование клиники Три сестры. Оказалось, что моих навыков и умений — досконально знать продукт, смотреть на драйверы финансовой модели, создавать культуру и связи в отрасли — не достаточно. И теперь я учусь новому навыку — мыслить рынком. Раньше я думала, что это аналитическая часть маркетинга. Подумаешь, посмотрел в объеме, в деньгах, определил долю — и достаточно. Ставь себе следующие стратегические цели. Но чем больше погружаюсь в тему, тем больше вижу, что анализ рынка — это анализ общества со всеми традициями, ценностями, установками. Что демография — наука всех наук. Что нужно уметь сравнивать общество одной страны с другим, пробовать перенести поведенческие модели из одной культуры в другую, не забыть при этом про доходы, плотность населения и религию. Страшно сложно. И интересно. Если среди вас есть тот, кто щелкает подобные задачки как орешки, напишите скорее. Обменяю на опыт точно описывать ключевые клиентские ценности. Воображаете, что будет если соединить одну суперсилу с другой? ❤️ Если

Как внедрять ценности Сегодня консультировала на тему ценностей дружественную торговую компанию, точки продаж которой разбросаны по всей России. У них сейчас быстрый рост и найм людей, задача — синхронизировать команду. Смотрела черновик ценностей, который набросала команда топов. Заметила типичные ошибки (мы в Трех сестрах через них тоже проходили): ⛔️ Длинный список ценностей. Больше семи плохо присваивается. ⛔️ Абстрактные универсальные формулировки: эффективность, клиентоориентированность, амбициозность. ⛔️ Смешение ценностей, требований к кандидатам и обещаний клиентам. Всё в кучу: командный игрок, результативность, всегда на связи с клиентом. Что рекомендую: ✅ Выбрать семь, а лучше пять ценностей. Существительные переформулировать в предложения, где главное слово - глагол. ✅ Экстраполировать ценности на ежедневные проявления. Мое любимое действие — перевести ценности на язык привычек. Если вы провозглашаете какую-то ценность, то что вы делаете каждый день, чтобы эту ценность поддерживать? Например, в нашей клинике есть кодекс: Хорошие привычки руководителей клиники Три сестры. ✅ Отдельно стоит проговорить и проиллюстрировать, как эти ценности поддерживаются в кризис. Возьмите три самые нежелательные и страшные ситуации компании и обсудите, как должны проявиться и помочь ваши ценности. Упражнение, после которого к вечеру болит голова, но зато предотвращает болезненные ошибки бизнеса, ссоры в команде, разрыв партнёрств, выгорание и разочарование ❤️

Если вдруг для вас сегодня был день тяжелый, то вот хорошие новости, которые перекроют любую невзгоду. Та-дам… ⚡️ В клинике Рассвет скоро появится слип-эндоскопия. Если коротко, это такое исследование, которое позволяет точно выявить причину храпа (какое именно место дает сбой с точностью до миллиметра) и устранить. А дальше вот цитаты-реакции из девочкового чата: - Я прочла это и заплакала от счастья 🥲 - Господи! Мы спасены🙏🤣 - Что больше можно не шить на пижаме кармашек для теннисного мячика?))) - Мне неважно, сколько это стоит! Это принесет в мою жизнь тишину и покой! 🙏 Женское счастье — подпевайте в комментариях! ❤️