Добрый маркетолог

Сегодня #подпивас смотрим первосортное цыганство: необоснованно дорого-бохато и абсолютно безвкусно. Если сайт долго загружается — это потому что вы слишком бедны чтобы позволить себе нормальный интернет. Если устройство при его просмотре нагревается и шумит — просто купите устройство подороже. А еще рекомендую не вчитываться в тексты. На копирайтера денег не хватило, всё на 3D-графику ушло 🐀

Работа у нас прямо здесь и сейчас ❤️ Мы снова растем и испытываем кадровый голод. И удовлетворить этот голод способны лишь вы. Сейчас нам очень нужны: — Копирайтер — SMM-специалист — Специалист по рекламе — Веб-дизайнер — Менеджер проектов Рассматриваем на гибрид в Петербурге, либо полную удаленку в любом другом городе. Отправляйте своё резюме сразу на naletov@kdm1.ru В теме письма укажите должность, на которую рассчитываете.

«Сделать как у конкурентов» — это хорошо или плохо? Давайте философствовать на примерах. Допустим, вы продаете теплые шерстяные кальсоны марки «Ладожские бубенцы». И у вас есть конкурент под названием «Дед Панас». У кальсонов есть несколько отраслевых стандартов и характеристик, которые плюс-минус как у всех: — Они уродливые, потому что существуют не для красоты, а для тепла; — Нормальная стоимость у них 1000—1500 руб; — У них есть петелька для пятки, чтобы не задирались под штанами. Как конкурировать собираетесь? На запуске предприятия все три этих стандарта вы вряд ли нарушите. Красивые слишком дороги в производстве, да и кому нахрен нужна красота в кальсонах? Ниже рынка вы не опуститесь, чтобы не работать в минус, а сильно дороже у вас их никто не купит. Ну а петелька — это святое, отказываться от неё запрещено Женевской Конвенцией. Значит просто быть как все — не вариант. Таких «Как все» на рынке тысячи. Надо выделяться на фоне других. Одни дельцы фоткают свою продукцию на сочных задницах моделей, чтобы пробивать слепоту. Другие добавляют на промежность стильный лого и смело говорят: «Ты чё, пёс, мы вообще-то бренд и несем философию тепла для бубенчиков». Третьи вообще придумывают сказку, что именно их петелька для пятки сшита из особой индийской лайкры, освященной в водах Ганга, с вплетением паучьего шелка. И сразу +1000 рублей к стоимости. А если вы не скованы производственными или рыночными ограничениями, то тут сам бог велел придумать кучу уникальных фич. Ни в коем случае не делайте так же, как конкуренты. Резюмируем. «Как у конкурентов» — это хорошо, если это отраслевой стандарт и от него не избавиться. Только вам придется дополнительно придумать к этому стандарту какую-то фишку, иначе просто потонете в тысячах таких же начинающих предпринимателей. Как видите, я даже для кальсонов(!) три фичи придумал тупо для поста в телеге. Для любого бизнеса это реально 🙂

Каскад, он же waterfall — то, как делаем сайты мы. Но есть нюанс 🙂 Каскадная модель производства — это когда задача этап за этапом переходит от одного специалиста к другому. В случае с сайтом это: 1. Копирайтер заполнил белый фрейм текстом, передал дизайнеру; 2. Дизайнер нарисовал свою красоту, передал верстальщику; 3. Верстальщик перевел красоту в формат рабочей веб-страницы: 4. Специалист по рекламе пустил туда рекламный трафик; 5. PROFIT! А в чем нюанс? В этом списке стандартного производства сайта не фигурирует самое важное — разговор и подготовка. Это описание каскада обычного агентства. А в наш каскад добавляются дополнительные пункты: 0. Созвониться и поговорить, узнать всё о бизнесе заказчика. Не мучить его составлением ТЗ и заполнением десятистраничных анкет. Просто поговорить; 0.1. Сесть и подумать, провести аналитику рынка, посмотреть решения конкурентов. Удачные аккуратно спизимплементировать в нашу структуру, от неудачных избавиться; 0.2. Накидать самостоятельно ТЗ для себя и четко ему следовать. Я веду к тому, что редко кто-то заботится о заказчике даже в 2024 году. Не надо так ❤️

Делать сайт дорого? Нет. Делать сайт сложно? Нет. Делать сайт долго? Нет. Дорого — понятие относительное. Его можно сделать и за 10 тысяч. А можно влить миллионы и результата не получить. Я считаю, что справедливая стоимость бодренького, проработанного одностраничника от 150 до 190 тысяч рублей. Вы ведь не продукты в магазине покупаете, а функциональный и гибкий инструмент для развития бизнеса. Мы несколько раз публиковали сайты, которые окупали себя за пару дней после запуска. Большинство окупается в течение 3-6 месяцев за счет растущей эффективности рекламы. Сложно — уже давно нет. Даже если вы делаете своими руками. Например, Tilda делает всё, чтобы даже самый криворукий новичок смог выдать минимально жизнеспособный результат. Но я лично не рекомендую делать что-то самому, если не обучались. Например, если вы магазином владеете, то вряд ли сами за баранкой в грузовике сидите — для этого водитель есть. С сайтом так же: наймите профессионала. Долго — ну смотря какой. Я лично участвовал в создании посадочной страницы, которая была доведена с полного нуля до публикации за 5 часов. Да, это был не шедевр, но выглядел не хуже, чем любой средний сайтец. Еще и адаптирован под все устройства и разрешения. Но с другой стороны, сайт реально может разрабатываться годами, если это какой-нибудь громоздкий корпоративный портал с миллионом функций и интеграций. Скорее всего, вам такой и не нужен. Справедливый срок разработки сайта для бизнеса малых и средних размеров — от месяца до полутора. Теоретически можно и быстрее. А теперь краткий блиц других возражений: «Наша аудитория не сидит в интернете» — в интернете сейчас сидят даже племенные жители Африки. Те, у которых дом сделан из глины и жестяных листов. Вы точно уверены, что ОНИ в интернете есть, а вашей аудитории там нет? «Нам и так хватает клиентов» — бизнес либо растет, либо стагнирует и разваливается. Открыть новый канал продаж — это тоже рост. «Нет времени заниматься сайтом» — вспоминаем тему с водителем. Не надо водить грузовик самому, наймите работника. Вроде вспомнил самые частые возражения. Если вспомните еще — кидайте в комменты, буду отбивать их там 🙂

«А зачем мне вообще сайт? Я просто настрою лидген через //вставить название очередного сервиса// или буду получать клиентов через соцсети» Поясню по всем пунктам. Пока вы — микробизнес, продающий паре сотен постоянников какое-нибудь мыло ручной работы, сайт может и не нужен. Но если задумались о масштабировании, вам точно понадобятся: *️⃣ Визитка, которая будет показана человеку без вашего непосредственного участия. *️⃣ Портфолио работ, которое нужно предоставить сомневающимся. *️⃣ Продуманный и построенный путь клиента от «мне интересно» до «я покупаю». *️⃣ Наглядная отстройка от конкурентов, отвечающая на вопрос: «Почему стоит потратить свои деньги именно на вас, а не других?» Угадайте что? Все эти потребности закроет сайт. Собрать в едином месте всю информацию, важную для вашего потребителя, подтолкнуть к покупке, дожать — всё это делает хороший сайт. Базовая посадка под лидген, собранная за 5 минут, с таким не справится. «Но я не хочу делать себе сайт, потому что сложно/дорого/долго» — на эту тему поговорим в следующем посте.

Моя команда прямо сейчас на TGCONF 💬 Всё, что вы хотели знать о Телеге, но боялись спросить, можете спрашивать без страха. Передадим им, они пойдут и узнают.

Новый экспресс-разбор сайта от Михаила Налетова ❤️ Напомню, что Михаил разбирает сайты, которые присылают подписчики. Кинуть ссылку можно в комменты под этот пост или в наш чат⬇️

Абьюзивные и манипулятивные газлайтеры в ваших отношениях. В рабочих отношениях «Вау, Маркетолога инстакоуч укусил?». Нет, просто всё чаще замечаю, что неприятные ситуации возникают, когда мы идем кому-то на уступки, вместо того, чтобы жестко сказать «Работаем исключительно в рамках договора». Ещё до работы исполнитель хочет произвести хорошее впечатление. И происходит диалог из разряда:

— А вы сможете выйти за рамки договора и сделать вот это? — Конечно, давайте мы подстроимся!

Вера в людей подсказывает, что эта работа на лояльность клиента, что вы будете жить долго и счастливо. Поверили? Не хочу звучать как психолог_несса из запрещенного Твиттера, но порой даже самые приятные люди оказываются злостными манипуляторами. О чем вы не подозреваете до самого конца. Начинается всё постепенно: любовь, комплименты, потом лёгкая критика. Заказчик старается протолкнуть всё больше задач — ну а что, один раз сработало, сработает и второй. А если вы ошибётесь по-настоящему... готовьтесь к тому, что ущерб будет умножен на 10, а дальнейшая работа превратится в сущий ад. Короче, думайте дважды, прежде чем обещать допработы. Это мы на опыте и можем контролировать такое, а вот новичку манипулятор может уничтожить всё его дело. А теперь самое главное — я знаю, что вы хотите знать, о ком конкретно я говорю. Весь сок уже в чате 🐀

Инсайды из чата от Михаила Налетова Кстати, свалить с WIX на Tilda можно с нашей помощью 🙂

Пятничный #подпивас Перед открытием сайта рекомендую включить режим защиты зрения на вашем устройстве, есть риск получить ожог роговицы от пестрой картинки.

Держите подарок для всех премиум-юзеров. ❤️‍🩹 ✅ ❤️‍🩹 🌩 А то нарисовали и как будто грех только в рабочих чатах использовать, пускай эмодзи в народ идут.

Работали в продажах? Как насчет попробовать себя в «Клинике»? 👍 Не холодные продажи, забудьте про обзвоны полумертвых баз. У нас прекрасный лидген и общаться придется только с теми, кто уже хочет услугу. Все обучающие материалы есть. В период обучения не бросим, поддержим и проведем за руку куда нужно. 📌 Откликайтесь на HH или сразу отправляйте резюме на naletov@kdm1.ru

✍️ Михаил Шуфутинский печатает

Дайджест за август: 🟡Про ботов и живых людей 🟡Почему у вас не хотят покупать 🟡О лид-магитах — хороших и рабочих 🟡О написании текстов часть 1 и часть 2 🟡Про аудитории и базарный маркетинг 🟡Утюги и оры — омниканальность А еще я запустил чат для свободного общения про всякое маркетинговое с командой «Клиники». Забегайте, если пропустили.

Пятничный #подпивас сегодня не для всех, а только для избранных. Точнее, для просмотра с компьютера. Смартфон может его не открыть, потому что там нет сертификата безопасности. Так и быть, приложу для вас скринкаст. Последние записи датированы 2011 годом. Но ценен этот артефакт тем, что он выглядит устаревшим даже по меркам 2005-го. Я считаю, что подобные сайты необходимо защищать при поддержке ЮНЕСКО, потому что это колоссальный культурный пласт, которого с годами становится всё меньше. Искреннее и неподкупное лубочное искусство.

Отзывы, как способ манипуляции. Истории из жизни. Недавно в чате подняли насущную тему для обсуждения — заказчик всегда прав, а подрядчик обязан под него стелиться, или же рабочие отношения строятся только на взаимном уважении? А если точнее, что делать честному подрядчику, если он работает строго по договору, а заказчик решает, что его договор не касается. В агентстве была недавно подобная ситуация. Мы пошли на встречу заказчику с крайне ограниченным бюджетом. Сделали скидку на тариф, к тому же провели работ примерно в три раза больше, чем должны были по договору. И вместо благодарности получили обвинения и шантаж, что если не продолжим работать бесплатно, нам всю репутацию уничтожат. Штош, репутация агентства, как видите, не уничтожена. Единственное, на что хватило ресурсов у этих людей — это накатать по одному одинаковому гневному отзыву с фейкового аккаунта в Гугл, Яндекс и 2ГИС. Отзывы благополучно были убраны, поскольку фейк не смог подтвердить работу с нами. Мой вам совет: не ведите переговоров с террористами. А в чат вступайте, туда закину список работ для этого заказчика и его реакцию на наше уведомление, что дальше бесплатно работать не будем. Сами оцените, кто злодей в этой истории.

Когда вы орете своему клиенту про себя из каждого утюга — это еще не омниканальность. Омниканальность — это когда вы орете по-разному, в зависимости от типа утюга, а еще и позволяете орать в ответ. Термин сам по себе сложный и мало кому понятный, потому порождающий много путаницы. Давайте разбираться. ▫️Когда вы постите одно и то же в трех разных соцсетях — это не омниканальность. ▫️Когда вы подключаете к этому рассылки по клиентской базе и холодные звонки — это зародыш омниканальности. ▫️Когда вы делаете уникальный контент на одной площадке и уникальный контент на другой, позволяете связаться с вами в разных соцсетях и мессенджерах, делаете акционные рассылки, иногда проводите обзвоны, а еще и рекламу закупили в тех местах, где ваша ЦА точно её увидит — такое уже может потянуть на омниканальность. Не все согласны на сделку после первого контакта. Иногда человеку надо подумать, взвесить всё. В процессе «думания» он может о вас вообще забыть. Вот тут нам пригодятся разные каналы коммуникации, чтобы ненавязчиво напоминать о себе. Нужно подумать? Не вопрос! Пока думаете, приглашаем в наш VK, там есть полезный контент именно для вас. А в Дзене мы пишем подробные и детальные статьи на эту тему — выберите сами, вам нужна только краткая выжимка или полная суть. Части теплой аудитории нужно совершить до 6 касаний с вашей компанией, чтобы принять окончательное решение о сделке. Когда вы строите эти касания через разные каналы коммуникации разными способами — это и есть омниканальность. Пример нашего агентства. VK и Запретограм для коротких залипушных постов и полезных роликов. Этот канал — для более глубоких заметок и наблюдений. Не убедились в нашей экспертности — добро пожаловать в чат с командой «Клиники». Помимо этого вас постоянно догоняет наш ретаргет на всех сайтах 👍 И главное — никогда не забывайте, что коммуникация должна работать в обе стороны. Ни один канал не будет эффективен, если на запросы вашей ЦА отвечает один косноязычный менеджер исключительно в свое свободное время.

А тут пятничный #подпивас от @Kirnikolaev Я потратил приличное количество времени, чтобы понять, что именно мне тут продают. На лого «Сайты со смыслом», вверху написано, что это веб-агентство с собственной звездой на небе. Надеюсь, это Николай Басков. В основном офере предлагают автоматизированный бизнес по продаже нефтепродуктов, а их группа ВК продает курсы по интернет-маркетингу. Короче, выдвигаю гипотезу, что ничего не понял не только я, но и их целевой клиент: записи на сайте и в соцсетях не обновляются уже 6 лет. Боюсь, что компания мертва. Есть среди моих подписчиков кто-то достаточно отчаянный, чтобы оставить им заявку и проверить это?

Чего я только не слышал про целевые аудитории. От «Наша ЦА — это все люди в мире» до «ЦА — это устаревшее понятие, никаких аудиторий не существует». Я считаю, что маркетингу стоит учиться не на курсах и не у коучей. Если нет времени на нормальное образование — идешь наблюдать за базарными торговцами и подмечать их паттерны поведения. Они слова «маркетинг» и «сервис» никогда в жизни не употребляли, но понимают их на каком-то интуитивно-молекулярном уровне. Маме с ребенком торговец подарит конфетку или мандаринку, чтобы расположить. Мужику руку пожмет, спросит, как у того дела, починил ли он машину, а затем посетует на свою. Достанет из-под прилавка новый лоток с фруктами, улыбнется и скажет: «Вот, для тебя берег самые лучшие!» И ты уже таешь. Мозгом понимаешь, что он эти «Самые лучшие» каждому второму так достает, но всё равно уходишь с полными пакетами. И скажите мне, что торговец не сегментирует целевые аудитории и не создает первоклассный сервис. Но на базаре всё просто — покупатель перед тобой. Ты понимаешь, кто он, как с ним работать. В интернетах так не выйдет. Именно поэтому так важно понимать и подробно прописывать портреты ЦА даже если ты продаешь какие-нибудь молотки. С работягой ты будешь говорить на одни темы, а вот с его женой, которая случайно этот молоток куда-то потеряла и срочно ищет замену — совершенно на другие. И самая-самая частая и непростительная ошибка — говорить «Мой клиент — это обеспеченный человек, который не будет торговаться, четко знает, что ему нужно, молча покупает товар/услугу и не сношает мне мозг». Таких в природе не бывает. Богатые и обеспеченные как раз стали таковыми, потому что любят понимать, на что тратится каждая копейка.