Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

🤩 B2B и B2C. Где больше денег? Что интереснее? В разное время я работал над B2B и B2C продуктами. А ещё консультировал крутые команды в обеих моделях. Могу точно сказать, что при найме отсутствие опыта B2B становится ограничением. То есть B2B компания смотрит к себе в команду людей с опытом в B2B, задает вопросы по B2B на интервью. И довольно часто кандидаты "плавают" в теме, с которой не сталкивались. А иногда и сами говорят, я бы не хотел заниматься B2B, так как это скучно. Хочу рассказать интересные моменты, которые делают увлекательной работу руководителя продукта в B2B и B2C областях. Ну и конечно разберемся, в какой теме больше денег. Когда я столкнулся с управлением B2C продуктом с аудиторией более 1 млн в сутки, я почувствовал, что моя работа реально влияет на жизнь людей. Ну это знаете как в детстве, когда у кого-то в семье были строители, и взрослые говорили, этот дом построил дядя Витя. И ребенок удивлялся, ничего себе, какой дядя Витя крутой, столько людей живут в доме, который он построил. Ну и конечно приятно сталкиваться в реальной жизни с фичами, у истоков которых ты стоял. Например, проверка истории авто по базам, которая сейчас стандарт рынка, и я очень рад этой функции каждый раз как покупаю машину. Но не рад когда продаю 🥲 Кстати на этапе идеи эта фича была у менеджера в самом конце беклога. В B2B нет больших цифр. Продукты иногда запутанные, самому не попробовать. Например, темы бухгалтерии или логистики. Нужно знать кучу законов и правил, или мыслить как дальнобойщик. Это может быть затруднительно. Мне нравится в B2B продуктах то, что они являются рабочим местом людей. Вот я открываю утром ноутбук, а там трекер, фигма и телеграм. А авторазборщик в 8 утра приходит к себе в ангар, и открывает Parts Auto. И работает в нем целый день. Круто, что можно очень быстро получать обратную связь об изменениях. Сделаешь плохо - получишь звонки в субботу в 8 утра. Сделаешь хорошо - искренние благодарности от души. (И высокие чеки) Давайте обсудим в комментариях, что вы чувствуете, когда ваш продукт ругают? Как справляетесь с этим? Что отвечаете? Еще про скорость интерфейса и баги. Если из млн пользователей у кого-то глючит или подтормаживает, то обычно с этим ничего нельзя сделать. Всегда есть процент багов, которые никогда не будут исправлены. Отношение к этому философское. Если у бухгалтера не отправляется отчет, а у дальнобойщика зависает программа, то относиться к этому философски не получится. Клиент уходит, надо срочно исправлять. Долгое время я думал, что B2C приносит больше денег. Но сравнивая капитализации и выручку компаний, B2C и B2B могут достигать одинаково больших размеров. Например, у Google и Microsoft есть крупные B2C и B2B продукты. У Google 87% выручки идет от B2B. А еще я заметил, что уровень дохода продакт-менеджера мало связан с аудиторией продукта и бизнес-моделью. Вилки ЗП везде примерно одинаковые. Крупные и успешные компании могут себе позволить нанимать людей с небольшим дисконтом к рынку, за счет силы бренда. Довольно удобно разбираться и иметь опыт в обеих темах. Для меня это как иметь две ноги. Можно постоять на одной, можно на другой, можно на обеих, не ограничивая себя. Поэтому искренне удивляюсь людям, кто говорит, что считает B2B скучным, и не хочет в этой теме развиваться. Напишите в комментариях, кто делает сложные B2B продукты. Как вы себя мотивируете, что интересного находите в работе? 😀 Ставьте смайлик, если у вас есть баги, которые никогда не будут исправлены. 🔥 Огонек, если обязательно почините все баги.

Жизнь и работа на даче в 2024. Хозяева приехали с проверкой. Как мы выращивали кабачки и клубнику Этой весной мы с моей женой Софией, нашей дочкой Леей и собакой чи хуа хуа Гераклом решили пожить на даче. С загородной жизнью всегда только одна проблема: первые несколько дней очень нравится, а потом становится очень скучно. Но вероятно в каком-то возрасте для этого уже достаточно созреваешь и начинаешь получать удовольствие. Зная это, решили арендовать дом на месяц, чтобы понаблюдать за своими ощущениями. Дом искали на Авито и Циане. Было 3 просмотра, третий вариант решили брать. Попробовали себя в огородной теме. Купили саженцы клубники, поливали их каждый день. Через неделю выросли ягоды, ммм, вкусно. Из семян выращивать не так интересно. Очень долго ждать. За мес кабачки и лук проклюнулись в виде ростков высотой 2 см. Тут конечно всегда задумываешься, рентабельно ли это, жить за счет огорода? Я в детстве помогал деду полоть бульбу. Непонятно, где наши дедушки и бабушки брали семена, саженцы, инвентарь и как поддерживали мотивацию столько работать и столько ждать. По нынешним временам если сложить все затраты, то намного проще купить все готовое. Другой вопрос, если это хобби. Я уже подзабыл, что такое душные хозяева. Однажды когда мне было 22, хозяин квартиры привез зимнюю резину и настойчиво хотел положить ее ко мне в шкаф. С тех пор таких приключений не случалось. И вот, примерно через две недели аренды дома, приходит SMS: мы приедем через час проверить растения. Из растений на участке было 3 маленьких деревца, два из которых были уже безнадежны на момент нашего приезда. Напишите в комментариях, как бы вы в такой ситуации защитили свои границы и какие приколы у вас были с хозяевами. А я поделюсь, что мы сделали. Работать на удаленке в доме удобно. Воздух свежий, голова работает хорошо, связь ловит. Всем советую. Правда, съездить в город - все равно что съездить в Питер. Целое путешествие. 👍Ставьте лайки если кайфуете от жизни за городом. 🔥Огоньки если больше по душе в городе.

Новое подкаст-шоу от инженеров бигтеха «Свободный слот». Про жизнь в IT и то, что мешает и помогает делать её счастливой. Реклама ООО "Авито Тех", ИНН 9710089440, erid: LjN8KEpkh

🤑 Как мы в стартапе собираем повторные оплаты с клиентов. Делаем биллинг на коленке на основе Strapi Я писал раньше, с какими трудностями столкнулся при поиске менеджеров по продажам в стартап Parts Auto, где я один из фаундеров. Если не читали, можно почитать предысторию здесь и здесь 😀 На прошлой неделе к нам присоединился опытный менеджер из автоиндустрии, который нашелся не через HH, а через мои посты в ТГ. 💪 Пока что идет онбординг, впечатление позитивное. Личные встречи с клиентами, поиски ЛПР, работа с ЛВР, прохождение секретарского барьера. Что еще мне нравится. Много идей и вопросов по работе процессов в компании и продукта. 🥲 Также вынуждены были попрощаться с нашим студентом. Знаю, что вы за него болели, и я сам тоже. Но к сожалению, результаты никак не росли. Попрощались на позитивной волне и без обид. Я думаю, важно, чтобы отношения с людьми были человеческими. Трудности найма привели к мысли, что надо снимать с ребят непрофильные задачи. Сейчас отдел продаж 90% сил тратит на сбор повторных оплат. Теряем клиентов, забываем напомнить, не дозваниваемся, забываем контролировать количество товаров. По мере роста клиентской базы становится все больше перезвонов повторным клиентам. Стали обсуждать, как двигаться. Решили сделать хотя бы базовую автоматизацию на коленке. А как иначе в стартапе, если нет биллинга и нет ресурсов его сделать? 😅 Наметили такой процесс в продукте: за три дня до окончания доступа клиенту приходит смс и появляется баннер на главной странице в продукте, что кончается подписка. Клиент переходит по ссылке в магазин услуг, платит, доступ автоматически продлевается. Если нет, то после окончания подписки доступ выключается, на всех экранах в продукте появляется пейволл со ссылкой на оплату. Клиент платит, доступ включается. Если не платит, звонит менеджер и уточняет что не так. Какие возникли трудности Сделали доп поля для клиентов во внутренней админке. Мы используем Strapi. Платежи, тип оплаты, тарифы, суммы. Руками разметили всех активных платящих клиентов информацией. Тариф, сумма, тип оплаты (безнал/робокасса). Пока это делали, нашли 10 процентов мертвых душ, расстроились. 🥲 Думали, что растем быстрее. Но что делать, обманывать себя нет никакого смысла. Платежи пока вносим руками, в процессе автоматизации. Остается сделать смс, баннер и автоматическое включение после оплаты. Из доп идей. Платежи в Робокассу очень удобны для клиентов и для нас, но на них мы теряем 5% суммы. Хотим сделать в интерфейсе генератор счетов на оплату по безналу. Безнал выгоднее. Кстати, напишите в комментариях, что вам больше нравится, Юкасса или Робокасса. Мы пользовались и тем, и тем, сейчас остановились на Робокассе. Лучше, чем Юкасса, но тоже есть недостатки по продукту. Некоторые из фаундеров скептически относятся к идее напоминаний. Сомнения в том, что все равно большинство клиентов будет продлевать доступ только после звонка. Есть идея сделать привязку карты. Но много подводных камней. Робокасса требует, чтобы клиент мог зайти куда-то в интерфейс и отвязать карту, а согласие с привязкой было осознанным. Магазин услуг у нас сделан на Wordpress. Оплата реализована в виде плагина. Так все это выглядит. Плагин поддерживает подписки и привязку карты из коробки. Но получается если сделать привязку там, то клиенту надо регистрировать отдельный аккаунт в вордпрессе, это минус. Какой план? Думаем сначала попробовать формат напоминаний, если он не зайдет, то уже перейти к экспериментам с привязкой карты. Интересны ваши мысли по теме автоматического сбора повторных оплат за подписку с клиентов. Что лучше работает, что хуже? Давайте обсудим в комментариях. Прошлые посты про стартап получили много разных реакций и комментариев, поэтому продолжаю рассказывать про продуктовый опыт в условиях ограниченных ресурсов. Здорово, что находятся единомышленники и желающие помочь. Если дочитали, не забудьте поставить реакцию, это очень мотивирует писать ещё. 🔥

Накидайте плз фильмов/сериалов чтоб прям 🔥🔥🔥 затянуло. Мы сейчас с Софией придумали схему: вечером как малышку укладываем, смотрим в обнимку на смартфоне в наушниках. Иногда по 5 дней уходит один фильм посмотреть, так как засыпаем через 20 минут. Но это все равно большая удача, у нашего маленького человека режим, когда она спит, то мы двигаемся на цыпочках, либо тоже спим. Топ у нас такой. Сериалы: 📺 🔥Fallout 🔥 🔥Чёрное зеркало 🔥 🔥Одни из нас🔥 🔥Мандалорец 🔥 🔥Воспитанные волками 🔥Люби их всех И фильмы: 🎥 🔥Игра (1997) 🔥Счастливое число Слевина 🔥Искусственный разум 🔥Мотылек 🔥Законопослушный гражданин 🔥Судья (2014) 🔥Красные огни 🔥Начало 🔥13 🔥Транс 🔥Наркоз 🔥Гнев человеческий 🔥Дюна Из последнего просмотрены Министерство неджентельменских дел и Марс Экспресс, оставили неоднозначное впечатление, но интересно.

Всё своё… переводим без комиссии 🙌🏻 В МТС Банке отменили плату за переводы до 3 млн ₽ в месяц со счёта ИП на свой счёт физлица. 📌 Распоряжайтесь выручкой, закупайте товары и оплачивайте расходы как удобно. Потому что в бизнесе есть задачи поважнее. А еще можно открыть по акции расчётный счёт в юанях для торговли с Китаем. Получить полный комплекс решений для ведения бизнеса на маркетплейсах. Положить деньги на депозит со ставкой 14,67% годовых для будущих свершений. А может, завести бизнес-карту с кешбэком 5% на такси? Со всем этим в МТС Банке тоже помогут. Начать можно с открытия расчётного счёта 😏