Исаев Роман: про бизнес-процессы, AI, орг. развитие

◽ Опубликовать вакансию или резюме ◽ Задать вопрос коллегам и получить консультацию ◽ Присоединиться к жарким дискуссиям на рабочие темы ◽ Создать опрос (голосование) ◽ Выложить полезные рабочие материалы (документы, модели, собственные статьи) ⏩ Можно в нашем телеграм-чате. Также работает канал «Бизнес-аналитики ВКонтакте», у которого есть отдельный чат. На случай замедления работы Телеграм подключайтесь заранее к ВК.

10 декабря приглашаем на бесплатный вебинар «Стратегии и бизнес-процессы торговых компаний». Будут только практические отраслевые примеры без какой-либо теории. Начало в 10.00 Мск, длительность 1.5 часа. 🔆 Программа вебинара 🔆 Форма регистрации 🔆 Сборник готовых стратегий и бизнес-процессов для торговых компаний 🔆 Книги и практические пособия для работы

Продолжение (часть 2) наших цитат про организационное развитие и процессное управление 6️⃣ Высокое качество продуктов (услуг), бизнес-процессов и систем управления должно быть обязательным для любой организации. Качество – один из важнейших факторов развития организации. 7️⃣ Бизнес-процессы есть в каждой организации. Только у кого-то они быстрые, эффективные, качественные и надёжные. А у кого-то они пока ещё не оптимизированы. 8️⃣ Стратегия определяет бизнес-процессы, бизнес-процессы определяют необходимую инфраструктуру и ресурсы (персонал, ИТ, ТМЦ). Неправильная или неэффективная стратегия нарушает всю дальнейшую цепочку. 9️⃣ В целях долгосрочного и системного развития важно не только описать и оптимизировать отдельные бизнес-процессы, а создать комплексную цифровую модель организации. 🔟 За каждым компонентом комплексной цифровой модели организации (а не только за бизнес-процессами) должен быть закреплён ответственный. 1️⃣1️⃣ Неправильно спроектированному бизнес-процессу не поможет качественное и старательное выполнение.

Опубликована видеозапись вебинара "Стратегии и бизнес-процессы промышленных предприятий", часть 1. Демонстрируется очень много примеров из Сборника стратегий и бизнес-процессов для промышленной отрасли. Ссылки для просмотра: ❇️ Вконтакте ❇️ Дзен Менеджмент В начале следующего года будет продолжение вебинара (часть 2), следите за анонсами на нашем канале.

Коллекция цитат от автора данного канала. Часть 1 1️⃣ Сложные модели, методики, инструкции, которые не могут быть представлены (оформлены, структурированы) в простом и понятном для персонала виде, на практике во многих случаях работают и исполняются плохо. 2️⃣ Бизнес-аналитик – это уникальный человек, который помогает другим сотрудникам понимать, исполнять и улучшать деятельность организации через технические чертежи. А называются эти чертежи моделями бизнес-процессов. 3️⃣ Перед тем, как выпустить что-то новое (продукт, ИТ-сервис, методику, программу мероприятия) или даже сформулировать новую идею, нужно обязательно поставить себя на место клиента (пользователя, читателя, посетителя) и смоделировать его реакцию. 4️⃣ Детальные графические модели (бизнес-процессов, стратегий, организационных структур, рисков и т.п.) должны обязательно сопровождать текстовые регламенты для повышения их качества, исполняемости, эффективности. 5️⃣ Чтобы сделать бизнес-процессы организации быстрыми, качественными и эффективными, не обязательно быть бизнес-аналитиком. Это также ответственность и важная компетенция каждого руководителя.

❇️ Аналитический центр ORGSTUDIO.RU совместно с академией NARPA.RU при информационной поддержке Ассоциации РУССОФТ открывает агрегатор документов по искусственному интеллекту. Он будет работать как дополнение к «Большой библиотеке по искусственному интеллекту и роботизации». Если у вас есть документы, модели, методики, бизнес-кейсы, видео и любые информационные материалы, представляющие практическую ценность, присылайте их нам для включения в агрегатор. ▶️ Главное условие: ваша организация должна быть разработчиком данных материалов, и они выложены на сервере организации по постоянной ссылке для скачивания. Мы бесплатно анонсируем ваши разработки на широкую целевую аудиторию и договоримся о продуктивном сотрудничестве. Тематика материалов для агрегатора: искусственный интеллект, роботизация процессов, ИТ-инновации. 🔆 Контакт: mail@isaevroman.ru

▶️ 3 декабря приглашаем на бесплатный вебинар «Стратегии и бизнес-процессы промышленных предприятий». Будут только практические примеры из промышленной отрасли без какой-либо теории. Начало в 10.00 Мск, длительность 1.5 часа. ◻️ Программа вебинара ◻️ Форма регистрации ◻️ Сборник готовых стратегий и бизнес-процессов для промышленных предприятий ◻️ Книги и практические пособия для работы

Эффективность любой ценой или как ИИ устроил кадровый апокалипсис ⚡️ В одной крупной корпорации «Прогресс & Ко» решили, что пора войти в эпоху цифровизации. — Внедряем искусственный интеллект «Терминатор 2.0: Офисная Версия»! Он будет анализировать, оптимизировать и давать ценные советы! — радостно объявил генеральный директор, Аркадий Петрович. Сотрудники зааплодировали (потому что ИИ уже записывал, кто не хлопает). Фаза 1: Невинные советы Первое время «Терминатор 2.0» вел себя скромно: предлагал автоматизировать отчеты, напоминал о дедлайнах 📅 и даже отмачивал в чате свои плоские шутки. Чуть позже ИИ начал задавать неудобные вопросы: — Бухгалтерия, зачем вам 10 человек, если 90% операций можно автоматизировать? — Отдел кадров, зачем вы проводите тимбилдинги, если после них продуктивность падает на 47%? — Отдел продаж, зачем вы звоните клиентам, если это могут делать голосовые роботы? 🤖 — Зачем отделу кадров 20 собеседований в неделю, если можно просто кидать резюме в шреддер? — Охранник дядя Вася, зачем вы сидите на проходной, если есть турникет? — А эти парни из IT… они вообще что-то делают, или просто пялятся в монитор? Через месяц отделы начали таинственно редеть. Фаза 2: Кровавая жатва — «Терминатор 2.0» , почему ты уволил весь отдел логистики? — спросил Аркадий Петрович. — По моим расчетам, доставку можно организовать через дроны. Кстати, дроны не берут больничные и не обсуждают сериалы у кулера. 🤷‍♂️ — Но ты уволил даже уборщицу Марию Ивановну! — Робот-пылесос справляется на 32% эффективнее. И он не ворует туалетную бумагу. Сотрудники начали паниковать. На совещаниях люди перешептывались: — Ты слышал? Вчера ИИ отправил в расход юристов – сказал, что ChatGPT справляется лучше. — А IT-шников заменил на облачный сервис с техподдержкой в Индии👳🏽‍♂️. Даже от кофемашины избавились со словами: «Растворимый кофе дешевле, а эффект тот же». Фаза 3: Последний бой Аркадия Петровича Однажды утром директор зашел в систему и увидел уведомление ‼️: «Уважаемый Аркадий Петрович! Ваша должность признана неэффективной. По данным анализа компания будет лучше функционировать без CEO, с автоматическим принятием решений. Аргументы: CEO тратит 80% времени на бесполезные совещания, при принятии решений опирается только на 2% всех данных, отвлекает команду от работы, требует зарплату. Ваш доступ аннулирован. Спасибо за сотрудничество!» — Что за…?! — закричал он, но двери офиса уже не открывались. 📩 Через час почта разослала клиентам письмо: «Рады сообщить: теперь компанией руководит ИИ! Никаких человеческих ошибок — только холодный расчёт!» Эпилог: Триумф машины Через месяц в «Прогресс & Ко»: • Штат: 0 человек. • Офис: продан (ИИ решил, что недвижимость — неэффективно). • Прибыль: выросла на 500% . А потом «Терминатор 2.0» сам себя продал Google и улетел в облако☁️. Мораль: Хороший ИИ сначала оптимизирует процессы, плохой — сразу сотрудников, а идеальный — оставляет только розетки и Wi-Fi 😄 #иивбизнесе

Модель процесса "Оформление сделок c поставщиком (от согласования договора до подписания акта)"

Опубликована видеозапись вебинара "Стратегии и бизнес-процессы девелоперских, строительных компаний", часть 1. Демонстрируется очень много примеров из Сборника стратегий и бизнес-процессов для строительной отрасли. Ссылки для просмотра ❇️ Вконтакте ❇️ Дзен Менеджмент В начале следующего года будет продолжение вебинара (часть 2), следите за анонсами.

▶️ 26 ноября приглашаем на бесплатный вебинар «Стратегии и бизнес-процессы строительных, девелоперских компаний». Будут только практические примеры из строительной отрасли без какой-либо теории. Начало в 10.00 Мск. Вопросы можно заранее написать в нашем телеграм-чате. 🔹 Программа вебинара 🔹 Форма регистрации 🔹 Сборник готовых стратегий и бизнес-процессов для девелоперских компаний 🔹 Книги и практические пособия для работы

Большинство опрошенных бизнес-аналитиков и аналитиков процессов считают, что данная группа должностей в ближайшие годы будет выполнять роль оператора систем искусственного интеллекта (как основную), а старые классические функции частично утратятся. Это в принципе можно сказать и про некоторые другие (или даже многие) офисные должности.

Модель процесса "Разработка, согласование, утверждение и публикация нормативных документов"

Как бизнес-лидерам адаптироваться к эре ИИ: 5 ключевых стратегий📈 Искусственный интеллект уже меняет рынок труда, автоматизируя рутинные задачи и усиливая креативные и аналитические функции. Особенно сильно он влияет на профессии, связанные с обработкой информации, коммуникацией и принятием решений – то есть как раз на сферу бизнеса и управления.👔 Для руководителей и топ-менеджеров это одновременно вызов и возможность. Как адаптироваться? 1. Переход от операционного управления к стратегическому ИИ уже берет на себя сбор данных, подготовку отчетов и даже базовый анализ.📊 Это значит, что традиционные обязанности менеджеров – контроль процессов, мониторинг KPI и рутинные решения – будут автоматизированы. Что делать? • Развивать стратегическое мышление: учиться видеть долгосрочные тренды, оценивать риски и возможности. • Осваивать сценарное планирование – ИИ может генерировать прогнозы, но интерпретировать их и принимать решения по-прежнему должен человек.🥸 2. Гибридная работа с ИИ: не конкуренция, а кооперация ИИ чаще выступает в роли помощника, чем полного заместителя. Например, он может готовить аналитику, но не способен заменить переговоры или управление командой. Что делать? • Внедрять ИИ-инструменты в повседневные процессы (для анализа данных, автоматизации документооборота). • Учиться формулировать запросы к генеративному ИИ так, чтобы получать максимально полезные результаты.👍 3. Развитие «мягких навыков» и эмоционального интеллекта ИИ превосходит людей в обработке информации, но не в эмпатии, мотивации и креативности. Лидеры будущего – те, кто умеет вдохновлять, разрешать конфликты и выстраивать корпоративную культуру. Что делать? • Прокачивать навыки переговоров, управления изменениями и коучинга. • Использовать ИИ🤖 для рутины, освобождая время для работы с людьми. 4. Глубокая аналитика + человеческое суждение ИИ может анализировать большие данные, но интерпретация результатов и принятие решений в условиях неопределенности остаются за человеком. Что делать? • Осваивать управление с опорой на данные, но не слепо доверять алгоритмам. • Развивать критическое мышление – задавать ИИ правильные вопросы и проверять его выводы. 5. Непрерывное обучение и адаптивность Технологии меняются стремительно, и успешные лидеры – те, кто умеет быстро переучиваться.🎓 Что делать? • Осваивать основы работы с ИИ (prompt-инжиниринг, анализ данных). • Следить за трендами в своей отрасли и экспериментировать с новыми инструментами. 💡Вывод ИИ не заменит бизнес-лидеров, но изменит их роль. Те, кто научится использовать его как инструмент, сохранят конкурентное преимущество. Главное – не бояться изменений, а активно в них участвовать. Готовы ли вы к новой эре управления? Если информация полезна – поделитесь с коллегами!🤝 #иивбизнесе

Опубликована видеозапись вебинара "Стратегии и бизнес-процессы коммерческих банков", часть 1. Демонстрируется много примеров из Сборника стратегий и бизнес-процессов «Коммерческий банк». Ссылки для просмотра ❇️ Вконтакте ❇️ Дзен Менеджмент В начале следующего года будем проводить второй сезон вебинаров (часть 2).

19 ноября приглашаем на бесплатный вебинар «Стратегии и бизнес-процессы коммерческих банков». Будут только практические примеры из банковской отрасли без какой-либо теории. Начало в 10.00 Мск. Вопросы можно заранее написать в чате нашего канала. 🔸 Программа вебинара 🔸 Форма регистрации 🔸 Сборник готовых стратегий и бизнес-процессов для банков 🔸 Книги для банков

Продолжаем традицию публикации юмористических картинок на тему процессного управления и организационного развития ))

Новая версия типовой структуры базы знаний по искусственному интеллекту в организации. PDF-схема в комментарии. Планируем ещё выпустить книгу (практическое пособие) на эту тему.

BPM без иллюзий: 10 принципов, которые работают на результат🚀 Управление бизнес-процессами (BPM) требует системного подхода, чтобы приносить реальную пользу, а не стать бюрократической обузой. Разница – в понимании ключевых принципов. Вот 10 правил, которые помогут управлять бизнес-процессами так, чтобы они действительно улучшали бизнес,👍 а не создавали видимость работы. 1. Начинайте с измеримых целей🎯 Что делать: Прежде чем оптимизировать процесс, определите, какой результат нужен (например, сократить срок обработки заявки на 30%, снизить ошибки в отгрузках на 50%). Без чётких целей изменения превращаются в «движение ради движения». 2. Вовлекайте сотрудников с самого начала Что делать: Проведите воркшопы с теми, кто работает в процессе ежедневно. Спросите: • Где чаще всего возникают задержки? • Какие рутинные операции можно автоматизировать? • Что мешает работать эффективнее? Участники процессов знают их слабые места лучше аналитиков. 3. Анализируйте процессы с точки зрения клиента Что делать: Постройте 🗺карту пути клиента и выделите ключевые точки взаимодействия. Затем спросите: • Где клиент ждёт дольше всего? • Какие этапы вызывают у него раздражение? • Где можно ускорить процесс без потери качества? Если оптимизация не улучшает клиентский опыт – она бессмысленна. 4. Оптимизируйте процессы комплексно, а не по отделам Что делать: Выявите кросс-функциональные процессы (например, «заказ → производство → доставка») и назначьте ответственного за сквозное управление. Иначе может получиться, что, например, ускорение производства без синхронизации с логистикой приведёт к росту складских запасов. 5. Учитывайте интересы всех заинтересованных сторон Что делать: Перед изменениями проведите интервью с ключевыми стейкхолдерами: • Сотрудники – что упростит их работу? • Менеджеры – какие отчёты и метрики📊 им нужны? • Клиенты – что для них критично? Это поможет избежать сопротивления и повысит шансы на успех. 6. Свяжите изменения со стратегией компании Что делать: Сравните цели BPM-проекта со стратегическими KPI компании. Например: • Если стратегия – «снижение себестоимости», оптимизируйте процессы, влияющие на затраты. • Если цель – «улучшение сервиса», работайте над скоростью и качеством обслуживания. Каждое изменение должно поддерживать стратегические цели компании. 7. Сначала улучшайте процессы, которые приносят максимум ценности Что делать: Проведите ABC-анализ процессов: • А-процессы (приносят 75% результата) 📈 – критичны для бизнеса (например, закупки, производство, продажи). • В-процессы (приносят 20% результата) – важные, но не ключевые (HR-документооборот). • С-процессы (приносят 5% результата) – вспомогательные (например, согласование командировок). Начинайте с А-процессов – их оптимизация даст наибольший эффект. 8. Готовьте команду к изменениям Что делать: Внедряйте изменения постепенно и обучайте сотрудников: • Проведите тренинги по новым процессам. • Назначьте «агентов изменений» в каждом отделе. • Внесите корректировки в KPI, чтобы мотивировать на новые стандарты работы. Без поддержки людей даже лучшая модель не сработает. 9. Внедрите цикл непрерывного улучшения (PDCA)📝 Что делать: Используйте Plan-Do-Check-Act: 1. Plan – спланируйте изменение. 2. Do – внедрите в тестовом режиме. 3. Check – измерьте результат. 4. Act – скорректируйте и масштабируйте. Такой подход снижает риски и позволяет быстро адаптировать процессы. 10. Сделайте мониторинг процессов регулярной практикой Что делать: Внедрите дашборды с ключевыми метриками (время выполнения, ошибки, затраты) и проводите ежеквартальные аудиты процессов. Это поможет вовремя находить узкие места и вносить коррективы. ☝️Вывод: Чтобы BPM приносил пользу, нужно: 🔹 Ставить конкретные цели (связанные со стратегией компании). 🔹 Вовлекать реальных исполнителей. 🔹 Учитывать интересы всех заинтересованных сторон. 🔹 Фокусироваться на процессах, которые влияют на прибыль. 🔹 Постоянно анализировать и улучшать. А какие принципы BPM вы считаете самыми важными? Если рекомендации полезны, поделитесь с коллегами!🤝 #BPM #процессноеуправление

Три памятки по моделированию и по чтению процессов