Заметки Ани Бычковой

Spotify: экран оплаты и отмены подписки Привет, 2 недели назад вы мне скинули подписанные сервисы, которыми вы пользуетесь и я обещала их разбор paywall, checkout и sub cancellation страниц. Первым решила сделать Spotify. Погнали! Spotify делает процесс оплаты и отмены подписки максимально простым и понятным. При оформлении подписки в EU и США доступны только две опции оплаты: банковская карта и PayPal - ни Apple Pay, ни Google Pay нет даже в Safari. В США обязательно нужно указать полный адрес (улица, город, штат, индекс) до выбора способа оплаты, в EU этот шаг проще. Интересно, почему не добавили Apple pay и Google pay? Есть идеи? На странице оплаты чётко указана сумма первого и следующего платежа, а также обещают напомнить за 7 дней до списания. Нет никаких дополнительных «бейджей доверия» или лишней информации - только самое важное. Мы тоже сейчас это тестируем. Уверена, что конверсия в оплату дропнет, но NET останется больше подписчиков. При отмене подписки Spotify сразу выделяет, какие преимущества вы теряете, и делает это крупно и заметно. После этого вас ещё раз спрашивают, уверены ли вы в отмене, и только после повторного подтверждения подписка отменяется. Всего два простых шага, но акцент на потере преимуществ помогает удерживать часть пользователей. Тут тоже интересно, почему не сделать более интересный флоу, более персонализированный? #growth_insights

Spotify: экран оплаты и отмены подписки Spotify делает процесс оплаты и отмены подписки максимально простым и понятным. При оформлении подписки в Бельгии и США доступны только две опции оплаты: банковская карта и PayPal - ни Apple Pay, ни Google Pay нет даже в Safari. В США обязательно нужно указать полный адрес (улица, город, штат, индекс) до выбора способа оплаты, в Бельгии этот шаг проще. На странице оплаты чётко указана сумма первого и следующего платежа, а также обещают напомнить за 7 дней до списания. Нет никаких дополнительных «бейджей доверия» или лишней информации - только самое важное. При отмене подписки Spotify сразу выделяет, какие преимущества вы теряете, и делает это крупно и заметно. После этого вас ещё раз спрашивают, уверены ли вы в отмене, и только после повторного подтверждения подписка отменяется. Всего два простых шага, но акцент на потере преимуществ помогает удерживать часть пользователей. --- Answer from Perplexity: pplx.ai/share

Почтовая открытка В этом месяце я взахлеб прочитала книжку «Почтовая открытка». Книга написана по реальным событиям. Сюжет рассказывает о девушке, которая получила от анонима открытку, на которой написаны имена ее родственников, погибших в Освенциме. Книжка душераздирающая. Там переплетено все: текущая реальность, Вторая Мировая война и тд… очень рекомендую к прочтению. Как минимум интересный детектив, как максимум вы узнаете много об оккупации Франции и как там жилось евреям. Пишу я это потому, что сегодня день памяти погибших во время Холокоста. 6 миллионов убили за то, что они евреи. Надо учиться на истории, жить дружно и любить друг друга 🙏🏻

Подписочные сервисы Хочу на этой неделе погрузиться в пейволы и флоу отмены подписок в разных подписочных сервисах. Напишите, чем пользуетесь из подписочных сервисов, а я вам скину обзор на след неделе ❤️

Физтех reunion С пятницы мы на ежегодной встрече выпускников физтеха. Мне искренне приятно, и даже кайфово быть частью этого мощного сообщества. От бесед с совершенно разными людьми мозг загружается и начинает думать по совершенно новыми темами, не утилитарным, как это происходит в обычные дни.

Физтех reunion С пятницы мы на ежегодной встрече выпускников физтеха. Мне искренне приятно, и даже кайфово быть частью этого мощного сообщества. От бесед с совершенно разными людьми мозг загружается и начинает думать по совершенно новыми темами, не утилитарным, как это происходит в обычные дни.

Понятно, маркетологов нет, личные проекты уже не интересны. Уверена, что лайк от мамы 😂

SEO новости с полей За месяц чуть более активной работы над SEO у нас увеличились показы вдвое, но при этом клики не изменились Почему — не знаю, но вывод такой -> работа приносит свои плоды. Осталось только вкладываться не на 3%, а на 33% хотя бы. Что делали? - анализ конкурентов и построение key words map - блог - контент на лендинге - meta data лендинга - на днях продолжила закупать бэклинки. Это еще не отразилось на SEO Кстати, есть у меня тут маркетологи? Есть разгон

От Антарктиды до Арктики Мы начали планировать с Ришатом остаток года по поездкам. И тут я осознала, что мы будем в Арктике!! Чуть-чуть остается доехать до северного полюса. Надо как-нибудь поехать, посмотреть на белых мишек. Так далеко на север я забиралась только в Териберке. В этом году мы планируем ехать в Норвегию на месяц и закончить трип поездкой на яхте в Норвежском море. Шок!

Дети? Привет. Кто подписан на Ришата, уже знают, что мы начали с Ришатом планировать детей. Эта тема обычно жестко табуирована в обществе, так как никто не хочет делиться провалами на этом пути. Они очень тяжело воспринимаются психологически. Вот и я долго не могла принять то, что Ришат открыто про это говорит. Но может быть оно и к лучшему. Вам интересно в этом канале почитать про то, как у нас это все работает? Учитывая то, что мы задроты и стараемся делать все правильно 🤪

SEO-эксперименты и развитие блога В последнее время у меня много работы по resume.io. Опять вернулись консультации по CV и поиску работы. Поэтому с wondertales.io продвигаться пока не получается. Но зато успела прослушать супер-курс по SEO, который очень рекомендую! Уже видим кратные изменения в SEO-трафике, активно развиваем блог и смотрим, что из этого выйдет. Практически каждый день тестируем новые форматы, пытаемся адаптироваться под Google, разбираемся, что работает, а что — нет. Еще решила взять несколько консультаций у крутых SEO-специалистов, но не на рынке РФ. Посмотрим, к чему приведут эти вложения и какие инсайты удастся вытащить. Буду делиться результатами!

Два месяца А/Б тестирования в пустую: как мы обнаружили баг в VWO В начале года мы решили усилить эксперименты и подключили VWO для А/Б тестирования. Всё было отлично: интеграция прошла гладко, запустили первые тесты. За два месяца мы протестировали больше 30 гипотез, но в марте выяснилось, что всё это время тесты давали нам неверные данные. Оказалось, что в VWO есть критический баг: они неравномерно распределяют пользователей между вариантами. Как мы это заметили? Всё началось с небольших аномалий в данных: 1. Контрольное плечо стабильно отставало. Разница в конверсии между вариантами была слишком большой даже в тестах, где не должно было быть значимых изменений. 2. Нелогичные результаты. В некоторых тестах изменения, которые не должны были оказывать сильного влияния, показывали резкие скачки. 3. Проверка распределения пользователей. Когда мы решили сравнить реальное количество пользователей в каждой группе с тем, что заявлено в VWO, увидели проблему: вместо равномерного 50/50, группы могли получать 60-70% трафика, причём с разными перекосами в разных тестах. В этот момент стало понятно, что что-то не так. Мы сравнили данные VWO с нашей внутренней аналитикой и убедились, что распределение пользователей действительно идёт с перекосом. Из-за этого любые результаты тестов нельзя было считать валидными. Итог Даже если сервис кажется надёжным, всегда перепроверяйте данные и не доверяйте распределению на слово. Если у вас есть сомнения в ваших аб тестах, пишите - разберемся вместе. P.S. Есть еще вопросик к стоимости всего этого добра. Появилось желание сделать хорошую сплитовалку и продавать ее дешево. Так можно будет весь рынок забрать себе))

#карьера Короче. Есть важная установка, которая помогает растить карьеру и вообще делать любые штуки Это установка про то, что мир справедлив и благосклонен к тебе Если повысили не тебя, а другого чувака - это справедливо и значит, что нужно проанализировать, почему, и подсмотреть и забрать себе этот момент, либо понять, что компания не сонавправлен с твоими целями и найти вариант лучше. И хорошо, чт это случилось сейчас - благодаря этому лернингу ты бустанешь карьеру сейчас, не через 10 лет Если тебе кажется, что на работе Вася делает меньше, а получает больше, и такой случай не единичный - ты пока не понимаешь, за что реально платят деньги в компании и кто приносит ценность, либо не понимаешь, как правильно вести переговоры о зарплате - и этому можно научиться Если трафик не привлекается - это не потому что клиенты не достаточно умные, чтобы понять продукт, а потому что нужно разобраться, что им реально нужно Если у тебя заморозили почти все сбережения в акциях на рынке - значит, ты не понял, как правильно диверсифицировать доход и не оценил риски, повод обратить туда внимание. И хорошо, что это произошло сейчас, а не через 2 года, когда у тебя будет кратно больше денег У этого способа есть минус - в отличие от того, чтобы ныть, когда у тебя не проактивная позиция, тут нужно что-то делать. Но так устроена жизнь Список можно продолжать Короче полезно менять парадигму с "не получилось, не поняли, не оценили" на "классный урок, спасибо, что сейчас"

Как вовремя пост от Тани, с которым я согласна на 100%

Ищу aссистента для личных задач и проекта Wondertales.io Ищу помощника, который возьмет на себя как личные задачи, так и работу в рамках Wondertales.io. Важно, чтобы ты был(а) готов(а) быстро включаться в работу, иногда самостоятельно принимать решения и без страха новых задач. Что я ожидаю от тебя: 🟣 Энергия и проактивность – мне важна инициатива и умение предлагать решения. 🟣 Быстрая реакция – обратная связь в течение 30-60 минут (в рабочее время). 🟣 Структурное мышление – важно формулировать мысли четко и по делу. 🟣Английский язык – на уровне, достаточном для общения и работы с текстами. 🟣Базовые знания Excel и умение работать с данными – ничего сложного, но нужно уметь разбираться. 🟣 Технический склад ума – если любишь разбираться в системах, автоматизациях и IT-инструментах, это плюс. 🟣 Желание развиваться в IT – работа будет связана с AI, стартапами и технологическими процессами. 🟣 Готовность заниматься личными задачами – это не только про проект. Нужно будет, например, спланировать поездку, что-то найти и забронировать, организовать встречу, договориться с кем-то. Что ты получишь: 🌱 Опыт работы в реальном IT-проекте – узнаешь, как создаются и развиваются цифровые продукты. 🌱 Общение с сильными ребятами – возможность учиться у опытных специалистов. 🌱 Опыт работы в стартапе – разберешься, что такое Bootstrap и почему VC – это не всегда хорошо. 🌱 Доступ к самым новым AI-моделям – будешь разбираться, как это работает и как применять в бизнесе. 🌱 Навык решения широкого круга задач – от бизнес-процессов до организации поездок и встреч. 📌 Занятость: 15-20 часов в неделю. 💰 Оплата: обсуждается индивидуально. Если тебе откликается такой формат работы, заполни форму – будем знакомиться! 🚀

Ищу aссистента для личных задач и проекта Wondertales.io Ищу помощника, который возьмет на себя как личные задачи, так и работу в рамках Wondertales.io. Важно, чтобы ты был(а) готов(а) быстро включаться в работу, иногда самостоятельно принимать решения и без страха новых задач. Что я ожидаю от тебя: 🟣 Энергия и проактивность – мне важна инициатива и умение предлагать решения. 🟣 Быстрая реакция – обратная связь в течение 30-60 минут (в рабочее время). 🟣 Структурное мышление – важно формулировать мысли четко и по делу. 🟣Английский язык – на уровне, достаточном для общения и работы с текстами. 🟣Базовые знания Excel и умение работать с данными – ничего сложного, но нужно уметь разбираться. 🟣 Технический склад ума – если любишь разбираться в системах, автоматизациях и IT-инструментах, это плюс. 🟣 Желание развиваться в IT – работа будет связана с AI, стартапами и технологическими процессами. 🟣 Готовность заниматься личными задачами – это не только про проект. Нужно будет, например, спланировать поездку, что-то найти и забронировать, организовать встречу, договориться с кем-то. Что ты получишь: 🌱 Опыт работы в реальном IT-проекте – узнаешь, как создаются и развиваются цифровые продукты. 🌱 Общение с сильными ребятами – возможность учиться у опытных специалистов. 🌱 Опыт работы в стартапе – разберешься, что такое Bootstrap и почему VC – это не всегда хорошо. 🌱 Доступ к самым новым AI-моделям – будешь разбираться, как это работает и как применять в бизнесе. 🌱 Навык решения широкого круга задач – от бизнес-процессов до организации поездок и встреч. 📌 Занятость: 15-20 часов в неделю. 💰 Оплата: обсуждается индивидуально. Если тебе откликается такой формат работы, заполни форму – будем знакомиться! 🚀

Сумасшедше красивая архитектура Токио

Конверсия на странице оплаты В resume.io у нас интересная задачка: на странице оплаты конверсия у desktop в ~3 раза выше, чем на mobile. Хотим ее поднимать на мобилке. Были разные гипотезы: 1. Разный трафик — на мобилку приходят юзеры из мало платящих стран, на десктоп наоборот. Эта гипотеза верна, но даже если выбрать одну страну, разрыв остается все равно большой 2. На iOS конверсия выше, чем на Android, так как юзеры более платящие. Эта гипотеза тоже верна. Но все равно iOS vs desktop разрыв в 1,5 раза 2. Посмотрела, как пользователи пользуются страницей с оплатой и на мобилке заметно было, что другие методы оплаты не видны, если заранее выбран первый метод оплаты. Он просто занимает весь экран. Решили это потестить. На мобилке теперь нет заранее выбранных методов. Все представлены на одном экране и скролить не нужно. Метрики не улучшились 🙁 Ниже скину как было и как стало. Может быть у вас есть идеи, что изменить? Мы обязательно протестируем и я расскажу тут о результатах.