Суд обязал авиакомпанию возместить расходы семье, застрявшей на Корфу из-за отмены рейса.
Супружеская пара, чей рейс с Корфу в Израиль был отменен после начала войны в 2023 году, подала иск против авиакомпании Israir, туристического агентства и компании-организатора рейса.
Суд по малым искам в Ашдоде постановил, что несмотря на то, что речь идет об обстоятельствах, не зависящих от ответчиков, и они не обязаны выплачивать компенсацию за сам факт отмены рейса, они обязаны возместить пассажирам расходы на проживание, питание, транспорт и альтернативный перелет.
Это решение может помочь тем, чьи рейсы были отменены из-за войны, поскольку оно разъясняет, что даже в ситуации, когда авиакомпания освобождена от выплаты дополнительной денежной компенсации из-за обстоятельств, не зависящих от нее, таких как война, она не освобождается от базовой обязанности по оказанию помощи - обеспечению проживанием, питанием и альтернативным перелетом. Также было установлено, что туристический агент несет активную ответственность за предоставление сервиса и помощи, поскольку именно он располагает контактными данными пассажиров
Речь идет об иске, поданном супругами Юлией и Саги Небро, которые находились на отдыхе на Корфу со своим полуторагодовалым ребенком. Они должны были вернуться в Израиль 8 октября 2023 года, на следующий день после трагических событий, однако из-за начала войны их рейс авиакомпании Israir был отменен.
В иске, поданном при содействии клиники авиационного и транспортного права Академического центра права и бизнеса, утверждалось, что уведомление об отмене рейса было получено всего за час до вылета, в результате чего семья оказалась в беспомощном положении в аэропорту. По словам истцов, они не получили никакого ответа от ответчиков, авиакомпании, туристического агентства и компании-организатора, продавшей билеты агентству, относительно альтернативного рейса. Также утверждалось, что после двух дней ежедневных поездок в аэропорт в попытке найти решение они были вынуждены 10 октября самостоятельно приобрести билеты на обратный рейс в Израиль стоимостью 630 евро.
В свою очередь, Israir заявила, что ее центр бронирования в Сдероте в тот период был закрыт из-за войны и что речь идет об исключительном событии, не зависящем от компании. Также утверждалось, что компания не выписывала истцам авиабилеты и что все действия осуществлялись через туристическое агентство, которое оформляло заказ для компании-организатора, выкупившей 40 мест на рейсе. Туристическое агентство со своей стороны заявило, что оно является лишь посредником, а ответственность лежит на авиаперевозчике и или на компании, выкупившей места, и что на него нельзя возлагать какую-либо компенсацию, поскольку речь идет о событии, не зависящем от него.
Судья удовлетворил иск и постановил, что действительно существует освобождение от выплаты статутной компенсации, то есть дополнительной денежной компенсации сверх понесенных расходов, в связи с военными обстоятельствами, однако не существует освобождения от предоставления льгот, предусмотренных законом, включая проживание, питание, напитки и альтернативный перелет.
Согласно решению суда, "все ответчики были обязаны обеспечить истцов, находившихся в иностранном государстве, услугами проживания, питания и напитков, транспортными услугами и альтернативным рейсом, однако этого сделано не было, и в итоге истцы были вынуждены самостоятельно приобрести авиабилеты"
В результате суд постановил возместить истцам разницу в стоимости новых авиабилетов, после вычета суммы возврата за отмененный рейс, а также расходы на проживание, питание и транспорт, подтвержденные квитанциями. В связи с этим суд обязал всех трех ответчиков выплатить истцам общую сумму в размере 5 445 шекелей, разделив ее поровну между ними
В завершение судья отметил, что "все стороны оказались в сложившейся ситуации не по своей вине", и что он не нашел изъянов в поведении авиакомпании Israir и компании-организатора, однако "вместе с тем обе они обязаны по закону нести расходы пассажиров, чьи рейсы были отменены".
В ответе Israir было заявлено, что "суд