Jekyll&Hyde agency / Джекил и Хайд агентство

Почему брендинг — это намного больше чем дизайн логотипа? Под словом «‎бренд» многие предприниматели в обычной жизни часто понимают что-то, выраженное в дизайне. Будь то логотип или упаковка. В этом и кроется большая проблема восприятия брендинга, потому что на самом деле он выходит далеко за рамки обычного логотипа. Как только мы покупаем продукт компании, у нас начинается опыт взаимодействия с ней. Этот опыт заключается в том, как выглядит упаковка, как прошла коммуникация в процессе покупки, как компания отреагировала на обратную связь по продукту, на вопросы или на отзыв. В современных реалиях этот опыт может быть как онлайн, так и оффлайн. В оффлайн формате мы обычно обращаем внимание на то, как выглядит магазин, офис или на дизайн дивана и сорт кофе в переговорке. Смотрим, как именно с нами общается продавец, как упаковали товар. В онлайн формате дополнительно оцениваем скорость доставки, то, как нам доставил покупку курьер. Например, бренд Самокат уделил внешнему виду курьеров особое внимание и сделал их адептами бренда. Несмотря на то, что Яндекс является лидером по доставке, Самокат выглядит как компания, которая больше заботится о своих сотрудниках. Они первые сделали качественные, даже стильные дождевики для своих курьеров, а не просто какие-то клеёнки. Это кажется мелочью, но в разрезе большого бизнеса — это хороший тактический проект, который также влияет на продажи. Потому что в процессе взаимодействия с компанией на любых уровнях у потребителя складывается мнение о ней. Это мнение и есть полноценное определение слова «‎бренд». Это то, что о вас думают люди, опыт взаимодействия с ними.

Как брендинг делает бизнес сильнее и помогает завоёвывать рынок? от бизнес, который хочет играть на рынке в долгую, уделяет внимание каждой детали своего развития и постоянно работает над ошибками. Как пример сильного, продуманного бренда я могу выделить магазин косметики и парфюмерии «‎Золотое яблоко». Компания подходит к брендингу комплексно. Их сайт и приложение постоянно улучшаются, появляются новые фишки, возможность оставлять отзывы и т.д. Сама продажа продукта происходит легко, пошагово. Внесли адрес, указали телефон, шаг за шагом мы двигаемся к покупке. Интересно, как доброжелательно предлагаются дополнительные сервисы. Доставка базово бесплатная, получение товаров день в день — дополнительная платная опция, если нужно быстрее. Бренд предлагает нам возможности, а не ограничения. И на этом зарабатывает больше. Здесь учтена каждая мелочь. Курьеры, доставляющие заказ — молодые люди и все как-будто на подбор. Никто не выглядит измученным или уставшим. На них элементарно приятно смотреть. Да, это деталь, но она тоже очень важна. Кроме того, к коробке, как к ещё одному из объектов коммуникации «‎Золотого яблока», уделено особое внимание. Она простая и симпатичная, хорошей жесткости или ещё это может быть пакет с зиплоком. В оффлайн магазинах огромное количество касс, чтобы избежать долгих очередей и лишней нервотрёпки со стороны клиента. Приятно? Очень. Сделал покупку — быстро оплатил — пошёл наслаждаться! С точки зрения коммуникации бренда тоже учтены все детали — хорошо развиты соцсети, используются разные форматы постов: развлекательные, мемы, туториалы. Бренд не стесняется продавать, но при этом делает это мягко. Потребителю легко и удобно покупать. «‎Золотое яблоко» говорит нам: «‎Расслабься, поухаживай за собой, накрасься и запиши тик-ток. Всё будет отлично». Это одно из главных сообщений бренда. Интересен еще один факт работы с коммуникацией со стороны бренда. Ядро аудитории «‎Золотого яблока» — молодые, социально-активные люди. Такую молодежь волнует состояние планеты и наличие пластика в упаковках. Поэтому бренд это учёл и заменил обычную пластиковую пупырку в упаковке на бумажный наполнитель. На каждом этапе развития этого бренда видная чёткая стратегия и работа. Они делают всё, чтобы опыт взаимодействия с покупателем был максимально положительным. Такие бренды у всех на слуху и находятся на рынке долгие годы. Даже если продажи в какой-то момент могут быть нестабильны, их имя и статус сохраняет им конкурентоспособность.

В чём принципиальная взаимосвязь продукта и бренда и почему они не могут друг без друга? На практике часто встречаются случаи, когда продукт бизнеса хороший, но один из этапов взаимодействия с клиентом отрабатывается слабо. Это может срезать существенную часть дохода. Например, визажист, бьюти-блогер Елена Крыгина — это бренд. Когда она выпустила свои конкриты (плотные красящие пигменты), людям понравился продукт, но не понравилась упаковка, потому что из-за неё было сложно использовать средство — оно вытекало из тюбика сразу после открытия упаковки. Елена обратила внимание на обратную связь покупателей и поработала над дизайном, после чего продажи улучшились, а продукт стал более востребованным. То же самое касается Tesla. Как заявил сам глава компании Илон Маск, у Tesla слабая коммуникация, но это не делает машину плохой. Опыт: визуальный, аудиальный, кинестетический — это всё важно в разработке бренда. Поэтому брендинговые агентства с глубокой экспертизой занимаются не просто дизайном логотипа, а проектированием составляющих опыта взаимодействия потребителей с компанией. Продукт, бренд, коммуникация — три кита, на которых держится успешный бренд. И если на качество продукта брендинговое агентство не влияет (это на стороне бизнеса), то на коммуникацию и упаковку повлиять может. Потому что упаковка — это часть продукта. И здесь брендинговое агентство проводит исследование рынка и аудитории, чтобы предложить решение по визуалу упаковки и материалам, из которых она изготавливается. С точки зрения коммуникации влияние агентства заключается в том, что оно делает рекламу и продумывает все стратегии — какие сообщения будет доносить бренд до покупателя, почему именно эти сообщения, в какой последовательности и как это всё в совокупности повлияет на бизнес и продажи. Если за качество своего продукта вы уже точно не переживаете, но бренд всё ещё хромает, тогда заполните небольшую форму здесь и предоставьте дело профессионалам.

Как работают качественные брендинговые агентства? Всё, что касается взаимодействия с конечным клиентом — это брендинг. Если мы говорим о бизнесе, который хочет качественных отношений с клиентами, ему нужен сильный бренд. Существует убеждение, что бренд появляется со временем, но на самом деле, бренд появляется в момент, когда совершается первая покупка. Родился огонёк, впечатления, о которых расскажет покупатель — родился бренд. Работа с брендом похожа на строительство моста между бизнесом и его клиентом. Надо его построить и сделать максимально качественным во всех направлениях движения. Тогда ваш бизнес из малого вырастет в большой, а доходы начнут приумножаться в геометрической прогрессии. Брендинговые агентства используют разные инструменты работы: - Исследования - Стратегический пул: (PR, креативные стратегии, слоган, образы) - Дизайн (продукт, бренд, коммуникации) - Продакшн, включая промдизайн - Юридическое сопровождение (сайт, политика обработки персональных данных, оферта) - Финансовые прогнозы по инвестициям в коммуникацию Как видите, работа не заканчивается на созданием картинки. Брендинг — это комплексный подход к бизнесу для создания положительного опыта взаимодействия клиента с компанией.

Завтра день награждений. Конечно, мы уже знаем какие проекты и какой металл получат. Но не будем портить победителям впечатление. Увидимся завтра — будем информировать по ходу награждения.

Выходные начинаются с новых шортов. 655 штук! Почти каждая десятая подача вышла в финал. AUDIO & RADIO: подано работ – 756, шортлистов – 75. OUTDOOR: подано работ – 2053, шортлистов – 211. PRINT & PUBLISHING: подано работ – 730, шортлистов – 85. FILM CRAFT: подано работ – 1548, шортлистов – 155. HEALTH & WELLNESS: подано работ – 1251, шортлистов – 129.

Cannes 2024 Пока жюри работает, выдает шорт-листы и думает над металлом — немного контента выходного дня

Можно ли выходить за рамки фирменного стиля при работе с брендом? И как это делать? Видео на YouTube _____________ Меня зовут Елизавета Белова, я — арт-директор агентства Jekyll&Hyde. Я уже рассказывала о важности основ стиля и о последовательности при работе с фирменном стилем — и собственно, что последовательное и постоянное внедрение стиля и делает его “фирменным”. Но что если фирменный стиль становится некоторым препятствием при решении задачи? Хочу обсудить с вами ,что делать в этом случае на примере нашего недавнего проекта — разработки мерча для Б-152 — юристов в сфере персональных данных. #дизайн #опыт #фирменныйстиль #разработкаконцепции #брендинг