Игнатьев говорит!

Мастер и заказчик находятся в разных функциональных позициях внутри одной системы взаимодействия. – Позиция мастера («технолог/исполнитель»): его сознание зафиксировано на процессах генерации и морфологии объекта. К примеру, для него стол — это «сгусток» его собственного мыследействия (стамеска, фреза, 3 захода шлифовки). Он пытается навязать заказчику свою рефлексию, и заставить пережить процесс производства. – Позиция заказчика («пользователь/управленец»): ему нет дела до генезиса объекта. Его позиция актуализируется в акте потребления или включения этого объекта в свою систему деятельности. Для него стол — это средство снятия дефицита в собственном пространстве (например, место для проведения совещаний или элемент статуса).

Мастер совершает «позиционную экспансию», он насильно затаскивает заказчика в чужую для того позицию производства, вместо того чтобы коммуницировать на языке использования.

Важно разделять функциональное место и его морфологическое наполнение (материал, из которого оно сделано). – Мастер (инженеры, заводы, разработчики) влюблен в морфологию и устройство своего продукта. Схемы процессов, фичи, релизы, зубило — это всё устройство «под капотом». – Заказчик покупает функциональное место. Ему нужен работающий регламент, закрытая уязвимость, решенная задача. Когда компания выносит фундамент в витрину, она совершает категориальную ошибку: показывает материал обеспечения функции вместо самой функции. Прохожий видит процесс, потому что компания не смогла упаковать объект как готовую организованность для его деятельности. Коммуникация эффективна тогда, когда смыслы, выносимые на «витрину сознания», скоординированы. – Демонстрация сложности — это способ легитимизации внутренней тяжести труда. Бизнес как бы говорит: «Посмотри, как нам было больно, поэтому это стоит дорого». Это рефлексия, обращенная в прошлое (ретроспективная). – Покупателю нужна перспективная рефлексия, как этот объект изменит его деятельность завтра. Когда софт перечисляет функции вместо изменения процессов клиента, происходит коммуникативный провал: на витрину вывешивается внутренняя кухня разработчика, которая для клиента является информационным шумом. Чем дольше разворачивается деятельность по созданию продукта, тем сильнее профессиональный кретинизм позиции (захват сознания технологическим процессом). Задача в маркетинге и брендинге осуществить рефлексивный выход из позиции изготовителя, увидеть свою сложность как «снятую» (спрятанную внутрь объекта) и заговорить из функционального дефицита позиции потребителя. Стол должен держать чашку и статус. А рубанок должен остаться в плоскости инструментального обеспечения, о котором клиенту знать не нужно #cтройтебренд __________ отец-настоятель Ⓢ Synamica

Маркетплейсы хорошо работают не потому, что они магически умеют продавать. Они хорошо работают там, где спрос стандартизирован. Когда человек покупает губку для мытья посуды, он примерно понимает, что это за продукт, чем отличаются варианты, сколько это стоит и чем он рискует. Он приходит не разбираться, а быстро закрыть потребность.  Но сложные продукты, особенно в б2б, покупаются иначе. Тут покупают не продукт, а последствия его внедрения: интеграции, обучение, безопасность, перестройку процессов, новые затраты, новые риски и новую ответственность. Решение принимает не один человек, а группа с разными интересами: бизнес смотрит на экономику, технари — на совместимость и надёжность, пользователи — на удобство, закупка — на условия, юристы — на риски. И пока внутри компании не возникнет точка общего согласия, кнопка «купить» не делает эту продажу. В этом и ошибка: компании пытаются перенести лёгкость покупки простых товаров на продажу сложных решений. Им кажется, что если маркетплейс продаёт понятные продукты, то он также легко продаст и сложные.  Не продаст.  Маркетплейс убирает тяжесть покупки, а в сложной продаже главная тяжесть находится в принятии решения. Поэтому для сложных продуктов нужен не маркетплейс как магия, а система снижения неопределённости.  Нужны:  • сильное позиционирование,  • ясное описание проблемы и решения,  • кейсы,  • демонстрации,  • презентации,  • видео,  • подкасты,  • пилоты,  • демо,  • консультации,  • материалы для ИТ,  • материалы для безопасности,  • расчёты полной стоимости владения,  • дорожные карты внедрения,  • входные продукты вроде диагностики или аудита, • и тд... То есть инфраструктура доверия, понимания и согласования, а не удобная кнопка «купить». Меня спрашивают: «можно за 2–3 месяца запуститься?» Можно, если у вас простой продукт, но если бы это было так, вы были бы уже на маркетплейсе, а раз вы пришли ко мне, значит, ответ: от года. Маркетплейс может быть полезен и в сложных продуктах, но позже, когда рынок обучен, решение стандартизировано, доверие построено, а клиенту нужно быстро докупить типовой модуль, продлить подписку или оформить повторную покупку.  Спросите себя, какую часть вашей продажи может закрыть маркетплейс? Если «только транзакцию» — маркетплейс не спасёт: в сложных продуктах транзакция — наименее проблемная часть.  По-настоящему проблемная часть — всё, что до неё. То, что маркетплейс не умеет делать __________ отец-настоятель Ⓢ Synamica

С 1 марта каждое слово в коммуникациях лучше прогнать через 168 ФЗ. Он про запрет иностранных слов. Слово есть в разрешенном списке словарей — можно использовать. Нет — нужен русский эквивалент. «Фитнес» есть. «Бьюти» — нет. «Бренд» есть. «Коуч» — нет. Слова бьюти коуч в статье от человека/компании из сферы +- около красоты суд может счесть маркетинговой коммуникацией и тогда срабатывает 168 ФЗ и прилетает штраф (до 500к). Проверять вручную сотни тысяч слов по словарям, удовольствие сомнительное. Поэтому собрал инструмент. Что делает: — проверяет слово или текст по всем словарям из распоряжения 1102-р — для слов, которых нет в словарях, предлагает замены — переписывает исходный текст с правильными словами — ловит опечатки (брэнд → бренд) Ссылка: synamica.ru/tools/168fz Версия тестовая. Если найдёте ошибку или странное поведение — напишите, поправим. Доступ бесплатный. Если нагрузка вырастет и начнёт съедать много ресурсов — переведу на платную модель __________ отец-настоятель Ⓢ Synamica

Я не работаю с брендами. Брендам нужен менеджер. Я стратег. Я занимаюсь брендингом. Если бренд уже есть — ему нужен хороший управленец. Но если вы пришли ко мне, то либо вы понимаете, что бренда у вас нет и его надо делать, либо мы первым этапом будем принимать действительность: бренда нет и его надо делать. А то, что у вас есть — дорогая и сердцу, и кошельку — визуалка. Ну это всего лишь визуалка. Брендинг — это создание рамок, где потребитель отрефлексирует свой опыт взаимодействия с продуктом, услугой, экспертом. Управляемый процесс того, что человек запишет себе в голову после опыта. Записанное и есть бренд #thinkbrands _______ отец-настоятель Ⓢ Synamica

День открытых дверей Питерской Бизнес‑Вышки ❤️ 🗓 11 марта ⏰ 18:00 (кофе-брейк и сбор гостей с 17:30) 📍Санкт-Петербург, 25-я линия В.О., д. 6, кампус «Канатный цех» 🔗 РЕГИСТРАЦИЯ Хотите системно прокачать управленческие навыки, сменить траекторию в сторону бизнеса или выйти на новый уровень в текущей роли? Этот вечер — ваш шанс понять, какое бизнес-образование подойдёт именно вам. Что вас ждёт? ➡️Открытая дискуссия «Зачем учиться бизнесу?» • Вместе с экспертами и выпускниками разберём реальные карьерные кейсы и ответим на вопрос, зачем сегодня инвестировать время и ресурсы в бизнес-образование. ➡️ Экспертный разговор с модераторами • Модератор дискуссии — Екатерина Аридова — поделится своим опытом управления, работы с брендами и командами и расскажут, как обучение помогает лидерам расти быстрее. ➡️ Истории выпускников Выпускники расскажут, как программы Питерской Бизнес‑Вышки помогли им выстроить карьеру в HR и управлении и расширить горизонты в профессии. ➡️ Презентация направлений обучения • Вы познакомитесь с программами Executive Master in, менеджментом, управлением проектами, маркетингом, HR, финансами и бухгалтерским учётом — узнаете, чем они отличаются и какую выбрать под свои цели. ➡️ Живые консультации и нетворкинг • Пообщаетесь с академическими руководителями, экспертами-практиками и командой ИДПО.

Гости Дня открытых дверей смогут получить специальное предложение на обучение по программам дополнительного профессионального образования Питерской Бизнес‑Вышки.

➕ Участие бесплатное. Места ограничены — регистрируйтесь сейчас и приходите в Канатный цех познакомиться с атмосферой бизнес-образования нового уровня. Ждем весенние старты программ, Питерская Бизнес-Вышка ❤️

Нет добра Есть доброта #очевидно _______ отец-настоятель Ⓢ Synamica

Помните, чей джингл «Па-ра-па-па-па»? Да, конечно, помните Вам не нужен на 100% уникальный продукт. Вам нужны узнаваемые идентификаторы, которые служат ярлыками для памяти. Не уникальный, но узнаваемый #thinkbrands ___ отец-настоятель Ⓢ Synamica

Наконец-то завели канал агентства Ⓢ Synamica Здесь я пишу о чём думаю. Там будет профессиональная кухня. Практика маркетинга, брендинга, коммуникаций. Инструменты, которые можно забрать и применить. Разборы кейсов. Длинные статьи. Всё более-менеее прикладное Последняя статья про закон о руссификации коммуникаций бизнеса 168ФЗ Надо ли менять в меню роллы Фудзи, а копучино теперь кофе с молоком? https://t.me/synamica_thinks/7 Подписывайтесь, буду рад видеть _______ отец-настоятель Ⓢ Synamica

Рынок ставит 57% на то, что сгенерированный трек порвет топ-20 Billboard до 2027 года. Шесть ии-песен уже в чартах. Производство эмоций поставлено на конвейер. Продюсеры перестали искать гениев (читай капризных наркоманов) по клубам, теперь они с инженерами собирают хиты из датасетов. Оказалось, что музу можно разложить на паттерны. Пора нам переопределить понятие таланта (или совсем отказаться?). Часть таланта уже = серверная стойка #зафасадом ________ отец-настоятель Ⓢ Synamica

ЦБ предлагает реестр финансовых инфлюенсеров. Правильно. Но мало. Посмотрите на психологический фастфуд в соцсетях. Блогеры-терапевты не помогают, а легализуют слабость. «У тебя тревожное расстройство, поэтому ты можешь не делать». «Это детская травма, поэтому ты имеешь право». «Приходи — проработаем...» Всё это коряво упакованное разрешение быть травой, несущей деньги, куда сказали, проданное под видом «ответственности к себе». Минздраву нужен такой же реестр. Минпросвещению нужен. Везде, где некомпетентность тянет ручонки к людям. Сегодня «эксперт» — это тот, кто купил штатив у китайцев и выставил свет. Но как только государство пытается навести порядок, начинается крик о «цифровом ГУЛАГе» и свободе слова. Хотим проехать «зайцами», но уже ноем, когда только предупредили: «халява закончилась». Влияние = ответственность. Направляешь финпотоки миллионов — отвечай своим капиталом. Лезешь в психику нации — отвечай своим сознанием. Странно не то, что государство берётся регулировать. Странно, что мы сами не смогли. Не смогли выработать иммунитет к дилетантам (читай мудакам) #thinkfor _______ отец-настоятель Ⓢ Synamica

Прорывы случаются, когда кто-то долго и внимательно наблюдал за средой, ждал, пока накопятся нужные социальные или культурные тренды, и сделал одно точное, почти незаметное движение в нужный момент. Эффект бабочки.  Один взмах крыльями и привет, ураган.  Но вокруг тысячи непрерывных взмахов. Инфошум, суета, выгорание, и в лучшем случае — сквознячок на 15 мин. Глубокие решения работают, когда, 99% ресурсов уходит в «тень»: на исследования, сборку неочевидных смыслов, поиск инсайтов и понимание того, как устроено восприятие аудитории на фундаментальном уровне. Само действие (запуск проекта, публикация статьи, презентация концепции) занимает минимум ресурсов. Тот самый взмах крыльями, который вызывает цепную реакцию, потому что точка приложения силы была правильно определена.  Бабочка знает.  Человек нет.  Он не умеет ждать.  Главное — дождаться, когда система достаточно нестабильна, чтобы воспринять идею. Потому что стабильности не нужны идеи, они для неё опасны #thinkbig _______ отец-настоятель Ⓢ Synamica

Поищите на маркетплейсе «ёршик для унитаза». Больше 2к результатов. Сотни отзывов. Фотографии. Кто-то поставил 4 звезды. Без отзыва. У человека были ожидания. И ёршик их не оправдал. Он такой: «работает. но без вау. 4» На всякий, этот человек ходит среди нас. Но ближе к делу. Попробуйте сами выбрать из >2к вариантов. Нас к этому не готовили: ни школа, ни эволюция. В такие моменты мы нажимаем «выбор покупателей», фильтруем по «популярное». Мы делегируем выбор алгоритму. Отдать выбор — отдать решение о покупке. Тот, кто решает, тот и клиент. Раньше клиент — человек. Теперь клиент — алгоритм. Который не прочитал ваш манифест. Не всплакнул от миссии. Не проникся историей основания. Зато помнит каждую потерянную звезду, каждый возврат, каждую задержку доставки. И, главное, знает сумму, которой вы готовы его подмазать. Тут у многих включается надежда. Что алгоритм — честный. Что он за справедливость. «Крошка сын к отцу пришёл, и спросила кроха»: — Бать, а алгоритм хороший? Алгоритм принадлежит площадке. Площадка — бизнес. С одной метрикой: сколько вы готовы заплатить за то, чтобы вас показали. Первая страница выдачи — аукцион. Его суть, чтобы ставки всегда росли. ДРР должен ползти вверх. База. 20 ёршиков — тоска. >10к — бизнес. Пусть давят друг друга ценой, льют бюджеты, воюют за выдачу. Площадка получит с каждого. Кто молодец? Алгоритм — молодец. Только он решает, выберут вас или нет. А уже потом человек будет размышлять, с «вау» или без «вау» у него сегодня ёршик отработал. К чему это я? Не всем нужен бренд. Кому-то нравится доказывать алгоритму, что он достоин быть. #cтройтебренд _______ отец-настоятель Ⓢ Synamica

В 1986 американские учителя вышли на улицы с протестом против разрешения пользоваться калькуляторами в школах. Сегодня это выглядит странно. Человек с калькулятором — база. Человек, считающий в уме — подозрительный. С ИИ та же история. Машина заберёт — человек перестанет думать и останется тупым. И это ложная точка входа на проблему. Правильная: что должен уметь человек, когда инструмент забрал его работу? Калькулятор забрал первый уровень — операции. Чтобы остаться в игре, достаточно было владеть вторым уровнем — знанием. Понимать, что считать. ИИ забирает второй уровень. Он уже генерирует стратегии, пишет код, ставит диагнозы. Предметное знание больше не конкурентное преимущество. И куда нам теперь? В инженерию деятельности. ИИ — идеальный «делатель». Он внутри процесса. Мы же должны выйти из операционки на уровень выше. Наша новая работа состоит из: • понять, сформулировать и задать «зачем» • собрать схему, где ИИ — один из узлов • отличать результат от бреда Не надо конкурировать с машиной. Создавайте пространства, в которых задачи для ИИ имеют смысл. Калькулятор требовал знания предмета. ИИ требует дисциплины мышления. #think _______ отец-настоятель Ⓢ Synamica

Раньше ко мне приходили люди. У них было ощущение проблемы. И мы садились копать. Вместе. Пока не найдём суть проблемы. Теперь в меня летят документы: • Стратегия компании. • Стратегия развития компании. • Стратегия развития стратегии компании. Все такие структурированные, объёмные, красивые. Мне бы радоваться. Но эти документы, как кот после ветеринара. Вроде тот же кот, но что-то важное отсутствует. Вот и эти документы, внешне серьёзные, а внутри нет ничего кроме «промптов». Раньше клиент знал, что не знает. Теперь у него есть куча страниц, которые дают ему уверенность. Мы получили новую бюрократию. ИИ-бюрократию. Обычно доступ к телу охраняют замы, помощники и секретари. Теперь сгенерированные пдф #thinkslop _______ отец-настоятель Ⓢ Synamica

Мозг — убийца новизны. Помимо громкой фразы, это ещё эволюционный механизм. Мы биологически не способны долго радоваться вещам. Как только продукт становится понятным и безопасным, мозг отключает дофамин. В этот момент рождается та самая «привычка руки». Продукт превращается в фон. В обои. Это сильная позиция в продажах, но опасная для удержания. Мы начинаем искать дофамин на стороне. Поэтому ставка на «голый» продукт — это война с биологией. Вы работаете с тем, что мозг старается «убить». Брендинг, как управление интерпретацией опыта (проживания), обходит этот фильтр. Сломанная вещь — мусор. Нарушенное проживание, но помещённое в правильную рамку, мозг «перепишет» в приключение. И укрепит бренд. Мы сумма проживаний, а не сумма вещей. Бренд не стоит на полке и не умеет коммуницировать. Бренд — это нейронная сеть того, как именно вы дали человеку прожить и объяснить себе этот опыт. #cтройтебренд _______ отец-настоятель Ⓢ Synamica

⚠️ ВНИМАНИЕ! Запятые в тексте расставлены с помощью ИИ Спорить, нужна ли плашка «сделано ИИ» — пустота. Если ты жрешь фуфло, которое сегодня может накидать ИИ — тебе все равно, ты не научился задавать вопросы, ты научился открывать рот. Проблема не в том, что контент делают алгоритмы. Проблема в том, что контент — пустая оболочка. Мы на переломе. Между этажами. Контент или наполнится тем, что машине не под силу. Или вернется к наскальным рисункам. А если хочется вешать ярлыки — давайте до конца: — в расчетах использован калькулятор — стиль подсмотрен в пинтересте — сшито роботом, куплено на маркетплейсе, доставлено ровером. Или погнали еще дальше: Сегодня я удовлетворил себя при помощи искусственной помощницы. Я сказал ей: Алиса, включи чайник​​​​​​​​​​​​​​​​. И она подчинилась #thinkslop _______ отец-настоятель Ⓢ Synamica

Говорить «бренд коммуницирует» — ошибка. Бренд не существует как объект, способный действовать. Бренд — конструкт в голове потребителя, побочный эффект опыта использования продукта. Утверждать обратное = ждать, когда моё представление о вас начнёт коммуницировать из моей головы. Маркетинг производит продукт. Человек использует его и получает непосредственный опыт. В процессе повторяющегося опыта формируется бренд — ментальный конструкт, который никогда не равен заявлением о нём. Бренд формируется не потому, что компания что-то "коммуницирует от лица бренда", а потому что человек многократно использует продукт и встраивает его в свои привычки. Овеществление бренда, превращение его в действующий субъект — удобная иллюзия, которая скрывает суть: бренд в опыте, а не в рекламе. Механика: Маркетинг создаёт продукт. Брендинг задаёт рамки интерпретации опыта от продукта → ценность. Коммуникации провоцируют пробу. Опыт проверяет обещания. Мозг строит бренд #cтройтебренд _______ отец-настоятель Ⓢ Synamica

Раньше реальность сопротивлялась глупости. У неё была «цена входа»: испортить улицу креативом стоило дорого. Теперь фильтра нет. ИИ льстит и бесконечно генерирует, экраны бесконечно транслируют. Главное здесь — исчезла возможность побега. В телефоне я решал: мог отписаться или закрыть приложение. Теперь город стал бесконечной лентой, которую нельзя свайпнуть. Нас лишили права отвернуться. Мы внутри приложения, которое зависло на самой мерзкой вкладке. Велком в эру выжженной сетчатки и принудительного потребления инфомусора. #thinkslop _______ отец-настоятель Ⓢ Synamica