НАУКА УБЕЖДАТЬ

Всем привет!🖐🏼 В чём разница между общением и коммуникацией? Каждое взаимодействие с людьми предполагает обмен информацией, но цели в процессе коммуникации и общения РАЗНЫЕ. 🔹Цель общения – взаимодействие. Общение порождается потребностью в совместной деятельности и включает в себя обмен информацией, восприятие и понимание других людей. 🔹Цель коммуникации –информационный процесс. Потребность разобраться в общих интересах, выстроить единую стратегию взаимодействия. Для эффективного общения важно организовать условия взаимодействия, поддерживать межличностные отношения, проявлять эмпатию, иметь общие интересы. Для эффективной коммуникации важно установить контакт с аудиторией, донести до реципиента смысл сообщения, согласованно общаться на уровне «вербалики» и «невербалики». ❗️Успешная коммуникация возможна только при единой знаковой системе.

Терминология, жестикуляция, настроение, тембр речи, обстановка.

Какие социальные и психологические барьеры могут мешать эффективной коммуникации?👇🏼

Конгруэнтность — когда все внутренние стратегии, поведенческие реакции и части человека находятся в согласии друг с другом и действуют согласованно. #словарьНЛПера Если для кого-то это новое слово😉 пробуем встроить его в свою повседневную речь. 🤷🏼‍♂️ - для меня это новое слово 👌🏽 - знал этот термин до этого

Немного о коммуникации...

🧐Как расширить свой словарный запас? Всё просто! Вам понадобятся КНИГИ📙 И БЛОКНОТ🔖) 1. Если во время чтения встретили незнакомое слово - запишите и  посмотрите его значение. 2. Заведите блокнот и отмечайте в нем те фразы, которые вас "зацепили". 3. Художественная литература обогащает: обращайте внимание на метафоры, сравнения автора. Самое "вкусное" - выделяем и запоминаем. Лучше, если снова воспользуетесь ручкой и блокнотом - так мозг быстрее запомнит. 4. Слушаете лекцию умного препода и отметили для себя что-то познавательное? Выпишите. Коллега употребил новый термин? Черкните в заметки телефона📱, сделайте отдельную папочку для новых слов. 5. Готовите выступление и ловите себя на тавтологии? Открываем словарь синонимов и выписываем слова-заменители. Добавляем новые слова в свое выступление и репетируем доклад, учитывая изменения. 6. Маленькие шаги👟. Ставьте себе небольшие задачи - запомнить хотя бы одно-два слова в день. Так, за неделю вы выучите и встроите в свою речь 7-14 слов. 7. Помогите мозгу запомнить новое. Вам нужно взять незнакомое слово и добавить понятные мозгу синонимы. Например, слово "охра". Выписываем "Охра- горчичный - жёлто-коричневый". В течение дня старайтесь использовать как можно чаще новое понятие в общении с родными и коллегами. Можно даже привлечь друзей в эту игру и изучать новые слова вместе. Будете применять советы? Какие лайфхаки на эту тему есть у вас?

Концепция "меня заметят" давно устарела! Публичное выступление – это навык будущего. Масштаб аудитории не имеет значения: 5 коллег на совещании или 50 слушателей на конференции, в любом случае это ваш шанс! Какой раньше была концепция? Люди из года в год ходили примерно на одно и то же рабочее место (завод) выслугой лет и ответственностью выбивали себе лет так через 10 «законное повышение». ЗАСЛУЖИЛ! Лучших СПЕЦИАЛИСТОВ выделяли и поощряли грамотой почёта✍🏼😀. На сегодня концепция «буду усердно трудиться и меня заметят» – не работает! Она морально устарела: в современном мире множество разнообразных профессий, рынок  труда постоянно меняется, большая конкуренция среди специалистов, а информационный поток просто бьёт ключом🔥! Если вы крутой профессионал, то должны уметь заявить об этом💯! Грамотно, смело, открыто и честно. Без самоуверенности, но и без ложной скромности. Иначе никто не узнает о ваших суперспособностях и достоинствах, а мир не станет лучше. Обидно, когда образованные, грамотные и талантливые специалисты отсиживаются за спинами тех, кто во многом уступает им в знаниях, но вовремя сумел заявить о своих достоинствах. 

Есть такие приятели в вашем окружении?

Если вам до сих пор кажется, что вы недостаточно умны, уверены, талантливы – это хороший знак😊. Сомневаются только мудрецы.  Значит у вас уже есть увесистый чемодан 🧳опыта и знаний, который пора открыть этому миру😜. Сейчас то самое время, когда нужно выходи́ть из тени. Нетворкинг, встреча с коллегами, доклад на конференции — используйте любую возможность, чтобы поделиться своими достижениями и прокачать навык коммуникации🎤.  Просто наберитесь смелости и сделайте первый шаг навстречу к своему успеху! Я верю в то, что умение заявлять миру о себе – это навык будущего! #мысливслух

Сегодня понедельник, и я к вам с новой книжной 📙рекомендацией. Дж. Ягер "Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса".

Джен Ягер является членом Национальной ассоциации ораторов (National Speakers Association), автором более двадцати высокоуважаемых и отмеченных наградами книг, а также около 250 статей в таких изданиях, как New York Times, Redbook, и др. Профессиональный коуч по проблематике взаимоотношений, социолог и доктор философии.

6 заповедей делового этикета Дж. Ягер 1. Делай всё вовремя. Опоздание – это проявление неуважения к чужому времени и планам. Люди не увидят в вас «надёжного» партнёра, если на каждую деловую встречу вы приходите не вовремя. 2. Не болтайте лишнего. Храните секреты компании, уважайте корпоративный кодекс. Действуйте в интересах своего предприятия: если вам доверены секретные условия сделки, храните их так же бережно, как и свои личные тайны. 3. Приветливость и доброжелательность. К вам придираются коллеги, клиенты, подчинённые и начальник? Оставайтесь всегда в уравновешенном состоянии и отвечайте дружелюбно, умейте ответить и выставить границы допустимого в позитивном ключе. 4. Думайте не только о себе, но и о других. Правило применимо не только в отношении клиентов и покупателей, но и в отношении сослуживцев, руководства, подчинённых. 5. Дресс-код. Это инструмент, который способствует увеличению эффективности бизнеса, повышает доверие клиентов, помогает коллективу сосредоточиться на своих обязанностях. Как говорила Коко Шанель: «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». 📌Важно соответствовать внешне тому обществу, в которое вы приходите, будь это рокерская тусовка или деловая встреча. 6. Грамотность в письменной и устной речи. Невербальное общение. Этикет проявляется во всём: в тембре речи, в вербальном общении, в жестах. Проверяйте на грамотность свои деловые письма и сообщения. Используйте лексику официально-делового стиля: нейтральный тон, безоценочное восприятие ситуации и уважение к партнёрам. Не менее важны в деловом этикете и невербальные сигналы - это тоже общение.

Например, неуважительно вставать спиной к собеседнику или отворачиваться в сторону.

О важности невербального общения я уже писал в предыдущих постах. А на что вы обращаете внимание при деловом общении?😉👇🏼

✍🏼Как выстроить доверительные отношения? 1. Избегайте категоричности. Категоричность провоцирует кон­фронтацию, порождает сомнения в сказанном и не способствует сближению. Опытные коммуникаторы чаще используют более мягкие выражения: «очень часто», «как правило», «в большинстве случаев», «иногда» и т. д. 2. Всегда оставляйте пространство для манёвра. Используйте фразы, которые оставят вам пространство для манёвра, если вы даёте обратную связь оппоненту.

Такой подход не всегда приносит желаемый результат…

3. Попросите совета у собеседника. Первым покажите, что доверяете оппоненту. 4. Используйте позитивные вопросы в общении. Практика говорит о том, что «позитивные» вопросы создают психологическое воздействие, и чаще всего собеседник склоняется к нужному для вас ответу. 

Вас ведь не затруднит это сде­лать?

5. Местоимение «МЫ». Стра­тегия «Мы» направлена на привлечение внима­ния к общим интересам и целям партнёров, вызывает желание сотрудничать. Отличной пятницы!✋🏼 #Максрекомендует

Диссоциация - состояние, при котором человек смотрит на себя со стороны и воспринимает событие как внешний наблюдатель. Он анализирует, проживает эмоции «по поводу» того, как это все видится и слышится со стороны🙇🏽‍♂️. Диссоциация помогает выйти из "слепоты ситуации", взглянуть на нее глазами другого человека, расширить свои границы восприятия. #словарьНЛПера

Всем привет!🖐🏼 Сегодня рубрика #рубежнедели делюсь с вами своими событиями😉 Жду ваших фото "в моменте"📸

Бенедикт Камбербэтч —  сложно представить, что этот талантливый Шерлок Холмс боится сцены. Его актёрский талант справляется с сильнейшим волнением, чтобы не выдать зрителю ни единым мускулом свой страх. Актёра трясёт перед выходом на театральную сцену.  Камбербэтч любит играть в постановках, но очень долго и серьёзно настраивается перед выходом. Иногда от волнения у него ухудшается самочувствие прямо за кулисами😨. Но больше всего, признался Бенедикт, он ненавидит церемонии награждения.

«…Это были самые ужасные моменты в моей жизни, меня тошнило, у меня кружилась голова...»

Робби Уильямс – после 10 лет успешного пребывания на сцене, в 2007 году Робби неожиданно отменил целый тур в связи с внезапно возникшим у артиста страхом сцены. Следующие гастроли артист назначил только в 2013г. А какие "ужасные истории", связанные с выходом на сцену есть у вас? Делитесь😉. 👉🏼В онлайн-курсе «ГОВОРИ И ВЛИЯЙ» серия уроков посвящена тому, как научиться управлять своим эмоциональным состоянием на сцене.

Звёзды⭐️, которые боятся сцены 😱 Нелли Уварова – страх сцены связан с историей, когда во время поступления в театральный вуз у студентки пропал голос. В итоге всё разрешилось благополучно: Нелли разрешили пересдачу через две недели, и она поступила в институт, но страх остался. Перед каждым выходом на сцену она переживает, что голос также неожиданно может исчезнуть. Адель– до ужаса боится сцены и публичных выступлений. Перед выходом на сцену у Адель часто случаются панические атаки, кружится голова и тошнит. Однажды, перед самым выходом на сцену, Адель стошнило прямо на ассистента. Продолжение ниже👇🏼

Как не утомить зрителя? Каждый раз, выступая перед ВЗРОСЛОЙ аудиторией, многие стараются выглядеть серьёзно и загрузить зрителя ПОЛЬЗОЙ. Проблема в том, что мозг🧠 современного человека не просто загружен, он перегружен тоннами нужной (и не очень) информации🤯. ☝🏼Чтобы привлечь внимание зала, нужно давать не просто полезный, а ИНТЕРЕСНЫЙ контент. Как этого достичь? Добавляйте в своё выступление эмоциональные элементы и переключайте внимание. Разноплановость позволит вам дольше сохранять интерес зрителя. ✅ Разбавьте свой доклад живым общением с аудиторией. ✅ Проведите неожиданный опрос, который будет держать интригу: «А он это вообще к чему?». ✅ Добавьте геймификацию. ✅ Сторителлинг. ✅ Юмор. ✅ И даже какой-то подвижный интерактив (если формат мероприятия это допускает). Поверьте, после такой подготовки ваш зритель точно не будет скроллить телефон📱 и запомнит вас надолго. Этим и другим приемам эффективного выступления подробно обучаю на онлайн-курсе «Говори и влияй». 👉🏼Запись в ЛС.

Якорь – это стимул, связанный с определенной реакцией человека, которая сформировалась в процессе его жизненного опыта (условный рефлекс). Якоря могут возникать естественным образом и устанавливаться намеренно. Положительный якорь - якорь, вызывающий ресурсное состояние: радость, удовольствие, уверенность, счастье, спокойствие, сосредоточенность. Отрицательный якорь - якорь, который вызывает нересурсное состояние: печаль, раздражение, неудовольствие, неуверенность, горе, беспокойство, потерянность.

Сам стимул в психологии часто обозначают, как триггер (далее Т).

Визуальный якорь - якорь, вызванный визуальным Т. Просмотр фотографий. Аудиальный якорь - якорь, вызванный аудиальным Т. Мелодия,связанная с определенными воспоминаниями. Кинестетический якорь – якорь с кинестетическим Т. Ощущение рук на руле машины. Пространственный якорь – якорь с Т. через отметки в пространстве. Разные состояния в рабочем кабинете и дома,  улицы для прогулок с воспоминаниями. #словарьНЛПера

Человек, который легко встраивает метафорические приёмы в речь, может без труда убедить оппонента в своих доводах. Собеседнику сложно зацепиться за слова👉🏼, поскольку в диалоге нет прямых аргументов. Идёт повествовательная история не про текущую ситуацию. Вы внутренне соглашаетесь с нужными логическими выводами собеседника в рамках другой заданной ситуации (но подсознание правильно считывает аналогию). Искал примеры традукции для своих учеников и наткнулся на этот разбор🔥. Рубрика #потрошимспристрастием, если кто-то из вас ещё не смотрел это видео – рекомендую👌🏼.

Думай медленно... решай быстро У нас имеется две системы мышления. Система 1 – интуитивная. Мы не прилагаем особых усилий, когда пользуемся этой системой. Это система «быстрой реакции». Если сравнить её с человеком, то он сначала говорит и действует, а потом только думает. Система 2 - «медленное» мышление. Требует предельной внимательности и концентрации, включается, когда мы решаем задачу или выбираем товар в магазине. Обычно нам кажется, что мы уверенно контролируем эти процессы, но не будем забывать, что позади нашего сознания в фоновом режиме постоянно работает система 1 «быстрое» мышление – автоматическое, мгновенное и неосознаваемое… ❗️Обе системы важны: ✅Система 1 отвечает за инстинктивное принятие решение, она часть эволюционного прошлого. Когда нам угрожает опасность (например, нападение на улице) и нет времени на раздумья, то включается система 1. ✅Система 2 - позволяет решать сложные задачи (учёба в школе, осознанный выбор, поиск информации по заданным параметрам). Система 1 постоянно обращается к системе 2. Чтобы найти в толпе человека, нужно сконцентрироваться: вспомнить характеристики, представить внешность - это всё работа Системы 2. Но иногда Система 1 воспринимает проблему проще, чем она есть на самом деле, и пытается справиться с ней самосто­ятельно. Причина этому − наша врождённая умственная лень. Мы используем минимум энергии, чтобы решить какую-либо задачу — это закон наименьшего усилия. 👉🏼Автор говорит о том, что мы не всегда контролируем свои мысли и действия.

Пример. Мы видим пропущенные буквы в слове М_O и нас просят назвать это слово, нам сложно сделать предположение. Но если мы добавляем  слово «ЕДА», то мозг мгновенно выдаёт слово МЯСО. А если вместо слова «ЕДА» будет МЫТЬ, то мы ассоциативно увидим слово МЫЛО.

Такой процесс называется "прайминг". Прайминг показывает, что мы не полностью контролируем свои действия, суждения и выбор. Нами управляют определённые социальные и культурные условия, воздействие чего-то влияет на поведение и принятие решения в целом.

Пример. Вы знакомитесь с человеком по имени N и находите его коммуни­ка­бельным. Позже, когда речь заходит о  благотво­ри­тельности, вы рекомендуете N в качестве жертвователя, хотя единственное, что вы о нём знаете, − его коммуни­ка­бельность.

Нам может понравиться одна черта характера, и мы сразу судим и об остальных. Часто мнение о человеке складывается, даже если мы почти ничего не знаем о нём.

Понимаете, да, что в коммуникации мы этот фактор можем учитывать в свою пользу?

Система 1, для быстрых решений использует эвристику. Эвристика – ярлыки для мозга, с помощью которых он быстро оценивает обстановку и находит ответ. Наши убеждения и шаблонное мышление становятся этими ярлыками. Об этих и других уловках нашего мозга, вы сможете узнать в потрясающей книге Д.Канемана «Думай медленно, решай быстро». Мои рекомендации🔥. #Максрекомендует

Всем привет!🖐🏻 Сегодня хочу поделиться ещё одной классной книжной находкой📔.

📌Труд Даниэля Канемана – психолог и экономист, получивший в 2002 году Нобелевскую премию за свой вклад в развитие экономики.

Нобелевский лауреат объясняет, почему мы порой совершаем нерациональные поступки и как мы принимаем неверные решения. Продолжение ниже👇🏻👇🏻👇🏻

4 принципа назначения дедлайна Д.Трампа: 1. Тяните до последнего, к часу Х человек будет эмоционально измотан, ему сложнее будет мыслить рационально и легче будет принять положительное решение по сделке. 2. Потраченные ресурсы. Заставьте оппонента максимально потратить время и деньги на переговоры по заключению сделки. В ключевой момент действуйте напористо и быстро, поставьте вопрос ребром: либо расторгаем соглашение, либо заключаем сделку. Ответ нужен через 2 дня. Чем больше сил было вложено в обсуждение вопроса, тем сложнее клиент будет отказываться от сделки. 3. Диктуйте условия первым. Дедлайн устанавливайте сами, выигрывает тот, кто определяет правила игры. 4. Перепроверяйте информацию от оппонента. Если ваш собеседник устанавливает дедлайн, прежде чем принимать поспешные решения, убедитесь в том, что этот срок реален и удобен для вас. Желаю вам новых побед в коммуникативных сражениях🥊🔥.

Как назначить дедлайн для завершения сделки. ✔️Советы Дональда Трампа. Самый простой способ заключить сделку, по мнению Д.Трампа - ограничить собеседника в самом ценном ресурсе – во времени. Обозначьте чёткий срок дедлайна, подписания Договора, ответа по спорному вопросу.

Вы заставляете его переживать и нервничать. В состоянии эмоционального напряжения человек легче принимает даже не самые выгодные для себя условия. Идя на компромисс, он подсознательно сбрасывает напряжение от неразрешённости ситуации и ожидания ответа.

Лучшая манипулятивная ловушка для оппонента, считает Д. Трамп – иллюзия законности. Высший пилотаж переговоров - убедить оппонента в том, что ваши правила абсолютно приемлемы, законны, и такие условия — норма для всех, по-другому не бывает. Продолжение ниже👌🏼👇🏻