Strategic move: стратегия, продукт и AI

🔍 Вы работаете над добавлением ИИ в свой продукт? Lenny с Кайлом Пояром написали пост с ключевыми советами. 👉 Изменение мышления: учитесь думать иначе. Первый продукт на базе ИИ часто оказывается простым чатботом. Настоящая ценность приходит с глубоким пониманием технологий и их интеграцией в ключевые пользовательские пути. Например, Intercom начинал с простых функций чата, а затем развила их до полноценного ИИ-агента. 👉 Работа над проблемами, которые сложно решить с сегодняшними моделями. Это безопаснее для стартапов и открывает большие возможности. HeyGen, например, решает сложные задачи синтеза речи и видео. 👉 Сомнения в традиционном подходе: с ИИ не всегда ясно, возможно ли что-то создать и будет ли это качественным. Начинайте с вопроса "Что технологически возможно?" и создавайте прототипы. GitHub использовал этот подход при разработке Copilot. 👉 Продемонстрировать возможности ИИ или технологии недостаточно для того, чтобы продукт был полезен и любим пользователями. Canva улучшила UX Magic Media, добавив визуальные подсказки, чтобы пользователи могли лучше описывать свои запросы. 👉 Сегментация пользователей: понимание отношения пользователей к ИИ важно. WHOOP адаптировал свое тестирование, разделяя пользователей на тех, кто принимает ИИ, и тех, кто скептически к нему относится. 👉 Дизайн продукта и UX: предоставьте пользователям четкие и понятные инструкции или примеры, которые помогут им начать эффективно использовать ИИ. Это важно, потому что новые технологии могут быть сложными и незнакомыми для многих пользователей. Canva улучшила UX Magic Media, добавив визуальные подсказки, чтобы пользователи могли лучше описывать свои запросы. 👉 Проприетарные данные: данные и интерфейсы становятся важнее моделей, которые становятся товаром. Adobe использует свои проприетарные данные и интерфейсы для создания мощных ИИ-инструментов в Creative Cloud. 👉 Cтоит начинать с автоматизации тех процессов, которые часто повторяются и требуют значительных временных затрат, но при этом могут принести значительную пользу, если их выполнить правильно. Asana начала с автоматизации рабочих процессов, таких как создание отчетов и планирование задач. 👉 Маркетинг ИИ: использование "ИИ" в названии продукта может повысить его привлекательность и использование. CommandBar рекомендует своим клиентам маркировать чат-боты как "на основе ИИ". 👉 Мелкие улучшения ИИ: незаметные функции, такие как автозаполнение имен, часто более востребованы пользователями, чем большие. LaunchDarkly обнаружил, что пользователи больше ценят маленькие функции ИИ, такие как автоматическое заполнение форм. 👉 Персонализация и адаптация: пользователи хотят настраивать ИИ под свои нужды. Perplexity позволяет пользователям настраивать запросы и эксперименты с моделями. 👉 Постоянное улучшение моделей по мере улучшения базовых моделей. Limitless AI улучшает свои продукты автоматически, переходя на новые версии моделей GPT. 👉 Планирование масштабируемости с самого начала, чтобы избежать узких мест в производительности и интеграции новых данных или функций. Copy.ai изначально планировал масштабируемость своей инфраструктуры. 👉 Скорость ответа: Время ожидания ответа ИИ влияет на пользовательский опыт. Superhuman улучшил пользовательский опыт за счет предзагрузки ответов ИИ. В статье Counterintuitive advice for building AI products есть примеры, как это выглядит в продуктах.

Вчера на обучении продактов снова задали вопрос, почему Uber убыточна. Ну во-первых, уже нет. По состоянию на 2024 год Uber значительно продвинулся к прибыльности. Компания сообщила о сильных финансовых результатах: общий объем бронирований достиг $37,6 млрд в первом квартале 2024 года, что обусловлено ростом как в сегменте мобильности, так и доставки. Uber достигла чистой прибыли в $1,4 млрд за четвертый квартал 2023 года, что свидетельствует о первом прибыльном квартале по GAAP. Кроме того, скорректированная EBITDA продолжает улучшаться, что отражает лучшее управление затратами и увеличение доходов​. Давайте разберем бизнес-модель, чтобы понять, в чем суть вопросов про прибыльность (несмотря на значительные инвестиции). Итак, это платформа в виде мобильного приложения для заказа такси. У нее (в отличии например от Fb или Youtube) есть один существенный недостаток - ее можно было скопировать и предложить аналогичные услуги, привлекая водителей и пассажиров. Пользователям и водителям можно перейти на другие сервисы, такие как Lyft или местные аналоги, если цены Uber становятся слишком высокими. Модель платформы основана на сетевом эффекте, где ценность сети растет экспоненциально с увеличением количества пользователей. Компании, использующие эту модель, часто работают в убыток на протяжении нескольких лет, чтобы достичь критической массы пользователей, после чего они могут начать получать прибыль. Они жертвуют краткосрочной прибылью ради масштаба, в надежде, что увеличенная ценность в конечном итоге приведет к доходам. Это явление экономики платформ с сетевым эффектом. Большинство традиционных бизнесов работают на прибыльной юнит-экономике: каждая отдельная продажа приносит прибыль, и прибыль увеличивается за счет увеличения числа продаж. Не совсем правильно накладывать традиционное экономическое мышление на платформенный бизнес. Когда Uber создавался и раскручивался, у рынка были очень завышенные ожидания, что стимулировало рост инвестиций и капитализации. У Uber основная услуга — это физическая услуга по требованию, которая всегда будет дорогой и трудно оптимизируемой до уровня, позволяющего достичь возрастающую отдачу от масштаба - попытки снизить эти затраты за счет масштабирования часто приводят к убыточности. Сама природа предоставления физической услуги связана с большими затратами: постоянные субсидии и скидки, необходимые для привлечения пользователей и водителей, вознаграждение и т.д. Вы не можете быть дешевыми, предоставлять услуги по требованию и работать в большом масштабе одновременно, если у вас нет внешних факторов для стабилизации этого процесса (например, монополии или гос. поддержки).

#product_bits Все навигационные сервисы (карта, такси) в один момент много лет назад перешли на UX, когда тебе нужно указать только место назначения, ведь место отправления определялось автоматически с помощью GPS. Но он становится мучением, когда в центре нет определения геолокации. Такие фичи как «Мое местоположение» и построение маршрутов становятся неудобными, сразу хочется переключиться в режим обычной карты и ориентироваться по названиям улиц или кафешек. Почему до сих пор не появился крыжик «у меня не работает GPS» с новыми сценариями использования?

🚀 Новый выпуск подкаста с Денисом Ялугиным! 🔊 В новом эпизоде мы встретились с Денисом Ялугиным, человеком с богатым опытом в продуктовом менеджменте, CPO, и автором бизнес-симуляции UnitCraft. Он поделился своим опытом работы в стартапах и крупных компаниях. Денис ведет tg-канал @denisyalugin 🎯 Основные темы выпуска: Развитие продукта и построение команд Особенности работы с юнит-экономикой Влияние продуктовой культуры на бизнес Практические советы по внедрению изменений и управлению стрессом 🔥 Не пропустите инсайты от Дениса о том, как стать лидером изменений, когда нужно уходить из компании и как эффективно взаимодействовать с другими подразделениями. 🎧 Слушайте подкаст и получайте ценные советы: Youtube Apple Podcasts

В 2022 году Netflix решила диверсифицировать бизнес и выйти в сегмент игр. В итоге сейчас из 247 миллионов подписчиков Netflix, менее 1% играют в игры ежедневно. Это говорит о том, что вложения не принесли ожидаемого уровня вовлеченности и, соответственно, возврата на инвестиции. Почему? Ответ в бизнес-модели. 1. Компания сделала ставку на отсутствие микротранзакций и рекламы, надеясь, что это повысит привлекательность игр. В итоге Netflix Games проигрывает Apple Arcade по качеству, количеству игр и отсутствию прямой монетизации. 2. Приобретение различных студий и выпуск большого количества игр без учета их соответствия ожиданиям аудитории привели к разнородности и низкому качеству предложений. Гипотеза: может быть пользователи готовы платить за качественный контент? Меньше - лучше.

Время перемен: Почему аналитическое мышление — главный навык до 2027 года В 2024 году мир меняется быстрее, чем когда-либо, и это открывает новые карьерные возможности. Важно понять, какие навыки решают самые значимые проблемы. 📊 Аналитическое мышление стало критически важным. В отчете "Future of Work" от World Economic Forum, где опросили 803 компании, аналитика была названа приоритетным навыком до 2027 года. Как развить этот навык? Если у вас нет опыта в консалтинге и техническом образовании, существуют специализированные курсы. Обратите внимание на школу Changellenge >> Education. Основатель школы сначала сам был аналитиком в Microsoft, потом консультантом в Kearney, учился в Гарварде и Лондонской бизнес-школе, поэтому обучение в школе построено на принципах Гарвардской и Лондонской бизнес-школы. 🎓У Changellenge >> Education самый комплексный на рынке курс по переходу в аналитику – "Аналитик PRO". В курс входит: 👉 Практическая направленность — 3/4 курса составляют реальные бизнес-проекты от компаний уровня Тинькофф, с лекциями от специалистов из Авито, Google и McKinsey. 83% студентов получают оффер сразу после окончания. 👉 Полный охват — курс подходит для аналитиков данных, бизнес- и финансовых аналитиков, предоставляя все необходимое для роста. 👉 Сильное сообщество — выпускники работают в Альфа-Банке, McKinsey, Google, Яндексе и других. 🔖 Для вас — скидка 30 000 рублей по промокоду СТРАТЕГИЯ30. Оставьте заявку по ссылке на бесплатную консультацию по аналитике. Промокод действует 48 часов! Реклама. ООО «ВЫСШАЯ ШКОЛА АНАЛИТИКИ И СТРАТЕГИИ», ИНН: 7716917009, erid: 2VtzqwtkXuA

#product_bits Вчера послушала отличный выпуск подкаста про Яндекс.Браузер c Ильей Шибановым, и ради продуктового любопытства сделала это в самом Яндекс.Браузере: https://www.youtube.com/watch?v=CVxuEi_hchs Интересные мысли: 🔑 Основной мотивацией для создания Яндекс.Браузера была необходимость конкурировать с Chrome и защищать дистрибуцию Поиска. Когда пользователи выполняют поиск через встроенную поисковую систему, браузер получает долю дохода от рекламы. 👉 В подкасте была мысль, что новый браузер делать нежизнеспособно с точки зрения юнит-экономики, если у компании нет своего поискового движка. Но это не совсем так. Например, Google платит Mozilla за использование Google Search по умолчанию в Firefox. 🔑 Основные барьеры для перехода пользователей на другой браузер включают отсутствие осознания ценности, привязанность к привычному интерфейсу и накопленные данные. 👉 Вот это верно, зачем физику еще один браузер? Меня Chrome вполне устраивал, пока...налоговая не попросила скачать Яндекс.Браузер для использования личного кабинета ИП. То есть важно находить специфические пользовательские сценарии для онбординга. 🔑 Ребята сейчас делают ставку на JTBD "браузер как помощник работы с контентом в интернете" через внедрение AI-функций. 👉 Туда идут все браузеры. Недавно Microsoft Edge спозииционировал себя в «браузер на базе искусственного интеллекта» на базе Copilot. 👉 Мне понравилось, как в Яндекс.Браузере сделана подсказка для саммаризатора на Youtube. Но, мне это не особо было полезно, так как это только саммари, а не ChatGPT с возможностью дальнейшего копания. Эту функцию у меня выполняет add-on keywordseverywhere - удобная штука. 👉 Что для меня было бы Killer-фичей? Это кнопки подсказок, которые можно было бы использовать как вход в сценарии на любом сайте через выделение текста: «Сократить», «Создать пост», «В чем суть», "Сделать ссылку на..." Это более простой способ использовать ChatGPT, чем окно чата для стандартных запросов; вместо того, чтобы копипастить туда инфо 💡. 👉 Я чуть почеленжду бренд-платформу, это не просто помощник, это поиск и получение инсайтов, а не просто доступ и работа с контентом. Контент-коммодити, который всех уже запарил своей радикальностью в новостях и тупостью в статьях. 👉 Еще одна штучка из моего UX: по умолчанию либо закрепляйте иконку браузера на панели задач или просите пользователя это сделать. Иначе он не видит его в поле зрения и нажимает по привычку на Chrrome.

🚀 Эволюция роли продакт-менеджера Сегодня продакт-менеджеры играют критическую роль, объединяя разработку, маркетинг и пользовательский опыт для создания успешных продуктов. Эта интегральная функция требует сочетания технических, аналитических и коммуникационных навыков. А как было раньше? Тигран постарался и написал серию постов про эволюцию продакт-менеджмента: Часть 0, Часть 1, Часть 2, Часть 3, Часть 4, Часть 5. На эту тему мне вспомнился еще отличный доклад: 20 Years of Product Management in 25 Minutes by Dave Wascha, из которого мне очень понравился вот этот совет: "Менеджеры по продуктам должны быть способны быть тупыми и смотреть на ситуацию глазами клиента" 😁 Подписывайтесь на канал Тиграна, он там часто устраивает интересные движухи)

🏆 И у стартаперов бывает премия. Подавай заявку на Startech.Awards Мы не могли остаться равнодушными к вашему энтузиазму, поэтому решили продлить срок подачи заявок на участие в главной премии для технологических решений Startech.Awards до 1 июля. Успейте зарегистрировать свой проект (к тому же, это абсолютно бесплатно). На сайте премии открыто 15 номинаций, поддерживаемых ведущими компаниями, такими как Норникель, hh.ru, ГК «Просвещение», ГК «Б1», НАТТ, MDG, МГИМО и другими. Startech.Awards — лучший шанс выделиться, привлечь внимание инвесторов и корпоративных клиентов, а также получить ценные призы от партнеров: дизайн под ключ, PR и юридические консультации, а также много инновационных призов. И саму статуэтку, настоящий Оскар для предпринимателя. Не упустите возможность! Проверяйте открытые номинации, подавайте заявки и узнавайте больше по ссылке. Следите за новостями в канале @startechmirinnovaci. Реклама. ООО «Стартех База». ИНН 5047276050. Erid: 2VtzqxdVsH9

В нашем последнем подкасте мы поговорили с Александром Игнатенко, экспертом в маркетинговой аналитике и автором телеграм-канала «Модель атрибуции». Вот несколько ключевых моментов: 🔑 Конверсия как ключевая метрика - почему конверсия является важнейшей метрикой для продукт-менеджеров и как её повышение может улучшить финансовые показатели компании. ⚙️ Ошибки и недоразумения Мы обсудили типичные ошибки при работе с конверсией и как их исправление может привести к значительному росту. 📊 Фреймворк Jobs to Be Done Как этот фреймворк помогает выявлять и устранять противоречия между ожиданиями пользователей и предложением продукта. 📈 Правильный расчет юнит-экономики Обсуждение правильного расчета конверсии, почему важно считать её когортами и избегать смешивания новых и повторных пользователей. 💡 Данные и аналитика Важность корректного извлечения данных и их проверки для точного анализа и принятия решений. 🎯 Конверсия vs. удержание Мы рассмотрели, что важнее для бизнеса: конверсия или удержание клиентов, и как правильно распределять усилия. 👉 Хотите узнать больше? Послушайте наш подкаст: Youtube: https://youtu.be/ryq4ZjvDMPQ Apple Podcasts @strategic_move