Маркетинг для E-commerce

Судя по последнему опросу, многим из моих подписчиков интересна тема оптимизации конверсии интернет-магазина. Прежде чем улучшать CR (conversion rate), нужно настроить корректную аналитику. Речь не только про передачу данных и e-commerce отчёты в Яндекс Метрике и Google Analytics. Если заказ может быть совершён по телефону, то нужен коллтрекинг (система подмены номеров). На рынке есть сервисы, которые оказывают услуги динамического коллтрекинга (calltouch, comagic, calltracking ru, Mango-office ru и т.д.). У подобных платформ есть как свои плюсы, так и и минусы. Поэтому, хочу поделиться альтернативным способом, который позволяет сделать свой коллтрекинг и значительно сэкономить. Для начала вам нужна база виртуальных номеров телефонов (например, через zadarma com, mango-office ru или любой другой аналогичный сервис). После этого проставляем в рекламных системах специальный get параметр во все ссылки. И на всех страницах на сайте с этим get параметром подменяем номер телефона с основного на подменный. Естественно, важно, чтобы номер был уникальным и использовался только для этого источника трафика. Покупка разных номеров для каждой рекламной кампании будет слишком дорогим удовольствием. Поэтому можно на комбинацию «гео + источник / канал» выделять несколько номеров: основной и несколько для кампаний, эффективность которых мы ещё не проверили. Есть источники трафика, которые мы не можем пометить нужной меткой. Например, трафик из поисковых систем или прямые заходы на сайт. В таком случае можем отслеживать параметр referer в заголовке страницы. Если он равен google.ru / google.com / yandex.ru, то делаем подмену номера телефона. Значение Get параметра или referer важно записывать в куку, чтобы при просмотре других страниц / повторном посещении сайта показывался тот же самый номер. Но номер меняем, если пользователь приходит по новому значимому источнику трафика. Значимый источник трафика в данном случае – трафик с любым источником, исключая type-in и внутренние переходы на сайте. Подробнее о данном способе подмены на схеме.

В некоторых тематиках на карточки товаров может быть больше органического трафика, чем на категории. Чтобы улучшить видимость по товарным запросам, можно создавать ЧПУ страницы «КТ + отзывы», «КТ + характеристики» с уникальными h1, title и description. Такой подход актуален в том случае, если у интернет-магазина описание товара, отзывы, характеристики и условия доставки расположены в разных табах и отличаются содержимым. Страницы можно генерировать, если у карточки есть хотя бы несколько отзывов. Если отзывов нет, то страницы могут быть исключены из выдачи со статусом «Малоценная или маловостребованная страница». Но часто такие ЧПУ страницы могут вставать в топ вместо основной страницы карточки по коммерческим запросам со словом «купить». Позиции при смене релевантной могут как оставаться такими же, так и ухудшаться. Поэтому, при создании таких страниц, рекомендую продумать инструмент для точечного склеивания редиректом страницы с отзывами на основную карточку.

Недавно в рамках аудита потребовалось проверить, какой контент отдают поисковикам конкуренты и отличается ли он от основного содержимого страницы. Нашёл для этой цели интересный плагин, который подменяет User-Agent: User Agent Switcher, хочу им с вами поделиться: - Chrome - Mozilla В базовой версии плагина нет User-Agent поисковиков, их нужно добавить в настройках плагина. Актуальный список роботов Яндекса и Google.

Давно я ничего не писал на канале, возобновляю регулярные посты. За последние месяцы много чего произошло в жизни. Например, получил карьерное повышение, теперь отвечаю за весь маркетинг интернет-магазина, а не только за SEO. Кратно увеличилась зона ответственности, и первое время приходилось работать до ночи. В дальнейшем на канале будет больше постов про маркетинг, юзабилити и способы привлечения клиентов в e-commerce. SEO я продолжаю заниматься, веду проекты на аутсорсе, консультирую, провожу аудиты. Поэтому, держите свежий пост про часто встречающийся баг у интернет-магазинов. Одна из первых тем, которые рассказывают на всех курсах по SEO – это важность кодов состояния HTTP заголовков (ответов сервера). Рассказывают простые и базовые вещи: - продвигаемые страницы должны отдавать 200 OK - если страница переехала на новый адрес, то 301 - отсутствие цепочек редиректов - несуществующие страницы должны отдавать 404 Несмотря на очевидность этих пунктов, не забывайте проверять при проведении аудитов код заголовка несуществующих страниц. К сожалению, даже у крупных интернет-магазинов бывает, что такие страницы отдают ответ 200 OK. Особенно часто такой баг встречается в каталогах (товары, статьи и другие элементы) сайтов на Bitrix. Проверяйте не только несуществующие страницы с нулевым и первым уровнем вложенности, но и урлы в каталоге, например, site.ru/catalog/abra-kadabra/ Наличие такого бага означает, что злоумышленник может добавить в индекс любое количество страниц с adult словами в URL, что может привести к Adult-фильтру, из-за которого сайт будет показываться только по «взрослым» запросам. Пример сайта с такой ошибкой: http://joxi.ru/V2VN9PLU8qYDj2?d=1

Достаточно ожидаемое решение Яндекса о возможности добавления товаров в корзину сразу из выдачи. Думаю, в ближайшее время стоит ожидать такое по многим товарным и категорийным запросам из тематик электроника, бытовая и компьютерная техника, в которых Маркет переходит в формат маркетплейса.

Как сделать первичную фильтрацию при поиске дропов? Для решения этой задачи я использую Netpeak Checker: 1️⃣ Проверка Whois на доступность. Для экономии времени лучше предварительно проверить IP. Этот параметр проверяется в разы быстрее, чем данные из Whois. При поиске свободных доменов можно сразу отсечь те сайты, у которых IP не пустой. 2️⃣ Снимаем параметры Ahrefs: DR, Backlinks, Referring Domains, Referring IPs, Organic Keywords. Пример фильтров для первичного отбора: - DR > 5 - Backlinks > 200 - Referring Domains > 40 - Соотношение Backlinks / Referring Domains < 6 - Соотношение Referring Domains / Referring IPs < 2 - Organic Keywords > 1 3️⃣ Если после такой фильтрации осталось много доменов, то можно дополнительно снять TF и CF по Majestic и воспользоваться дополнительными фильтрами: - TF > 10 - CF > 10 - 0.5 < TF/CF < 1.5 Критерии нестрогие, можно и с меньшими показателями найти нормальные тематичные домены. Хотя, всё относительно, многие не будут даже рассматривать домены с DR < 10. Кстати, в честь дня рождения команда @netpeaksoftware устроила суперакцию: 🦸Скидка 20% на Netpeak Spider и/или Checker на 1 месяц по промокоду SEOecom-C20 Экономия $15,6. Купить ➡️ https://bit.ly/354ODi6 🦹 Скидка 40% на Netpeak Spider и/или Checker на 12 месяцев и/или 36 месяцев по промокоду SEOecom-B40 Экономия $374,4. Купить ➡️ https://bit.ly/3vexjSy Поспешите, скидки действуют только до 7 июля 🏃

Дайджест новостей про SEO за 21 неделю (24 - 30 мая): 1️⃣ В Яндекс Метрике появились отчёты для сквозной аналитики, с помощью которых можно анализировать ROI, ДРР, конверсию в выкупленные заказы по источникам. Для подключения необходимо: - настроить интеграцию с CRM. Можно воспользоваться готовыми решениями или передавать данные по API. - подключить передачу данных о расходах. Данные из Директа передаются автоматически, для FB и Google Ads есть готовые коннекторы 2️⃣ Google напомнил владельцам сайтов о том, как нужно бороться со спамом на своих сайтах. Если на Вашем сайте из-за спама пользователей будет большое количество некачественного контента, ссылок на вредоносное ПО, adult и подобные ресурсы, то это может привести к пессимизации сайта и наложению ручных санкций. Основные методы борьбы со спамом из рекомендации Google: - внедрение recaptcha - обязательная модерация сообщений - мониторинг запросов, не связанных с тематикой сайта с помощью запросов site: - блокировка пользователей, которые занимаются спамом. - запрет индексирования профилей / ссылок спамеров 3️⃣ Google удаляет из Search Console отчёт "Расширенные результаты", так как есть отдельные отчёты для каждого типа расширенных сниппетов. Но появились новые отчёты для "практических задач" и математических сервисов. 4️⃣ Вышел обзор новостей и анонсов с конференции Google I/O 2021. Ключевые новости на мой взгляд: - Google объявил о работе над технологией MUM (Multitask Unified Model), которая сделает процесс поиска информации более похожим на общение пользователя и эксперта. - Page Experience Update будет не только для мобильных, но и для десктопных устройств - Разработка технологии LaMDA для улучшенного распознавания речи - Новые способы покупки товаров с помощью модели Shopping Graph, благодаря которой можно будет искать товары по фото и видеть напоминания о брошенных корзинах в браузере Chrome 5️⃣ Яндекс рассказал, что в ближайшее время появится возможность получить расширенные сниппеты на "прозрачных коммерческих условиях". Сайты будут проходить модерацию, для прохождения необходимо: - давать исчерпывающий ответ по запросам - установить Метрику - интегрировать на сайт авторизацию и оплату через инструменты Яндекса: Яндекс ID и Yandex Pay.

В результате подключения можно не только улучшить CTR, но и получить прирост позиций! Результат зависит от региона и конкурентов, но в некоторых регионах получал до +21% к видимости.

Как улучшить видимость по товарным запросам? В ноябре Яндекс объявил о запуске расширенных сниппетов для интернет-магазинов. Данная программа позволяет отображать в сниппете картинку, цену, и рейтинг с Маркета и Справочника. Сниппет получается действительно красивым даже без использования турбо страниц. Такой сниппет может выделить ваш сайт среди конкурентов, так как многие пока не подключили эту программу. Алгоритм подключения: 1) Генерируем YML фиды. В одном фиде должно быть не более 30к товаров. 2) Требования к фиду совпадают с требованиями Маркета. Важное отличие: для расширенных сниппетов мы можем включать в фид все товары. В Маркет же вы не будете передавать товары, которых нет в наличии, так как нет смысла за это платить. Поэтому, лучше не брать фиды из Маркета, а сгенерировать новые фиды. 3) Если есть региональные поддомены, то потребуется генерировать фиды под каждый поддомен. 4) Добавляем сюда основной сайт и все региональные поддомены. Указываем ссылки на фиды, отправляем на проверку.