Travel-маркетолог Елена Белоусова

↗️  Теперь рекламу в Яндекс.Директ можно запустить без сайта В режиме "Мастер кампаний" стала доступна настройка рекламной кампании с помощью YandexGPT. Для этого нужно рассказать ИИ в свободной форме, чем занимается компания, какие товары вы продаёте или какие услуги оказываете, — и Мастер кампаний создаст рекламное предложение, которое будет показываться пользователям по клику на рекламное объявление. Со стороны пользователя это будет выглядеть так: он видит объявления, нажимает на наго, отрывается окошко, в котором картинка, текст и контакты — он может позвонить или написать в Whatsapp/Telegram. Насколько это пригодно для туризма? У меня сильный скепсис. С одной стороны, так наверняка можно получить много звонков и сообщений, но насколько их качество будет приемлемым? От посадочной страницы в рекламе туризма зависит примерно всё. Но тем не менее инструмент довольно интересный. Буду следить за кейсами коллег и/или попробую запустить на ком-то из клиентов, если придумаю рабочий сценарий. О том, как запустить рекламу без сайта, подробнее в статье: https://clck.ru/3AGq7k. Что думаете? Может уже кто-то запускал? #яндекс_директ

▫️▫️▫️ Как сделать пост с кнопкой на канале? Довольно часто у начинающих вести Telegram возникает вопрос, как добавить кнопку к посту. Во-первых, это очень прикольно смотрится в закрепе 👆 Кнопку сложно пропустить, она отлично выделяется и привлекает внимание. Во-вторых, по кнопке можно увести подписчика в чат-бота, в личный профиль или на форму для подбора тура — это сокращает путь клиента от прочтения поста до обращения. Наконец, по нажатию на кнопку можно выдавать полезный лид-магнит взаимен на подписку — это повысит конверсию из посетителя канала в подписчика. Чаще всего для добавления кнопок используют бота @ControllerBot, но есть сложность в первичной настройке — для его подключения нужно создать Telegram-бота, добавить его в администраторы канала, передать функции по размещению постов. После первичной настройки использовать его уже несложно: можно добавлять посты с кнопкой, задавать время публикации и автоматического удаления поста и т.п. Но вот с процедурой до справляются не все — небольшой квест. 🤍 Я записала пошаговую видеоинструкцию, чтобы с этим квестом справился каждый. Просто включаете и повторяете за мной. Отдаю видео за подписку на канал @tour_telega. 🤍 Получить видеоинструкцию #telegram_продвижение

Как сделать пост с кнопкой на канале? Довольно часто у начинающих вести Telegram возникает вопрос, как добавить кнопку к посту. Во-первых, это очень прикольно смотрится в закрепе 👆 Кнопку сложно пропустить, она отлично выделяется и привлекает внимание. Во-вторых, по кнопке можно увести подписчика в чат-бота, в личный профиль или на форму для подбора тура — это сокращает путь клиента от прочтения поста до обращения. Наконец, по нажатию на кнопку можно выдавать полезный лид-магнит взаимен на подписку — это повысит конверсию из посетителя канала в подписчика. Чаще всего для добавления кнопок используют бота @ControllerBot, но есть сложность в первичной настройке — для его подключения нужно создать Telegram-бота, добавить его в администраторы канала, передать функции по размещению постов. После первичной настройки использовать его уже не сложно: можно добавлять посты с кнопкой, задавать время публикации и автоматического удаления и т.п. Но вот с процедурой до этого справляются не все — небольшой квест. Вчера на одном из каналов прочитала про нового бота, настройка которого в разы проще. Он подойдет тем, кто хочет выдавать лид-магнит за подписку. Для подключения вам нужно добавить бот в администраторы канала с минимальными правами редактирования постов, далее направить ему ссылку на пост, к которому нужно добавить кнопку, а затем сообщение с лид-магнитом. Бот отправит ссылку на полезный файл только тому подписчику, который состоит на канале. Собственно, это сообщение я пишу, чтобы протестировать бота ☺️ После публикации этого поста под ним должна появится кнопка, нажав на которую вы получите сообщение с названием этого бота. Если, конечно, на меня подписаны 😇 Проверяем? PS. А завтра на канале @tour_telega выложу видеоинструкцию по шаговой настройке ControllerBot. Всё-таки иногда кнопки нужны и с другими целями. Проверьте, подписаны ли вы на канал? #telegram_продвижение

Про позиционирование и нишевание В услугах, как нигде, важна экспертиза. Именно людям, которые разбираются досконально в узких вопросах, доверяют больше всего. А теперь ответьте честно сами себе на вопрос: может ли один человек досконально знать отельную базу Турции, Египта, Таиланда, Занзибара, Мальдив и Карибского залива? Разбираться детально во всех нюансах получения виз от шенгена до США и Китая? Владеть информацией о полетной программе из каждого аэропорта страны? Вы скажите: но специалист знает, где найти информацию. Однако в век скоростного интернета в тех же местах эту же информацию может получить и клиент. Тогда зачем ему вы? Вот давайте возьмем для примера маркетинг, а точнее его небольшую часть из 4Р — продвижение. Есть разные каналы: контекстная и таргетированная реклама, SEO и контент-маркетинг, маркетплейсы и агрегаторы, соцсети и мессенджеры. Может ли один человек разбираться во всем? Ответственно вам заявляю, что нет. Я могу себя назвать сильным экспертом лишь в нескольких направлениях — контекстной рекламе в Яндекс.Директ (а вот в Google — уже нет), в лендингах (а вот в сайтах для SEO — нет), в таргетированной рекламе Telegram Ads (а вот в ВК — совсем нет) и т.п. Знаю ли я в общих чертах про другие направления маркетинга? Конечно! В среднем гораздо лучше, чем любой представитель турфирмы или отеля. Но я адекватно понимаю, что клиенту нужна экспертиза, а не "в общих чертах представляю". И продаю лишь то, в чем разбираюсь на 6 баллов из 5. Однако даже в 2-3 направлениях нужно постоянно держать руку на пульсе. Несколько месяцев я не успевала смотреть вебинары про обновления в Яндекс.Директ, и вот хобана — с 22 мая ЕПД станет обязательной, ТГО убирают. То же самое с отельной базой любой страны. Вы несколько месяцев были загружены работой и не смотрели вебинары, а вот уже одна гостиница переименовалась в связи с продажей другой управляющей компании, во второй реновация и стройка. Нет, можно, конечно, ходить по чатикам и спрашивать, как там в отеле ХХХ сейчас. Но это не экспертиза, которую ожидают требовательные туристы. Особенно с текущим уровнем конкуренции, когда свежих турагентов лепят пачками на курсах "стань агентом за 2 месяца". Прибавьте к этому стремительное развитие ИИ. Уже сейчас немного волосы встают от того, что могут алгоритмы. Не сомневаюсь, что в течение ближайших лет настройщики рекламы и подборщики пакетных туров могут уйти в небытие. Потому что это на раз-два смогут делать за нас с вами ChatGPT и иже с ними. В общем, ребята, ищите свои узкие ниши. Там, где вам нет равных. Там, где вы как рыба в воде. Ту сферу, которую вы обожаете и готовы посвятить ей всю жизнь или хотя бы ближайшие 5-10 лет. Станьте лучшим в ней, чтобы равным вам никого не было. Узнайте каждый нюанс, который не знает ни интернет, ни ИИ. Есть ли риски в узком позиционировании? Конечно. Любое ЧП на направлении — и вы стали неактуальны. Но у вас уже есть технология по выходу на рынок с экспертным предложением. Поверьте мне, я раньше занималась настройкой рекламы в запрещеннограме. И знаю, о чем говорю. #маркетинг #стратегия

Почему аудиторию надо сужать, а не расширять Что-то на этой неделе постоянно натыкаюсь на одну и ту же "проблему". Клиенты, менти на консультации, сотрудники и даже маркетологи пытаются расширить аудиторию. — А давайте рекламу запустим не по пулу самых конверсионных регионов, а на всю Россию. — А давайте в ключевые фразы запишем не только "туры на Алтай", но и "отдых", "санатории", — — "куда поехать на Алтае". — А давайте в настройках поставим с 18 до 55+, а не ограничим показы только по 25-45, которые чаще всего покупают. На самом деле я тоже такая была. Каждый раз для нового клиента подбирала 100500 фраз для рекламы, чтобы охватить больше, ведь искать могут по-разному. Пока не поняла, что с бюджетом 10000 руб. нужно наоборот бить в яблочко. Выбрать супер узкий сегмент и стрелять только по нему, а не пушкой по воробьям. Кстати, это проблема не только рекламная. Читаю в каждом втором агентском Телеграм-канале "продаем туры по всему миру онлайн из любого города России". Кажется, а ведь звучит? Но на самом деле "всем" = "никому". Когда нет четкого позиционирования, люди с другой стороны экрана не ощущают, что этот пост написан прямо про них. Потому что маме с младенцем, супружеской паре и студенческой компании нужно разное. Но я каждый раз встречаю огромное сопротивление перед нишеванием. Как же, мы же отказываемся от такого куска пирога! Правда же в том, что ориентируясь на узкий сегмент аудитории, происходит магия. Аудитория, в которую вы целитесь, буквально узнает себя в каждом слове. Конверсия в обращение и продажу растет кратно. Я знаю, о чем говорю, я маркетолог для турфирм и отелей. Не думали никогда, почему в детстве мы принимали поливитамины, а теперь в аптеке разные для женщин, мужчин, для волос, для ногтей, да для чего только нет. Такой продукт проще продать. Маркетинг стоит дешевле. Вам нужно охватить не 140 млн человек, а лишь ХХ человек со схожей "проблемой". Нет, конечно, если есть амбиции "колгейта" или "тайда" с бюджетом нам и не снилось, то можно пойти и этим путем. Но у кого он есть в туризме? Я таких не встречала. Подумайте на досуге. Не пытаетесь ли вы объять необъятное? #маркетинг #стратегия

Реклама в каналах — клиенты на сайт Самую короткую воронку лидогенерации из Telegram Ads на сайт разберут на бесплатном вебинаре OneSpot. Нюансы модерации сайтов, выбор стратегий и настроек, оценка результатов — обо всем можно расспросить спикера 😉 Четверг, 25 апреля, в 13:00 по Москве. Регистрируйтесь → clck.ru/3AEWUv ✅ Кому подходит Telegram Ads и какие задачи решает ✅ Как подготовить сайт перед запуском рекламы ✅ Какую стратегию выбрать: примеры воронок и обзор настроек ✅ Как оценить результаты: когда и на что обратить внимание Поделятся презентацией с примерами и скриншотами из рекламного кабинета, ответят на ваши вопросы в чате, а еще расскажут, как легче всего запустить ретаргетинг и расширить аудиторию с помощью больших данных. Участие бесплатное, регистрируйтесь на странице →

Стоит ли надеяться только на сарафанное радио? Профи тревел недавно провели опрос среди турагентов ☝️, результаты которого меня в очередной раз удивили. Из 267 опрошенных половина работает только по сарафанному радио. Лишь крупицы занимаются продвижением через соцсети, геосервисы и иные активные источники лидогенерации. На мой взгляд, опираться только на сарафанное радио — очень рискованно. С одной стороны, по рекомендации приходят самые теплые клиенты, которые готовы сразу покупать, потому что доверяют отзывам родных или близких. С другой стороны, это очень непрогнозируемый источник. Сегодня может таким способом прийти несколько клиентов, а завтра — ни одного. Для привлечения новых клиентов я бы условно разделила маркетинг на два направления: первое — это работа с базами, сюда можно отнести соцсети, мессенджеры, чат-боты, email-рассылки. Чем больше подписчиков в нашей базе, тем больше заявок мы можем получить в перспективе. У этого способа есть минус — он не принесет заявки сразу же. Обычно на утепление базы нужно закладывать несколько месяцев. Но есть и плюс — если контент для рассылки качественный, полезный, люди прогреваются и приходят максимально горячие. Их не нужно убеждать, что купить тур нужно именно в этом агентстве. Они ему уже доверяют. Второе направление — это рекламные методы. Сюда можно отнести Яндекс.Директ, георекламу в Яндекс.Бизнес или 2ГИС, таргет в ВК, Авито и др. Преимущество рекламы в том, что она дает заявки сразу же. Вам не нужно ждать месяцы, чтобы начать продавать. Но есть и обратная сторона — лиды, которые приходят с рекламы, как правило вас не знают, доверия нет, поэтому нужно уметь не только продать тур, но и себя. С холодными лидами умеют работать не все, тем более часто приходится продавать в переписке, а этот способ продаж со звездочкой. Можно использовать и гибридные методы продвижения, например, в помощью таргета в ВК или Telegram Ads, посевов или даже Яндекс.Директа привлекать подписчиков в базу, а затем их "прогревать" и уже после продавать. Чуть подробнее по этой теме можно прочитать в статье, где я дала комментарий. А вы что скажете? Используете методы активного продвижения или сарафана хватает? #продвижение #стратегия

Ребята, я с хорошими новостями. Мне на днях прислали запись моего выступления на MITT Академии "Маркетинг, продвижение и продажи турпродукта" 2024 по теме "Telegram для турагента". Я рассказывала: ✅ Почему Telegram сегодня площадка №1 среди соцсетей для продвижения туров ✅ Оформление канала перед стартом продвижения: основные ошибки ✅ 10+ способов набора аудитории в Telegram: бесплатные и платные методы Запись, конечно, не идеальная, звук так себе. Но все же лучше, чем ничего, правда? Ловите ссылку: https://youtu.be/PyLKCvoAuGo PS. Так по крупицам соберем весь контент! ☺️ Здесь Михаил Кожухов: https://t.me/travel_marketolog/1225 Здесь Диана Фердман: https://t.me/stranaturizma/2972

Скрипты продаж для турагента, которые не бесят туристов Перед высоким сезоном каждый турагент надеется заработать больше, чем прошлым летом. И увеличивать количество заявок — только одно действие из цепочки, которое может помочь. Конечно же, эти заявки нужно не только "обеспечить подборами", но и довести до бронирования. А это значит преодолеть возражения туристов и помочь им принять решение. Тревел-маркетолог и бизнес-тренер в туризме Ольга Жуковская предлагает задуматься о взаимодействии с туристами до пика сезона, чтобы не теряться в летней горячке и не упускать продажи. В трехминутном видео Ольга разбирает скрипт повторного контакта с туристом, который получил подборку, рассказывает, что не так с вариантом "ну как, вы надумали?", и дает алгоритм создания экологичного и действенного скрипта для ускорения "думающих" туристов. Также у Ольги есть мини-методичка со скриптами по отработке типичных возражений туристов за 990 руб. и много других полезных чек-листов для турагентов, в том числе по работе в соцсетях. Ведь контент — уже начало продажи, и если он правильный, возражений мало и работать с туристами гораздо легче. Новые полезные материалы и статьи регулярно появляются в канале Ольги в телеграм "Те Самые Турагенты", рекомендую подписаться.