Менеджер по контролю качества работы отдела продаж, Удаленка.
Компания PODIUM (сеть Instagram-магазинов женской итальянской одежды, обуви и аксессуаров) ищет для удалённой работы ответственного менеджера отдела контроля качества, который понимает, что такое ответственность, системность, педантичность, а также имеет аналитический склад ума и хорошее понимание продаж (с опытом работы в продажах).
Обязанности:
Прослушивание и оценка записей разговоров менеджеров с клиентами (для выявления сильных и слабых сторон в продажах и дальнейшей корректировки ошибок и их причин)
Оценка качества переписки с клиентами и ведения диалогов
Контроль работы менеджера в CRM системе (проверка заполнения данных в карточки сделки и клиента, статусов сделки, контроль просроченных задач, соблюдение регламентов по чек-листу и т.д.)
Обеспечение порядка в CRM системе
Проверка открытых/закрытых сделок
Реанимация сделок ("слитые" сделки,
прозвон спящих клиентов, возврат клиентов для работы)
Выявление отклонения от регламентов в работе сотрудников
Обработка и систематизация данных, полученных в ходе проведенных проверок
Анализ и ведение ежедневной/еженедельной/ежемесячной статистики и отчетности по менеджерам, сделкам, продажам
Проведение работы над ошибками с менеджерами
Составление методических рекомендаций для повышения качества работы сотрудников по скриптам и в обучении
Формирование предложений по обучению и оценке сотрудников, изменению процессов, текстовых шаблонов, телефонных скриптов
Составление рекомендаций для повышения уровня клиентского сервиса
Проведение опросов клиентов с целью выяснения качества обслуживания
Контроль соблюдения стандартов клиентского обслуживания
Требования:
грамотная устная и письменная речь
понимание механик продаж и возможность отличить «плохие» звонки/переписку от хороших
опыт в продажах через переписку (мессенджеры, социальные сети)
опыт в продажах по телефону (лиды с лендинга, лид-форм, чат-бота)
внимательно и скрупулезно относиться к выполнению поставленных задач
очень важно быть пунктуальным, дисциплинированным, системным, "въедливым" человеком, педантичным и не пропускать ошибок
умение обрабатывать, структурировать и анализировать большой объем информации
проявлять инициативу и вносить новые идеи
Условия:
Удалённая работа
График 9:00 - 17:00 по МСК (6/1, выходной ВС)
Зарплата 43000 руб/месяц (оплата еженедельно, 10000руб/неделя, выплата по ВС)
Карьерный рост
+380 (98) 6970614, WhatsApp
#Удаленка
Сотрудники на мувинг, США.
Набираем сотрудников в мувинговую компанию на позиции:
Водитель, Бригадир, Помощник
Зарплата почасовая, бонусы и чаевые.
Работа стабильная.
Помогаем найти жилье.
Хороший коллектив. Состояние траков – отличное!
Паркинг находится в Korea Town (909 Beacon Ave, Los Angeles).
Звоните по телефону
+1 323 2504055
#СШАKo'proq ko'rsatish ...