cookie

Sizning foydalanuvchi tajribangizni yaxshilash uchun cookie-lardan foydalanamiz. Barchasini qabul qiling», bosing, cookie-lardan foydalanilishiga rozilik bildirishingiz talab qilinadi.

avatar

Андрей Кечин

Для связи: @kechinandrew

Ko'proq ko'rsatish
Reklama postlari
1 754
Obunachilar
Ma'lumot yo'q24 soatlar
Ma'lumot yo'q7 kunlar
Ma'lumot yo'q30 kunlar

Ma'lumot yuklanmoqda...

Obunachilar o'sish tezligi

Ma'lumot yuklanmoqda...

Друзья у меня есть предложение Не важно чем вы занимаетесь: малый бизнес, фрилансер или киоск. Я решил сделать 7 бесплатных консультаций и хочу помочь вам увеличить продажи улучшив ваш бизнес. Повторюсь консультация бесплатная для моих подписчиков. Пишите, выберем время для звонка @akechin
Hammasini ko'rsatish...
🔥 7
ЕДИНСТВЕННЫЙ ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ НА СЛОВА КЛИЕНТА «МНЕ НУЖНО ПОДУМАТЬ»: «Хорошо, думайте, сколько нужно, а если будут вопросы — я на связи». И никаких « а давайте подумаем вместе», «а сколько вам нужно времени подумать», «а что мешает принять решение сейчас». Вы знаете, кому это отправить🙂
Hammasini ko'rsatish...
🔥 6
Посмотрел 3х часовое интервью братьев Либерманов. Либерманы — визионеры, которые предлагают и, самое важное, реализуют свои идеи. Пенсионные фонды Чрезвычайно богаты и обеспечивают малую долю людей. Инвестируют эти фонды в компании. Либерманы предлагают инвестировать в людей. Идея в том, чтобы находить перспективных молодых людей и покупать долю их будущего возможного дохода. Пример Один фонд инвестировал в 10 молодых баскетболистов. Они купили 10% их будущего дохода и заплатили по 300т. долларов каждому. В итоге один из молодых ребят подписал контракт с НБА на 300 млн долларов, а фонд получил 30 млн. Фонд инвестировал 3 млн и заработал 30 млн. С остальных ребят деньги, естественно, никто требовать не будет. Потери, которые несет фонд заложены в математическую модель. Игрок подписавший контракт с НБА считает, что 30 млн для него сегодня значат намного меньше, чем 300т несколько лет назад. И что те самые 300т дали ему возможность тренироваться и сфокусироваться на баскетболе. Либерманы Для продвижения идеи инвестирования в молодых людей продали свой будущий доход и полученные деньги инвестируют в других людей. К примеру, в Марину Могилко — крупного ютуб блогера. В общем идея очень интересная.
Hammasini ko'rsatish...
“Нас оценили в 400 млн”. Братья Либерманы о фонде инвестиций в людей, AI и блокировке Ютуба

НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН И РАСПРОСТРАНЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ЕЛИЗАВЕТОЙ НИКОЛАЕВНОЙ ОСЕТИНСКОЙ ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ЕЛИЗАВЕТЫ НИКОЛАЕВНЫ ОСЕТИНСКОЙ. 18+ Узнайте больше о программе "золотой визы" Кипра с международной иммиграционной компанией Astons:

https://cutt.ly/iwksy0us

https://clck.ru/35W9cp

- переходите по ссылке и забирайте гайд «самый простой способ приехать в США и прокачать свой английский». Реклама ИП “Тишаев Д.С.” 18+ LdtCJye7T Братья Давид и Даниил Либерманы - необычные предприниматели. Во-первых, они все делают вместе - друг с другом и своей семьей, и даже назвали компанию Libermans Co. Во-вторых, заработав капитал, они стали вкладывать деньги не в компании, ценные бумаги или недвижимость, а в людей. Они считают, что инвестиции в будущее, которое создают конкретные люди - это способ сделать мир лучше. Проверять гипотезу Libermans Co начали с себя - инвесторы оценили их в 400 млн USD. Это интервью было взято в Лос Анджелесе, но мы много говорили и о России: как Либерманы начинали бизнес в Москве в 2000-е, как работали с Константином Эрнстом и помогали Навальному, как делали талисманы для Олимпиады и почему потеряли все заработанные деньги (и почему к этому надо быть готовым). Как приехали в Долину со своим проектом, который не взлетел и познакомились с основателем Snap Эваном Шпигелем, который купил их компанию за 60 млн долларов, а также о поддержке Украины, развитии AI и блокировке Ютуба в России. Компания Либерманов

https://libermans.co

Инстаграмм

https://www.instagram.com/libermans/

Ютуб

https://www.youtube.com/@DaLiberman/featured

Таймкоды: 00:00 Тизер 2:33 Кто такие братья Либерманы 7:30 Почему Эрнст позвал их работать на Первый канал 11:00 Реклама 13:25 Кто писал шутки для передачи “Мульт личности”? 17:00 “Нам ничего ни разу не зарубили по поводу Путина, но зато Медведев переживал за каждую форму лица” 19:00 “Все эксперименты закончились после обратной рокировки Путина и Медведева” 20:20 Реклама 22:41“Все это было фейком. Не было никакого голосования” - как братья делали талисманы для Сочинских зимних Олимпийских игр 24:57 “Нам казалось, можно что-то изменить” 26:37 Как Либерманы делали проект “Навальный в каждом доме” 28:16 “Мы потеряли все свои первые деньги” 29:51 Почему Либерманы не заключили контракт с компанией Fox в Голливуде 31:27 “Мы взяли и отдали 10% своего свободного кэша” - о помощи Украине 33:43 “У государства не должно быть права применения насилия” 37:23 Как компания Snapchat сделала неблагополучный район LA безопасным 40:43 С каким проектом братья приехали в Кремниевую Долину искать инвестиции 43:40 Как устроена благотворительность в Америке 46:31 Почему проект прозрачных денег не сработал 51:09 “У большинства успешных предпринимателей по 3 провала” 51:56 Как Snapchat купил компанию Либерманов за 60 миллионов USD 54:30 Как Либерманы познакомились с основателем Snapchat на ужине и какую роль в этом сыграл Джерри Мердок 57:36 Либерманы знакомы с создателем GPT-чата? 1:01:20 Что будет с AI в ближайшие десять лет? 1:04:50 “AI заменит интеллектуальных работников быстрее, чем водителей” 1:05:59 “Будет точка, когда IA сделает любую работу лучше” 1:10:22 “В новом мире с AI ты сможешь испытать все" 1:13:30 Open AI продался Microsoft? 1:17:25 “Они врезались в физический предел количества чипов” - почему замедлится разработка AI 1:19:12 О космической программе Илона Маска 1:20:50 Что такое Snapchat и для кого он создавался 1:24:40 Почему начал падать Snapchat и как Либерманы смогли это исправить 1:32:36 Сколько получили Либерманы за работу в Snapchat 1:33:35 Про Кремниевую Долину - “нет другого места в мире с такой концентрацией интересных бесед” 1:35:33 Что такое проблема финансового разрыва между поколениями и почему это важно 1:37:10 Лучшая стратегия обучения - совет от Либерманов для молодых людей 1:39:04 Фонд инвестиций в людей. Как появилась идея инвестировать не в компании, а в будущее людей? 1:43:48 “В итоге пенсионные фонды должны инвестировать в людей, а не в компании” 1:45:43 Libermans Со - как продать инвесторам свое будущее…

🔥 3
Как понять, что в вашей компании сильный продукт Если лично к вам обратится ваш друг, чтобы ваша компания оказала услугу. Сможете просто скинуть ему сайт? Не предупреждая никого в компании, что этот клиент от вас? Если да — значит вы уверенны в качестве своего продукта. В том, как менеджер отработает с новым клиентом. Отношение к новым клиентам такое-же, как и к своим знакомым и качество будет всегда на одном (высоком) уровне. Если будите предупреждать, что "этот человек от меня", "нужно сделать все на уровне" — это признак того, что в организации проблемы и чтобы не накосячить нужно постараться.
Hammasini ko'rsatish...
🔥 2
Ситуация: Стабильно пользуюсь доставкой из ресторана. В спорной ситуации оператор нехотя идет на встречу, обещая решить вопрос завтра. Со мной так и не связывались, а я перестал заказывать там еду. Сколько теряют рестораны, которых не заботит то, что постоянный клиент перестал делать заказы. Почему нельзя просто позвонить/написать и спросить: «а что не так?» Может переехали, заболели, нет денег, стало не вкусно? И если проблема по вине ресторана, то ПОСТАРАТЬСЯ ее решить. Пока писал вспомнил похожий случай с додо. Привезли холодную и размотанную по коробке пиццу, будто курьер уходил от погони. Поставил 1 звезду, приложил фото пиццы. Дали купон на бесплатную пиццу и извинились. На следующей доставке пиццу невозможно есть, так как она была очень горячая — так быстро приехал курьер. И додо вернули клиента. С тех пор 300+ заказов. И дело не в бесплатном купоне, а в уверенности получения качества. Качество будет отличным, а если что то не понравится, то заменят/дадут купон/вернут деньги. Вот почему нужно любить клиентов.
Hammasini ko'rsatish...
🔥 6
Почему бизнесу важно решать проблему клиента, а не «впаривать» свой продукт Причем результат и в том и в другом случае вроде бы один, но есть нюанс 😉 Техники впаривания сделаны так, что клиент чувствует, что что-то идет не так, но не понимает до конца что именно. После покупки клиент придет в себя и осознает, что с покупкой он поспешил. Возможно даже не будет винить менеджера, который впарил ему покупку. Но важно другое Не закрыв истинную проблему клиента невозможно создать связь с клиентом. Невозможно сделать его лояльным. Он не будет вас винить в покупке, но и не будет благодарен за то, что вы решили его проблему. Поэтому нужно спрашивать до покупки зачем клиенту ваш товар, а после покупки спрашивать устроило ли качество.
Hammasini ko'rsatish...
👏 2
Если хотите повысить лояльность клиентов, то пишите в соцсетях о неудачах Хватит уже играть роль людей, будто вас отбирают в арийское братство. ВСЕ ошибаются и бывают факапы. Важна реакция на них, а не их наличие (всем понятно, что они есть у всех). Возьмем пример из кино. Было бы интересно смотреть на идеального героя? Все получается с первого раза и нет слабых сторон. Такой герой — скучный. И фильм тоже. В кино герои, у которых есть и сильные и слабые стороны. Недостаток делает героя объемным и настоящим, как и мы. Пример Вы доставляете мороженное по всему городу. Клиент написал плохой отзыв. Начали разбираться и обнаружили: температура в машине доставки выше, чем нужно. Проблему не замечали раньше, так как на улице не было так жарко и была близкая доставка, а в этот раз все совпало: на улице +40 и доставка в пригород. Проблема решилась поездкой в автосервис и чисткой холодильного оборудования. Что сделает обычный бизнес? Ничего. В лучшем случае починят холодильник и все. А об этом нужно обязательно написать в соцсетях: "Мы так любим наше мороженное и его нужно есть только охлажденным, но оказалось, что водитель давно не заезжал на ТО и температура в холодильнике повысилась на 7 градусов. Поэтому мы получили такой отзыв от нашего клиента ... (отзыв) ... Чтобы такая ситуация никогда не повторилась водитель будет заезжать на осмотр каждые 2-3 месяца, а нашему клиенту (написавшему отзыв) мы дарим бесплатную порцию его любимого мороженного". Вот идеальная реакция. Никто не ждет от вас, что вы уже идеальные, но клиенты хотят, чтобы вы стремились к лучшему сервису и были на стороне клиента. А еще признавать свои ошибки могут только сильные компании, которые стремятся создать сильный продукт. 😉
Hammasini ko'rsatish...
4👏 1
Инструкция: как реагировать на негативные отзывы в интернете Самое важное: отзыв — следствие взаимодействия с вашей компанией. Проще — не оставлять отзыв. Клиенту нужно совершить несколько действий, а значит — клиенту не все равно. Относитесь к негативным отзывам будто человек протестировал ваш продукт, заплатил за это деньги, еще и написал свое мнение. В айти есть такая должность - "тестировщик ПО". Так вот компании им платят деньги, за такую работу 😉 1) Признаем претензию. Не факт того, что описанное случилось, а саму претензию. Еда была холодная - Несмотря на доставку еда не должна быть холодной. Официант хамил - Официант не должен себя так вести. Подтеки после мойки - После мойки не должно быть подтеков. 2) Обещаем разобраться и просим перезвонить Обязательно разберемся в ситуации. Чтобы не публиковать здесь ваш телефон пожалуйста позвоните нам по номеру … Менеджер будет предупрежден о вашей ситуации и будет ждать вашего звонка. Если можно разобраться без звонка клиента, то решаем проблему сразу 3) После решения проблемы в ответе на отзыв дополняем, что проблему решили и пишем как. Просим клиента дополнить отзыв, если у него больше нету претензии. Это просьба. Как нельзя отвечать — лучше вообще не отвечать: - передали ваши претензии руководству; - спасибо за ваше мнение; - ой ну вы же конкурент; - мы обязательно все учтем. Подводя итог: нужно объяснить, что плохой сервис — не норма. Нужно разобраться и компания заинтересована в этом, чтобы таких ситуаций не было в дальнейшем.
Hammasini ko'rsatish...
/100
Hammasini ko'rsatish...
Тренд современных компаний — быть другом клиенту Здорово, когда клиент относится к бизнесу, как к кафе у дома, где все знают друг друга и при встрече спрашивают: "как дела?" Уверен, тренд идет от соцсетей, где главное — быть собой, быть уникальным. Потребители перенимают этот опыт и выбирают компании, которые ставят на индивидуальное взаимодействие. Пример для ресторана на доставку: система (нейросеть к примеру) анализирует, как часто конкретный покупатель делает заказы и видит, что давно не было новых заказов. А заказов уже на 1-2k $ - 👨‍🍳 Ресторан: «добрый день, это ваш любимый ресторан …, видим, что вы давно не делали заказ. У вас все хорошо? Возможно не понравился последний заказ?» - 🤒 Клиент: «Привет …, я заболел» - 👨‍🍳 Ресторан: «Нам так жаль, держите скидку 25% и бесплатную доставку. Выздоравливайте». А курьер с заказом привозит десерт от шефа и записку «скорее выздоравливайте». Для ресторана описанный сценарий не выглядит сложным, но представьте, какой крутой клиентский опыт будет у клиента? Какая степень лояльности будет к ресторану? Такой тренд индивидуализации вижу. Те, кто будет внедрять такой подход получат преиущество на несколько лет — пока остальные не последуют такому примеру.
Hammasini ko'rsatish...
Boshqa reja tanlang

Joriy rejangiz faqat 5 ta kanal uchun analitika imkoniyatini beradi. Ko'proq olish uchun, iltimos, boshqa reja tanlang.