TalkAuthentic.io: Аутентичная коммуникация и лидерство

🔊 🙋‍♀️ Ключевые приёмы активного слушания для улучшения взаимопонимания. 🎧 Аудиоверсия поста 2 мин Недавно мы провели воркшоп по активному слушанию для выпускников нашего курса. Ребята говорят, что это супер-навык для снижения конфликтности разговоров и повышения доверительности в отношениях, поэтому хотим поделиться основными моментами метода. Активное слушание — это создание глубокого присутствия в разговоре, чтобы дать другому человеку контейнер для раскрытия своих мыслей и чувств. Приёмы активного слушания, которые нам нравятся: 🟡Повторение ключевых моментов. Повторяйте основные мысли собеседника, чтобы отмечать, что вы внимательно следите за рассказом. 🗣«То есть, тебе нужно больше времени, чтобы принять взвешенное решение, правильно?» 🟡 Подтверждение услышанного. Уточняйте свою интерпретацию полученного сообщения, чтобы показать, что вы понимаете о чём идёт речь. 🗣«Я слышу, что ты расстроен(а) из-за этой ситуации. Это так?» 🟡 Уточняющие вопросы. Задавайте вопросы, которые позволят вам получить более полную картину и прояснить непонятные моменты. 🗣«Что ещё влияет на эту ситуацию? Какие решения ты видишь сейчас?» 🟡 Резюмирование. Периодически делайте краткое резюме того, что было сказано, чтобы убедиться, что вы всё правильно понимаете и не упускаете ключевые моменты. 🗣«Окей, мы должны завершить этап разработки до конца следующей недели, а результаты представить на встрече в понедельник. Верно?» 🟡 «Кивание всем телом». Используйте не только голову, но и тело, чтобы показать своё понимание и поддержку собеседнику. Особенно «кивание всем телом» классно заходит на онлайн-созвонах, когда контакт с собеседником ограничен маленьким окошком в зуме. 🟡 Создание пауз. Когда собеседник закончил говорить, вы можете сделать небольшую паузу, прежде чем отвечать, чтобы дать ему или ей пространство порефлексировать и дополнить свои мысли. Мы часто обдумываем то, что собираемся сказать, а слушание вылетает из фокуса. Однако иногда гораздо важнее и эффективнее просто слушать, а не говорить. @talkauthentic