Geltek за стеклом

Сергей Кирш: меня последние годы безумно уязвляет миф о том, что в России нет хорошей косметики. Наверное, одна из моих мотиваций как раз в том, чтобы доказать всем вокруг, что вообще-то говоря есть (ну например Гельтек🙂). Мне в целом понятно, откуда этот миф с нами. Я изучал историю индустрии красоты в СССР, и там ну далеко не космос или атом по уровню развития. Прошлое было интересным, но более утилитарным (не буду сейчас уходить в споры про то, почему так вышло, просто констатирую факты). И косметика начала 1990-х, конечно, шедевром не была, сравнивая с нашими иностранными конкурентами. Но перенесёмся в настоящее. Косметика в России в 2024 году далеко не хуже других: оборудование и сырьё давно глобальное (его и правда делают во многих странах мира, и покупают его все с лучших заводов), а мы научились делать ровно то, что нужно в России, — у нас есть классные химики-технологи, отличные инженеры, да и оборудование тоже со всего мира собираем. Россия отличается холодной погодой, с переходом через 0 чаще, чем в Южной Корее или Франции. У нас даже минус 40 легко в России встретить (да и ниже бывает, конечно)! Жителю России нужна косметика под актуальную реальность, в той упаковке, которая выдержит эту реальность. Модные иностранные бренды не умеют выдерживать заморозку — и текстура, и тара «ломаются» при встрече с Родиной (проверено нами в лаборатории и не раз, а про тару и много роликов было — про текстуры не могу класть из этических соображений). Мы же живём в этой суровой реальности и умеем делать исходя из всех этих вводных. Ну и законы у нас другие, а корейцы те же этим часто пользуются и подсовывают под видом одного другое (что у нас и делать-то запрещено). Моя задача показать своей работой (всем, что делает Гельтек!), что мы всё умеем делать сами и хорошо (и даже лучше!), через открытость производства и честность с потребителем. Да, это новое слово в коммуникации, многим непривычно. Не гламурные красотки, а кадры с производства, порой не совсем гламурного (но вы же сами работаете и понимаете, что гламурного перфекционизма вообще мало, если не красить стены и траву к приезду высокого начальства). В рамках нашей открытости мы даже даём возможность блогерам вести живые трансляции с производства без какой-либо цензуры в свои каналы! Мне нравится показывать изнанку производства (то, что другие держат в тайне), убеждать другие достойные производства тоже себя показывать. Ну и вместе ломать этот несчастный миф (уже реально устаревший), что у нас нет хорошей косметики. Я понимаю, что пишу тут в основном тем, кто и так следит за Гельтеком и вообще давно уже отказался от мифа про ущербность отечественной косметики. Но канал порой читают и не совсем вовлечённые в наше производство люди, потому это скорее моя позиция вовне. Ну и для команды, чтобы показывать направление движения. #про_программное

Диана Тужилкина: есть на нашем рынке несколько вызовов последних лет. Один из них — ценовые войны. Дело в том, что мультибрендовый магазин, к коим относится любой маркетплейс, ЗЯ или «Лэтуаль», — это почти всегда в первую очередь ценовая конкуренция. Во вторую — конкуренция сервиса и впечатлений, но об этом не сейчас. Каждый раз, когда мы встаём с продуктом в ценовую акцию на маркетплейсе (МП) (а не встать нельзя, МП пессимизирует выдачу), весь рынок реагирует в минуту: роботы снижают цены в каналах автоматически. Ну а кто-то просто приходит ругаться: мол, Гельтек, вы там обнаглели, на «Озоне» продавать со скидкой. А мы вообще не наглые, мы просто коммерческая организация, мы продавать хотим. И расти. Те коллеги-производители, кто на рынке давно и начинал с ритейла, а не как мы, с онлайна, умеют разводить матрицу и продавать в одном канале продаж одно, в другом — другое. Для этого нужно иметь прямо грандиозный ассортимент. У нас пока не такой, но в июне принято волевое решение попробовать. Теперь энзимная маска, матирующий флюид и всесезонный пилинг представлены эксклюзивно в «Золотом Яблоке». Почему? Потому что именно эти продукты хорошо продаются именно там. Вероятно, аудитория «Золотого Яблока» лучше понимает, как их готовить, а может быть, специалисты «Яблока» после обучения полюбили их настолько, что поднимают продажи на них, — не до конца уверена в причинах, но теперь пробуем так. Верю в то, что это должно сработать лишь во благо. Поэтому не теряйте своих любимчиков — теперь они красуются на полке ЗЯ. #про_магазины

Сергей Кирш: недавно заехал в фонд Husky help, которому мы помогаем вместе с линейкой про Грету. Подробности, кто не помнит или не знает, по ссылке. Кстати, мы сейчас снижаем цену на эту линейку (скоро будут новые), и если вы купите именно их, то заодно поможете и фонду (вернее, нам — закрыть то, что мы уже туда перевели вперёд). Когда я впервые узнал о фонде и начал ему лично помогать, там было порядка 80 собак. Сейчас там уже более 430 собак, в месяц они потребляют примерно 5,5 тонны (!) корма, им часто нужно лечение, прививки, стерилизация, да и в целом уход. Люди часто бросают собак, а порода-то реально очень добрая. Я не призываю брать к себе хаски (не все могут обеспечить условия, как мы Грете), но лишняя помощь не будет лишней. Конечно, я помогаю не только брошенным собакам, но в публичной сфере предпочитаю говорить именно об этом. Тем более приютов сейчас стало меньше, а поток собак не иссякает (их забирают, но медленнее, чем появляются новые). Недавно заехал к ним в очередной раз в гости и посмотрел, что они сделали на наши пожертвования. В основном, конечно, они закрывали долги клиникам за лечение собак и прививки. Но кое-что ушло и на новые вольеры (вообще, цены на строительные материалы тут пугающие). Снял для вас немного видео и фото, чтобы вы точно понимали, что приют реальный. Ну и все желающие могут туда приезжать, гулять с собаками и просто им помогать. Мы же на днях закрыли все обязательства по договору (платили в основном вперёд), перевели туда большую сумму денег, и я уверен, что хоть кому-то от этого стало легче. PS. Ну а за нашей Гретой, напомню, можно наблюдать или на спецстранице или по прямой ссылке. Я лично делаю теперь это регулярно — проверяю, как там подопечная) #грета

Сергей Кирш: как-то раз на одной выставке услышал фразу (от профессионалов отрасли): «Жаль, в России почти никто не проверяет свои солнцезащитные средства на реальный процент защиты и лепят что хотят». На это я сразу возразил: «А мы?!» — и увидел даже наверное удивлённый взгляд. Ну и одобрительный заодно :) Так вот: всё, что мы пишем про SPF-фактор, мы подтверждаем ещё до этапа печати этикетки (чтобы знать, что же там будет). Как подтверждение, мы это кладём в карточки продуктов. Ну и ещё раз не грех разместить и в канале. Покупая защиту от солнца от Гельтека, мы (и вы) на 100% уверены в том, что указано всё по-честному. А остальные что делают? Не знаю. Могу отвечать только за Гельтек. #SPF #СПФ #солнцезащита

Ирина: пришло время снова обратиться за помощью к нашим подписчикам, многие из которых очень выручают нас и помогают развитию бренда, принимая участие в тестировании / клинических испытаниях наших новых разработок. В базе испытуемых косметических препаратов уже 600+ человек, с разными типами и проблемами кожи, но, к сожалению, у нас нет аналогичной базы тестировщиков косметики для животных. Я и коржик Шаффл, участвующий в тестах и одним из первых опробовавший нашу прекрасную пенку для лап, которая скоро выйдет (смывшую без остатка за один присест утиное г…но с морды его «коллеги» по коржиной тусовке 😊 и прекрасно отмывавшую лапы еще 40 испытуемых на двухэтапном тесте — всё как у людей), приглашает присоединиться к бета-тесту нескольких новых препаратов. Все они безопасны, прошли альфа-тест и даже добровольную сертификацию (в отличие от многих средств для животных, продающихся в нашей стране, где нет обязательной сертификации средств для животных). К примеру, сейчас на тесте гипоаллергенный шампунь, предназначенный для собак-аллергиков, атопиков, особенно бесшерстных пород (!), пожилых собак или щенков. Мы будем очень признательны, если желающие поучаствовать в тесте со своими питомцами и помочь нам в разработке заполнят анкету для сбора первичной информации (если питомцев несколько, то отдельно на каждого). Наш координатор новых разработок Ирина Мязина свяжется с вами и расскажет, что именно вашему питомцу подойдет из препаратов, разрабатываемых на данный момент. Если подходящего именно вашему питомцу косметического средства не окажется — не беда, тестов (и косметики для животных) будет много. Сразу предупрежу, что мы сейчас собираем контакты для базы испытуемых, поэтому заполнение анкеты не означает, что прямо сейчас обязательно потребуется участие в тестировании в текущей фокус-группе, но мы будем очень, очень благодарны за возможность обратиться к вам в процессе новых разработок косметики для наших любимцев. Если вы грумер или есть знакомые грумеры, которые тоже могут поучаствовать в тестах, то это будет просто супер, так как мы разрабатываем несколько профсредств в том числе, и мнение специалистов для нас тоже очень-очень ценно. Ведь грумер — это же собачий косметолог, а зачастую и немножко ветеринар, который имеет опыт общения с разными животными. PS. Если у вас есть бесшёрстный (!) котик сфинкс с опытом применения косметики и желанием поучаствовать в тестах, будем вам рады. Огромное спасибо за поддержку, вот ссылка на анкету: https://simpoll.ru/run/survey/ce3115c4

Диана Тужилкина: история одной новинки, которую я не хотела выпускать летом и думала дотянуть до осени, но решилась таки выпустить сейчас. Retinol Care — первое средство для тела с ретинолом. Ретинол — вообще один из наших коньков, буду честна. Почему не хотела выпускать — оно и понятно: начнём продавать ретинол, люди намажутся, пойдут загорать, получат пигмент и будут говорить, что Гельтек сделал плохое. Так о чём же я думала, запустив ретинол в несезон? А вот о чём. Во-первых, про тело мы почему-то вспоминаем лишь летом. Зимой, в отопительный период, покупаем увлажнение и на этом всё. А про рельеф, пигментацию, воспаления, упругость — эти мысли посещают нас ближе к лету. Наша новинка делает как раз вот это всё. Во-вторых, состав средства позволяет использовать его летом. На пляже им мазаться, конечно, не рекомендую, но всё же концентрация ретинола очень демократичная — 0,1%, и он дополняется стабильной формой витамина С — аскорбил тетраизопальмитатом, плюс смягчающие компоненты, нужные круглогодично: Д-пантенол, комплекс разного рода церамидов (церамид NP, церамид AP, церамид AS, церамид NG), гликосфинголипиды, витамин Е. То есть помимо деликатного обновления продукт борется с сухостью кожи. В-третьих, мало кто ходит по городу в бикини. Но если вдруг это про вас — то не покупайте, вам не надо. В-четвёртых, ну это же крем Азазелло, надо брать! Если что, как всегда, в день запуска мы даём скидку на WB в обмен на честный отзыв. Каждый отзыв ультраважен продукту на старте, чтобы взлететь, — не забывайте помогать классным продуктам становиться более известными 🙂 #про_новинки

Сергей Кирш: расскажу вам одну смешную и, может, даже поучительную (как минимум для меня) историю. Мы довольно долго смотрели на Запад как на возможный путь для нашего экспорта (рынок-то там бесконечен, в отличие от России :)). Вначале ковид, а потом СВО и последовавшие за этим санкции перечеркнули наши потуги. Косметика из России попала под санкции (опять же, к вопросу о том, что отвечать нашему государству на такое необходимо), ну а мы больше всего сконцентрировались на отечественном рынке (тем более рост пошёл ого-го!). И вот где-то прошлой осенью ряд моих зарубежных партнёров, которых я всё же нашёл ранее, подняли вопрос о том, как быть. Вроде как вложения в бренд были, продукция базово нравилась, а с поставками стало непросто. Шильдик made in Russia или даже made in _другая_дружественная_страна_ (точнее уж не могу, простите) полноценно не устраивали. Всё же проблемы с законом не нужны никому. Так и возникла идея: а давайте попробуем сделать трансфер технологии и произведём продукт за границей где-то в Европе. Идея была не моя, но я вызвался немного помочь и всё же поддержать этот молодой стартап. Базово сошлись на том, что мы предоставляем рецептуру (без полноценного технологического регламента), затем ждём итогов в России (ни для кого же не секрет, что посылки ездят), смотрим и сравниваем то, что получилось, с нашим базовым продуктом. Нашли одну лабораторию-производство в одной стране в ЕС, которая оказалась вроде как готовой, и начали с пары довольно простых и базовых продуктов. И вот через пару месяцев мы получили в Москве образцы, сделанные европейскими партнёрами. Знаете, что мы сразу поняли? Это не наша продукция даже близко. Основное моё удивление было в том, что продукт отличался по самым базовым характеристикам вроде вязкости. То есть они вместе и близко не были похожи друг на друга, но выдали нам их как братьев-близнецов. Как потом оказалось, европейские коллеги решили, что парабены это очень плохо, и поставили туда свои консерванты, модные-экологичные (как положено), — ну это полбеды. Они при этом не нашли ряд компонентов тех марок, которые мы использовали (при том что там были и европейские), и, немного подшаманив, заменили на какие-то подобные. И, даже не спросив, согласны ли мы, просто сделали образцы и отправили их. Мы немного подкорректировали их полёт фантазии и попросили всё же сделать поближе. Ну и мои реальные партнёры (которые и были идеологами процесса) взяли базовое тестирование на себя, чтобы не ждать очень долго. Тестировать решили, как привыкли с Гельтеком, — на себе. Вы далее уже наверное догадываетесь? Такой сильнейшей аллергии не было у этих людей до этого никогда. Хотя продукция явно соответствовала всему, чему можно в ЕС, по литературным данным отвечала всем нужным параметрам (хотя тут уже не уверен, ведь финальной рецептуры мы так и не увидели). Последний такт догнал нас где-то в мае (как раз прошла аллергия), и мы решили более не экспериментировать. Наши формулы и наши компетенции и правда на крутом уровне (а речь шла тут о наших самых базовых продуктах, даже не о лидерах), и всё остальное было даже бессмысленно им отправлять (разве что собирать за них европейское же сырьё). Проект мы остановили и отошли в сторону. Впрочем, это заняло у меня лично очень мало времени, и основные потери времени и денег — у партнёров. Но зато опыта дало ого-го! #про_интересное

⬆️⬆️⬆️ Мой третий тезис немного про любовь. Вообще без любви всё грех. Если ты любишь то, чем занимаешься, то и получается у тебя всё куда лучше, чем у того, кто просто тянет лямку. Именно идея и её реализация, на мой взгляд, главная мотивация. Без любви к своему делу никакая иная мотивация не будет сильной (никакие деньги не позволят долго любить то, что ты не уважаешь). И делать всё надо ровно так, чтобы самому хотелось пользоваться плодами своих трудов. То есть если тебе стыдно за свою косметику, за своё кафе или бар, за то, что ты делаешь на работе, зачем тогда этим заниматься? У нас все сотрудники сами тестируют косметику, сами используют (у тех, кто совсем плотно в теме, просто огромные полки из Гельтека), я сам регулярно хожу в сидрерию и ем там (не только там, я вообще люблю разную гастрономию), но лично мне не стыдно ни за какое блюдо в меню. Ровно поэтому каждая жалоба на флакон или косяк официанта воспринимается мной как сигнал, что мне-то не хочется так получать товар или услугу и надо исправляться. Ну и потому всегда говорю всей команде, что делать надо именно так, чтобы стыдно не было и хотелось пользоваться плодами трудов. Ошибаться на своём пути можно — все ошибаются. Но тогда ошибки исправлять надо. На этом мой большой и личный текст я окончу. Буду и далее иногда писать о том, что мне близко именно с точки зрения философии предпринимателя. #про_личное #пятничное

Сергей Кирш: сегодня будет довольно личный текст о том, что и зачем я делаю, что мной движет. Мой прошлый пост такого рода собрал довольно много позитивных реакций, и я решил иногда делиться очень-очень личным и далее. Я решил вам рассказать о своём личном манифесте. По сути это манифест моей деятельности, которой я живу. То, чем я занят каждый день:

«Создаю красоту и дарю эмоции. Творю в команде со „своими“, которых собираю годами, как золотоискатель моет песок. Работаем по любви и делаем всё как для себя».

Для меня это будет сложный текст, потому что я до сих пор не очень хорошо умею говорить через текст — тут нет тех эмоций, которые я могу привнести в диалог вживую. Но я попробую разобрать. Сразу скажу, что я говорю про Гельтек и WE Team (мою ресторанную группу) вместе. Косметика создана помогать красоте. Ну и, конечно, эмоциям. Вот нашли вы Гельтек, стали им пользоваться, видите себя в зеркале через пару месяцев, и от изумления (в хорошем смысле этого слова) хочется улыбаться: проблем стало точно меньше, и зеркало (и фото той давности) доказывают это. И эта улыбка, это счастье внутри — те самые эмоции, которые и хочется дарить. Ровно как я дарю эмоции от дегустации вкусного сидра, изучения чего-то нового в этой сфере, от общения с друзьями в ресторанах. Я, конечно, понимаю, что главная задача косметики быть утилитарной и решать те задачи, ради которых она создана. Но в конце концов решение именно этих задач делает нас с вами довольными и, реально, более счастливыми. И это понимание — во многом то, что меня вдохновляет каждый день идти вперёд в этом непростом деле, предпринимательстве. Теперь немного про второй тезис. Он ещё более личный. Я много лет стремлюсь создать команду единомышленников, с которыми мы вместе идём вверх и делаем всё то, о чём я пишу. К нам приходят новые люди, уходят, порой возвращаются назад (иногда поработав где-то ещё, иногда после декрета или армии). Моя задача постепенно «просеивать» кандидатов (да и работников) в поисках «золотого песка». Потому что именно люди являются главной ценностью бизнеса. Без команды, с которой можно решать сложные задачи, придумывать то, чего вообще никогда не было (как пример — концепт WE Cidreria, которая просто поменяла рынок сидровых ресторанов в стране, или многие продукты Гельтека, которые среди лучших в мире), невозможно. Любые идеи без реализации — какие-то бесплодные фантазии. А претворяют эти фантазии в жизнь и заставляют их стать реальными именно люди. «Человеку нужен человек» (с). И я без команды просто какой-то писатель в телеграм-канал. С ней же всё куда иначе. С командой можно горы сворачивать. При этом стараюсь всегда доносить до команды, что былые заслуги не сильно влияют на настоящее, как и, например, личное знакомство (а я часто работаю с теми, кого знал до прихода в Гельтек). Только самоотдача делу здесь и сейчас, умение расти вместе с компанией и профессионализм — залог успешной работы в команде. Вот основная моя задача, на самом деле: как раз работа с командой. А уже она делает всё то, что видите вы. ⬇️⬇️⬇️

Сергей Кирш: ладно, помимо бизнес-новостей есть и новости о нашем проекте со сбором мозаик для Гельтека. Он не заброшен, не забыт, и мы продолжаем фотоохоту за яркими представителями этого вида искусства. На улице в большинстве регионов России лето, и это прекрасный повод выйти из дома и снять нам немножко ваших любимых мозаик. А я уже откладываю время в своём календаре, чтобы прилететь на съёмки тех, которые мне особо понравятся. За прошедшую неделю наша коллекция ещё пополнилась, и теперь там 600 мозаик. Мы вместе с нашим партнёром «Москва глазами инженера» уже начинаем отправлять первые подарки, а даём мы их за каждые пять мозаик в нашего бота. Замечу, что принимаем не только из Москвы, и более того, решили, что в финал обязательно пройдут несколько разных регионов — у нас такое разнообразие, что должно хватить. На этой неделе много мозаик прислали из Красноярска, некоторые из них можно увидеть в сегодняшней подборке фотографий. Как и в прошлый раз, прошу помочь нам: поделиться этим постом (можно и стартовым) с вашими друзьями, кинуть в локальные группы (районов, посёлков) — только вместе можно собрать по-настоящему «народную карту». Ну а далее будем её наносить на все карты всеми мне доступными методами (ну кроме создания своей на сайте Гельтека). #про_мозаики