Goncharoff.pro

Автоматизация начинается не с AI Многие знают, что я много лет назад обучал созданию сайтов на Joomla. Я очень много рассказывал про разработку, у меня много технических материалов на Youtube (больше 2000 видео), также рассказывал, как продавать эти сайты, как работать с клиентами. А потом, позднее, в моей работе стало постепенно появляться больше инструментов, связанных с искусственным интеллектом. Это и разработка с помощью AI, и какие-то различные процессы. Но в какой-то момент я понял одну простую вещь: бизнесу, по большому счёту, насрать на сайт. Он им не нужен. Не нужен сайт, не нужна CRM-ка, не нужен никакой искусственный интеллект. Бизнесу в первую очередь нужно меньше расходов, меньше терять денег, быстрее решать свои задачи, работу делать быстрее и не держать все процессы в голове у собственника. Потому что нормальный бизнес, если он растёт и масштабируется, — это не дело одного человека-собственника. То есть нужно расширять штат, и, соответственно, будут увеличиваться процессы и сложность ведения бизнеса. Например, если менеджер получает заявку из Telegram, потом он вручную её заносит в таблицу, а в лучшем случае он её заносит сразу в CRM, если такая есть. Затем он собирает расчёты, делает коммерческое предложение, договор, и ещё он должен не забыть позвонить клиенту. То есть у него есть определённые задачи, которые он должен делать в зависимости от стадии сделки с клиентом. Проблема здесь не в отсутствии искусственного интеллекта. Абсолютно. Проблема здесь в самом процессе. И если просто прикрутить к этому бизнесу очередной AI-сервис либо нейронку, бардак никуда не денется из этого бизнеса. Иногда он даже станет технологичнее, но всё равно останется бардаком. Как был бардак, так и остался. Поэтому сейчас мне всё интереснее смотреть на разработку с другой стороны. Не что можно сделать с помощью новой конкретной технологии, а где конкретно помочь бизнесу не терять время и деньги и, конечно же, клиентов. А уже только после этого выбирать инструменты. Нужен им сайт с CRM-кой, либо им нужна какая-то автоматизация, либо нужно, чтобы AI-агент где-то решал задачи без помощи их менеджера, и так далее. Поэтому мой контент в этом канале будет постепенно меняться. Просто теперь я хочу больше говорить не о каких-то конкретных инструментах и как с ними работать, а о том, какие реальные задачи для бизнеса ими можно решать.