E-pepper.ru

Основатель "ВсеИнструменты.ру" Виктор Кузнецов объяснил, как меняются закупки оборудования для бизнеса и почему корпоративные клиенты сейчас покупают иначе, чем частные. Он рассказал, что происходит на рынке DIY, как компании переживают спад в строительстве и почему маркетплейсы не подходят для профессиональных заказов. https://e-pepper.ru/news/osnovatel-vseinstrumenty-ru-viktor-kuznetsov-dlya-biznesa-instrument-ne-impulsnaya-pokupka.html

"Лента" вывела на рынок подписку на кешбэк для покупателей своей интернет-доставки. Клиенты платят 199 рублей в месяц и получают 7% баллами с онлайн-заказов. https://e-pepper.ru/news/lenta-zapustila-podpisku-na-keshbek-dlya-onlayn-pokupateley.html

Lamoda - один из редких примеров eCommerce-игрока, который вырос до миллиардных оборотов, не потеряв нишевой фокус. Управляющий директор по стратегии и корпоративному развитию Алексей Николаев рассказал, почему ставка на кураторство, экспертизу и технологии персонализации позволяет компании расти на 40% в год и удерживать доверие аудитории в fashion-сегменте. https://e-pepper.ru/news/nishevoy-marketpleys-kak-strategiya-budushchego-7-idey-lamoda-dlya-ecommerce-riteyla.html

Amazon снова удивил публику, превратив отзывы с сайта в театральный моноспектакль, на этот раз с участием Бенедикта Камбербэтча. https://e-pepper.ru/news/benedikt-kamberbetch-prevrashchaet-otzyvy-amazon-v-nastoyashchiy-teatr.html

Сервис доставки "Самокат" закрыл свой премиальный проект. Это произошло через полгода после его запуска. https://e-pepper.ru/news/samokat-svernul-eksperiment-s-premialnoy-dostavkoy.html

Подольский городской суд Московской области вынес приговор председателю профсоюза работников Wildberries Александру Швецу https://e-pepper.ru/news/sud-prigovoril-lidera-profsoyuza-wildberries-k-ispravitelnym-rabotam.html

Потребление в бьюти-категории продолжает трансформироваться: как и в fashion-сегменте, покупатель становится рациональнее и реже действует импульсивно. И по данным Lamoda за первые три квартала 2025 года динамика продаж подтверждает мировые тренды. https://e-pepper.ru/news/kak-izmenilas-logika-pokupok-v-krasote-issledovanie-povedeniya-pokupateley-lamoda.html

Американский бренд Guess расширил цифровое присутствие в России и запустил официальный интернет-магазин. https://e-pepper.ru/news/guess-usilivaet-onlayn-prodazhi-v-rossii.html

Онлайн-магазины в России могут столкнуться с серьезными рисками из-за продажи игр украинской студии GSC Game World, деятельность которой признана нежелательной в России. Как рассказала юрист Елена Браун, после этого любая дистрибуция ее продукции в России стала правонарушением. https://e-pepper.ru/news/onlayn-riteyleram-v-rossii-napomnili-o-riskakh-pri-prodazhe-zapreshchennykh-igr.html

Мегамаркет и логистическая компания СДЭК заключили стратегическое партнёрство, направленное на развитие логистической инфраструктуры для продавцов и покупателей по всей стране. https://e-pepper.ru/news/megamarket-i-sdek-obyavili-o-strategicheskom-partnerstve.html

Крупные маркетплейсы продолжают превращать пункты выдачи заказов в собственные медиа-платформы. Рассказываем о новой норме в ритейл-медиа маркетплейсов. https://e-pepper.ru/news/kak-marketpleysy-prevrashchayut-pvz-v-media-seti-ozon-i-wildberries-zapuskayut-novye-reklamnye-instr.html

JD Cross-Border (подразделение [#alias|JD.com|JD.com], отвечающее за импортную электронную торговлю) объявило о масштабном обновлении программы National Pavilion. https://e-pepper.ru/news/jd-cross-border-rasshiryaet-globalnuyu-torgovlyu-i-delaet-stavku-na-evropeyskie-brendy.html

Lamoda представила мобильное приложение для партнеров-продавцов, работающих на маркетплейсе. Оно позволяет управлять заказами, отгрузками и логистикой напрямую со смартфона. Новое приложение уже доступно в Google Play и App Store. https://e-pepper.ru/news/lamoda-zapustila-mobilnoe-prilozhenie-dlya-sellerov.html

Магнит запустил в московских магазинах новый способ оплаты покупок через мобильное приложение. Функция "Касса в телефоне" позволяет сканировать товары и оплачивать их в смартфоне, не подходя к кассе.Магнит запустил в московских магазинах новый способ оплаты покупок через мобильное приложение. Функция "Касса в телефоне" позволяет сканировать товары и оплачивать их в смартфоне, не подходя к кассе. https://e-pepper.ru/news/magnit-testiruet-oplatu-pokupok-cherez-smartfon.html

Сервис доставки еды "Чиббис" готовится к запуску новой услуги по доставке продуктов. Запуск планируется в первом квартале 2026 года. https://e-pepper.ru/news/chibbis-zapustit-dostavku-produktov-v-2026-godu.html

11 декабря в Holiday Inn Сокольники состоится CX Fintech Day - ключевое событие 2025 года о CX-стратегиях в финансовой и смежных отраслях и о технологиях лидеров, меняющих мир взаимодействия с клиентом. Организатор - ИД "Регламент". Спикеры из Сбера, Альфа-Банка, Газпромбанка, ВТБ, МТС и других компаний поделятся своим видением развития универсальных CX-стратегий и технологий, одинаково эффективных для клиентов и сотрудников, а также подходами к применению искусственного интеллекта в клиентских сервисах и аналитике. Участники первой сессии "Экосистема CX как основа успеха бизнеса" обсудят, как объединить CX-стратегию, бизнес-процессы и подразделения с возможностями цифровой трансформации, чтобы эффективно распределять затраты и увеличивать прибыль. В фокусе внимания спикеров второй сессии "Синергия возможностей новых технологий, ИИ и эмпатии человека" будут новые подходы интеграции цифровых решений и AI во взаимодействие с клиентом для повышения доверия, безопасности и оптимизации ресурсов. Можно ли повышать лояльность клиента, не доставляя ему при этом неудобств, и как заложить прочный фундамент для достоверных данных, который позволит реализовать оперативную аналитику по профилю клиента? Эти и другие вопросы рассмотрят участники третьей сессии "Измеряемый CX: от эмоций к цифрам". Ключевые доклады форума будут посвящены стратегиям объединения CX-процессов с технологиями для максимального эффекта, этическим аспектам использования технологий в клиентском опыте, перспективам скрытого мониторинга потребительского поведения с использованием методов машинного обучения и др. Также в рамках форума состоятся бизнес-игра "Энергия клиентского сервиса: 7 граней впечатлений" и игровой мастер-класс "Сила команды: как управлять энергией сотрудников и усиливать результаты бизнеса". Форум ориентирован на топ-менеджеров компаний и руководителей департаментов клиентского сервиса и развития клиентского опыта, руководителей контакт-центров, маркетинга и разработки продуктов, фокусирующихся на клиентском опыте, а также на руководителей по инновационным и цифровым трансформациям, интегрирующих новейшие технологии в CX-процессы, и экспертов по стратегии, аналитике и качественным исследованиям. https://cx-day.ru/

"Спортмастер" решил зайти на рынок зарубежных покупок и запустил у себя на сайте и в приложении новый раздел SM Global. Теперь там можно заказать кроссовки и одежду известных брендов вроде Nike, Adidas, Converse и UGG - всего около 2500 товаров. https://e-pepper.ru/news/sportmaster-zapuskaet-svoy-mini-aliexpress.html

Клиенты интернет-магазинов товаров для дома и ремонта демонстрируют значительно более высокую платежеспособность по сравнению с покупателями офлайн-точек. Средний чек онлайн-заказа в этой категории достиг 10 791 рубля, что почти втрое превышает показатель обычных магазинов в 4 061 рубль. https://e-pepper.ru/news/onlayn-sredniy-chek-v-tovarakh-dlya-remonta-v-tri-raza-vyshe-oflayna.html

21 ноября в МВЦ "Крокус Экспо" пройдет "1Событие для малого бизнеса" - конференция, где технологии встречаются с опытом, а идеи превращаются в конкретные шаги. Предпринимателей, экспертов и представителей малого бизнеса ждут семь тематических секций: от налогов и автоматизации до продаж, HR и маркетплейсов. Каждый блок подготовлен экспертами 1С и практиками рынка, чтобы участники могли применить полученные знания на практике уже на следующий день. В завершение конференции состоится концерт Юлианы Карауловой - отличная возможность закончить день с хорошим настроением и вдохновением на новые достижения. Место проведения: Москва, МВЦ "Крокус Экспо" Дата: 21 ноября [#alias|1c-event.ru/|https://1c-event.ru/]

Объем российского рынка ePharma по итогам 2025 года может достичь 464 млрд руб., прогнозируют аналитики компании Data Insight. При сохранении текущей динамики, количество заказов за год составит около 289 млн, что на 15-17% выше показателей 2024 года. https://e-pepper.ru/news/onlayn-apteki-uvelichat-kolichestvo-zakazov-na-17-za-god.html