ТренингСпэйс

ИИ в автобизнесе уже перестает быть конкурентным преимуществом и постепенно становится базовой необходимостью. В США дилеры переходят от отдельных чат-ботов к полноценным AI-платформам. В Европе ИИ входит в повестку бизнес-процессов. В Китае ускоряет оценку, контакт с клиентом и аналитику. Всё больше задач автоматизируется, от первого обращения до возврата потерянной записи на сервис. Но чем больше процессов забирает на себя AI, тем важнее становится другой вопрос: что остается человеку и какие навыки теперь действительно определяют результат? 24 сентября в 12:30 МСК проведём отраслевой эфир «Автоиндустрия 2.0: как ИИ меняет навыки, роли и обучение сотрудников». Поговорим о том: → как AI уже меняет продажи, сервис и клиентские процессы дилера; → где автоматизация влияет на конверсию, а где эффект еще нужно доказывать; → какие задачи переходят к AI, а какие еще критически зависимы от человека; → как вслед за этим меняются компетенции продавцов и сервисных консультантов; → почему традиционную модель практического обучения сложно масштабировать; → как AI можно использовать для тренировки и оценки навыков сотрудников. К дискуссии присоединятся эксперты Ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД), одного из ключевых профессиональных объединений отрасли, представляющего интересы официальных дилеров. А затем перейдем к практике и разберем кейс ТрансТехСервиса: как один из крупнейших автомобильных дилеров России встроил ИИ-тренажёры в обучение сотрудников продаж и сервиса. 🗓 24 сентября · 12:30 МСК · 60 минут 🔗 Записаться на мероприятие

Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

Завтра в 12:30 (МСК) приглашаем на мастер-класс «Как избежать типовых ошибок в ролевых играх: готовые фразы для ваших сценариев» Эфир для действующих клиентов Вербо Поговорим о том: → как быстрее находить слабые места в сценарии ещё до запуска на обучаемых; → что проверять, если поведение аватара или итоговая оценка не соответствуют вашей задумке; → какие готовые фразы использовать в сценариях по самым частым вопросам и проблемам. Покажем конкретные формулировки для инструкций и критериев, которые можно сразу забрать в работу и адаптировать под свои ролевые игры. 🔗 Записаться на мероприятие За 15 минут до начала всем участникам на почту придет ссылка для подключения. До встречи!

Если вы сегодня на ПИРе, приглашаем провести последний день мероприятия вместе с Вербо. В 14:45 в зале «Воробьёвы горы» Тренинг-Бутик и Вербо проведут совместное выступление «В критический момент правила не сработают: как объяснить сотрудникам ценности корпоративной культуры с помощью ИИ-инструментов». Поговорим о том, почему даже хорошо спроектированные изменения могут не приживаться по культурным причинам, какие ИИ-ловушки возникают внутри компаний и как руководителям переводить корпоративные ценности из красивых формулировок в реальные способы работы и взаимодействия. 🤖 Несколько участников смогут пройти видео-диалог с ИИ-аватаром, попробовать разобранные подходы на практике и сразу получить персональную оценку и обратную связь. 📅 13 сентября, 14:45–15:45 📍 Зал «Воробьёвы горы» И на выступлении общение не заканчивается. После команда Вербо остаётся на площадке ПИРа, поэтому можно будет познакомиться лично, а также обсудить ваши задачи в обучении и развитии 🎯

Все четыре дня Вербо будет рядом С 10 по 13 сентября команда Вербо будет на ПИРе. Если вы давно хотели познакомиться с платформой, обсудить задачи корпоративного обучения или посмотреть, как ИИ-тренажёры могут работать в вашей компании, давайте встречаться. Менеджеры Вербо будут на площадке все четыре дня. Найти команду и связаться можно через приложение ПИРа в списке участников. Напишите там, чтобы договориться об удобном времени и месте для встречи. А ещё в этом году Вербо добавил немного соревновательного азарта 👀 Вместе с Тренинг-Бутиком компания запускает чемпионат на ИИ-тренажёре. Вам предстоит провести видео-диалог с ИИ-аватаром и проверить, насколько хорошо вы умеете транслировать корпоративную культуру через реальные рабочие решения и аргументы. 🏆 А лучшие участники получат бестселлеры из мира L&D и корпоративного обучения. Ищите чемпионат в приложении ПИРа в разделе «Геймификация». До встречи!

Завтра в 12:30 (МСК) приглашаем на эфир «Типовые ошибки при создании ролевых игр» Поговорим о том: → на что обратить внимание на этапе создания сценария, → где искать проблему, если аватар ведёт себя не так или оценка кажется некорректной, → какие использовать формулировки, чтобы аватар раскрывал информацию постепенно, не подсказывал участнику, сохранял уровень сопротивления, а оценка проверяла именно нужное поведение. 🔗 Записаться на мероприятие Эфир для действующих клиентов Вербо За 15 минут до начала всем участникам на почту придет ссылка для подключения. До встречи!

🔥 Начинаем эфир «B2C-продажи: как перестать бояться возражений и начать продавать увереннее» Не пропустите ни одного инсайта 📹Подключиться

Завтра в 10:30 (МСК) приглашаем на эфир «B2C-продажи: как перестать бояться возражений и начать продавать увереннее» Поговорим о том: → какие инструменты формируют не просто знания и умения, но и навык → как ИИ-тренажер помогает сотруднику «набить шишки» без риска для бизнеса → реальная статистика, как растет навык сотрудников после тренировок → какую обратную связь получает сотрудник после разговора 🔗 Записаться на мероприятие За 15 минут до начала всем участникам на почту придет ссылка для подключения. До встречи!

🔥 Начали наш эфир «ИИ вышел в торговый зал: как меняется обучение сотрудников ритейла» Не пропустите ни одного инсайта 📹 Подключиться

Завтра в 12:30 (МСК) приглашаем на эфир «ИИ вышел в торговый зал: как меняется обучение сотрудников ритейла» Поговорим о том: → где ИИ уже помогает сокращать путь от найма до продуктивного сотрудника; → как сохранять единые стандарты подготовки в большой распределенной сети; → как масштабировать обучение без пропорционального роста человеко-часов; → как тренировать и оценивать мягкие навыки линейных сотрудников и руководителей; → какие результаты внедрения уже можно измерять в цифрах и деньгах. 🔗 Записаться на мероприятие За 15 минут до начала всем участникам на почту придет ссылка для подключения. До встречи!

Делимся мероприятиями на сентябрь 📅 📅 03.09 (ЧТ) в 12:30 по МСК → ИИ вышел в торговый зал: как меняется обучение сотрудников ритейла Аннман Канцян Как дать тысячам сотрудников в разных точках регулярную практику без армии тренеров и при этом отрабатывать сложные ситуации из реальной практики. 🔗 Записаться на мероприятие 📅 09.09 (СР) в 10:30 по МСК → B2C-продажи: как перестать бояться возражений и начать продавать увереннее Елена Колесникова Как научить продавцов уверенно проходить сложные разговоры с клиентами, не теряя дорогие лиды на неудачных формулировках, растерянности и страхе возражений. 🔗 Записаться на мероприятие 📅 10.09 (ЧТ) в 12:30 по МСК → Типовые ошибки при создании ролевых игр Елизавета Соловьёва, Владлена Майорова Эфир для действующих клиентов Вербо. Ошибки, из-за которых ролевые игры становятся слишком простыми, нереалистичными или не развивают нужный навык. 🔗 Записаться на мероприятие 📅 24.09 (ЧТ) в 12:30 по МСК → Автоиндустрия 2.0: как ИИ меняет навыки, роли и обучение сотрудников Алина Нургатина Какие привычные роли и навыки в автобизнесе ИИ уже начинает менять и чему придется переучивать сотрудников, чтобы не отстать от новой реальности. 🔗 Записаться на мероприятие

Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

Можно выучить продукт и запомнить скрипт. Можно разобрать с тренером десятки кейсов и возражений. Но в разговоре с реальным клиентом всё равно растеряться. Потому что реальный разговор никогда не развивается точно по учебному сценарию: клиент задаёт неудобные вопросы, эмоционирует, спорит и сомневается. Поэтому знание скриптов ещё не означает навык работы с возражениями. Навык появляется только тогда, когда сотрудник снова и снова пробует действовать сам. Но где взять столько практики? Тренироваться на реальных клиентах рискованно. Проводить десятки ролевых игр с тренером долго и сложно. А нескольких упражнений во время обучения зачастую недостаточно, чтобы новое поведение закрепилось. 9 сентября в 10:30 МСК покажем, как эту задачу решают ИИ-тренажёры. Поговорим о том: — какие инструменты формируют не просто знания и умения, но и навык; — как ИИ-тренажер помогает сотруднику «набить шишки» без риска для бизнеса; — реальная статистика, как растет навык сотрудников после тренировок; — какую обратную связь получает сотрудник после разговора. Если вы выбираете инструменты для обучения сотрудников или хотите увеличить количество практики без роста нагрузки на тренеров, приходите посмотреть, как это работает. 🗓 9 сентября · 10:30 МСК · 60 минут 🔗 Записаться на мероприятие

Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

🔥 Уже начинаем наш мастер-класс «Какой эталон продаж зашит в вашем обучении» Скорее переходите по ссылке ➡️ Подключиться к эфиру

Хороший сценарий ролевой игры редко получается идеальным с первой попытки. И это нормально: часть ошибок становится заметна только тогда, когда игру начинают проходить реальные участники. Но совсем не обязательно находить каждую из них самостоятельно. Мы собрали типовые ошибки, которые чаще всего встречаются при создании ролевых игр в Вербо. Такие, которые могут приводить к неожиданному поведению аватара, некорректной оценке или просто к тому, что игра работает совсем не так, как вы задумывали. 10 сентября в 12:30 МСК проведём практический эфир для пользователей Вербо и разберём эти ошибки на конкретных примерах. Поговорим о том: — на что обратить внимание ещё на этапе создания и тестирования сценария, — как понять, где именно заложена проблема, если аватар ведёт себя не так или оценка кажется некорректной, — какие формулировки использовать в инструкциях и критериях, чтобы аватар раскрывал информацию постепенно, не подсказывал участнику, сохранял нужный уровень сопротивления, а оценка проверяла именно нужное поведение. Цель эфира: помочь вам быстрее создавать качественные ролевые игры, которые соответствуют вашей методической задумке и действительно тренируют те навыки, которые нужно. Эфир для действующих клиентов Вербо. Если вы создаёте или планируете создавать собственные ролевые игры, приходите, сможете существенно сократить путь от первого сценария до действительно рабочего. Запись получат все зарегистрировавшиеся. 📅 10 сентября · 12:30 МСК · 60 минут 🔗 Записаться на мероприятие

Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

Завтра в 10:30 (МСК) приглашаем на мастер-класс «Какой эталон продаж зашит в вашем обучении» Поговорим о том: → как классическое поведение менеджера влияет на решение о покупке → чем отличаются «толкающая» и «притягивающая» логики продажи → из каких областей складывается смысл покупки для клиента → какие роли нужны зрелому продавцу в сложных B2B-продажах → какой эталон продаж уже зашит в вашей модели компетенций 🔗 Записаться на мероприятие За 15 минут до начала всем участникам на почту придет ссылка для подключения. До встречи!

🔥 Мы начинаем наш мастер-класс «В критический момент правила не сработают: как объяснить сотрудникам ценности корпоративной культуры» Не пропустите важные инсайты 💪 🔗 Подключиться к эфиру

Завтра в 14:00 (МСК) приглашаем на мастер-класс «В критический момент правила не сработают: как объяснить сотрудникам ценности корпоративной культуры» Поговорим о том: → почему в условиях постоянных изменений культура становится одним из главных ресурсов компании → через какие разговоры руководители передают сотрудникам нормы и ориентиры → почему даже опытным руководителям бывает сложно говорить о культуре убедительно → как связать ценности компании с конкретными рабочими ситуациями → как диалоговые тренажёры помогают безопасно отрабатывать такие разговоры и превращать их в устойчивый навык 🔗 Записаться За 15 минут до начала всем участникам на почту придет ссылка для подключения. До встречи!

ИИ вышел в торговый зал: как меняется обучение сотрудников ритейла Ритейл годами пытается ответить на одни и те же HR-вопросы. Как быстрее выводить новичков на результат и при этом сокращать стоимость адаптации? Как справляться с кадровым дефицитом и высокой текучестью? Как готовить людей к сложным рабочим ситуациям? Как сохранять единый стандарт обслуживания в сотнях точек? Долгое время на эти вопросы не было универсального ответа. Приходилось выбирать между скоростью и качеством, масштабом и глубиной, автоматизацией и человеческим подходом. Сегодня эту логику начинает менять ИИ. 25 августа в 12:30 МСК на реальных кейсах мы посмотрим то, как розница уже внедряет ИИ в обучение, оценку и развитие сотрудников. Какие задачи ритейл делегирует технологиям, зачем это делает и какие результаты с этого получает. Поговорим о том: — где ИИ уже помогает сокращать путь от найма до продуктивного сотрудника; — как сохранять единые стандарты подготовки в большой распределенной сети; — как масштабировать обучение без пропорционального роста человеко-часов; — как тренировать и оценивать мягкие навыки линейных сотрудников и руководителей; — какие результаты внедрения уже можно измерять в цифрах и деньгах. В центре обсуждения реальные кейсы российского ритейла. Посмотрим, где технология снимает старые ограничения, а где пока остается на уровне идеи. Сравним подходы, результаты и выводы компаний, которые уже прошли путь от эксперимента до работающего инструмента. 🗓 25 августа · 12:30 МСК · 60 минут 🔗 Записаться на мероприятие

Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

Почему менеджеры отдела продаж делают «все по скрипту», а сделки все равно буксуют? Потому что само представление о том, что сегодня считается правильной продажей, могло устареть. За последние годы рынок сильно изменился. Дорогие деньги превратили многие покупки в решение, которое проходит целую цепочку согласований. У каждого участника появился собственный риск и фактически право остановить сделку. Клиенты дольше принимают решения, цикл растет, продавцы начинают давить и торопить именно тогда, когда клиенту особенно важно разобраться в ценности этой покупки. Система обучения при этом часто остается прежней. Она продолжает оценивать продавца по эталону, который сформировался на другом рынке. В результате обучение закрепляет поведение, которое сегодня на новом рынке не приводит к сделке. 27 августа в 10:30 МСК на мастер-классе «Какой эталон продаж зашит в вашем обучении» разберем, откуда возникает этот разрыв и почему особенно важно понимать, какое именно представление о хорошей продаже лежит внутри вашей системы оценки и обучения. На эфире обсудим: → как классическое поведение менеджера влияет на решение о покупке сегодня; → чем отличаются «толкающая» и «притягивающая» логики продажи; → из каких четырех областей складывается смысл покупки для клиента и почему просадка всего одной из них может остановить сделку; → какие четыре роли нужны зрелому продавцу в сложных B2B-продажах; → какой эталон продажи уже может быть зашит в вашей модели компетенций, даже если вы его никогда осознанно не выбирали. А в финале проведем живой эксперимент в Вербо. Одна реплика продавца из зависшей сделки. Два эталона оценки. Два противоположных результата. 🎓 Эксперт мастер-класса: Влад Завадский — известный бизнес-консультант по сложным B2B-продажам. Помогает компаниям выстраивать эффективные модели сложных продаж. Клиенты: МТС, Tele2, Билайн, «Лаборатория Касперского», ВТБ, Совкомбанк, Сбер, СКБ «Контур» и другие. Приходите, если отвечаете за обучение и развитие продавцов, корпоративный университет или продажи и хотите проверить, какое поведение на самом деле закрепляет ваша система обучения. 🗓 27 августа · 10:30 МСК · 90 минут 🔗 Записаться на мероприятие

Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.

🔥 Мы начинаем наш прямой эфир: «50 компаний из топ 500 внедрили диалоговые тренажеры: какие результаты за 6 месяцев?» Не пропустите главные инсайты: 🔗 Подключиться прямо сейчас

Завтра в 12:30 (МСК) приглашаем на прямой эфир: «50 компаний из топ 500 внедрили диалоговые тренажеры: какие результаты за 6 месяцев?». Поговорим о том: → как изменился ИИ-тренажер Вербо за полгода → компании из каких отраслей активнее внедряют диалоговые тренажёры → какие темы сценариев среди каких сотрудников оказались самыми востребованными → как меняются результаты участников после повторных тренировок → какой прогресс в среднем показывают сотрудники наших клиентов → и что помогает быстрее получить заметный результат 🔗 Записаться За 15 минут до начала всем участникам на почту придет ссылка для подключения. До встречи!