ЖКХ Ньюс

📍 Публикация УО списка должников еще не означает незаконную обработку персональных данных Собственник Ч. обратился в суд, так как посчитал: УК незаконно разместила на портале «Дома Москвы» список должников по оплате ЖКУ, который содержит клеветнические сведения и персональные данные истца — номер лицевого счета, код плательщика, размер задолженности и месяцы ее образования. Также незаконно обработала и разместила персональные данные Ч. аудиторская фирма, которая на том же портале выложила свое заключение с возможностью скачивания для неопределенного круга лиц. В исковом заявлении Ч. просил признать действия ответчиков незаконными, сделать недоступным для скачивания аудиторское заключение и солидарно взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда — 820 340 рублей. Суды трех инстанций в иске отказали (определение Второго кассационного суда общей юрисдикции по делу № 8Г-712/2024). «Само по себе размещение на сайте информации о лицах, не оплачивающих коммунальные услуги, обусловлено требованиями действующего жилищного законодательства, а также спецификой деятельности управляющей организации и не может рассматриваться как нарушение прав истца, учитывая, что из имеющейся информации невозможно определить ее принадлежность конкретному субъекту персональных данных».

📍 Заключение прямого договора межу банком и РСО помогает увеличить частотность платежей почти в 2 раза ― Тинькофф Благодаря заключению договора между банком, управляющими и ресурсоснабжающими компаниями частотность оплат удается увеличить с 24% до 45%. Об этом рассказал руководитель продукта «Платежи ЖКХ» Тинькофф Антон Ломакин в ходе выступления на Международной выставки «ЖКХ России — 2024». По данным Росстата, с июля 2022 по июль 2023 года сумма задолженности за услуги ЖКХ выросла на 8,7% и достигла 833,5 млрд рублей. По данным ФССП, на начало IV квартала 2023 года в России насчитывалось 7,9 млн должников. При этом средняя собираемость платежей по стране составила 94–96%. Как уточнил Антон Ломакин, основной причиной возникновения задолженности, по данным проведенного Тинькофф исследования, является забывчивость клиентов. Такой ответ выбрали 47% опрошенных. Следующими по популярности вариантами стали нестабильный заработок (25%) и неудобство ежемесячной оплаты ЖКУ (13%). Улучшить частотность платежей (долю клиентов, ежемесячно оплачивающих услуги компании через банковское приложение) помогла интеграция уведомлений и счетов в мобильное приложение «Тинькофф», что стало возможным благодаря заключению договора между банком, управляющими и ресурсоснабжающими компаниями, пояснил Антон Ломакин. Это позволило увеличить частотность платежей с 24% до 45%, подчеркнул он. «Оплата «коммуналки» — рутина, которую хочется оптимизировать за счет настройки автоплатежей, возможности быстро и удобно передавать показания счетчиков, понятных уведомлений. Сейчас мы, например, работаем нам тем, чтобы напоминание приходило в удобное, судя по клиентскому поведению, время. При этом пользователь может сам выбрать каналы для получения уведомлений ― пуш, e-mail, СМС ― так, как ему удобно», — отметил Антон Ломакин. По данным исследования Тинькофф, россияне считают наиболее удобными способами получения уведомлений о необходимости оплаты ЖКХ-услуг или о наличии долга уведомления по электронной почте (32% опрошенных) и СМС или пуш-уведомления от банка (31%). При этом большинство опрошенных (77%) оплачивают услуги ЖКХ онлайн, через мобильное приложение банка.

Совет многоквартирного дома — подборка популярных материалов и судебной практики 💛 Общие вопросы ▪️Чем занимается совет многоквартирного дома на практике ▪️Какие рекомендации можно дать новичкам ▪️Избрание совета МКД ▪️Можно ли отказаться от членства в совете МКД ▪️Полномочия совета МКД ▪️Полномочия председателя совета МКД ▪️Положение и отчёт совета многоквартирного дома ▪️Вознаграждение совета дома ▪️Защита чести и достоинства председателя совета МКД ▪️Прекращение полномочий совета МКД ▪️Ответственность председателя и других членов совета ▪️Можно ли создать совет многоквартирного дома в домах с ТСЖ ▪️Конституционный Суд РФ про совет МКД 📙 Дополнительная практика по полномочиям ▪️Наделить председателя совета дома правом подписать договор управления: нужно ли две трети голосов ▪️Сколько голосов нужно для наделения председателя совета дома правом подписывать акты приемки работ ▪️Приемка работ советом МКД ▪️Совет дома и использование общего имущества ▪️Может ли совет дома не может утверждать должностные инструкции охранникам ▪️Можно ли передать квитанции за ЖКУ через совет дома ▪️Обязана ли управляющая организация пускать совет дома в подвал ▪️Суд обязал УК заключить договор с подрядчиком, которого выбрали собственники ▪️Собственник пытался доказать, что председатель совета дома превысил свои полномочия ▪️Собственник не смог обязать председателя совета МКД предоставить запрашиваемые документы ✳️ Положительный опыт подписчиков из числа советов МКД ▪️Как собственники проводят конкурс по отбору УК ▪️Конкурс по выбору УК, проводимый советом дома (другой сспособ) ▪️Совет дома участвует в выборе подрядчиков для ремонта ▪️Участие совета дома в выборе подрядчиков – еще один положительный опыт ▪️Конструктивный диалог между советом дома и управляющей организацией ▪️Эффективное использование денег на текущий ремонт – опыт читателя ▪️Настоящее хозяйское отношение к общедомовому имуществу ▪️Доход от использования общего имущества – опыт читателя ▪️Информирование собственников о жизни дома – опыт читателя ▪️Добровольные взносы на нужды дома: как это работает ▪️Накопительный фонд дома – опыт читателя 📄 Образцы документов ▪️Положение о совете МКД ▪️Заключения на условия договора управления ▪️Отчет совета МКД ▪️Протокол заседания совета МКД

📍 Новая памятка-обобщение: акты приёмки работ управляющей организации Десятки судебных решений 2022-2024 гг. про: ➝ Взыскание долгов ➝ Обязание правильно составлять и подписывать акты ➝ Попытки признать недействительными акты приёмки работ ➝ Оспаривание отчётов ➝ Взыскание неизрасходованных денег при смене УО самими собственниками ➝ Ознакомление с актами ➝ Попытка обязать председателя подписать акты приёмки работ ➝ Количество голосов для наделения полномочием на подписание актов ➝ Обязание выполнить какие-либо работы ➝ Оценка законности начислений ➝ Периодичность составления актов ➝ Расшифровка работ ➝ Другие недостающие сведения в акте ➝ Отсутствие подписи председателя ➝ Давность привлечения к ответственности за несоблюдение формы акта ➝ Взыскание неосновательного обогащения новой УО 👉 Кому удобнее читать на сайте: https://gkhnews.ru/4939-kak-nado-oformlyat-akty-priemki-rabot-upravlyayushhej-organizaczii-sudebnaya-praktika/

Как сдать квартиру выгодно, быстро и безопасно? Подписывайтесь на канал Яндекс Аренды, чтобы узнать. Тут вы найдёте всё про сдачу жилья: советы, как увеличить стоимость арендной квартиры, свежую аналитику цен, юридические разборы и главные новости рынка. Комментарии открыты: можно задать любой вопрос опытным собственникам, которые давно сдают квартиру, рассказать свою историю и поделиться знаниями. А ещё сейчас в канале разыгрывают Яндекс Станции. Присоединяйтесь!

С мая закрываем три наших самых маленьких канала: ТСЖ, Совет МКД и Проверки прокуратуры. Кому было важно и интересно их читать, могут оформить платную (100 р/месяц) подписку на понравившийся канал. ✅ Частота постинга останется прежней. ✅ Появится возможность оставлять комментарии. ✅ Не будет никакой рекламы (даже встроенной от самого Telegram). ✅ Посты не дублируются на других каналах и в ВК. ❌ Плагиаторам там делать нечего — включен запрет на копирование и пересылку. Подписку и доступ можно оформить у модератора этих каналов - @gkh_tsg_proc. Старые каналы удаляться не будут, останутся в качестве "демонстрационных" версий.

📍 УО оспорила решение ОСС об утверждении слишком низкого размера платы за содержание жилья В Республике Башкортостан собственники одного из МКД провели общее собрание, на котором утвердили размер платы за содержание и ремонт жилого помещения на период с 01.07.2020 по 30.06.2021 — 17,67 рубля с 1 кв. м. УО обратилась в суд, чтобы признать решение ОСС недействительным в соответствующей части. При этом указывала: установленный собственниками размер платы является экономически необоснованным, не учитывает техническое состояние и год постройки дома, состояние инженерных систем. Суд первой инстанции удовлетворил иск УО. Согласно заключению судебной экономической экспертизы, плата за минимальный перечень работ и услуг по содержанию ОИ в доме должна составлять 37,63 рубля за 1 кв. м в месяц. Установленный собственниками размер платы ничем не обоснован, а его произвольное уменьшение приводит к невозможности исполнения договора управления, неполноценному содержанию и ремонту общедомового имущества. Апелляционный суд отменил вынесенное решение и назначил повторную экспертизу. По ее результатам оказалось, что размера платы в 20,23 рубля будет достаточно. Сама УО предлагала собственникам 19,46 рубля с 1 кв. м, его и указывала в платежных документах с 01.07.2020 по 30.06.2021. Такой же размер платы установлен постановлением органа местного самоуправления. И решение ОСС этому постановлению не соответствует. Более того, на общем собрании собственники даже не обсуждали экономическое обоснование размера платы 17,67 рубля. Они утвердили его без учета предложения УО, действующих договоров возмездного оказания услуг и затрат на штатных работников. «Таким образом, принятый собственниками размер платы не может обеспечить возмещение затрат, связанных с оказанием услуг и выполнением работ по договору управления многоквартирным домом». Что в итоге: суд удовлетворил иск УО и взыскал с троих ответчиков-инициаторов ОСС расходы на проведение экспертизы — по 10 000 рублей, а также уплату госпошлины — по 2000 рублей с каждого. Шестой кассационный суд общей юрисдикции с этими выводами согласился (определение № 88-2377/2024). Оспариваемое решение принято по вопросу, включенному в повестку дня, при наличии кворума и в рамках компетенции ОСС. Однако признано недействительным, так как порождает убытки для УО, которая при утвержденном размере платы не сможет обеспечить надлежащее качество услуг по управлению МКД.

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ ЖКХ Приглашает на традиционный семинар в г.Сочи с 14 - 20 Июня, "ЖКХ В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА" В программе семинара: ➡ Новое в отношениях в ЖКС ➡ Расчеты за коммунальные ресурсы в МКД ➡ Практика и новое в сфере управления МКД ➡ Индивидуальные консультации Ждем Вас в Сочи для плодотворной работы и обмена опыта с коллегами Лектор: Маликова И.П. – к.э.н., ген. директор ООО «Институт управления ЖКХ» Место проведения: Гранд Отель «Жемчужина» г.Сочи, ул.Черноморская, 3 Для участников семинара забронированы номера в отеле (оплачивается отдельно). Наш семинар в Сочи Вы можете совместить с семейным отдыхом! Теплое ласковое Чёрное море ждет Вас! 📬 Контакты: 8-495-7409220, [email protected] Подробности по ссылке: https://jilkom.ru/seminar/detail.php?ELEMENT_ID=34127 Реклама. ООО «Институт управления ЖКХ» ИНН 7715886171 Erid 2VtzqwB1Byg

📍 Запыление квартиры из-за ремонта у соседей. Кто возместит ущерб Жительнице Новгородской области (Ф.) пришлось потратиться на клининговые услуги, чтобы очистить квартиру от строительной пыли — «привета» от соседа (М.), затеявшего ремонт в ванной комнате. Возмещать убытки сосед отказался, поэтому Ф. обратилась в суд. К расходам на клининг — 12 500 рублей — прибавила компенсацию морального вреда в 10 000 рублей и судебные расходы — 1250 рублей. Всего получилось 23 750 рублей. В обоснование иска указала: пыль оказалась во всех помещениях квартиры, покрыла предметы обихода и мебель, спровоцировала аллергическую реакцию у супруга, сына и внука; из-за действий соседа Ф. не удалось заняться переездом родителей. Суды первой и апелляционной инстанций удовлетворили иск частично и взыскали с соседа 13 450 рублей. В компенсации морального вреда отказали (определение Новгородского областного суда по делу № 33 – 391/2024). В деле оказалось много свидетельских показаний, и почти все они — не в пользу М. Помимо истицы, еще несколько жильцов столкнулись с запылением своих квартир, а также слышали звуки ремонта из квартиры М. Один из жильцов даже разговаривал с рабочими и просил их не пылить. Инженер УО составил акт, в котором зафиксировал наличие строительной пыли в квартире истицы, а также указал, что появиться она могла из общей шахты вентблока. Было решено проверить вентиляцию. Этим занялась специализированная организация — ООО «Кавент», которая никаких проблем в работе коммуникаций не выявила. Более того, вентканалы регулярно проверялись как до загрязнения квартиры истицы, так и после. Осложняло ситуацию то, что М. не сразу пустил представителей УО и ООО «Кавент» в квартиру. А когда сделал это спустя несколько дней, у него уже всё было чисто и аккуратно. Однако обнаружилось, что со стен ванной комнаты удалена отделка, а на бетонном основании сделаны насечки в виде борозд. Работы выполнены механическим способом, при котором образуется большое количество пыли. М. не смог доказать отсутствие своей вины в запылении квартиры истицы, соблюдение необходимых норм и правил при проведении ремонтных работ, а также, что пыль появилась у Ф. по каким-либо другим причинам. Ходатайство о назначении судебной экспертизы не заявлял. Вина УО в загрязнении квартиры Ф. не установлена. Что касается компенсации морального вреда: здесь уже истица не доказала, что из-за действий М. она испытала нравственные и физические страдания или ухудшилось ее самочувствие. ➡ О случае, когда в запылении квартиры оказалась виновата УО, писали ранее.

Генеральный директор сервиса Диспетчер 24 Егор Марьяскин стал гостем подкаста «ЖКХ здорового человека». Вместе с Вероникой Сочилкиной, коммерческим директором сервисного бизнеса ГК «Эталон», и ведущими подкаста обсудили автоматизацию и роль мобильных приложений в управлении недвижимостью. Из видео вы узнаете: ✅Почему УК должна общаться с жителями по всем доступным каналам; ✅От чего отталкиваться при выборе системы по автоматизации управления недвижимостью; ✅Почему разработчикам Диспетчер 24 запрещено придумывать новые решения в сервисе и как тогда они создаются; ✅Почему УК не стоит переоценивать свою специфику и разрабатывать индивидуальное решение; ✅Что такое цифровая управляющая компания; ✅Какую проблему решает измерение NPS среди жителей; ✅Зачем житель 32 раза за сутки позвонил в контакт-центр Диспетчер 24. https://youtu.be/rum_eu3e-Io?si=FO5svIgr1My6THKp #автоматизация #видео