Редакция Контентим

🔥 Лекция в разгаре, не пропустите важное! Впереди выступление Ирины Сун и мое, Анны Савицкой. Будем рассказывать про трендовый контент, цены и ведение клиента — долгое и счастливое 😉 Подключайтесь! ➡️ https://start.bizon365.ru/room/178978/copywriting-150525

🔥 Уже начали открытую лекцию, заходите прямо сейчас! ➡️ https://start.bizon365.ru/room/178978/copywriting-150525 ⬅️

⛔️ Не верьте в мифы! Они могу навредить вашей карьере Слышали про то, что копирайтинг — нищая профессия? Для кого-то это может быть и правдой, но точно не для всех. Особенно если вы понимаете: ✔️ Что сейчас востребовано на рынке контента ✔️ Как писать качественные тексты ✔️ Как работать с клиентами удачно и счастливо

Узнайте обо всех этих важных и полезных вещах на открытой лекции от HR редакции Контентим Юлии Кустовой!

Начинаем через 30 минут, присоединяйтесь прямо к трансляции ⤵️ ➡️ https://start.bizon365.ru/room/178978/copywriting-150525 ⬅️ 👩‍💻 Анна Савицкая: вышла на стабильный доход от 80 000 рублей в месяц на текстах и верю, что у вас тоже все получится

😱 ШОК-контент: для старта и для преодоления потолка в профессии нужны одни и те же навыки Да-да, может казаться, что новичок-копирайтер кардинально отличается от автора, который пишет не первый год, но все время сталкивается с какими-то трудностями: то доход нестабильный, то правок вагон, то клиентов не найдешь. ☝️ Но на самом деле в обоих случаях нужно одно и то же — проверить, а как же у вас дела с самыми важными навыками? Что это за навыки такие, почему именно от них зависит ваша карьера и доход и как их наработать, расскажу на открытой онлайн-лекции сегодня, 15 мая в 15:00 МСК. ❔ Что там будет полезного и интересного? ✔️ Подружим о том, как писать тексты быстрее и эффективнее ✔️ Выясним, как общаться с клиентами так, чтобы не страдать от моря правок и бесконечных тестовых ✔️ Посмотрим, что сейчас происходит на рынке контента: на чем проще заработать, какие цены и чего хотят клиенты ✔️ Разберем ваши чудесные вопросы 🤝 🎁 А еще я и директор по развитию редакции Контентим приготовили для вас шикарные подарочки: 🔴 Прайс-лист на востребованные услуги в копирайтинге — свеженькие цены 2025 года! 🔴 Памятка: Где копирайтеру искать удачные и дорогие заказы 🔴 Карьерная консультация лично от меня: созвонимся, посмотрим ваше резюме, портфолио, отклики, докрутим их, чтобы упростить вам поиск заказов и выстроим ваш личный карьерный план. Такой сюрприз получит 1 участник лекции, возможно, именно вы!

Я очень жду на лекции вас и ваши вопросы, буду рада пообщаться и помочь вам здорово стартовать в профессии или пробить, наконец, потолок, который мешает вам расти 🍀

Присоединяйтесь ⬇️ ➡️ https://education.contenteam.ru/web_baza_copywriting ⬅️ 🍿 HR редакции Контентим Юля Кустова: с нетерпением жду встречи с вами

🎰 Пробовала все подряд в надежде на хорошую работу, а все оказалось гораздо проще Дизайн, реклама в Яндекс Директ, создание сайтов на Тильде, продажи... Я перепробовала много всего до прихода в копирайтинг.

А все почему? Потому что я не верила, что на текстах можно хорошо зарабатывать. Мне казалось, что надо что-то посложнее, "посерьезнее" 🤔

Но все было не то. После факапа, когда я 2 месяца делала сайт на Тильде, а в итоге вместо заработка ушла в минус, я все-таки решила попробовать копирайтинг. 🔥 И не зря — за полгода вышла в этой сфере на стабильный доход 80 000+ рублей в месяц Вот только не сразу: сначала пришлось помучиться с адскими правками, сбегающими в закат клиентами и проектами, которые экономили на всем подряд, в том числе, на оплате моей работы 💔 ☝️ Так было до тех пор, пока я не пришла учиться в редакцию Контентим и не осознала одну простую вещь: Копирайтинг — это четкая система навыков, которая способна любого новичка превратить в опытного востребованного специалиста.

И если вы, как и я когда-то, освоите их, то увидите, насколько проще и прибыльнее вам будет работать.

✍️ Записывайтесь на открытую лекцию Юлии Кустовой Как стать копирайтером с нуля и полуать от 50 000 рублей и узнайте: 🟠 Как писать тексты проще и быстрее 🟠 Какие виды и типы контента освоить, чтобы легче было получать дорогие заказы 🟠 Что делать, если клиенты заваливают правками или вообще от вас сбегают 😉 Я тоже буду на лекции — в качестве гостя. И буду рада вас видеть! 👇👇👇 https://education.contenteam.ru/web_baza_copywriting 👆👆👆 👩‍💻 Анна Савицкая, которая искала себя в разных ролях, но нашла самое лучшее в копирайтинге. И теперь помогает другим делать то же самое

💔 Копирайтерское колесо сансары сделало оборот... Ребят, ну сколько можно?! Приходите в копирайтинг с горящими глазами, а потом сидите ночами, переделываете тексты по десятому кругу, стесняетесь назвать нормальную цену и уже думаете: "Это я не в себе или клиенты все с ума сошли? Неужели я так и помру на этих дешевых заказах?"

☝️ И знаете что? Это не ваша вина! Просто вам никто не показал, как правильно 💔 Давайте, это покажу вам я вместе с моими добренькими коллегами из международной редакции.

😍 Присоединяйтесь 15 мая в 15:00 мск к бесплатной онлайн-лекции Как стать копирайтером с нуля и получать от 50000₽ Редакция "Контентим" работает уже 10 лет. За это время мы видели все варианты проектов во всех нишах, какие только есть на рынке, от IT и финтеха до медицины и туризма. Причем не только на русском языке, а еще на 59 иностранных языках 🌍 💥 На лекции вы узнаете: 🟢 Без каких навыков сейчас никак не обойтись, если вы хотите работать удачно и дорого 🟢 На каких типах контента лучше всего зарабатывать в 2025 году 🟢 Как выстроить с клиентом долгосрочные и добренькие отношения 🍀 На лекции выступлю я, Ирина Сун, исполнительный директор редакции Контентим, и мои коллеги: ▪️ Юлия Кустова, HR редакции, собравшая штат из 300+ сотрудников по миру ▪️ Анна Савицкая, контент-маркетолог, главред редакции и преподаватель ❔ Хотите разобраться, как писать с минимальными правками и превращать разовые заказы в счастливое многолетнее сотрудничество?

Приходите на лекцию 👇👇👇 https://education.contenteam.ru/web_baza_copywriting 👆👆👆

Бонусом каждого участника ждут полезные подарки, которые очень пригодятся в работе 😉 А также - шанс получить индивидуальную карьерную консультацию HR "Контентим" Юлии Кустовой, которая даст мощный толчок вашей карьере 🪄 💋🧠 Ирина Сун: с нетерпением жду вас на лекции. Пожалуйста, хватит страдать уже, давайте разберемся со всеми этими проблемами.

❓ Вопрос от подписчика:

Я хочу попробовать себя в копирайтинге, но меня беспокоит, что в этой профессии много не заработаешь, быстро упрешься в потолок и все... А мне бы не хотелось опять менять работу лет через 5 😭

А какой, по-вашему, в копирайтинге потолок? 😁 Я работаю уже 10 лет и успела вырасти со ставки 10 руб. за 1000 ЗБП до партнера международной редакции, в которой мы создаем контента на 12 000 000 рублей в месяц.

💸 Представляете, сколько это текстов и сколько заработка для каждого специалиста в редакции?

❔ Чтобы быть копирайтером долго, счастливо и без всяких финансовых ограничений, нужно понимать: ✔️ Что сейчас востребовано на рынке и сколько это стоит Можно, конечно, освоить какой-то один вид услуг, который нужен 10 клиентам, а потом убиться на том, чтобы этих клиентов по всему интернету собирать.

А можно понять базу и на нее накидывать дополнительные навыки, чтобы предлагать то, что нужно очень многим клиентам и за что они готовы много платить.

✔️ Что ставки можно и нужно повышать Если вы пишете качественно, ваш контент дает результаты вашим клиентам, вы умеете работать с разными видами и типами контента, понимаете, как правильно договариваться с вашими клиентами, то смело повышайте ставки.

Это напрямую влияет на доход - так вы можете увеличивать доход и при этом не скатываться в работу 24/7.

✔️ Что необязательно работать в одиночку Очень здорово можно увеличивать доход в копирайтинге, когда вы находите людей в команду. Если у вас компания из нескольких копирайтеров, редактора, может быть еще и дизайнера, то все вместе вы сможете брать больше клиентов и работать с более масштабными проектами.

А еще это помогает справиться со слабыми сторонами: кто-то в команде не хочет и не умеет общаться с клиентами? Все хорошо, это на себя может взять тот, кто умеет вести переговоры, а выиграет от этого вся команда.

🚀 Упираться в потолок или нет - это про выбор, скорее, чем про объективные стороны работы копирайтера Любую работу можно выстроить по-разному и денег получать тоже очень разное количество. Так что спокойно осваивайте новый навык - тут есть, куда развиваться и расти в доходе 💪 #copywriting #удаленка #вопрос 💋🧠 Ирина Сун и никаких потолков в копирайтинге - только бесконечный рост

☀️ Когда просыпаешься прекрасным солнечным утром и первым делом видишь сообщение:

Я вам вчера сказал, что с текстом все хорошо уже, но ночью подумал, давайте внесем в него еще вот эти 25 правок!

🙏😎 Скромный профессионал или наглый самозванец? А вы знали, что синдром самозванца может быть только у настоящего профессионала? И на практике часто случается такое, что когда копирайтер говорит:

Ой, у меня синдром самозванца, мне кажется, что мои тексты не очень удачные...

Ему на самом деле не кажется 😭 ❌ Я на нескольких проектах работаю с командами копирайтеров и заметила вот что: 🟡 Примерно у каждого третьего автора есть сложности со структурой текста А когда со структурой беда, ломается и логика текста. В коротких постах, построенных по принципу "1 пост = 1 мысль" это еще не так заметно, а вот в лонгридах и статьях становится очевидным. 🟡 У каждого второго автора я исправляю форматирование Здесь обычно нужно учитывать сразу несколько нюансов: структуру, иерархию заголовков и особенности оформления контента для разных площадок.

Принципы структуры и форматирования текстов одни и те же, но у разных соцсетей и блогов есть свои важные нюансы ☝️

🟡 И очень, очень часто авторы не попадают в Tone of Voice Когда на канале или в блоге контент публикуется от имени автора, в особенностях слога нет никакой беды. Но есть проекты, в котором публикации идут от лица компании или эксперта.

На таких проектах жизненно важно попасть в нужный ToV, чтобы контент гармонично вписался в ряд других постов или статей.

😕 А знаете, что самое грустное? Такие ошибки совершают не только новички: я знаю копирайтеров, которые пишут годами, но им до сих пор сложно подстроиться под особенности тона в соцсетях или выстроить правильную логику в статьях для блога. Чаще всего такое случается, если автор много лет работал с одним и тем же клиентом, а потом им по какой-либо причине пришлось расстаться 💔 ❔ Так что же со всем этим делать? ✔️ Не забывать про базу: даже если вам природа отсыпала много таланта, помните, что в копирайтинге есть важные базовые вещи, которые обязательно стоит освоить. ✔️ Не останавливаться в росте: следить за рынком и трендами, осваивать новые фишки и направления, искать новых клиентов — чтобы расширять свои знания, а не надеяться на удачу ✔️ Развивать насмотренность: обращать внимание на хорошие и не очень примеры контента, особенно в вашей нише, чтобы понимать, как делать надо, а как — нет.

Это поможет вам развить свой профессионализм и достигнуть новых высот в карьере копирайтера ☀️

#copywriting 👩‍💻 Анна Савицкая и бесконечный рост в профессии

😱 Опять угодил в трясину правок! Почему новички-копирайтеры попадают в эту ловушку? Всё очень просто, начинающие копирайтеры, к сожалению, рискуют больше остальных авторов совершить ошибки и из-за этого получить вагон поправок от клиента.

И они в этом не виноваты, зачастую так случается, потому что им никто не подсказал, на какие моменты нужно обращать внимание при работе с клиентом 💔

Давайте же это исправим прямо сейчас! 🟠 Вот 6 причин, почему заказчики заставляют авторов буквально тонуть в правках 🔽 ✔️ Причина 1. Автор не составил бриф или сделал его некачественно Бриф нужен, чтобы уточнить у клиента детали по задаче. Если же этого не сделать, есть риск, что вы упустите какие-то важные нюансы. И именно по ним потом будут правки. ✔️ Причина 2. Автор не занимается фактчекингом или не собирает факты совсем Из-за отсутствия фактов текст может получиться слабеньким. А если подбирать фактуру, но не заниматься проверкой фактов, можно запросто написать недостоверную информацию ⚠️ ✔️ Причина 3. Автор не понимает ЦА Например, использует в тексте сложные юридические термины в канале для обывателей, которые не смыслят в юриспруденции. Или разжёвывает каждый термин в канале для продвинутых дизайнеров 😴

Ещё бывает и так, что копирайтер не понимает, какие боли и потребности у ЦА и пишет мимо них.

✔️ Причина 4. Автор пишет не так, как надо, а как он привык На проекте есть ТoV или редполитика, а копирайтер использует привычный ему слог, канцеляриты или пытается украсить текст поэтичными эпитетами. ✔️ Причина 5. Автор не обращает внимания на структуру и логику в тексте Куда мысль понесло — туда и пишет. Из-за этого текст становится тяжёлым для восприятия, повествование затягивается и даже самые стойкие и заинтересованные читатели засыпают на середине... ✔️ Причина 6. Автор не проверяет текст за собой На все вышеперечисленные моменты, а также на орфографию, пунктуацию, опечатки. А главное — на соответствие требованиям клиента, ведь именно по ним вас и будут проверять в первую очередь. ⬆️ Все вышеперечисленные причины — самые распространённые повода для клиента дать вам правки Лишь только в редких случаях можно встретить заказчика, который даёт их по принципу "я художник, я так вижу".

В целом, выполнять правки — это часть вашей работы. Однако, чем их меньше, тем быстрее вы сдадите текст и сделаете довольным вашего клиента.

❔ Хотите узнать, как работать, чтобы у вас было минимум правок? Ставьте 👍❤️🔥 #контент #спокойнаяработа С вами HR Юля, которая мечтает, чтобы каждый копирайтер делал счастливым своего клиента и получал за это много-много денег ❤️💰

💔 Когда так и не научился находить удачные дорогие заказы, чтобы не пахать 25/8

🤔 Вы о таком даже не задумывались: неочевидные места для поиска работы в 2025 году Всем известный hh.ru, конечно, по-прежнему хорош, но сидеть только на нем — значит очень сильно сужать себе круг поиска и оттягивать момент встречи с тем самым проектом вашей мечты 🤷‍♀️ Где же еще искать работу диджитал-специалисту? ✔️ Телеграм-каналы с вакансиями Их огромное множество и они бывают разными: 🟡 Специализированные — отдельно для дизайнеров, отдельно для копирайтеров и т.д. 🟡 Широкой направленности — со всеми подряд вакансиями на удаленке или гибриде 🟡 Что-то среднее — это каналы с вакансиями для разных диджитал-специалистов ✔️ Биржи все еще живы Да, на kadrof.ru или kwork.ru сложнее встретить хороших и щедрых клиентов, но это все еще реально. Больше всего этот вариант подойдет тем, у кого есть базовые переговорные навыки — вы сможете договориться на удачную стоимость и длительность работы. ✔️ Еще один удачный сервис поиска работы ...на котором я сама уже несколько раз находила замечательных кандидатов. Это — finder.work На нем не только соискателей интересных много, но и вакансий полно 😉 Делитесь в комментариях, а где вы ищете работу? 🍀 Желаю вам много-много удачи в поисках работы! Юля

💻 Удаленка без отрыва от "производства": как не остаться без заработка, если на руках трое детей Когда я говорю, что работаю из дома, веду несколько проектов одновременно и при этом воспитываю 3-х детей и ухаживаю за больным родственником, люди обычно делают большие глаза: "Сколько часов у тебя в сутках?!" 🤷‍♀️ На самом деле, не больше, чем у любого человека. Просто я освоила один важный принцип:

Научилась выстраивать работу под свою жизнь, а не наоборот

Мой рабочий день — это не хаос, а система Ключевое слово — система. Потому что без нее даже чашку чая выпить сложно, не то что тексты писать и с клиентами общаться. ⏳ Вот как я все устроила: ✔️ Рабочее время — это святое Я прямо сказала семье: "Мама сейчас не просто в комнате с ноутбуком — мама на работе". Если дверь закрыта — значит, я занята. Не потому что не люблю вас, а потому что мы хотим на море, в бассейн и почаще покупать вам подарки. ✔️ Рабочее место — не где попало, а специально оборудованный уголок Стол, стул, свет, наушники, ноут. Все по-взрослому. Даже если за стенкой кто-то воюет за лего, я сфокусирована на работе. ✔️ Тайм-менеджмент — наше все Я работаю не "с 9 до 18", а в зависимости от ситуации: 🟡 Пока дети спят 🟡 Пока они в саду и в школе 🟡 Пока муж готовит ужин и руководит семьей 🟡 Иногда — даже ночью, но теперь уже редко: со временем система становится все более эффективной и удобной Такой график требует определенной гибкости, но дает свободу. Я могу подстроиться под ритм семьи и при этом не выпадать из проектов. ✔️ А клиенты — откуда? Еще год назад я пачками безрезультатно рассылала отклики везде, где только можно. Но сейчас я научилась находить клиентов вообще везде: онлайн, оффлайн, по сарафанному радио.

А еще я активно работа над тем, чтобы выстроить прочные долгосрочные отношения с клиентами. Так они не то что от меня не уходят, но и друзьям меня рекомендуют.

✔️ Баланс помогает Я сознательно включаю в свой график отдых, развлечения и мероприятия. Не "когда придется" или когда отказаться невозможно, а регулярно — чтобы не выгорать и беречь себя и свою продуктивность. ☝️ Удаленка в моем случае — это не про "работать на износ" Это про гибкость, структуру и честный разговор с собой и близкими. И тогда даже 10 детей не станут преградой для стабильной зарплаты и головокружительной карьеры 😉 А у вас получается совмещать работу и другие сферы жизни? 👍 — Да! 🔥 — У меня только работа в приоритете — не видите, сроки горят? ❤️ — Пытаюсь найти баланс между работой и семьей 🙈 — Какая работа? Я и домашние дела делать не успеваю #удаленка #декрет #копирайтинг #спокойнаяработа #copywriting Анна Савицкая — фрилансер, мама троих и человек, который успевает все почти 👨‍💻

😡 Откуда только берутся такие мифы?! Например, о том, что в копирайтинге нужно писать 24/7 за копейки, а про стабильный доход не может быть и речи. Все просто — это не совсем мифы. Я общаюсь со многими специалистами и знаю, что именно так они и работают: 💔 Плодят тонны контента за 50 рублей штучка 💔 Перебиваются разовыми заказами, потому что клиенты постоянно разбегаются, как тараканы из-под тапка 💔 Не могут планировать свои траты, ведь непонятно, получится ли в следующем месяце заработать столько же, сколько и в этом Но есть среди моих знакомых и учеников и те, у кого работа выглядит совсем по-другому: ✅ Клиенты работают с ними годами ✅ Доход больше похож на зарплату — да, он может варьироваться, но скорее в пределах "Заработал, как обычно" или "Заработал больше обычного" ✅ Ставки за работу не минимальные, а выше средних по рынку

Если вы, читая это, понимаете, что относитесь к первому типу, а не ко второму, помните — это не ваша вина

Такое случае не потому что копирайтер "Какой-то не такой" или клиенты у него плохие. ❗️ Тут дело вот в чем: 🔴 Не хватает навыка удачного трудоустройства и ведения клиента Увы, если у специалиста нет навыков быстрого поиска клиентов и умения вести переговоры так, чтобы получать выгодные условия, то и стабильного дохода у него не будет. У меня вот не было, когда я только начинала работать.

Но ничего, это всё лечится — достаточно просто учиться у более успешных коллег и практиковаться 🙂

🔴 Не хватает твердых навыков в профессии Часто вижу, как копирайтеры упускают дорогие заказы или не предлагают клиентам дополнительные услуги, потому что понимают — они такое не потянут.

Например, пишут копеечные информационные посты, а за более дорогие продающие не берутся. Боятся лезть в SEO-копирайтинг или создавать сценарии для видео.

🔴 Не хватает умения ускорять свою работу Есть категория копирайтеров, которые работают с дешевым контентом, но при этом отлично на нем зарабатывают. Как? Очень просто — они научились максимально ускорять свою работу: ✓ Берут заказы, в которых клиенты не против генеренки. Специалист создает тексты с помощью ИИ и редактирует их. ✓ Выбирают клиентов в рамках одной ниши, чтобы не тратить время на то, чтобы вникнуть в новое направление. У них много опыта и знаний в этой области, поэтому получается быстро создавать качественный контент.

🍀 Думаю, вы понимаете, что все это легко можно полечить с помощью освоения новых навыков и оптимизации работы

И сделать так, чтобы миф о том, что в копирайтинге надо пахать сутками и все равно ничего не зарабатывать, был уже не про вас ❤️ #спокойнаяработа #copywriting #удаленка ❤️ Юлия Кустова и миллион разбитых сердечек из-за историй от копирайтеров, которым не везет в профессии

🤔 Было? Ставьте ⤵️ 🔥 — если постоянно случается ❤️ — если прямо вот сегодня было! 👍 — если с вами такого не бывает, потому что вы не ходите гулять

🚉 Копирайтер — не конечная станция, а только начало Быть копирайтером — классно. Сидишь дома, пишешь тексты, а тебе платят. Но приходит момент, когда хочется большего. Неужели снова придется искать себя и переучиваться на что-то другое?

😜 Необязательно!

Ведь копирайтинг — это, скорее, стартовая линия, а не финишная: ✔️ Можно расти вширь — прокачивать навыки, брать комплексные заказы, повышать цену за счет дополнительных услуг. ✔️ А можно расти и вертикально — строить карьеру, наращивать влияние, становиться тем, кто принимает решения, а не просто выполняет ТЗ. 📈 Вот 3 направления, куда может вырасти копирайтер: 1️⃣ Редактор и главный редактор Путь тех, кто любит не только писать, но и выстраивать логику, видеть текст целиком, работать с другими авторами. Что нужно уметь: 🟡 Видеть "картину" выше одного текста 🟡 Разруливать задачи между авторами 🟡 Иногда — быть голосом бренда

Рост: повышение чека, управление командой, участие в больших проектах.

2️⃣ SMM-специалист Для тех, кто хочет видеть, как тексты оживают в соцсетях и влияют на реальных людей. Понимаете, что такое прогрев, аналитика, вовлечение? Считайте, вы почти там. Что нужно уметь: 🟡 Подстраивать текст под формат платформы 🟡 Быть гибким и в тренде 🟡 Понимать механику вовлечения

Рост: создание личных и экспертных каналов и их продвижение.

3️⃣ Контент-маркетолог Уровень «продвинутый». Здесь важно не просто писать, а строить систему контента, которая приводит людей и превращает их в клиентов. Что нужно уметь: 🟡 Стратегически мыслить 🟡 Смотреть на контент с позиции бизнеса 🟡 Знать основы аналитики и маркетинга

Рост: работа с крупными проектами, создание стратегий, управление контентом на уровне бизнеса.

🚀 Копирайтинг — прекрасная стартовая площадка к любой из этих профессий. Так что, если чувствуете, что хочется больше — дерзайте. А куда бы вы хотели вырасти? Или вам комфортнее быть копирайтером? Поделитесь своими планами в комментах 😊 #SMM #копирайтинг #skills #навыки Алёна Педос: счастлива быть копирайтером, но при возможности не отказалась бы освоить SMM 😓

😩 Я молилась, чтобы клиент не взял трубку ...потому что разговоры с незнакомыми людьми были для меня адским стрессом, от которого некуда бежать. 🤷‍♀️ Приходилось терпеть это — так уж вышло, что несмотря на сложности, я работала: 🟡 Полтора года в МФЦ 🟡 Несколько лет в телефонных продажах 🟡 И еще дольше — оператором горячей линии службы поддержки Вы, наверное, уже поняли, что говорить "Нет" неподходящей работе я научилась не сразу. Как и справляться с проблемами в общении.

Сейчас моя работа далека от этих сфер, но мне по-прежнему нужно вести переговоры с клиентами, причем не только в переписке, но и на созвонах.

❔ Как же мне удалось перестать трястись перед разговором с каждым посторонним человеком? Очень облегчил жизнь один простой, но неочевидный поначалу инсайт: деловое общение с клиентом или заявителем строится по определенной схеме. И мне вовсе не нужно "подпускать" его слишком близко к собственным границам, чтобы работать эффективно.

Напротив — чем лучше получается отделить себя-профессионала от себя-махрового интроверта, тем проще пойдет дело

Почему меня так жестко колбасило от необходимости общаться с новыми людьми? Глупо, конечно, но мне казалось, что наше деловое общение к чему-то обязывает. Что если мне нужно улыбаться человеку, то обязательно искренне. А как выдавить настоящую улыбку, если в этот момент пытаешься унять дрожь в голосе? Еще для меня было чрезвычайно важно, что же обо мне подумают клиенты. Начальство требовало немедленно отрабатывать все возражения подряд, а я переживала даже спустя несколько часов после разговора — не передавила ли? Не обидела ли чем-то собеседника?

Да, я знала, что мы никогда не увидимся, да и разговаривать больше не будем. Но у меня на тот момент еще не было четкой границы между личным и профессиональным. И это мне ужасно мешало 😭

🍃 А помогло вот что: ✔️ Прописать прямо на бумаге четкий план, что и когда я должна делать, чтобы мое общение с клиентами и заявителями было удачным. Нет, это был не скрипт с заученными фразами, а именно общие "положения": 🟡 Поздороваться приветливым голосом и улыбаться в этот момент, даже если собеседник не видит. 🟡 Создать эмоциональный контакт, но не лично со мной, а с моей профессиональной стороной.

Клиент не друг и не враг, а просто человек, с которым нужно наладить контакт и выстроить общение для совместной работы. Не важно, нравится ли он мне или я ему.

🟡 Выяснить, как я могу помочь: я заранее накидывала себе списки возможных вопросов и выбирала из них те, которые соответствовали ситуации. 🟡 "Собрать" предложение по решению проблемы на основании того, что мне рассказал клиент.

И не переживать, если реакция клиента окажется не такой, как мне хотелось бы. Потребовалось время и постоянные напоминания себе, чтобы этот пункт наконец-то прижился.

✔️ Параллельно я еще изучала продажи и переговоры. И чем больше знаний я получала, тем лучше понимала — в эти процессы не нужно вмешивать себя-личность, тут царит я-профессионал. Этот профессионал считывает реакции собеседника вовсе не для того, чтобы думать бессонными ночами "О боже, этот клиент разговаривал со мной злым голосом", а чтобы выявить в процессе слабые места и исправить их 🛠 ❗️ Общение в продажах или в переговорах с клиентами — это инструмент Его не обязательно любить, чтобы качественно использовать. Тут как с молотком: кто-то кайфует с ним в руках и целые картины из гвоздей набивает. А кто-то достает его только в крайнем случае и побаивается промахнуться, но все равно применяет по необходимости.

В общении, как и с молотком, важна практика. С каждым забитым гвоздем лучше понимаешь, как не отбить пальцы. А с каждым новым клиентом становится проще выполнять профессиональные задачи, не смешивая их с личными особенностями и страхами.

А вы любите общаться с людьми? ❤️ — Да, это лучшая часть работы! 🔥 — Спокойно общаюсь с кем угодно 🤔 — Смотря с какими 🙈 — Нет, мне бы в углу отсидеться 🌻 Вероника Плотникова и ее коллекция молотков для разных случаев жизни #кейс #техника_продаж