UsabilityLab

Друзья, приглашаем вас на эфир «Linkedin для поиска работы, клиентов и развития личного бренда» с Иваном Дорониным, карьерным консультантом и специалистом по развитию профессионального бренда в Linkedin. Автором канала «Карьера в ИТ». 🗓 6 февраля в 16:00 (МСК) Обсудим: • Linkedin для поиска работы: как нужно офорить профиль, чтобы стать заметнее для HR, как выглядит профиль в поиске рекрутуеров и что такое ключевые слова? • Linkedin для поиска клиентов: как искать клиентов в Linkedin и как это автоматизировать? • Linkedin для развития своего бренда: как писать цепляющие посты и растить базу фоловеров? Спикер: Иван Доронин, AI Project Manager в G42 (Абу-Даби, ОАЭ), нашел работу благодаря LinkedIn и развитию своего нетворка. Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Регистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

Пятничный мем 🙃 У нас развернулась дискуссия о том, поощряет ли хороший UX лень пользователей или наоборот, освобождает время и ресурсы на другие полезные и хорошие дела. 💬Поделитесь своим мнением в комментариях!

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Пользовательские сценарии. Проектирование User flow», которое проведёт Мария Шкунарская, Senior Product Designer в Rocket Tech. 🗓31 января 16:00-18:00 (МСК) ✔️На занятии вы узнаете: • что такое пользовательские сценарии; • роль и важность анализа пользовательских сценариев в проектировании удобного и эффективного пользовательского опыта; • методы проектирования пользовательских сценариев; • особенности метода User flow и его принципы создания. ✔️Вы сможете попрактиковать: • создание пользовательских сценариев, учитывая различные случаи использования продукта; • визуализации сценариев с помощью User flow diagramm; • анализирование сценариев на предмет выявления потенциальных проблем и улучшений в дизайне. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в декабре 2024 года. В него включены обзоры 38 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 101 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц. ➡️ВТБ запустил новый сервис «ВТБ Pay» для быстрой оплаты смартфоном на Android c кешбэком за покупки. Сервис бесплатный, позволяет подключить несколько карт и работает без интернета. Скриншот ➡️ВТБ разработал платежное решение, которое позволит клиентам банка оплачивать покупки за рубежом по QR-коду в ВТБ Онлайн. Теперь им не нужно снимать наличные при поездках за рубеж или оформлять карту иностранных банков. ➡️Т-Банк запустил «Защиту близких» — новый бесплатный сервис, который поможет дополнительно защитить от мошенников. С его помощью клиент Т-Банка может стать доверенным лицом другого клиента банка и проверять целый набор операций, которые жертвы могут совершить под влиянием злоумышленников. ➡️Заказать отчет можно на сайте.

Приглашаем начинающих исследователей, дизайнеров и менеджеров продукта на онлайн-занятие «Немодерируемые юзабилити-тестирования», которое проведёт Руслан Саввотин, ux-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok, ex-Doumo. 🗓29 января 18:00-19:30 (МСК) Юзабилити-тестирования, в которых модератор лично контролирует каждое исследование, начинают уходить в прошлое. Это слишком затратно и долго. В большинстве случаев мы можем использовать онлайн-инструменты, которые заменят живого человека. Но как понять, когда немодерируемое юзабилити-тестирование — это отличное решение, а когда без модератора не обойтись? ✨На занятии: • разберем его преимущества: скорость, доступность и масштабируемость, а также ограничения, которые могут привести к искаженным данным; • рассмотрим основные виды немодерируемых тестов и узнаем, как тестировать макеты, тексты и формы, чтобы понимать, насколько они интуитивны и понятны пользователям; • обсудим тестирование интерактивных прототипов и реальных продуктов — чем они отличаются, какие задачи решают и какие инструменты лучше использовать в каждом случае; • разберемся, в каком сценарии можно обойтись без модератора и какие онлайн-сервисы подойдут для каждой из задач. 🎯А также, мы поговорим о том: • как анализировать результаты немодерируемого тестирования; • как структурировать полученные данные; • как выделять ключевые инсайты и превращать их в конкретные рекомендации по улучшению продукта; • какие методы визуализации помогут команде не просто посмотреть на цифры, а действительно использовать их в работе. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab. 🗓28 января 16:00-17:30 (МСК) ✨ Качественный сравнительный анализ (QCA) поможет, когда: • у вас много качественных данных, но заказчику нужно описать все «твердыми цифрами»; • вы получили множество инсайтов, но не можете выделить из них самые важные; • экспертной оценки не хватает для однозначного ранжирования юзабилити-проблем. ✨ QCA позволяет оценить причинно-следственные связи, не прибегая к статистическому анализу, и хорошо работает, когда данных недостаточно для количественного анализа. ✨ На занятии вы познакомитесь с теоретическими основами метода QCA, а также попрактикуетесь и сделаете расчеты на реальном примере. ✨ Занятие будет полезно всем, кому интересны продвинутые методы анализа. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Пятничный мем 🙃 В такие моменты мы грустно смотрим на нулевой баланс и отсутствие операций в истории, а затем вежливо прощаемся с респондентом 😢 💬Поделитесь в комментариях смешными историями о том, почему отказывали участникам исследования и как это делали?

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Метрики счастья пользователей», которое проведёт Руслан Саввотин, ux-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok.ru, ex-Doumo. 🗓24 января 18:00-19:00 (МСК) Вы знакомы с основными показателями продукта, такими как конверсия, просмотры, посещения и количество загрузок приложения? Эти метрики важны, но они не всегда отражают реальную удовлетворенность ваших пользователей. Руслан поделится с вами новыми подходами к оценке отношения клиентов к вашему продукту. Вместо того, чтобы полагаться только на традиционные метрики, вы научитесь напрямую спрашивать пользователей об их опыте. На занятии вы узнаете: • передовые метрики для измерения удовлетворенности пользователей; • когда нужно наблюдать, а когда опрашивать напрямую; • различные виды опросов: на продукте, в поддержке и при исследованиях; • работа с метриками NPS, CSI, CES для максимальной отдачи. Занятие будет полезным для исследователей клиентского опыта, менеджеров продукта и всех, кто стремится усовершенствовать свой продукт. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Материалы эфира «Как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга». 📹 Видеозапись 📔 Презентация 👉Ссылка на курс Наталии Галкиной «Основы нейромаркетинга» — https://school.usabilitylab.ru/catalog/osnovy-neyromarketinga/ 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем с Наталией Галкиной как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Качественные исследования. Выбор метода», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab. 🗓22 января 16:00-18:00 (МСК) Хорошее понимание своей аудитории помогает создавать продукты, которые действительно нужны людям. Изучая поведение и потребности пользователей, можно найти неожиданные инсайты и прорывные решения. Иногда даже не осознавая этого, мы собираем обратную связь, проверяем гипотезы и адаптируем решения. Вопрос лишь в том, насколько осознанно и качественно мы это делаем? С чего же начать исследование? Как выбрать подходящий метод и заложить фундамент успешного проекта? Поговорим об этом на занятии. 📌Также обсудим: • этапы проведения качественных исследований; • типы исследований (качественные /количественные, отношенческие /поведенческие и другие классификации); • особенности качественных исследований; • как выбрать подходящий метод из всего многообразия. ✔️А еще: • разберём реальные кейсы, чтобы понять, какой метод подходит для разных ситуаций; • вы получите чёткие ориентиры и фреймворки для принятия решений. ✨Занятие будет полезно: • начинающим UX-исследователям, UX/UI-дизайнерам и продакт-менеджерам; • опытным специалистам, которые хотят освежить знания или найти новые подходы. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Друзья, приглашаем вас на эфир «Как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга». 🗓 23 января в 16:00 (МСК) Вы узнаете: • как нейромаркетинг помогает понять, что мотивирует ваших клиентов; • какие когнитивные триггеры повышают конверсию на 20–50%; • почему эмоциональная связь с клиентами — ключ к росту продаж; • как избежать ошибок, из-за которых теряется до 40% рекламного бюджета. Спикер: Наталия Галкина, основательница школы M&M NeuroSchool и генеральный директор компании «Нейротренд», лидер в области нейромаркетинга в России Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab ➡Регистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Пятничный мем 🙃 Признавайтесь, было такое? У нас на первой рабочей неделе в году точно да 😃

Материалы эфира «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта». 📹 Видеозапись 📔 Презентация 👉22 января 15:00–19:00 (МСК) Данила Максишко проведёт тренинг по работе с Service Blueprint. Вы получите практические навыки работы с инструментом, который поможет вам лучше понимать опыт пользователей и улучшать клиентский сервис. 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем, как Service Blueprint помогает в создании классного клиентского опыта. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Друзья, приглашаем вас на эфир «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта». 🗓 16 января в 16:00 (МСК) Service Blueprint — это основной инструмент для проектирования качественного клиентского опыта, хотя и не такой популярный как Customer journey map. Обсудим: • что такое Service Blueprint, • как проектировать клиентский опыт таким, чтобы он нравился, • как выявлять проблемы на пользовательских сценариях и их причины, лежащие во внутренних бизнес-процессах. Спикеры: • Данила Максишко, лидер исследований UX и CX в hh.ru, соавтор Employee Experience Design • Ирина Денисова и Вита Зайцева, руководители команд исследователей в UsabilityLab Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab ➡Регистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

В конце первой рабочей недели делимся мемами в комплекте с ностальгией 😌 Узнали, откуда эти картинки?) 💬Правильный ответ в комментариях.

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на январь! 🎄 Вас ждёт 5 онлайн-занятий: ❄️22 января в 16:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода ❄️24 января в 18:00 (МСК) — Метрики счастья пользователей ❄️28 января в 16:00 (МСК) — Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях ❄️29 января в 18:00 (МСК) — Немодерируемые юзабилити-тестирования ❄️31 января в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow ⚡️Купить все занятия января можно со скидкой здесь. Партнерские занятия: ❄️22 января 15:00 — Service Blueprint. Создание клиентского опыта 💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны. #school