Справа на Промі

Як один негативний відгук може прокачати лояльність до вашого магазину? Поганий відгук — ситуація неприємна, проте часто її можна обернути на користь магазину. Навіть найвибагливіший покупець змінить гнів на милість, якщо побачить, що його проблему дійсно прагнуть розв'язати. У матеріалі розібрали чіткий план дій, як працювати зі скаргами та захистити репутацію бренду: 🎯 Крок за кроком: що робити від першого емоційного дзвінка клієнту до прохання оновити відгук на маркетплейсі. 💳 Фінансові інструменти: як рахувати витрати на обміни, повернення та Sorry Cards, щоб це не било по маржі. 💬 Готові скрипти: шаблони відповідей на найпопулярніші кейси (товар із дефектом, затримка відправки, неповна комплектація). ⭐ Бонус: як правильно дякувати за позитивні коментарі, щоб це не виглядало як робот-автовідповідач. Зберігайте алгоритм дій, щоб не втрачати замовлення через прикрі непорозуміння. 👉 Читати повну статтю на Справі

Лагідне нагадування 💜

ПДВ-пільги на закордонний шопінг – все 📦 Парламент ухвалив зміни до Податкового та Митного кодексів. Якщо коротко — ПДВ (20%) запрацює для міжнародних посилок вартістю до 150 євро. • ПДВ буде на все з маркетплейсів: навіть дрібниці з AliExpress оподатковуватимуться. • Посилки від рідних не чіпають: некомерційні посилки до 45 євро (наприклад, подарунок від родичів з-за кордону) залишаються без ПДВ. • Для військових — пільги: усі товари для фронту в посилках звільнять від імпортного ПДВ. Зміни планують увести в дію не раніше липня 2027 року. Уряд зазначає, що це вирівняє умови для українського бізнесу та іноземних майданчиків, а зібрані кошти (близько 10 млрд грн на рік) підуть на ЗСУ. Згодні?

Розіграш 20 000 грн на баланс ProSale до Дня підприємця триває 😎 Вже наступного понеділка визначимо 20 щасливчиків, яким відправимо по 1000 грн бонусів на ProSale. Часу залишилося небагато, тож не відкладайте: всі умови зібрали в закріпленому дописі 💜

А ви закладаєте у вартість товару години своєї роботи чи рахуєте лише матеріали? Майстриня прикрас ручної роботи Валентина Діма розповіла, як перестала знецінювати власний час, розібралася із собівартістю та виросла з хобі до власного бізнесу з продажами за кордон. Як рахувати ціну ручної праці і не боятися демпінгу конкурентів, чим зачепити покупця, коли на перегляд товару є лише 3 секунди? Як дрібниці в пакуванні перетворюють разових клієнтів на постійних адвокатів бренду? 👉 Розповідаємо у статті на Справі.

Готуємось до зимового сезону: що вже в топі продажів на Prom? Сплеск інтересу українців до енерго- та теплонезалежності стався ще наприкінці літа. Зараз у топі не лише зарядні станції та генератори, а й товари тривалого зберігання та компактні засоби гігієни. Ми проаналізували, як змінилися запити покупців і зібрали в один матеріал усе, що допомагає людям триматись у холодний сезон. Як влучно підготувати асортимент — у статті на Справі. 🔗

Вже і знижку встигли поставити 😎

Як не провалити сезон розпродажів і витиснути з нього максимум? Сезон високого попиту — це можливість підняти продажі в рази. Але якщо прогадати з асортиментом, цінами чи логістикою, замість прибутку можна отримати мінус і купи негативних відгуків. Команда RozetkaPay зібрала чекліст підготовки інтернет-магазину до гарячого сезону. У матеріалі розібрали, як грамотно сформувати акційні пропозиції, правильно розрахувати знижки та підготувати склад і доставку до пікових навантажень, щоб не втратити жодного замовлення. 👉 Забирайте готовий чекліст на Справі.

Як замовити партію товару і не залишитися з повним складом непотрібу. Бачиш товар у трендах і вже замовляєш на цілий склад? Великий ринок і популярна ніша ще не гарантують, що бізнес працюватиме в плюс. CEO Prom, Микита Артемчук розповів, як підприємцю знайти перспективну нішу у 2026 році та не прогоріти на старті. Підводні камені юніт-економіки, у чому пастка ситуативних трендів, пошук слабких місць у воронці та золоте правило тестової партії — все це зібрали в колонці медіа Кошт. 👉 Читайте статтю за посиланням.

Журнал Forbes та компанія Kantar випустили свіжий рейтинг найсильніших українських брендів. Prom — у топі 💜 Для нас це показник довіри мільйонів покупців, які щодня обирають Prom. А отже — довіряють і твоєму магазину. Що це означає для тебе як для продавця? Щодня ми працюємо над залученням покупців і зміцненням їхньої довіри до платформи. А це — твій постійний потік замовлень і можливість легко масштабувати власну справу. Дякуємо, що розвиваєш свій бізнес разом із нами, ділишся фідбеком і допомагаєш нам рости разом. 👉 Про те, як формувався рейтинг та хто ще до нього увійшов, читай у статті.

Розігруємо 20 000 грн на баланс ProSale до Дня підприємця 💜 Святкуємо День підприємця разом! Дякуємо кожному, хто продовжує розвивати власну справу, незважаючи ні на що. А на честь свята ми підготували розіграш 🎊 📅 Коли: з 6 по 20 вересня включно ✅ Умови: – підписатися на наш Telegram-канал; – підписатися на Instagram-сторінку Prom для бізнесу; – підписатися на YouTube-канал Prom | Про продажі в інтернеті; – заповнити коротку форму. Буде 20 переможців, яких ми виберемо за допомогою рандомайзера вже 21 вересня. Кожен з них отримає по 1000 грн бонусів на ProSale. Нехай щастить!

Офіційні терміни з економічних підручників — це чудово. Але ми знаємо, як це працює в реальності підприємця-одинака 😅 До Дня підприємця зібрали власний бізнесовий словник. Зі святом! Пишіть в коментарі, що відгукується прямо зараз 💜

Дропшипінг здається найпростішим стартом у e-commerce: не треба купувати склад, забивати полиці товаром і ризикувати заощадженнями. Але чому тоді стільки новачків зливають бюджет уже в перший місяць? Разом із Федором Миронюком, засновником Royal Toys, розібрали дропшипінг в Україні без рожевих окулярів. У новому випуску подкасту: • 3 червоні прапорці постачальника. Як ще до першої угоди зрозуміти, що партнер тебе підведе. • Куди насправді ідуть гроші. Чому реклама з'їдає весь прибуток і як правильно порахувати юніт-економіку, щоб працювати в плюс. • Коли пора рости. Чіткі сигнали, що дропшипінг для тебе став затісним і час відкривати власний склад. Вмикай випуск, щоб учитися на чужих помилках, а не на власних гаманцях. 👉 Дивіться подкаст на YouTube

Чи можна ФОПу на єдиному податку продавати подарункові сертифікати? Коротка відповідь: продавати — так, а от приймати їх як оплату — ризиковано. Розповідаємо у статті на Sprava, як врахувати всі підводні камні та не злетіти зі спрощенки. 🔗 Читайте тут.

Держава дає гроші на твій бізнес у 2026 році. Скільки та як отримати? Хочеш запустити власну справу чи вивести наявний бізнес на новий рівень? Зараз найкращий час для рішучих кроків — з 1 вересня 2026 року діють оновлені грантові програми! Усі ключові умови та цифри зібрали разом з Катериною Верезомською, зберігай, щоб не загубити. 💭 Є ідея, але вагаєшся з розрахунками? Чи маєш питання щодо подачі? Пиши в коментарі — допоможемо розібратися 👇 *перелік прифронтових областей (Дніпропетровська, Донецька, Запорізька, Миколаївська, Одеська, Сумська, Харківська, Херсонська, Чернігівська та Славутицька громада).

Запустили продаж автозапчастин, а дохід не виправдовує очікувань? 🛠️ Автотовари мають високий попит, але без чіткої стратегії заробляти на них важко. Щоб вийти в плюс, важливо розуміти реальну маржинальність товарних категорій та контролювати кожен етап витрат. Детально розібрали, як вивести інтернет-магазин автозапчастин на стабільний прибуток. 👉 Забирайте покроковий план, фінансові розрахунки та готові рішення на Справі.

1

Як вести ФОП для онлайн-продажів у 2026 році? 📊 Разом із податковим адвокатом Богданом Янківом випустили детальний розбір для всіх, хто продає товари в інтернеті та на маркетплейсах. У відео про: • Податки, ліміти та правильний розрахунок доходу (з урахуванням комісій та повернень) • Коли потрібен РРО/ПРРО і хто має видавати чек при оплаті на сайті • Роботу з Prom-оплатою, первинні документи на товар і перевірки ДПС • Як витрачати на рутину ФОП всього ~20 хвилин на місяць 👉 Дивіться розбір на YouTube

Продажі є, а прибутку мало? Рахуємо та піднімаємо середній чек 📈 Знижки — це не єдиний спосіб стимулювати продажі. Якщо просто зрізати ціни, можна швидко піти в мінус. Набагато вигідніше навчитися продавати більше за один візит покупця. Саме тому ми розібрали формулу середнього чека та дієві механіки його зростання. 👉 Забирайте практичні приклади та готові рішення на Справі.