Ночлежка inside

Нам пришел привет с Севера ❄️ Пишет бывшая жительница нашего московского приюта. Сейчас она работает на вахте старшим поваром: кормит большую команду там, где зима начинается раньше, а олени гуляют совсем рядом. Она прислала видео и фото песца, рыжей лисы, оленей и бескрайнего белого простора. Мы смотрим на них и улыбаемся. Для всей команды сотрудников и волонтеров Ночлежки это лучшее напоминание, зачем мы работаем 💛

в нашей срм-ке для гуманитарных проектов есть графа "комментарий". дежурные и волонтеры пользуются ей не часто, только если происходит что-то из ряда вон. зашел сегодня, а там такой привет от дежурных. все не зря, выходит?

Всем привет! Хочу рассказать вам про этого клиента. Одет всегда с иголочки. Причем цвета всегда яркие, четко подобранные. Иногда он весь в зелёном, иногда в голубом. Как то летом пришел в дивно розовых брюках, украсив их шарфом цвета "пепел розы". Зову его Наш Московский Дэнди, на что он всегда улыбается и говорит, что цвета помогают ему выживать. Может, в связи с таким особенным настроем к цветам, Антон всегда оптимистичен и доброжелателен. Часто обсуждаем с ним различные стили в одежде. Очень интересно его слушать! Всегда немного волнуюсь за него. Уж очень он иной, другой....но в нем столько уверенности, какой то внутренней состоятельности, что подчас учусь у него умению отстаивать свои принципы и быть самим собой, невзирая ни на что!

«"Данька, я прочитала, что бездомным собрали 700 кг блинов за время Масленицы. Интересно, кто их взвешивал?" Ровно 10 лет назад я впервые пришел волонтером в Ночлежку в Петербурге. С тех пор одной из моих любимых должностных обязанностей стало отвечать на вопросы моей бабули о бездомности. А ее интересует буквально все: — Куда исчезли бездомные из ее двора? — Почему нельзя просто раздать голодным еду, которая остается в магазинах в конце дня? — И кто же все-таки взвешивал эти 700 кг блинов?!» Так начинается приветственный текст нашего директора Дани Краморова в Т—Ж, а приветствуем мы начало «Курса добра»: весь октябрь и ноября пожертвования, сделанные с карт «Т-Банка», будут удваиваться. На собранные средства мы собираемся построить Ночной приют для бездомных в Петербурге. Давайте сделаем осень в два раза теплее вместе: https://kursdobra.homeless.ru/

Совершенно случайно встретила сегодня в приюте «Мокрый нос помощи животным наших бывших жильцов, Диму и Ульяну - пришли волонтерить, гулять с собаками. У них все хорошо, живут теперь недалеко от Зеленограда, передают большой привет сотрудникам и волонтерам 🫶

Совершенно случайно встретила сегодня в приюте «Мокрый нос помощи животным наших бывших жильцов, Диму и Ульяну - пришли волонтерить, гулять с собаками. У них все хорошо, живут теперь недалеко от Зеленограда, передают большой привет сотрудникам и волонтерам 🫶

Отдельную свечку - за Сережу, которого очень ждём с больничного 🤒

Пятничные вайбы. Крепитесь, коллеги 🫂

Этот скетч счёл возможным написаться, вдохновленный Дашей Байбаковой. Так что можно считать его (надеюсь, Даша, ты не против) нашим совместным, не побоюсь этого слова, творчеством. Захотелось поразмышлять о том, что же такое дом, какое понятие вкладывает каждый из нас в это довольно лаконичное слово? Всего три буквы, три!!! Как будто русский язык иссяк и сдался, придумывая его, решив, ну ё-моё, что и так все предельно ясно и понятно. Ну о чем тут вообще говорить... А меж тем, все так неочевидно... Крыша над головой? Крепость, избыточно наполненная разновеликой мебелью, утварью, вещами, и прочими прихехешками, дающими ощущение стабильности, безопасности и уверенности в завтрашнем дне? Многие говорят, что дом - это место силы. Спокойствия. Расслабления. Защищённости. А может, дом - это близкие люди? и тогда, где бы ты не находился, дом всегда с тобой, если близкие рядом? Но как быть, если дома нет? Тогда, может, это лес, парк или сквер со скамейкой, которые становятся домом на время, на пару часов, а может и дней... А может, это любимые вещи, крохотные, подчас невнятно ценные, поскольку их аутентичная ценность понятна лишь тому, кто носит их с собой, независимо от пути, по которому идёт... и эти важные кусочки помогают обрести чувство дома в любом месте и времени, где ты оказался? Растянутоуставшая розовая футболка с задорным котёнком, даже не надетая, а просто лежащая рядом на стуле в зале ожидания Ночлежки, пахнущая знакомо и тепло. Деревянный истертый браслетик, гордо взгромоздившийся на полочке в курилке, будто говорящий: "Ну вот, дружище, сегодня наш с тобой дом здесь!" Плетёная салфетка для чаякофекакойнитьеды, непринужденно расположившаяся на столе заднего двора и призывающая свою хозяйку сегодня попить чай здесь, ну а завтра, как пойдет... И ещё целая котомка разных, жизненно важных мелочей, которые помогают прожить этот день, а может, и завтрашний, с надеждой на то, что пока твоя любимая футболка с котиком рядом, жизнь продолжается.

Всем привет Захотелось немного рассказать о мифах, мифических личностях и мифонебылицах... Их так много существует про бездомных людей! ...онисамиэтовыбрали... ...самивиноваты... ...простомногопьют... ...дананихпахатьнадо... И это далеко не все... Вот ещё россыпь: Бездомные люди бессердечные, тупые, озлобленные...способные украсть, да и вообще, выживать любыми способами, часто за счёт других и несмотря ни на что... Ночлежка в Москве открывается в 9.30 и начинает наполняться разновозрастными, разноодетыми, разноуставшими людьми, пришедшими сюда по многим причинам. Кому то нужна одежда и средства гигиены, стирка и душ. Кому то помощь соцработника или юриста, кто то пришел просто перевыдохнуть и посидеть в тепле, безопасности и спокойствии... А кто то пришел в первый раз. Первый раз человек, попавший в безвыходную, сложную ситуацию, нашел в себе силы, а, может, и мужество, прийти и обратиться за помощью. Конечно же, он растерян, рассеян...и не всегда понимает, с чего начать. Безусловно, в нашем электронном терминале есть опции по различным услугам, которые предоставляет Ночлежка. Есть видео, объясняющее правила получения различных услуг. Но иногда человеку невероятно сложно сконцентрироваться, чтобы получить заветный и такой нужный талончик. И зачастую, пока он пытается понять алгоритм действий, все нужные талончики уже разобраны другими клиентами. И вот тут начинается разоблачение тех самых мифов... "....первый раз, штоль пришла?...... вон, смотри, написано "первый раз в Ночлежке ". Во. Тыкай сюда, бери талон и жди....... По табло вызовут..." "...эй, друг, чо, талона не хватило? Тебе куда надо? В ПВ? Да, блин, ПВ - это пункт выдачи. Одежда там всякая, мыльно-рыльное......ага........ ну на, держи талон! Мне, в принципе, не особо надо..." ".... бабка, не стой! Вон, смотри, там в углу стул свободный есть... Так, убери пакет со стула, дай бабке сесть. А то она до НД не доживёт... НД - это Неравнодуш! .....ты ж талон на стирку взяла....... вот посиди, подожди. Тебя вызовут.......там объяснят все! ......не переживай!" На заднем дворе за столом сидит растерянная, весьма субтильная девушка. Глаза испуганные, смущённые. Входит бывалый клиент, раскладывает на соседнем столе еду, чай....смотрит на барышню. "Есть хочешь? Налетай! ....да давай, давай, не стесняйся! И не бойся, не отравишься. Проверено!..." И глаза девушки чуть теплеют. И слегка уходит из них настороженность и смущение. Таких историй сотни. И да. Способы вербализации разные. Но разве это главное?

[TEST] Inside channel test

Приехала сегодня рано. Паркую машину и улыбаюсь. Потому что очередь в проекты сегодня выглядит так. Наши двери открываются в 9:30, люди приходят раньше, чтобы точно попасть в проекты. И каждый очень по-разному проводит время ожидания. И это так про людей. Про каждого из нас.

К нам в Ночлежку на Бумажном заглянул неожиданный клиент — 🐥 Но коллеги не растерялись и уже выстраивают утиный план сопровождения из трудной ситуации.

на всякий случай

на всякий случай - говорит...

вечер пятницы это когда финансовый директор вдруг спрашивает - Маш, а ты не знаешь, до скольки кладбище работает? я не знаю... но если вы тоже обеспокоились, то это он просто путь домой простраивает и планирует срезать квартал (любимое развлечение бухгалтерии). ну, по крайней мере, надеюсь что так..

Сегодня был ежегодный летний выезд жильцов Ночлежки Собрали клиентов из Реабилитационного приюта, приюта для пожилых в Сиверском, ДНПД и ЖДНП Плов в казане, шашлык с овощами, лимонады, хворост (который сладость), и песни под гитару, море, солнце, бадминтон и купания (признайся, захотелось?)) А всё помогала организовывать сердечная чебуречная у Ларисы 🤍