cX-men
про людей и Customer… Service / Care / Experience… и не только =) канал индифферентен к брендам и не относится как бы то ни было к официальной позиции компании, в которой я работаю ;) @cXmen_bot - для связи
Ko'proq ko'rsatish559
Obunachilar
Ma'lumot yo'q24 soatlar
-37 kunlar
-730 kunlar
Post vaqtlarining boʻlagichi
Ma'lumot yuklanmoqda...
Find out who reads your channel
This graph will show you who besides your subscribers reads your channel and learn about other sources of traffic.
Nashrni tahlil qilish
| Postlar | Ko'rishlar | Ulashishlar | Ko'rish dinamikasi |
01 Нельзя оставить без репоста… =) | 394 | 1 | Loading... |
02 Опергруппа — на созвон!
Вкратце о нововведении билайн говорил в своем фильме, и вот официально оператор заявляет о запуске сервиса «Группа быстрого реагирования». По сути, это спецподразделение внутри контактного центра, которое обеспечивает безопасность в тот момент, когда, казалось бы, все сказано и все утеряно.
Если вдруг абонент понимает, что попался под влияние мошенников, то он может связаться по номеру 0611 или через чат, где можно сообщить о попытке мошенничества, связаться с группой быстрого реагирования или получить информацию о том, как себя обезопасить.
Кроме этого, в рамках работы над безопасностью клиента в билайне внедрили комплексный подход «Моя безопасность», который позволяет снизить вероятность дозвона до абонента мошенников или спамеров почти до нуля.
В результате проделанной работы за последние два месяца число обращений на мошеннические действия в колл-центр снизилось в два раза. На конец марта их сумма составляла 42,1 тыс. обращений, то в мае их число сократилось до 18,4 тыс., по данным билайна. | 388 | 6 | Loading... |
Repost from Телекоммуналка
Опергруппа — на созвон!
Вкратце о нововведении билайн говорил в своем фильме, и вот официально оператор заявляет о запуске сервиса «Группа быстрого реагирования». По сути, это спецподразделение внутри контактного центра, которое обеспечивает безопасность в тот момент, когда, казалось бы, все сказано и все утеряно.
Если вдруг абонент понимает, что попался под влияние мошенников, то он может связаться по номеру 0611 или через чат, где можно сообщить о попытке мошенничества, связаться с группой быстрого реагирования или получить информацию о том, как себя обезопасить.
Кроме этого, в рамках работы над безопасностью клиента в билайне внедрили комплексный подход «Моя безопасность», который позволяет снизить вероятность дозвона до абонента мошенников или спамеров почти до нуля.
В результате проделанной работы за последние два месяца число обращений на мошеннические действия в колл-центр снизилось в два раза. На конец марта их сумма составляла 42,1 тыс. обращений, то в мае их число сократилось до 18,4 тыс., по данным билайна.
🔥 37❤ 2👏 1
Kirish qilib, tafsilotli ma'lumotlarga ega bo'ling
Biz sizga ushbu hazinani tasdiqlashdan so'ng ochamiz. Va'da qilamiz, tezroq!