lil words make magic

Не то чтобы это что-то меняло, но CD Project Red должны предупредить, что используют куки — и только что сделали это. #announcements

У Spotify любимые персональные стори эва. Каждый год жду и смотрю, как мои друзья ими делятся. Лучшие, потому что в них все про пользователя. И одно упоминание Spotify — когда благодарят за то, что провела с ними этот год. В 2020 — пока еще уместные шутки про то, что в этом году было 67 месяцев и теплота: хоть самый длинный год еще и не закончился, но итоги уже есть.

Тинькофф-бизнес ❤️

Хороший пример переворачивания контекста: в новом приложении вижу, что я первая среди друзей. А могла увидеть «У вас нет друзей» и почувствовать себя одиноко. #empty_states

Стакан UX-писателя #совет Стакан UX-писателя всегда наполовину полон. Не «Информация исчезнет через 5 дней», а «Информация будет доступна ещё 5 дней». Не «Договор расторгнут», а «Нужен новый договор». Не «Заплатите, иначе услуга будет приостановлена», а «Чтобы продолжать пользоваться, заплатите до 7 марта». Не «Услуга доступна не чаще 2 раз в год», а «Можно пользоваться 2 раза в год». В мире и так много негатива и коронавируса, зачем ещё в приложениях нагнетать?

Вова Лалош пишет, что UX-писателю нужно быть оптимистом. Я поддерживаю и называю этот прием переворачиванием контекста. Слова в продукте нужны, чтобы им было приятно и удобно пользоваться. Не пугайте людей, когда есть возможность мотивировать позитивно.

Бывает, сервисы прикидываются добрыми друзьями, пока платишь. А как только перестаешь платить, переобуваются и переходят к формализму и снисходительному тону. Те, кто не платит, всегда могут вернуться и заплатить. А когда они возвращаются, это отличный шанс напомнить, как хорошо было вместе и показать кратчайший путь. Netflix остаются друзьями до конца и держат тональность и с теми, кто не платит. Давай, говорят, обновим платежную инфу и будем снова наслаждаться. Приятно. Чтобы не прогадать, можно вообще не прикидываться другом и всегда держаться нейтрально, как Apple Music. #voicentone #error_states #payments

Регистрируешься в Asos, а тебе: «И фамилию тоже, пожалуйста!» #error_states #sign_up

Other stories сломались и снимают все вопросы промокодом со скидкой 10% и подписью «С любовью». #error_states