Product games с Кристиной Гусевой

Серия подкастов Яндекса х make sense вышла целиком — это пять эпизодов бесед с нашими CPO В этом проекте основатель ProductSense Юра Агеев общается с CPO наших сервисов и узнаёт, как они делают продукты Яндекса. Мы выпустили заключительный эпизод и предлагаем проверить, не пропустили ли вы разговор об интересном для вас продукте или сервисе. А если вы слышите о нашем подкасте впервые, у вас есть уникальная возможность посмотреть его сразу от начала до конца: 🔸 Большие языковые модели: как и зачем внедрять их в продукты — Денис Озорнин, CPO Алисы в Яндексе 🔸 B2B: маркетплейс как продукт для продавцов — Александр Пьянов, CPO Яндекс Маркета 🔸 О настоящем, прошлом и будущем Яндекс Браузера — Илья Шибанов, руководитель Яндекс Браузера 🔸 О музыкальном стриминге как продукте — Сергей Фёдоров, CPO Яндекс Музыки 🔸 О лидерстве, конкуренции и борьбе за внимание путешественника — Евгений Абрамзон, CPO Яндекс Путешествий

Интересная история сложилась с Тинькофф банком и его ребрендингом Случай показательный для того, чтобы оценить преимущества и риски в связи с тесной связью между именем основателя и компанией. Для компании использование имени основателя может быть полезно на первых этапах, если основатель уже сделал свое имя на других проектах. Однако в этом случае компания будет ассоциироваться с фаундером и зависеть от его репутации. Это ни хорошо и не плохо, но является дополнительным фактором риска, которым плохо можно управлять. В особенности после выхода основателя из бизнеса. Это мы как раз видим на примере Тинькофф банка. Для фаундера преимуществом использования его имени в названии компании является расширение его узнаваемости с ростом бизнеса. Это можно будет использовать для последующих проектов. Риск в этом случае - ассоциация с определенной сферой бизнеса. Хотя на мой взгляд, это не так критично. Итого: выглядит так, что после выхода Олега Юрьевича из управления банка, банку стоило рассмотреть ребрендинг. Его можно было сделать мягко: например, оставить цветовую палитру, а наименование изменить на что-то начинающееся с буквы “Т” - например, Т-банк. #PG_размышления

Видимо, с ребятами из ныне Т-Банка у нас одинаковые мысли. Ну, или еще в 2022 году они читали канал и заприметили этот пост 😅 В целом, спустя два года мое мнение не изменилось.

Спасибо, вы сделали это! Как обещала, делюсь файлом с лучшими статьями.

Мне давно хотелось подтянуть знания по системному анализу. При этом хотелось, чтобы это было не в формате курса, а так, ненапряжненько. Условно, чтобы хватало минут 20 утреннего залипания в телефон, читая вперемешку с новостями и сообщениями от друзей. И вот оно. Находка. ByteByteGo. 10 минут еженедельных бесплатных новостей из мира системного анализа и бесплатные посты в LinkedIn. Все простым языком, с картинками. Скрин прикладываю. Делюсь, потому что считаю, что такой удобный формат должен быть доступен каждому. Подписаться на бесплатную рассылку можно по моей рефералке, но это не обязательно: https://blog.bytebytego.com?r=1ojgjj P.s. Это не реклама. Хотя и на рекламу я беру не всех, а тех, к кому сама бы заглянула в сервис.

✍️Ведение проектов: как сделать так, чтобы не было больно Перед стартом проекта команда готовит пакет документов. Пока писали код — проект уже свернул на 90° влево. Тестировщик читает старую документацию и находит кучу багов, которых нет. В итоге все долго и нудно выясняют, что делать и кто виноват. А яблоко раздора — документация! Как исправить это и правильно работать с документами по проекту? 🗓 20 июня в 12.00 продакт-менеджер TEAMLY Екатерина Комарова поделится, как вести документацию в базе знаний, чтобы она всегда была актуальной и удобной. Вы узнаете: 📍Как организовать удобную структуру базы знаний, чтобы все регламенты, ТЗ и инструкции всегда были под рукой 📍Какими шаблонами статей мы пользуемся в TEAMLY, чтобы читать их было легко 📍Как мотивировать команду разработки вовремя актуализировать информацию 📍Как мы связываем документы с задачами в TEAMLY, чтобы сэкономить время на поиски 👉 Регистрация по ссылке Реклама: ООО «Кьюсофт», ИНН 7714594610

Как продакт с саппортом взаимодействует 🙋 Думаю, что говорить о том, что саппорт - это друзья продактов, не нужно. Если продакт общается с пользователями в лучшем случае пару раз в неделю, то они постоянно. А значит они лучше знают проблемы пользователей и могут подсказать, что починить или добавить. Но тут встает вопрос: как получать информацию от саппорта быстро. Сразу скажу, что запрашивать по классике отчет - плохая идея: 1️⃣У саппорта часто и без вас не хватает рук 2️⃣Сбор информации требует времени, вы будете получать информацию с лагом Расскажу, как был выстроен процесс, который мне понравился. Что у нас было: 1️⃣У нас был доступ на просмотр в систему с тикетами. Поэтому когда нужно было посмотреть, на что жаловались по системе, я могла собрать информацию самостоятельно. 2️⃣Общий чат с саппортом второй линии. Вторая линия - это ребята, которые помогают решать вопросы, когда колл-центр не знает, как помочь. Если что-то происходило, что требовало нашего внимания, то они кидали нам. А мы уже дальше либо помогали пользователям в режиме онлайн, либо забирали задачу в бэклог. Раз уж говорим про саппорт, то дальше поделюсь, как продакт может снизить нагрузку на него. #PG_education

Игра называется: найди темный паттерн на картинке. А ведь сработало, несколько секунд была в недоумении, как закрыть всплывающее окно. В целом, от такого приема сильного негатива не ощутила, но компании зацепить мое внимание он позволил. Теперь я помню об этой услуге. Так что тема темных паттернов остается для меня не всегда однозначно с негативным оттенком. Применять или нет? Как обсуждали на стриме - это остается на ваше, в том числе моральное, усмотрение 🙃

Ребята, размышляю над темами следующих стримов и постов. Из того, чем я могла бы интересным поделиться - разобрать, как считать экономические показатели. Если у вас есть пожелания, что или кого вы хотели бы послушать или почитать - поделитесь, пожалуйста. Постараюсь организовать.

Один из самых стройных процессов найма, который я пока видела, принадлежит Revolut. Почему это так: 1. Четкое соблюдение тайминга. Если встреча стоит на 20 минут, то она реально будет длиться до 20 минут. 2. Кандидата на каждом этапе сопровождает рекрутер. Он созванивается на 20 минут за пару дней перед техническими интервью, чтобы объяснить кандидату формат. Поскольку формат может быть для некоторых необычен, это помогает не отсечь хороших кандидатов, которые не знают формат. Здесь могла бы быть реклама английского кейс-клуба, на котором мы будет тренировать такие собеседования, но этот набор уже закрыт. 3. Быстрый фидбек. Максимум на следующий день. При этом сразу предлагают время следующих встреч. Иначе говоря, к этому моменту они уже успевают согласовать даты и время с интервьюером. 4. Гайд с информацией о компании В нем кандидат может ознакомиться с ценностями компании и понять, насколько они ему подходят. All in all, хотя судя по отзывам компания очень спорная в качестве работодателя, за такую прозрачную структуру отдаю им респект. И в эту же тему: как же все-таки важно на старте компании найти людей, которые смогут выстроить и поддержать такую систему даже при крупных масштабах. Мне кажется, важность этапа найма иногда недооценивают, хотя его результаты могут играть ключевую роль в дальнейшей судьбе компании.