Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

А я нет. Какие тут шутки. Если у кого-то есть бежевый свитер для извинений, скинете в комменты, пожалуйста.

Сначала гуру говорят: будь собой, будь уникальным! Потом они же: юмор у тебя тупой и рожа страшная. Л — ладна 🚽

Резюме: клиентка перевела деньги не туда и требует, чтобы я вернула их или работала «бесплатно» (с) Прежде всего я хочу поблагодарить всех за активное участие в задачке. Автор сообщения хоть и расстроена некоторыми комментариями, в целом восприняла все мужественно и продолжает выполнять заказ. А номер телефона заменила на номер карты. Однако ей предстоит еще много работы над собой и своими услугами. —— На мой взгляд ключевых ошибок здесь две: одна психологическая, вторая — техническая. Первая ошибка заключается в том, что люди, уходя на свободный, выпас редко задумываются над тем, что стоит уделить время проработке мышления. Множество когнитивных искажений сожрут впечатлительного фрилансера раньше, чем он станет зарабатывать нормальные деньги. С разрешения автора я опишу, что увидела в ее ситуации и сообщениях: «ситуацию вместе с моим именем будут полоскать в чатах со специалистами» — классическая ошибка предсказания. Пока ничего не произошло, но автор паникует заранее все больше и больше увеличивая градус негатива, фокусируясь на том, что в этом сотрудничестве все плохо. Хотя реальность иная: клиент оплатила, она не стала требовать возврат и увеличивать финансовую нагрузку автора, продолжает ждать работу на согласованных условиях. «потому что распорядится деньгами я не могу» — и это реально обидно, но не катастрофа, потому что другие решения существуют. Автор же действует по-принципу «все или ничего». Либо деньги есть на этой карте и тогда жизнь ок, либо деньги ушли в счет долга и это кошмар, жизнь не удалось, мир враждебен, я несчастна. «она восприняла в штыки и сказала, что это мои проблемы» — я не видела переписку и не знаю, как шел диалог. Но рекомендую автору перечитать его на свежую голову. Возможно, что клиент написала свое «нет» без подтекста: мы не знаем, что в голове у других и в каких условиях они пишут сообщения, поэтому частенько грешим тем, что приписываем человекам свое видение ситуации. Сформировать здоровую реакцию на такие штуки можно в большинстве случаев самостоятельно, если начать следить за своими мыслями и не уходить в деструктивизм. Это фриланс, тут будут неудачи, ошибки, отказы, конфликты — нужно готовить голову к такому, если хотите пожить хотя бы до 80, а не скокошиться к 40. —— Теперь про техническую часть. Налицо ошибка сценария услуги, а точнее его отсутствие. Я считаю, что оказывать услуги и не иметь представления о том, что это за услуги в плане условий и какой у них ход — незрело. Это как ввязаться в драку, а там посмотрим — или 15 суток или вниз по реке Ганг. Продумать условия оплаты нужно ДО того, как предлагать оплатить тем или иным образом. Исправить ошибку легко: я ничего нового не добавлю к тому, что вы уже написали в комментариях — номер карты, ссылки или QR. Что касается ответа на вопрос: как не получить плохой отзыв? Тут все просто: надо физически устранить клиента. Остальные варианты, увы, не дают гарантий. И вот еще, что хочу сказать: «Но денег-то у меня нет на возврат!» — а лучше бы были. Иметь подушку на непредвиденные случае — хороший тон и базовая фрилансерская финансовая грамотность. Я усе, ребята.

В контактном зоопарке сегодня умер теленок: что говорить клиентам Друзья, тут должно было быть резюме по вчерашнему посту, но ворвалось срочное сообщение в рубрику #троицкие_задачки. Чем быстрее поштурмим, тем быстрее поможем человеку. Читательница решила сохранить конфедециальность, комментарии будет читать, отвечать — нет. — Я занимаюсь PR контактного зоопарка. Здесь неделю назад родился телёнок. Мы не стали освещать это в соцсетях и гостям не хвалились - кто увидел, тот увидел (животные на улице свободны в своём периметре). Сегодня он умер (пока причина не ясна, видимых причин нет, станет понятно после вскрытия). Всю эту неделю теленок активно бегал, много гостей его видели, снимали видео, фотографировали. Соседи по городу тоже видели из-за забора. Что отвечать на вопрос гостей «А где телёнок?». Пока вопросов не было, так как будние дни, но к их появлению хотелось бы быть во всеоружии. Есть задача сохранить образ места как беззаботной мимимишности, а тут такое( Помогите советом, пожалуйста. — Товарищи, немракобесовцы — ваш выход. ——— Смотреть МК по позиционированию, чтобы сформулировать сильное позиционирование за 1 вечер без специальных маркетинговых знаний и глубоких исследований.

Исчерпывающий разбор мифов о Telegram Ads Коллеги из OneSpot проведут его на бесплатном вебинаре в четверг. Обещают фактами, цифрами и примерами из практики маркетологов показать, что Telegram Ads — легче, быстрее, выгоднее и эффективнее, чем мы думаем. Регистрируйтесь, чтобы узнать: • Как запустить рекламу в Telegram-каналах за 3 дня • Как настроить кампании быстрее и легче, чем в других кабинетах • Как сэкономить еще до запуска и зайти в Telegram Ads с бюджетом около 50 000 ₽ • Как попасть точно в цель благодаря аналитике, редактору кампаний и большим данным Бесплатная регистрация по ссылке → clck.ru/3AXJEn Реклама. ООО «101», ИНН 7706798634 erid: 2SDnjcFzePj

Клиентка перевела деньги не туда и требует, чтобы я вернула их или работала «бесплатно» (с) В эфире #троицкие_задачки и запрос от читательницы, которая пожелала остаться анонимной. Ваши комментарии прочтет, отвечать не будет. Далее сообщение от ее лица без изменений. ___ Я специалист. Мы договорились с клиенткой по оплате моей работы. Сумма для меня большая, 15000 рублей. Я написала варианты оплаты и особенно подчеркнула, и выделила жирным, что перевести деньги нужно только на карту Сбербанка. Клиентка пишет, что перевела деньги, и я понимаю, что они ушли в другой мой банк. Проблема в том, что на той карте долг и все поступления мгновенно учитываются в счет него, поэтому я и просила Сбер. Я написала клиентке и объяснила ситуацию, попросила отозвать платеж, потому что я не могу вернуть ей платеж сама и оплатить заново. Она восприняла в штыки и сказала, что это мои проблемы, она все оплатила на удобный ей банк. Хотя я специально выделила в сообщении, что оплата только на Сбер, а не куда душе угодно. Разговор вышел на повышенных тонах. В итоге клиентка требует вернуть деньги. Но денег-то у меня нет на возврат! Они мне не пришли! Она согласилась на работу, я ее сделаю. Для меня работа получается, как будто бы бесплатной, потому что распорядится деньгами я не могу. Мотивации никакой, а еще и страшно, что ситуацию вместе с моим именем будут поласкать в чатах со специалистами. Клиентка нашла меня там, поэтому то, что она напишет об этом вероятность есть. Со своими чувствами я разберусь, но как избежать отзыва? П. С. Долг образовался в силу обстоятельств, его происхождение не имеет значения в этой ситуации. Потихоньку гасила посильными для меня суммами в нужное время. ___ Товарищи немракобесовцы, ситуация нестандартная и тяжелая для читательницы. Поэтому повторюсь: вопрос долга — не наше дело. Наше — поразмыслить, как можно было бы улучшить процесс оплаты так, чтобы таких ситуаций не возникало и как на текущем этапе попробовать погасить конфликт и избежать отзыва? Ваши варианты?

Кидайте фотки своих рабочих мест и кабинетов в комменты 😮‍💨 Потому что что? Потому что через считанные дни-часы нам всем предстоит выходить на работку и пора вспомнить как оно выглядит — денежное место) П. С. Кто не забывал, тоже хвалитесь)))

Пока я раздаю пожертвования и осматриваю свои владения, вы можете посмотреть мастер-класс по позиционированию. Просто напоминаю. П. С. Там сзади не просто церковь. Это Троицкая церковь 16 века на Троицкой улице.