Тестирование и жизнь

Несоответствие сотрудника и рабочей среды в тестировании Рабочая нагрузка Чаще всего тестировщики работают под психологическим давлением сроков и в перегрузке. Планирование без учета тестирования. Митинги, которые не считаются работой. Куча задач в колонке «ready for testing». Найм все новых разработчиков без изменения тестирования. Найм новых тестировщиков, когда текущие уже задыхаются от нагрузки – а надо еще и онбордить нового человека!  Все эти разговоры про то, что тестирование тормозит разработку и «что там столько тестировать». Контроль в зоне ответственности Несмотря на лозунг «за качество отвечает вся команда» на деле это не всегда оказывается так. А много где до сих эту ответственность возлагают на тестировщиков, не давая толком инструментов для этого. А ещё есть интернализованная ответственность, когда никто вроде не ругает, но тестировщики и особенно тестировщицы все равно себя грызут за то, что не подумали и не посмотрели. В целом работа в тестировании требует, чтобы ты должна была выдерживать неопределенность и признавать, что не можешь до конца контролировать, что проблем не будет. Я думаю, что путь в принятии этого и переопределении зоны ответственности. Вознаграждение и признание Я постулирую, что тестирование, особенно без автоматизации – это в основном невидимая и непризнаваемая обслуживающая работа. Очень часто окружающие не понимают суть нашей работы, не понимают наших усилий по тому, чтобы делать ее лучше и систематически не только не признают ее ценность, но и обесценивают. Это происходит и от коллег, которые прямым текстом говорят, что не смогли бы делать такую работу – «это слишком скучно» и «ты же умная, почему ты не программируешь». Так и от начальства. Когда вы в последний раз видели в ИПР штуки, связанные не с технологиями, а с непосредственно тестированием? Справедливость Тут скорее общая проблема. С одной стороны мы живем в культуре мифа о меритократии, где можно добиться всего, если будешь достаточно сильно хотеть, а с другой у нас есть реальность, где власть, признание и награда достаются далеко не всегда тем, кто больше всего работает и самая компетентная. Старый анекдот про то, что в колхозе больше всех пахала лошадь, но председателем она так и не стала, до сих пор актуален. Коллектив Маслач под хорошим коллективом понимает поддерживающую обстановку без лишней конкуренции и работу над общими рабочими целями. Буквально совместно работать с профессионалами над важным, дружить с ними при этом совершенно необязательно. Хождение в бары и корпоративы – не про это. Ценности С одной стороны ценности у всех разные. С другой стороны я вижу обсуждения среди тестировщиц про этику компаний и про то, что они хотят делать что-то хорошее в мире. Плюс корпоративная культура может далеко не всегда совпадать с личными ценностями человека и это тоже будет зоной несоответствия. To be continued... #тлен_и_усталость

Системные причины выгорания в IT. Модель Кристины Маслач Это предварительные черновики. Это значит, что тут не будет сильной редактуры, а еще я буду очень рада вашим комментариям, идеям и конструктивной критике. В этих текстах я буду говорить только про профессиональное выгорание. Существуют и другие типы выгорания — родительское, аутистическое, сдвг, у которых другие причины и другие последствия. Почему я вообще говорю про системные причины выгорания в IT? У меня у самой несколько опытов выгорания, и как минимум одно из их именно профессиональное. Я слышу много историй вокруг про выгорание. В Нидерландах, где я жила, профессиональное выгорание признают как медицинскую проблему, дают длительные больничные (в среднем 9 месяцев отсутствия на работе). В 2018 году в Нидерландах году 16% мужчин и 18% женщин жаловались на выгорание несколько раз в месяц или чаще. Это 1,2 миллиона сотрудников (источник)! И все равно в личных историях и выступлениях на конференциях чаще всего звучит мысль что человек что-то делал не так и внезапно сломался. Я верю, что проблема не в человека, человек – это человек, а проблема – это проблема. И поэтому хочу разобраться, как же так получилось, что мы часто выгораем в айти, хотя изначально про это говорили только в контексте помогающей работы врачей или социальных работников. Что такое профессиональное выгорание? Профессиональное выгорание внесено в МКБ-11 как «синдром, концептуализированный как результат хронического стресс на рабочем месте, с которыми не удалось справиться. Он характеризуется тремя составляющими: • чувство истощения энергии или изнеможения; • возрастание эмоциональной отстраненности от работы, негативное или циничное отношение к работе; • чувство неэффективности и недостатка достижений. Выгорание относится только к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться к описанию опыта в других сферах жизни». Модель выгорания Маслач Я пересказываю доклад Юлии Нужненко «Выгорание в IT и как с ним справиться» на ЛАФ-2023 Есть разные модели выгорания, одна из основных – трехфакторная теория Кристины Маслач. В ней выгорание рассматривается как совокупность сиптомов по шкалам – эмоционального истощения, редукции достижений и деперсонализации. Бывают разные профили выгорания, в зависимости от выраженности симптомов. За каждым стоит своя история и именно поэтому нет общего единого решения для выгорания. Например, если у человека в основном выражено эмоциональное истощение, а все остальное еще в порядке, то может помочь отпуск или саббатикал. А если сильно выражена редукция профессиональных достижений, самообесценивание, ощущение, что ничего не умеешь и ничего не можешь, то увольнение и саббатикал могут сделать еще хуже. Маслач подчеркивает, что выгорание – не проблема сотрудника. Это проблема несоответствия сотрудника и рабочей среды. Области соответствия: • Рабочая нагрузка • Контроль в зоне ответственности • Вознаграждение и признание • Справедливость • Коллектив • Ценности А теперь предлагаю посмотреть на это в разрезе тестирования и выделить специфичные для нас штуки. 🔽

Дайджест #11 Пока я собираю сложные тексты, снова пришло время дайджеста. • Капитанские правила для REST API Как сделать API удобным для использования, в том числе и нами. Конечно, само API создают программисты, но мы можем обращать внимание на детали и хорошие практики. • Заметка про нехватку языковой диверсити в международной компании и какие проблемы это рождает • Кира Кузьменко и главное слово кандидата на собеседовании. Предлагает прямо наклеить стикер на монитор. • Как понять, где проблема – на бекенде или на фронтенде? • Перевод статьи про то, что невозможно знать все и это ок «Даже в области, где вы много знаете и считаетесь «экспертом», будет масса того, чего вы не знаете или пока еще не знаете. Это нормально. Никто не ожидает, что вы знаете все». Привет всем тем, кто стыдит нас за то, что это должен знать джун/миддл/кто-угодно. #дайджест #карьера_в_тестировании #база_тестирования

По результатам вижу примерно равный интерес к темам выгорания и психологических проблем тестирования. Начну с первой, а потом буду работать над второй. Скорее всего это будут посты в нескольких частях и ракурсах, которые я потом соберу в большие тексты.

Заметки из архивов У меня всегда идей, мыслей и интересов гораздо больше, чем сил и возможностей, чтобы их воплотить. Разбирала архивы, нашла несколько идей, про которые хотела бы хоть как-то написать. Обычно я легко накидываю тезисы и набираю ссылок, а вот разворачивать это в какую-то понятную форму для меня гораздо затратнее и все так и остается в заметках. Надеюсь, что публичные обязательства мне помогут, а еще я не буду мучаться выбором, что мне хочется больше. Проголосуйте, пожалуйста, в опросе ниже 🔽

Пятничный дайджест #10 Вот и юбилей! • Бывшие коллеги из Крипто-Про рассказывают про основы криптографии и PKI и разные физические носители и аппаратное шифрование – от «специальных флешек» до банковских карт Лучшее ведение в тему, что я видела. Крайне рекомендую. • Опыт и советы как проводить agile интервизии. Мне все больше откликается этот структурированный формат обмена опытом. • Доклад от Даши про то, о чем стоит подумать перед тем, как идти в лиды. И это не про навыки и хард-скиллы! #дайджест #менеджерское

Люблю нарративный подход, как оптику для осмысления жизни, в том числе и за пределами психотерапии. Одна из идей – это существование множества историй. Мы складываем факты и события в некую ведущую историю и игнорируем все, что в нее не укладывается. Я много лет чувствовала себя одиноко в социуме, слишком странная, слишком сложная. Друзья и хорошие собеседники были редким подарком. Меня до сих пор сильно удивляет, что люди готовы участвовать в том, что я придумываю. Что есть места и пространства, где меня принимают с моей сложностью и я могу разделить глубину погружения. • Я веду этот канал 7.5 лет • Три года назад я создала чат лидок и он до сих пор жив • Я год делала книжный клуб про айтишные книжки • Админки QA Sisters позвали меня к себе и я 9 месяцев участвовала в проекте • собрала себе маленькую поддерживающую группу нейроотличных женщин • участвовала в проекте закрытого тестировочного клуба и делаю сейчас с Наташей ZenTest Время присвоить себе идентичность комьюнити-менеджерки и интерес к этому. Спасибо за это осознание интервизии у Тани. И хорошие разговоры, и много мыслей и чувство, что я среди своих. #как_я

Рада, что приложила голову к этому докладу на QA SIS Conf #2 как кураторка. За полчаса Рената рассказывает и про свой опыт, и даёт направления куда копать, если вы уставшие взрослые и хотите чему-то учиться. Мне тут особенно отзывается идея трёх режимов от Дарьи Кутузовой. Модели могут быть разные – несколько режимов, разные типы ложек, модель батарейки от Анны Обуховой или что-то ещё. Главное, на мой вкус, признать, что мы бываем в разных состояниях и редко в оптимальных, когда можем активно учиться. Поэтому скорее всего учёба будет дольше, медленнее и тяжелее, чем нам видится до начала. #учить_и_учиться #qasisconf

Пару недель назад выступала на первой своей профессиональной конференции. Тему по обычаю выбрала не совсем профессиональную. Мне достаточно легко давалась учеба в школе и универе. Обучаться в системе почти всегда проще, большую часть забот эта система берет на себя и даже если она не подходит полностью, то в ней по крайней мере все понятно и ожидаемо. После выпуска из университета мне было очевидно, что обучение продолжится, но, во-первых, без плана было сложно понять чему обучаться, а во-вторых, стало ясно, что привычный подход взрослой мне не подходит. Так и родился доклад “Как учиться, когда ты уставший взрослый”. В нем я постаралась собрать чек-лист из методов, которые помогают мне обучаться без насилия над собой. В частности, в нем я говорю про отдых, мотивацию и мелочи, которые делают обучение чуточку проще. Ну и конечно хочется поблагодарить моих прекрасных кураторок – Олю и Олесю – за помощь в сборе моих мыслей в кучу и сообщество QA Sisters за возможность поделиться такой важной для меня темой. Ознакомиться с докладом можно здесь. Презентацию с полезными материалами прикреплю в комментариях. Приятного просмотра.