Прожект-менеджмент с любовью и всякой мерзостью

@qetzal_1up рассказал, что система, которую я описываю в предыдущем посте называется incident command system, и ее изначально придумали, чтобы эффективно бороться со всякими кризисами: наводнения, пожары, вот это все. А потом из оффлайна перетащили в IT, особенно в девопс.

Я тут внезапно свитчнулась в QA Engineer и очень счастлива в новой роли, но продолжаю наблюдать за тем, как устроен менеджмент и культура компании, в которой я сейчас работаю. Например, на той неделе у нас был митинг о том, что бывает когда у нас возникает приоритетная проблема - те проблема, которая непосредственно затрагивает пользователей и прибыль и которую надо фиксить as soon as possible. Так вот, при возникновении таких проблем кто-то берет на себя временную роль капитана проблемы. Задача такого человека - слушать, коммуницировать, вести таймлайн процесса, и когда проблема пофикшена организовать специальный митинг типа ретры. Капитаном может быть кто угодно кроме людей, непосредственно вовлеченных в решение проблемы, и всех поощряют вызываться на эту роль, подчеркивая, что вам не нужно специальных знаний или высокой должности. И с одной стороны это охуенная система, которая очень работает на ownership, чувство локтя, горизонтальность и прочие прекрасные вещи. с другой - она полностью держится на некой общей доброй воле всех сотрудников и коммитменте помогать и поддерживать. неопытного капитана никто не будет ругать, наоборот, ему помогут все сделать как можно лучше. не могу себе представить чтобы такая схема работала в родных палестинах :( и для меня самое интересное - это то, как получается, что на одних проектах есть вот эта общая good will, а на других нет. и как получается ее выстраивать. потому что я не знаю, как. и мой опыт такой, что если пытаться это делать личным примером, то это более-менее работает с подчиненными, но вообще не работает с равными и старшими по иерархии - тебе чаще сядут на шею, чем последуют примеру.

Смотрите, тут увлекательная вакансия в Москве (даже немного завидую тому кому она достанется)

💥 работа по созданию изменений Меня всегда увлекало заниматься решением организационных проблем. Очень часто я оказывался "человеком, которому больше всех надо". Это подразумевало необходимость сталкиваться с неизвестным, много анализировать, балансируя на стыке разных ветвей организации, вести много переговоров, договариваться и распространять знания. Этим же я занимаюсь сейчас в одном стартапе в космической отрасли. Там интересно, многое отличается от уютной айтишечки. Однажды я отсыплю увлекательных баек, не попадающих под NDA про материальное производство, найм (это вы ещё жалуетесь, что разработчика хрен найдёшь!) и процессы. Но сейчас речь не об том. Сейчас я ищу человека, который поможет мне с организацией изменений https://telegra.ph/fyvfv-07-19 и заботой о сотрудниках. Если вам близко то, о чём я пишу или вы, возможно знаете такого человека — пишите!

Одна из самых сложных вещей в менеджменте для меня - это оценивать, насколько другие люди (не)понимают то, что понимаю я. Чаще я ошибаюсь, предполагая что то, что очевидно мне, очевидно всем. Но бывает и наоборот, когда развела графиков и презентаций, а всем все и так понятно. Впрочем, второе смешно и неловко, но в общем безопасно, в отличие от первого. При этом самые неожиданные вещи могут оказаться неочевидны, например, недавно я обнаружила, что я про планирование думаю цифрами (время равно расстояние (то есть скоуп) разделить на скорость + прокладки на риски и коммуникацию), и всякие графики меня только отвлекают. а есть ли которым мучительно делить сумму эстимейтов на велосити и нужна табличка в экселе с закрашенными ячейками (на которую я обычно смотрю как баран на новые ворота и начинаю считать клеточки чтобы понять а сколько там чего)

Освоила на прошлой неделе Jira Automation и теперь все время придумываю, что еще автоматизировать, очень довольна собой и новой игрушкой. но копировать attachments в сабтаски она все равно не дает, зараза такая.

Давным-давно один мой знакомый ходил на курс про здоровые романтические отношения, и по ходу дела публиковал заметки в ЖЖ. Из этих заметок я запомнила расписание кризисов - три месяца, год, три года, семь. Так вот, не знаю как на счет романтических отношений, а с работой у меня эта закономерность работает, но знать о чем-то и пользоваться этим знанием - это два разных навыка, поэтому на очередном проекте я кризис трех месяцев прохлопала и две недели не могла понять что вообще происходит. Хоть напоминания в календарь ставь.

In praise of trade-offs Прямого аналога слова trade-off в русском языке как будто бы нет, а ведь мы только в них и работаем. Каждый проект — набор совместных компромиссов и уступок. Мыслить ими помогает строить точку зрения и принципы принятия решений. Это мышление неплохо работает и в коммуникации, внешней и внутренней. Допустим, один старый клиент любит оспаривать утверждённые детали и выкатывать внезапные правки. Беда в том, что даже самый вежливый восточноевропейский отказ в этом случае воспринимается как приглашение к конфликту (а это смертный грех номер ноль здесь 🇬🇧). Так я впервые в жизни перестала говорить «нет» и стала заходить с согласия и перечислять последствия и картины мрачного будущего с ошеломительным успехом. «Да, конечно, мы можем внезапно поменять состав участников исследования и добавить ещё пару пенсионеров за счёт остальных групп. Правда, это ухудшит надёжность, будет стоить дополнительных денег и рискует перекосить результаты, но этот trade-off я готова принять и сделать, если он для вас важен. Кстати, расскажите, почему». Или вот при попытках добавить в начале, середине и конце проекта работы сверх запланированной я уже механически спрашиваю «Правильно ли я понимаю, что X больше не приоритет?», открываю календарь и мы вместе смотрим, что оттуда можно выбросить, чтобы сделать все эти новые и интересные вещи. А ещё на интервью или презентации портфолио нас оценивают по этим самым trade-offs. Обычно ожидается, что хороший ответ не только будет перечислять принятые решения и компромиссы каждого из них, от выбора метода до бюджета, сроков и принятых решений, но и демонстрировать умение эти самые уступки навигировать и понимать последствия. "We would like you to focus on your process, trade-offs and impact more than specific insights that you may have generated."

Проблема митингов с включенной камерой https://www.youtube.com/watch?v=p5WPVLljm1A