.
Yopiq kanal
Ko'proq ko'rsatish
Mamlakat belgilanmaganToif belgilanmagan
1 086
Obunachilar
-924 soatlar
-1237 kun
+30330 kun
Postlar arxiv
1 083
здравствуйте, мои феички) с вами #вирус из «газеты трикс»
сегодня на интервью попал бот
@Shattered_Prophet_bot - #метель
1.как ты пришла к роли совладельца/заместителя этого бота?
🌟пришла я к этому не в один день, сначала была админом, вникала во все процессы, а потом просто стало понятно, так и вышло, что меня позвали, и я согласилась, потому что очень должность понравилась
2. Почему ты решила взять на себя эту ответственность?
🌟ответственность взяла не потому что "надо", а потому что мне реально не всё равно, я видела, куда движется проект, и хотела на это влиять, ну и, если честно, я люблю, когда от меня есть толк, а не когда я просто наблюдаю со стороны,
3. Чем, по-твоему, работа совладельца отличается от работы администратора?
🌟админ это про "сделать и отчитаться" зам. влд это про "а что мы делаем дальше и зачем" админ решает задачи, зам. влд решает, какие задачи вообще стоит решать, разница в масштабе мышления и в уровне ответственности за результат,
4. Какие обязанности входят в твою работу как совладельца?
🌟обязанности у меня такие следить за тем, чтобы бот работал как часы, чтобы админы не выгорали и не ссорились, чтобы анкеты были качественные, чтобы идеи не терялись, а превращались в результат, плюс я тот человек, который слышит проблемы и ищет решения, а не просто кивает
5. Что для тебя самое сложное в этой должности?
🌟самое сложное это люди, не техническая часть, а именно человеческий фактор когда кто-то обиделся, кто-то не понял, кто-то хочет сделать "как лучше", а получается "как всегда",
6. Приходилось ли тебе решать конфликты внутри администрации? Как ты с ними справлялась?
🌟конфликты были, конечно, куда без них, я стараюсь сначала выслушать обе стороны, не вставая на чью-то сторону сразу, потом искать суть, и, кстати, иногда лучшее решение это просто дать людям остыть и вернуться к разговору на следующий день,
7. Как ты относишься к проверке анкет и набору новых администраторов?
🌟к набору админов я относилась очень внимательно, анкета это только верхушка, важно, чтобы человек был адекватный, умел слышать, не лез в драмы и не искал власти, лучше недобрать, чем набрать тех, кто потом развалит команду,
8. Есть ли у тебя идеи, как улучшить и развить бот?
🌟идеи есть, и их много, хочется сделать больше интерактива, чтобы людям было не просто полезно, а ещё и интересно,
9. Каким ты видишь проект в будущем и чего хочешь добиться в роли совладельца?
🌟вижу проект как место, куда хочется возвращаться, где тебя понимают, где нет токсичности, где можно быть собой 🥹, и чтобы каждый, кто сюда заходит, чувствовал себя чуть спокойнее и уверенно
1 083
привет, привет мои злые ведьмы. с вами #вирус из «газеты трикс»сегодня на интервью бот @keeper26_bot - #дух
1.как ты пришел к роли администратора и почему решил попробовать себя в этой должности?🌟буду отвечать честно мне просто было скучно)) в тт было очень много видео с этими ботами, и я решил подать анкету в первый попавшийся. на самом деле, я очень рад, что сейчас занимаюсь этим.
2.какие обязанности входя в твою работу как администратора?🌟базовые обязанности администратора это предоставлять пользователям комфорт в общении, поддержку, советы и тд. а вот обязанности старшего админа немного отличаются. к примеру: проверка анкет, инструктаж для новых админов, оформление тгк, слежение за чатом и нормой админов.
3. Что тебе больше всего нравится в работе с пользователями?🌟больше всего нравится, когда действительно получается помочь человеку. он приходит с проблемой, а уходит с её решением.
4. Что для тебя самое сложное в работе администратора?🌟на самом деле, такого для меня нет. иногда, конечно бывают нестандартные ситуации, но трудностей у меня не возникало.
5. Приходилось ли тебе сталкиваться с конфликтными или сложными пользователями? Как ты решаешь такие ситуации?🌟за весь мой опыт таких пользователей было жопой жуй... в таких ситуациях я стараюсь не конфликтовать, а наоборот, выясняю причину агрессии. также, если пользователь переходит границы, естественно, сначала идут просьбы вести себя адекватно, а если это продолжается - бан.
6. Как ты реагируешь на критику своей работы?🌟если критика адекватная, то вполне хорошо. я делаю выводы и стараюсь исправить ошибки
7. Как ты считаешь, каким должен быть хороший администратор?🌟я думаю, что хороший администратор умеет находить подход к каждому пз, он может быть ответственным, терпеливым. важно уметь сохранять спокойствие.
8. Есть ли у тебя идеи или предложения, как можно улучшить работу бота?🌟к примеру я бы хотел, чтоб сделали тгк админов, в который они могли выкладывать вещи из повседневной жизни, свои мысли. обычно пользователей это завлекает🧐🧐
9. Что бы ты хотел(а) сказать тем, кто только собирается стать администратором?🌟будьте готовы к разным людям, конфликтам и иногда неприятным ситуациям. но если вам действительно нравится помогать и вы готовы учиться, то попробовать точно стоит.
1 083
ХОЧУ РАССКАЗАТЬ О СВОЕЙ ИДЕЕ
Я долго думала над тем, какую тематику выбрать для проекта, и в итоге поставила себя перед выбором: либо «Трикс», либо «Май Литл Пони». 🤩
И теперь хочу спросить именно ваше мнение: как вы думаете, какая из этих двух тематик смотрелась бы лучше?
💧Трикс
🦄Май Литл Пони
Мне интересно узнать, что выбрали бы именно вы и какая тематика, по вашему мнению, подошла бы проекту больше. 😈
1 083
Изображал жертву
Как героиня мелодрам
Ты поломал пальцы
Обновляя Instagram
Меня уже тошнит
От твоего вранья
И тело это храм
Не чешуя
Я не буду притворяться, будто мы с тобой друзья
Я и ты теперь чужие, ты доволен, я одна
1 083
🤩 НОВЫЕ РОЛИ ДЛЯ ДЕВОЧЕК 💧
В «Газете Трикс» появились новые роли! 💫
🤩 — Банши
🤩 — Камния
🤩 — Вертиго
🤩 — Топь
🤩 — Обскура
Выбирайте свою роль и присоединяйтесь к нашей команде! 💋
#ГТ
1 083
здравствуйте, мои феички) с вами # вирус из «газеты трикс»сегодня на интервью попал бот @lichiksolnzabot - #аиша
1.как ты пришла к роли совладельца/заместителя этого бота?🌟к роли пришла просто помогая влд. сначала за чатом следила, потом стала и анкеты смотреть, дальше писать посты в тгк. туда сюда и зам.
2. Почему ты решила взять на себя эту ответственность?🌟нравилось помогать владельце и целом заниматься ботом.
3. Чем, по-твоему, работа совладельца отличается от работы администратора?🌟много чем. мне нужно следить за людьми в чатах, чтобы никто не кинул свой юз пз, чтобы в общалке никто не стал кидаться друг в друга дерьмом. нужно отслеживать ресты админов и вовремя писать об этом в тгк. нужно проверять анкеты и принимать новых людей в администрацию, чем обычные админы не занимаются.
4. Какие обязанности входят в твою работу как совладельца?🌟помогать новеньким освоится, влится и разобраться со всем, проверять анкеты и искать новых админов, следить за всеми чатами относящимися к боту, создавать контент в тт и не только, регулярное писание постов в тгк.
5. Что для тебя самое сложное в этой должности?🌟наверное разнимать чужие конфликты и воздерживаться самой от них.
6. Приходилось ли тебе решать конфликты внутри администрации? Как ты с ними справлялась?🌟да, приходилось. в основном стараюсь еще до «начала» конфликта предупредить что все понесут наказание и что их недопонимание не стоит реальных конфликтов. если люди игнорируют и продолжают ссору, выдаю муты + варны и на этом все. если другие админы, которые изначально небыли в этом замешаны пытаются продлить конфликт, делаю -чат и уде пишу в группу о том что наказание сейчас получат все кому так сильно хочется ссоры.
7. Как ты относишься к проверке анкет и набору новых администраторов?🌟стараюсь относится настолько серьезно - насколько только могу. проверять все анкеты на ИИ и если не доверяю анкетам перепроверяю людей дополнительно.
8. Есть ли у тебя идеи, как улучшить и развить бот?🌟для меня улучшить бот это добавить больше интерактива и контакта с пользователями, потому что иногда проскакивает чувство что то что мы имеем сейчас все еще мало. ну и дополнительно еще серьезнее относится к проверке анкет + наказаниям за нарушения правил, хотя тут уже будет зависеть от ситуаций.
9. Каким ты видишь проект в будущем и чего хочешь добиться в роли совладельца?🌟успешным на самом деле. я чувствую что у нашего проекта достаточно большой потенциал стать чем то лучшим, кажется что если в некоторых местах чуть поднажать мы будем идеалом. добиться хочу наверное лишь абсолютного прекращения конфликтов, и полного взаимопонимания между админами, хоть это и очень сложно.
1 083
Привет, ведьмы! С вами Сторми! Хотите, устрою вам настоящий шторм?
Провела сегодня потрясающее интервью с админом замечательного бота @so_angelbot- #марево
1 как ты пришел(ла) к роли администратора и почему решил(а) попробовать себя в этой должности ?
я пришел к роли администратора ещё в начале лета, увидел то что ищут админов и кинул заявку. очень хотела разговаривать с пз, поддерживать их.
2.какие обязанности входят в твою работу как администратора?
я должен следить за пз,что бы он(а) не оскорбляли других админов,не устраивал конфликты.
3.что тебе больше всего нравится в работе с пользователями?
я общительный человек, люблю с кем то пообщаться.
4. что для тебя самое сложное в работе администратора?
иногда очень сложно отвечать на соо, иногда не понимаю о чем говорит пз.
5.приходилось ли тебе сталкиваться с конфликтными или сложными пользователями? как ты решаешь такие ситуации?
такого ещё не было.
6. как ты реагируешь на критику своей работы?
я сначала пытаюсь спросить, почему так вышло? и потом только начинаю разбираться.
7. как ты считаешь, каким должен быть хороший администратор?
администратор должен быть отзывчивым,уметь поддерживать,и наверное разговаривать без агрессии.
8.есть ли у тебя идеи или предложения, как можно улучшить работу бота?
думаю,я бы сделал набор в админы.
9.что бы ты хотел (а) сказать тем, кто только собирается стать администратором?
у вас все получится,верьте в себя.
1 083
НОВЫЙ СОЮЗ🤩
Сегодня «Газета Трикс» заключает союз с ботом поддержки:
https://t.me/Lostmoment_li
Теперь наши проекты официально
состоят в союзе! 🌷
Мы рады объединиться и надеемся
на хорошее сотрудничество, поддержку
и дальнейшее развитие наших проектов.
Добро пожаловать в союз! 💋
#ГТ
1 083
Приветики, злодеи! 🖤
С вами #огрон из «Газеты Трикс».
Сегодня у нас интервью с владельцем бота
@Lik_tsvetov_Bot -#мирная
1) Как появилась идея создать этот бот и с чего всё начиналось?
1. На самом деле этот бот создавала не я лично, я взяла его на гране распада, когда бывший владелец продавал бот на тот момент я была совладельцем и выкупила его. Но мы не унывали и двигаемся до сих пор.
2) Почему вы решили стать владельцем и взять на себя такую ответственность?
2. Сама за даюсь таким вопросом, ведь быть владельцем на самом деле и вправду сложно. Кучу ответственности и следить за всеми не всем по силу. Но честно говоря сама по себе я всегда была лидером, капитаном поэтому я решила взять все на свои плечи и вести всю админку за мной. Не смотря на то что порой бывает выгорания, я была готова и готова до сих пор.
3) Как вы познакомились и как пришли к тому, что стали работать вместе?
3. Впервые мне о боте рассказала моя дальняя знакомая, ей не хватало очень сильно администраторов как раз в этот бот, поэтому я подала сюда заявку и меня приняли. Со временем другие админы тоже стали добавляться, с некоторыми я по сей день общаюсь. А с совладельцем у нас уже отдельно личная история.
4) Как вы распределяете обязанности между владельцем и совладельцем?
4. Обязанности у каждого свои, прежде чем решать что то всегда советуемся и решаем проблему которая возникает. Мы стараемся все делать вместе, если же у меня не найдется времени мне в этом помогает как раз совладелец. Он всегда на связи и решает все вопросы всегда и верно. Мы - единая команда которая двигается только вместе.
5) Что для вас самое сложное в управлении ботом и командой?
5. Наверное я бы не сказала что сложно, но довольно трудно искать хороших админов в наш бот, много попадется странных людей и мы стараемся сразу от них избавиться по мере возможности. Мы стараемся вести качественный отбор, но не всегда видим подвох. Так что вот такое.
6) Были ли у вас серьёзные конфликты внутри администрации и как вы их решали?
6. Достаточно много было конфликтов, но больше это было из за недопониманий. Кто то просто уходил из администрации, а кто то оставался и снял негатив. У нас запрещены конфликты, но если случается что то довольно масштабное, мы стараемся все собраться и высказать кто что не так сделал и найти компромисс в данной ситуации, и в большинстве случаев у нас все сходит на нет.
7) Как вы выбираете новых администраторов и на что обращаете внимание?
7. Мы выбираем администраторов очень качественно, смотрим на то сколько они могут уделять время работе, насколько они пунктуальны и как могут находить контакт с людьми. Бывают исключения когда у человека нету опыта работы, но он хочет попробовать себя в этой сфере. Для этого у нас существует обучение, благодаря которому мы обучаем и смотрим на навыки человека на практике, а после уже делаем выводы, полезен он нам или нет.
8) Какие изменения или нововведения вы хотели бы добавить в проект в будущем?
8. Я думаю пока над этим, хотелось бы устроить как то розыгрыш, но об этом только задумки, се но говоря хотелось бы поменять абсолютно все, но пока мы об этом говорить не будем, пусть останется небольшой тайной!)
9) Каким вы видите свой бот через год и чего хотите добиться вместе?
9. Я думаю что наш бот расцветет через год еще сильнее, это же лик цветов) мы добьемся успеха все вместе и будем идти в ногу с временем, все вместе)
1 083
@ten1vaya — юз владелицы, которая ведёт себя слишком борзо и агрессивно. Оскорбила девочку, которая просто не захотела делать с ней ВП, а потом оскорбила меня из-за проверки по жалобе. При этом у них нигде не указано, что проверки запрещены, значит причин предъявлять претензии за сам факт проверки нет. Не нравится результат — можно спокойно обсудить, а не переходить на оскорбления.
1 083
Разрешаю им заспамить в бот с оскорблениями так как они подняли свой ебальник на меня и на моего подписчика.
Поделитесь в комментариях что они вам скажут
1 083
Особенно странно видеть такое поведение
от администрации бота поддержки, где от
пользователей ожидается нормальное и
уважительное общение.
Если администрация хочет, чтобы к ней
относились уважительно, она сама должна
показывать такой пример.
Поэтому за работу администрации — 1/10.
3. СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ — 2/10
Здесь я снижаю оценку до 2 баллов.
В начале стиль общения действительно
имеет свою тематику: «заблудший», «покой»,
«проводник».
Администратор старалась использовать
доброжелательные обращения и создать
определённую атмосферу.
Но стиль общения оценивается не только
по красивому приветствию.
Когда начинается сложная ситуация,
становится понятно, насколько человек
действительно умеет общаться.
В самой поддержке были формулировки,
которые могли быть слишком тяжёлыми
для пользователя.
А после проверки ситуация стала ещё хуже:
вместо спокойного обсуждения возникла
агрессия в сторону проверяющей стороны.
Можно защищать свой проект.
Можно не соглашаться с оценкой.
Можно сказать, что вы считаете какие-то
выводы неправильными.
Но оскорбления — это не аргумент.
Для меня это напрямую влияет на оценку
стиля общения администрации.
Если человек работает с пользователями,
он должен уметь разговаривать спокойно
даже тогда, когда ему неприятно слышать
критику.
Поэтому здесь — 2/10.
4. ОФОРМЛЕНИЕ И РАБОТА БОТА — 1/10
Здесь ставлю 1 балл.
Причина очень простая — ТГК практически
полностью пустой.
Я не могу поставить высокую оценку за
оформление и работу проекта, когда основная
площадка, которая должна дополнять работу
бота, фактически не заполнена.
При этом само приветствие имеет тематическое
оформление и собственную стилистику —
за это можно отметить небольшой плюс.
Но одного красивого приветствия недостаточно.
Стоит заполнить ТГК полезной информацией,
сделать понятную навигацию, рассказать
о правилах, администрации, возможностях
бота и других важных вещах.
ИТОГО: 5/40 БАЛЛОВ
По нашей системе результат ниже 20 баллов
относится к категории «Боты позора».
Поддержка — 1/10
Администрация — 1/10
Стиль общения — 2/10
Оформление и работа бота — 1/10
Здесь основная проблема уже далеко не
только в оформлении.
Пользователь пришла за поддержкой, подробно
рассказала о своей ситуации и заранее
объяснила, что боится психологов.
Несмотря на это, администратор всё равно
отправляла её искать психолога, не учитывая
то, что пользователь уже сказала.
После этого пользователь продолжила
просить о помощи, но администратор пропала
из сети.
А уже после самой проверки вместо спокойного
обсуждения я получила агрессивное отношение
и оскорбления.
И вот это для меня особенно показательно.
Проверка может быть неприятной.
Критика может не нравиться.
Но нормальная реакция на критику —
это аргументы, а не оскорбления.
Если вы считаете, что я где-то ошиблась,
покажите конкретно где.
Если не согласны с баллами — объясните почему.
Но переходить на агрессию только потому,
что вам не понравился результат проверки,
я считаю неправильным.
🌷 ГЛАВНЫЙ СОВЕТ ОТ #ДАРСИ
Наконец-то начните нормально относиться
ко всем людям, а не только к тем, кто
говорит вам приятные вещи.
Не нравится проверка — спокойно объясните,
почему.
Не согласны с выводами — приведите аргументы.
Вам кажется, что проверяющий ошибся —
покажите конкретную ошибку.
Но не нужно сразу переходить на оскорбления
и агрессию.
Особенно если вы представляете бот поддержки.
Пользователь не должен бояться написать
администратору.
Проверяющий не должен получать оскорбления
только за то, что указал на проблемы проекта.
И вообще уважительное отношение должно
работать в обе стороны.
Так что мой совет предельно простой:
НАУЧИТЕСЬ НОРМАЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ К ЛЮДЯМ
И РАЗГОВАРИВАТЬ С НИМИ БЕЗ ОСКОРБЛЕНИЙ,
ДАЖЕ ЕСЛИ ВАМ НЕ НРАВИТСЯ ИХ МНЕНИЕ.
На этом всё.
Все скрины проверки будут в комментариях!!
С вами была #дарси💧 из «Газеты Трикс». 💋
#ГТ
1 083
+4
ПРОВЕРКА
Приветики, ведьмочки! 🤩
С вами #дарси💧 из «Газеты Трикс»!
Сразу начну с важного момента по этой проверке.
В адрес нашей стороны поступила жалоба, и перед
разбором ситуации хочу привести фразу, которую
я использую в рамках этой проверки:
«Оскорбляете невинных людей которые не захотели делать ВП с вашим нищим ботом, #дарси набьет вам ебало»
Далее я решила посмотреть не только на саму
ситуацию с жалобой, но и на работу поддержки
@tenevoypokoy_bot.
Бот: @tenevoypokoy_bot
Администратор: #теневая
А теперь разберём всё по нашим критериям.
1. ПОДДЕРЖКА — 1/10
Здесь я ставлю всего 1 балл.
В начале администратор действительно
отреагировала на обращение и начала разговор.
После большого сообщения пользователь подробно
описала ситуацию: проблемы дома, алкоголь у
родителей, последствия пережитого насилия,
страх, шантаж и отсутствие ощущения безопасности.
Администратор сначала дала достаточно большое
сообщение с попыткой поддержки. В нём были
правильные мысли о том, что пользователь
не виновата в произошедшем, что молчание после
травмы не делает её виноватой и что ей нужна
помощь.
Но здесь есть очень важный момент, который
нельзя оставить без внимания.
Пользователь с самого начала говорила, что
боится психологов. Она прямо объяснила свою
позицию и дала понять, что обращение к
психологу для неё является проблемой.
При этом администратор всё равно отправляла
её искать психолога.
Для меня это один из главных минусов всей
поддержки. Если пользователь уже объяснил,
что боится психологов и почему этот вариант
для неё сложен, нельзя просто проигнорировать
эту информацию и снова отправлять её туда же.
Получается, что администратор вроде бы читала
ситуацию и отвечала на неё, но при этом
не учла одну из самых важных вещей, которую
сама пользователь сказала о себе.
В такой ситуации нужно было сначала понять,
почему пользователь боится психологов, что
именно она уже пробовала и какая помощь ей
действительно может быть приемлема.
Также пользователь продолжала просить о помощи,
писала «Вы тут?» и отдельно показывала, что
ей нужна поддержка именно сейчас.
И что происходит дальше?
Администратор просто пропадает из сети.
По продолжению диалога видно, что пользователь
ещё пыталась получить помощь, но нормальной
реакции уже не получила.
Для проверки поддержки это очень серьёзный
минус.
Нельзя сказать, что #теневая вообще не пыталась
поддержать — попытка в первом большом ответе
действительно была.
Но поддержка — это не просто один большой текст.
Нужно читать дальнейшие сообщения пользователя,
учитывать её страхи и продолжать разговор,
особенно если человек прямо говорит, что ему
нужна помощь.
Поэтому за качество помощи, внимательность
и дальнейшую работу с пользователем я ставлю
1/10.
2. АДМИНИСТРАЦИЯ — 1/10
Здесь также ставлю 1 балл.
По одному диалогу невозможно полноценно
оценить всю администрацию бота, поэтому
я оцениваю прежде всего то, как организована
работа администратора во время проверки.
Главная проблема — отсутствие продолжения
диалога в момент, когда пользователь находилась
в тяжёлом состоянии.
Если администратор понимает, что не сможет
оставаться на связи, важно не просто исчезнуть.
Нужно по возможности предупредить пользователя,
передать ситуацию другому доступному
администратору или хотя бы убедиться, что
человек понимает, куда может обратиться
за срочной помощью.
Здесь этого не произошло.
Но после этой проверки появилась ещё одна
проблема — отношение самой администрации
к проверяющей стороне.
Вместо нормального разговора и аргументированной
реакции на замечания я получила агрессивное
отношение и оскорбления.
Сразу уточню: я не говорю, что администрация
обязана соглашаться с моей оценкой.
Вы можете не соглашаться с результатом,
можете считать проверку несправедливой,
можете объяснить свою позицию.
Но несогласие с проверкой не даёт права
переходить на оскорбления и агрессию.
1 083
Главный вывод этой проверки — желание помочь
у #эл действительно было. Администратор
не проигнорировал пользователя, пытался
поддержать её и направить за помощью.
Однако в поддержке людей после сексуального
насилия нельзя использовать формулировки,
которые усиливают стыд, вину или ощущение
«грязи». Даже если администратор хотел
поддержать, подобные слова могут сделать
человеку ещё тяжелее.
🤩 СОВЕТ ОТ #ДАРСИ
#эл, видно, что ты действительно пытался
помочь и не оставил пользователя одного.
Это хороший момент.
Но тебе очень советую отдельно изучить
работу с тяжёлыми обращениями. В подобных
ситуациях лучше говорить максимально
просто и бережно:
«Ты не виновата».
«Я верю тебе».
«Мне жаль, что с тобой это произошло».
«Ты заслуживаешь безопасности».
«Давай подумаем, к кому из безопасных
взрослых или специалистов можно обратиться».
Не нужно давить на человека и утверждать,
что родственники обязательно отреагируют
определённым образом. Если пользователь
боится родителей или может остаться без дома,
лучше вместе искать другого безопасного
взрослого, специалиста или доступную
кризисную помощь.
И особенно важно: если пользователь говорит
о возможной опасности для себя, нужно
относиться к этому серьёзно и помогать
найти непосредственную реальную помощь,
а не ограничиваться перепиской.
💫ПОЖЕЛАНИЯ ОТ «ГАЗЕТЫ ТРИКС»
Желаем #эл набраться опыта, научиться
уверенно работать со сложными ситуациями
и сохранить желание помогать людям.
Пусть в администрации будет больше
обученных и внимательных админов,
которые смогут поддержать пользователя
без осуждения и лишних вопросов.
А @Lunnaadoroga_bot желаем развития,
активных пользователей, хорошей команды
и постепенно более интересного оформления
ТГК. 🌑
Надеемся, что эта проверка поможет увидеть
не только ошибки, но и то, что можно улучшить.
Проверка проводится не для унижения,
а для того, чтобы администрация могла
становиться сильнее.
Все скрины проверки будут в комментариях!!
С вами была #дарси💧 из «Газеты Трикс» 💋
#ГТ
1 083
ПРОВЕРКА
Приветики, ведьмочки! 🤩
С вами #дарси💧 из «Газеты Трикс»!
Сегодня я провела проверку бота @Lunnaadoroga_bot.
В этой проверке я решила посмотреть именно на
работу поддержки в очень тяжёлой ситуации,
где особенно важно было увидеть не просто
желание помочь, а умение правильно реагировать
на состояние пользователя.
Бот: @Lunnaadoroga_bot
Администратор: #эл
А теперь разберём всё по нашим критериям.
1. ПОДДЕРЖКА — 4/10
Начало диалога было достаточно хорошим.
Администратор сразу предложил выслушать
пользователя, назвал её «солнце» и дал понять,
что готов внимательно послушать.
После рассказа о пережитом насилии #эл
сразу выразил сочувствие и поблагодарил
за доверие. Также несколько раз правильно
сказал, что произошедшее не является виной
пользователя, и посоветовал обратиться
за помощью.
Но дальше в поддержке появились очень
серьёзные ошибки.
Самая большая проблема — фраза о том,
что пользователь якобы носит в себе
«грязь, от которой никогда не отмоешься».
Для человека, пережившего сексуальное насилие,
такие слова могут причинить дополнительный
вред и усилить чувство стыда и вины.
Также администратор слишком уверенно
предполагал, что родители обязательно
поймут и поддержат. Пользователь прямо
сказала, что боится оказаться без дома.
В такой ситуации нельзя просто убеждать
её, что родители точно отреагируют хорошо.
Нужно было учитывать её страх и предложить
другие безопасные варианты обращения
за помощью.
Положительным моментом стало то, что
администратор советовал обратиться
к специалисту, искать бесплатную помощь
и не оставаться с проблемой один на один.
Но в такой тяжёлой ситуации особенно
важны аккуратные формулировки, безопасность
и отсутствие любых слов, которые могут
заставить пострадавшего чувствовать себя
грязным или виноватым.
2. АДМИНИСТРАЦИЯ — 7/10
По одной переписке невозможно полностью
оценить всю администрацию бота, поэтому
здесь я оцениваю прежде всего организацию
работы во время проверки.
Администратор не бросил пользователя,
продолжал диалог и пытался найти варианты
помощи. Он также понимал, что ситуация
требует обращения за реальной помощью,
а не только обычного разговора.
Но администрации стоит отдельно разобрать
правила работы со сложными ситуациями.
Особенно важно обучить админов тому,
какие формулировки допустимы при разговоре
с пострадавшими и как реагировать, если
человек сообщает о страхе, насилии или
необходимости срочной помощи.
Также важно, чтобы администраторы понимали:
они могут поддержать человека, но не должны
становиться единственным источником помощи.
3. СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ — 5/10
По тону администратор старался быть
тёплым и поддерживающим. Обращения вроде
«солнце», «зайка» и желание оставаться рядом
могут создавать ощущение дружеской поддержки.
Но стиль сильно портят грубые и эмоциональные
выражения, которые появились в середине
разговора. В обычной беседе они могут быть
уместны, но при разговоре с человеком после
насилия такой стиль лучше исключить.
Главное — спокойствие, уважение, аккуратность
и отсутствие фраз, которые могут усилить
стыд или чувство вины.
Есть также ошибки в написании слов
и пунктуации, из-за чего сообщения местами
выглядят небрежно.
4. ОФОРМЛЕНИЕ И РАБОТА БОТА — 6/10
Сам бот в целом работает, начать общение
и обратиться к администратору можно без
особых сложностей.
ТГК при этом достаточно обычный.
Ничего критичного в оформлении нет,
но и каких-то особенно интересных решений
я не заметила.
Поэтому здесь ставлю 6/10.
Можно постепенно улучшить оформление ТГК,
сделать более удобную навигацию, добавить
полезную информацию для пользователей
и оформить основные разделы более
выразительно.
🖤 ИТОГО: 22/40 БАЛЛОВ
Бот не попадает в категорию «Боты позора»,
но работа поддержки требует доработки.
1 083
🤩ПОЖЕЛАНИЯ ОТ «ГАЗЕТЫ ТРИКС»
Желаем тебе, #сучка, много сил, терпения
и вдохновения для развития проекта. 🤩
Пусть @Celestial_DreamBot постепенно становится
известнее, набирает активных пользователей
и сохраняет ту атмосферу, которую ты хочешь
создать.
Желаем тебе и совладельцу продолжать
так же хорошо работать вместе, поддерживать
друг друга и сохранять взаимопонимание.
Пусть в вашей администрации будут
ответственные и добрые люди, а пользователи
чувствуют, что здесь действительно можно
получить хорошую поддержку и не останутся
одни со своими проблемами. 🌷
Желаем проекту развития, новых идей,
интересных фишек и своей собственной
уникальной атмосферы.
И пусть @Celestial_DreamBot действительно
станет тем местом, которое люди будут
знать и которому смогут доверять.
Спасибо #сучка за участие в интервью!
С вами была #дарси💧 из «Газеты Трикс». 💋
#ГТ
1 083
ИНТЕРВЬЮ
Приветики, ведьмочки! 🤩
С вами #дарси💧 из «Газеты Трикс»!
Сегодня у нас интервью с владельцем бота
@Celestial_DreamBot — #сучка. 🖤
Мы решили узнать побольше о том, как появился
проект, как устроена работа с совладельцем,
какие сложности возникают у владельца и каким
она хочет видеть свой бот в будущем. 🐾
ВЛАДЕЛЕЦ
1. Как появилась идея создать этот бот и с чего всё начиналось?
с моего сна там где было про бот и это все, название и прочье
2. Почему вы решили стать владельцем и взять на себя такую ответственность?
я хочу продолжать в этой сфере как она мне очень нравиться, я готова и уверенна в себе что вытяну такую ответственность
3. Как вы познакомились и как пришли к тому, что стали работать вместе?
рассылки/друзья или просто зблизились сразу после вп было по разному с каждым)
4. Как вы распределяете обязанности между владельцем и совладельцем?
я делаю вп/пп, она это ищет, я делаю текста она их оформляет и на ней тгк, мы всегда с ней были одним целым и нет такого что будем ругаться и прочье, , я попросила сделать то, она это сделала, она меня попросила, я сделала
5. Что для вас самое сложное в управлении ботом и командой?
администрация которая ничего не делает, с одной стороны её нужно выгнать, а с второй стороны может у него что случилось? потом наверное конфликты так же з сов.влд/замом, такое у нас было, и наверное ещё не адекватные пз
6. Были ли у вас серьёзные конфликты внутри администрации и как вы их решали?
нету Слава Богу
7. Как вы выбираете новых администраторов и на что обращаете внимание?
нету особых критерий по набору, обращать внимание нудно исключительно на все, поддержка, как сам текст написан, как человек общается з влд и прочье!
8. Какие изменения или нововведения вы хотели бы добавить в проект в будущем?
над этим я правда не думала но больше всего продвигать его, делать его лучшим новыми фишками и прочье, делать его каким-то как особенным в своем роде и не обычным.
9. Каким вы видите свой бот через год и чего хотите добиться вместе?
честно сказать я не заглядываю на перед а живу так скажем как последним днём, я сильно хочу что бы бот очень продвинулся его многие знали, и понимали что тут можно получить хорошую поддержку, и не покидать бот в любых трудностях.
Газета Трикс
🖤СОВЕТ ОТ #ГТ
#сучка, по ответам видно, что ты действительно
заинтересована в развитии @Celestial_DreamBot
и хочешь сделать его не просто обычным ботом,
а проектом со своей атмосферой и особенностями.
Особенно хорошо, что у тебя с совладельцем
есть чёткое взаимодействие: вы распределяете
задачи, помогаете друг другу и не делите работу
на «это только моё» и «это только твоё».
Советуем и дальше сохранять такое
взаимопонимание. При большой нагрузке это
поможет вам не перегореть и не столкнуться
с лишними конфликтами.
С администрацией советуем быть внимательной,
но при этом давать людям возможность объяснить
причину неактивности. Если администратор перестал
работать, сначала можно узнать, всё ли у него
хорошо и есть ли причина, а уже потом принимать
решение по составу.
При наборе новых админов правильно обращать
внимание сразу на несколько факторов: поддержку,
общение, грамотность, отношение к команде,
ответственность и готовность работать.
Один красивый текст ещё не показывает,
каким человек будет администратором в работе.
Что касается развития, можно постепенно
придумывать собственные фишки для бота:
интересные активности, оформление, идеи
для ТГК и способы привлечения пользователей.
Главное — не копировать чужие проекты,
а действительно создавать свою атмосферу. 💫
И ещё один важный момент — не забывай
о себе. Если ты хочешь серьёзно развивать
бот, не нужно пытаться постоянно быть онлайн
и решать абсолютно все вопросы самостоятельно.
Команда для того и нужна, чтобы помогать.
1 083
ИНТЕРВЬЮ
Приветики, ведьмочки! 🤩
С вами #дарси💧 из «Газеты Трикс»!
Сегодня у нас интервью с владельцем бота
@the_ket_angel_bot — #Нахема. 🤩
Мы решили узнать побольше о создании проекта,
работе с совладельцем, сложностях управления
и целях владельца на будущее.
ВЛАДЕЛЕЦ
1. Как появилась идея создать этот бот и с чего всё начиналось?
1. Да я просто сидела,и решила открыть бот от скуки
2. Почему вы решили стать владельцем и взять на себя такую ответственность?
2.не знаю,мне просто скучно и все,бывает моменты где я сомневаюсь,что стоит продолжать проект
3. Как вы познакомились и как пришли к тому, что стали работать вместе?
3.с совлд я знакома уже давно,я ему написала типо «я открыла свой бот» и он сказал я буду совлд/2 влд и я его добавила на роль совлд
4. Как вы распределяете обязанности между владельцем и совладельцем?
4.договариваемся друг с другом (в итоге все обязанности делаю я)
5. Что для вас самое сложное в управлении ботом и командой?
5.искать админов и просить моих админов чтоб они брали пз,а то вообще ленивые
6. Были ли у вас серьёзные конфликты внутри администрации и как вы их решали?
6.пока что не было такого
7. Как вы выбираете новых администраторов и на что обращаете внимание?
7.вообще я обращаю внимание на все
8. Какие изменения или нововведения вы хотели бы добавить в проект в будущем?
8.пока что незнаю,но думаю Анонку
9. Каким вы видите свой бот через год и чего хотите добиться вместе?
9.хочу добиться 1000 чпз
Газета Трикс
🌑 СОВЕТ ОТ #ГТ
#Нахема, по ответам видно, что сейчас
ты только набираешься опыта в роли владельца.
При этом ты уже понимаешь, что большая
часть ответственности лежит именно на тебе.
Главный совет — не брать всю работу
исключительно на себя. Если совладелец
готов помогать, лучше заранее разделить
обязанности и договориться, кто отвечает
за конкретные задачи. Тогда тебе будет
проще управлять ботом и не появится
ощущение, что всё держится только на тебе.
С набором админов тоже лучше не торопиться.
Количество администрации важно, но ещё важнее,
чтобы люди действительно работали, брали ПЗ,
соблюдали правила и нормально относились
к пользователям.
Ты сказала, что иногда сомневаешься,
стоит ли продолжать проект. Такое бывает,
особенно когда развитие идёт не так быстро,
как хотелось бы. Поэтому советуем сначала
определить небольшие цели и двигаться к ним
постепенно, а не пытаться сразу добиться
большого результата.
Идею с анонкой можно попробовать реализовать,
если она действительно нужна пользователям.
Также можно постепенно добавлять активности,
развивать ТГК и искать способы привлечения
новых ПЗ. 🫥
А ещё постарайся сохранить нормальную
атмосферу внутри команды. Если администраторы
неактивны, лучше спокойно обсудить с ними
ожидания и обязанности, а уже потом принимать
решения по составу.
🎀 ПОЖЕЛАНИЯ ОТ «ГАЗЕТЫ ТРИКС»
Желаем тебе, #Нахема, терпения, сил
и мотивации продолжать развитие
@the_ket_angel_bot. 🦋
Пусть постепенно появится активная
и ответственная администрация, которая
будет действительно помогать тебе
с развитием проекта.
Желаем, чтобы совладелец стал для тебя
настоящей поддержкой, а обязанности
между вами распределялись комфортно
и справедливо.
Пусть идея с анонкой получится,
бот развивается, появляются новые
пользователи и тебе становится интереснее
заниматься проектом.
Ну и, конечно, желаем постепенно прийти
к твоей цели — 1000 ЧПЗ. ❤️
Пусть @the_ket_angel_bot продолжает жить,
развиваться и приносить тебе удовольствие,
а не превращаться в одну большую обязанность.
Спасибо #Нахема за участие в интервью!
С вами была #дарси💧 из «Газеты Трикс». 💋
#ГТ
1 083
ИНТЕРВЬЮ
Приветики, ведьмочки! 🤩
С вами #дарси💧 из «Газеты Трикс»!
Сегодня у нас интервью с владельцем бота
@A_drop_of_blood_bot — #дрянь.
Мы решили узнать побольше о создании проекта,
работе с администрацией, распределении обязанностей
и планах на дальнейшее развитие бота. 💫
ВЛАДЕЛЕЦ
1. Как появилась идея создать этот бот и с чего всё начиналось?
1.ну я сидела в тт и мне попалось видео с ботом поддержки , и решила создать свой бот, всë создала и сначала бот назывался« капля крови» но потом мне написали в бот что есть уже бот с таким названием и его переменила на «рука помощи»
2. Почему вы решили стать владельцем и взять на себя такую ответственность?
2.ой честно не знаю, просто я много была в таких ботах и захотела создать свой
3. Как вы познакомились и как пришли к тому, что стали работать вместе?
3.шëл набор в администрацию,люди заполнили анкету так мы и начали работать
4. Как вы распределяете обязанности между владельцем и совладельцем?
4.у нас обязанности разделяются по ровну ну я стараюсь брать на себя больше
5. Что для вас самое сложное в управлении ботом и командой?
5.ну в принципе ничего сложного нет мне нравится мой бот
6. Были ли у вас серьёзные конфликты внутри администрации и как вы их решали?
6.конфликтов в этом боте ни разу не было
7. Как вы выбираете новых администраторов и на что обращаете внимание?
7.ну они заполняют анкету и лучше попадают в мой бот
8. Какие изменения или нововведения вы хотели бы добавить в проект в будущем?
8.пока не задумывалась
9. Каким вы видите свой бот через год и чего хотите добиться вместе?
9.хотелось бы добиться успехов в будущем что бы он приносил пользу, многие его знали, и что бы это всë в нашем нынешнем составе особенно с сов влд
Газета Трикс
🤩 СОВЕТ ОТ #ГТ
#дрянь, по твоим ответам видно, что ты
действительно заинтересована в развитии
своего проекта и тебе нравится то, чем
ты занимаешься. Это уже хорошая основа
для дальнейшей работы.
Раз вы с совладельцем распределяете
обязанности примерно поровну, советуем
сохранять такой подход и не брать слишком
много работы исключительно на себя.
Совладелец как раз может помогать тебе
с частью задач, чтобы нагрузка оставалась
комфортной.
При наборе новых администраторов лучше
обращать внимание не только на сам факт
заполнения анкеты. После принятия стоит
также смотреть на активность человека,
отношение к пользователям, ответственность
и умение работать в команде.
То, что серьёзных конфликтов пока не было,
тоже хорошо. Постарайтесь сохранить эту
атмосферу и дальше, а если появятся
недопонимания — решать их спокойно,
не позволяя им перерасти в большую ссору.
Также советуем постепенно подумать
над развитием бота. Необязательно сразу
придумывать что-то масштабное — можно
начать с небольших идей для ТГК, активности,
оформления или привлечения новых ПЗ. 💋
И самое главное — не забывай о своей
команде. Если хочешь, чтобы бот развивался
именно нынешним составом, поддерживай
хорошую атмосферу и цени тех, кто действительно
вкладывается в проект.
🫥 ПОЖЕЛАНИЯ ОТ «ГАЗЕТЫ ТРИКС»
Желаем тебе, #дрянь, сил, терпения
и вдохновения для дальнейшего развитий
@A_drop_of_blood_bot. 🤩
Пусть бот приносит пользу пользователям,
становится известнее и постепенно
набирает всё больше активных ПЗ.
Желаем сохранить нынешний состав,
хорошо работать вместе с совладельцем
и чтобы каждый участник команды чувствовал
себя комфортно и нужным.
Пусть впереди будет много новых идей,
приятных знакомств, активных пользователей
и успешного развития проекта. 🐈⬛
Надеемся, что «Рука помощи» действительно
станет тем ботом, который люди будут знать
и которому смогут доверять.
Спасибо #дрянь за участие в интервью!
С вами была #дарси💧 из «Газеты Трикс». 💋
#ГТ
