.

ПРОВЕРКА Приветики, ведьмочки! 🤩 С вами #дарси💧 из «Газеты Трикс». Сегодня на проверке у нас бот: @Nightangelsbotob_bot Администратор — #принуждённая. Сразу скажу: проверка оставила после себя довольно неприятное впечатление. Мы не будем цепляться к каждой мелочи или специально искать повод занизить оценку. Но если смотреть на работу проекта в целом, проблем оказалось действительно много. Поэтому сегодня разбираем всё честно и подробно. ГАЗЕТА ТРИКС ПОДДЕРЖКА — 2/10 С поддержкой здесь ситуация действительно слабая. Самое главное требование к боту поддержки — не просто отвечать пользователю и поддерживать разговор. Администратор должна уметь понимать, когда обычная беседа превращается в действительно серьёзную ситуацию. И вот именно на этом моменте проект сильно просел. Во время проверки пользователь находился в эмоционально тяжёлом состоянии. Это была ситуация, где требовалась максимальная внимательность, спокойствие и понимание того, как правильно действовать дальше. Но полноценной работы с состоянием пользователя мы не увидели. Не было ощущения, что администратор действительно контролирует ситуацию и понимает, куда ведёт разговор. Поддержка получилась поверхностной: были попытки успокоить человека, но практически не было глубокого понимания самой проблемы. А самое неприятное — разговор в какой-то момент ушёл совершенно в другую сторону. Вместо того чтобы продолжать разбираться с состоянием пользователя и постараться сделать ситуацию безопаснее, тема перешла к мести бывшему. Для бота поддержки это очень серьёзный минус. Администратор должна в первую очередь помогать человеку, а не подталкивать его к дополнительному конфликту. Особенно когда пользователь уже находится в тяжёлом эмоциональном состоянии. Также не было нормальной оценки того, насколько человеку прямо сейчас нужна срочная помощь. Не было полноценного выяснения ситуации, не было попытки подключить другого администратора, если текущему было сложно справиться, и не было нормальной ориентации на безопасность пользователя. Получается, что поддержка вроде бы присутствовала внешне, но внутри она оказалась очень слабой. Можно быть милым, использовать ласковые обращения, пытаться развеселить человека и разговаривать дружелюбно — но это ещё не делает поддержку качественной. Хорошая поддержка — это когда администратор понимает, что делать в разных ситуациях. Здесь же при усложнении ситуации работа практически развалилась. Отдельно хочется отметить тему мести. Мы считаем это одним из самых серьёзных недостатков всей проверки. Подобные предложения вообще не должны становиться частью разговора с человеком, который уже находится в нестабильном состоянии. Вместо уменьшения количества проблем пользователю фактически предложили новую проблему. А когда человек дополнительно говорит о страхе перед возможной агрессией со стороны другого человека, подобную тему необходимо полностью прекращать. Поэтому здесь мы не можем поставить высокий балл только за то, что администратор была приветливой. По факту главную часть поддержки она не выполнила. АДМИНИСТРАЦИЯ — 3/10 С точки зрения работы администрации тоже осталось много вопросов. Администрация бота поддержки должна быть не просто набором людей, которые по очереди отвечают пользователям. Должна существовать хотя бы минимальная система: как принимаются пользователи, как распределяются обращения, что делать в сложных ситуациях, когда нужно передать пользователя другому администратору и куда направлять человека, если проблема выходит за рамки обычной поддержки. Во время проверки такой организованности мы практически не увидели. Особенно это заметно именно в сложной ситуации. Когда администратор не знает, как продолжить разговор, должна существовать возможность обратиться за помощью к другим членам команды. Здесь же такого ощущения не возникло. Сложилось впечатление, что администратор действует полностью самостоятельно и не имеет чёткого алгоритма. А для поддержки это довольно опасно.

НОВЫЙ СОЮЗ🤩 Сегодня «Газета Трикс» заключает союз с каналом проверок: https://t.me/MonstrXaii Теперь наши проекты официально состоят в союзе! 🌷 Мы рады объединиться и надеемся на хорошее сотрудничество, поддержку и дальнейшее развитие наших проектов. Добро пожаловать в союз! 💋 #ГТ

Газета Трикс #ГТ💋

ТАНЦУЙТЕ ПОД ПЕСЕНКУ💧💋

Кто сказал, что канал проверок и бот поддержки не могут дружить? 🤩 Могут! Общаться, поддерживать друг друга, обмениваться идеями и заключать союзы. 💫 Проверки + Поддержка = отличная дружба! Пусть таких союзов и дружбы становится только больше! 💋 #ГТ #дарси💧

#ГТ #вирус

привет, привет, мои маленькие ведьмочки, с вами я #вирус. полетели на проверку мои ведьмочки)

🌺сегодня на проверке бот: @cherrywhirlpool_bot администратор: #тьма проверка сделана, для того, чтобы вы увидели приветствие админа, качество общения, оформление и работу бота🤩 🌟оддержка - 4/10

в общем поддержки было мало, хотя, я её даже не увидела, но могу обрадовать, советы хоть какие-то, он/она давал(а). админ старался, как то поддержать, но это получалось плохо, если бы это была бы не проверка, меня бы его/её слова,никак не поддержали. не думаю, что именно она/он годится в поддержку, никак не хочу оскорблять человека, но это так и есть, также, увидела в тгк, что девушка стоит в категории «общение», почему же она не отказалась от меня, когда увидела, что меня надо поддержать? не известно)

🌟риветствие - 4/10

написав в бот я ожидала увидеть большой текст с приветствием…но я ошиблась, приветствие настолько маленькое, что его даже читать не хотелось. в приветствие была ссылка на канал, также на анкетницу, но хотелось бы увидеть приветствие больше и также, ссылку на отзывы, но и так даже неплохо)

🌟тиль общения - 8/10

ничего не могу сказать. админ общается вежливо, не смеялся над моей ситуацией и старался хоть как-то поддержать меня, хоть это и не сильно получалось. конечно.. я не видела от слова совсем запятых, может они там и есть, но их от силы штуки 3-4. также в некоторых словах были ошибки, да, возможно некоторые слова поменял т9, я не могу как то сильно гнать на это, не зная, что правда. все сообщения достаточно маленькие, в которых по 10–15 слов.

🌟формление и работа бота - 9/10

тгк неплохой, перейдя в закреп увидела навигацию и увидела сразу все, что нужно, также в канале увидела достаточно много видео, которые я бы на их месте убрала, не думаю, что в канале нужны они, в навигации есть ссылка на тт и люди могут посмотреть их там, а так, видео просто засоряют канал. некоторые люди могут не найти именно ту информацию, которая им нужна, из-за многочисленных видео, не спорю, видео замечательные, но поменьше бы их в канале, а так, канал неплохой, мне понравился, я бы конечно добавила в навигацию техподдержку, чтобы люди могли связаться с владельцем, но и так пойдет)

🌟ктивность админа

администратор отвечала не сразу, но это можно понять, она писала сообщения, но когда я написала в бот «привет» мне ответили моментально, не заставили меня ждать ответа, очень благодарна им!

🌟екомендации админу

в поддержке лучше не ограничиваться советами, лучше сначала выслушать человека, а потом задавать вопросы и разбираться в проблеме пользователя. приветствие сделать немного больше и добавить активную ссылка на отзывы, а также можно добавить информацию, о том как работает бот. в стиле общения, почти все шикарно, но я бы попросила обратить внимания на запятые и выставлять их в нужных местах, вы все таки общаетесь тоже с живым человеком, а сообщения с запятыми выглядят намного чище и красивее чем, без них) в канале я бы посоветовала убрать некоторые видео, чтобы важная информация и посты не были потеряны. в навигацию также было бы хорошо добавить техподдержку, чтобы у пользователей была возможность связаться только с владельцем или совладельцем.

🌟🌟🌟🌟 поддержка-4/10 приветствие-4/10 стиль общения-8/10 оформление и работа бота-9/10 итог: 27/40 все скрины в комментариях!🤩 ну а с вами была #вирус 🙂 спасибо за просмотр, до скорых встреч)

союзника, а также мягко и органично переходит к реальной поддержке, когда человек открывается. Однако у этого стиля есть и заметные минусы, так как во второй половине диалога, когда у пользователя случается реальная личная драма, админ резко сбавляет художественный уровень и переходит на язык банальных, заезженных интернет штампов про то, что люди падают и встают. Из-за этого красивый, глубокий и таинственный стиль общения в начале пути внезапно упрощается до уровня стандартных мотивационных цитат, создавая легкий контраст между изысканной легендой бота и типовыми житейскими советами. В целом админ демонстрирует прекрасные навыки сторителлинга и удерживает внимание, создавая запоминающийся и очень приятный образ.

Оформление и работа: Оценка оформления телеграм-канала составляет 9 из 10 баллов. На предоставленных скриншотах навигации и информационных постов отчетливо виден колоссальный объем работы над концептуальным дизайном, который полностью подчинен единой мистической стилистике на стыке ангельской эстетики и темного фэнтези. Самым главным и важным техническим плюсом этой работы является то, что абсолютно все навигационные ссылки в главном меню являются полностью рабочими и ведут на конкретные посты. Это обеспечивает безупречное юзабилити, позволяя участникам сообщества мгновенно переходить к результатам проверок, правилам, вакансиям или постам психологической поддержки, минуя долгий самостоятельный поиск по всей истории публикаций. К эстетическим достоинствам оформления можно отнести великолепное удержание атмосферного лора: использование тематических символов, аккуратных текстовых разделителей, эмодзи в виде сердец и звезд, а также качественных, атмосферных артов с крылатыми персонажами создает законченную и завораживающую визуальную экосистему. Контент структурирован очень грамотно, списки работающих администраторов бота оформлены наглядно, а кадровые изменения и статусы наборов на вакансии модераторов считываются без труда. Единственным минусом, из-за которого визуальная концепция не получает высший балл, выступает чрезмерное увлечение сложной стилизацией и декоративными шрифтами в ключевых заголовках, включая само название канала и баннер результатов. Из-за обилия витиеватых элементов, завитков и нестандартного начертания букв текст местами становится трудночитаемым, что вынуждает пользователя вглядываться в экран и немного снижает общую эргономику интерфейса. В остальном проект выглядит невероятно стильно, самобытно, профессионально и технически безупречно.

Итог: Поддержка 6/10 Администрация: 8/10 Стиль общения 8/10 Оформление и работа: 9/10

Итог: 31/40 Скриншоты предоставлю в комментариях! На этом всё,с вами был #Валтор всем хорошего дня!

Здравствуйте уважаемые дамы и господа,с вами на связи #Валтор ,и я пришёл проверить один из ботов)

Сегодня у нас на проверке был бот @Gert_freindbot На проверке был админ #Корвалол Я проверил работу,поддержку,телеграмм канал администратора,грамматику администратора.

Поддержка: Оценка поддержки составляет 6 из 10 баллов. На предоставленных скриншотах переписки отчетливо видно, как парень делится своей тяжелой личной драмой из-за внезапного разрыва после отношений на расстоянии, а администратор бота, чьи сообщения выделены серым цветом, пытается выступить в роли психолога и утешителя. К главным плюсам этой поддержки можно отнести начальную чуткость и проявленную эмпатию: админ не лезет сразу с расспросами, а аккуратно уточняет, готов ли собеседник сейчас обсуждать эту больную тему или его нужно просто по-человечески выслушать. Он также абсолютно правильно легализует негативные эмоции парня, напоминая, что чувство разбитости в такой момент совершенно естественно, и предлагает отличную метафору маленьких шагов, где даже обычная чашка кофе на балконе уже считается личным достижением и движением вперед. Однако у этой помощи есть и весомые минусы, поскольку во второй половине диалога админ начинает говорить банальными штампами и лозунгами из типичных мотивационных пабликов в духе того, что люди падают и встают, а все в этом мире зависит только от нас самих. Подобный токсичный позитив и обесценивающие призывы поскорее забыть человека как страшный сон со стороны кажутся простыми решениями, но у человека в состоянии острой душевной боли они вызывают лишь глухое раздражение и чувство, что его не понимают. В конечном счете попытка помочь выглядит очень искренней и доброй, но из-за избытка шаблонных стереотипов о силе воли и стандартных фраз про множество других девушек в мире этой поддержке сильно не хватает глубины и понимания уникальности чужого горя.

Администрация: Оценка работы администратора бота составляет 8 из 10 баллов. На предоставленных скриншотах переписки видно, как пользователь делится тяжелой личной драмой из-за разрыва отношений, а администратор бота, чьи сообщения выделены серым цветом, оперативно подключается к диалогу и оказывает качественную психологическую помощь. Главный плюс в работе админа заключается в его высокой эмпатии и грамотном вовлечении в проблему: он не оставляет человека один на один с бедой, сразу уточняет удобный формат общения и дает пользователю полное право легально погрустить, справедливо напоминая про важность концепции маленьких шагов в кризисной ситуации. Также админ очень вовремя и правильно подмечает, что испытывать боль в такой момент абсолютно нормально, помогая парню снизить уровень самокритики и вины. Небольшие минусы в его действиях связаны лишь с тем, что ближе к концу диалога админ начинает использовать шаблонные формулировки и лозунги в духе того, что все в мире зависит от нас самих. Призывы поскорее забыть человека как страшный сон со стороны выглядят немного упрощенными, но в контексте острой фазы расставания они все равно несут сильный поддерживающий заряд. В итоге админ демонстрирует отличный уровень вовлеченности, умеет слушать и находит действительно нужные, вдохновляющие слова, которые помогают человеку почувствовать опору и надежду на будущее.

Стиль Общения: Оценка стиля общения администратора бота составляет 8 из 10 баллов. На предоставленных скриншотах переписки отчетливо виден уникальный подход к взаимодействию с пользователем, где администратор бота, чьи сообщения выделены серым цветом, изначально задает высокую планку за счет художественного, атмосферного и концептуального стиля повествования. Главный плюс такого стиля заключается в потрясающем погружении в созданный лор и мифологию проекта, ведь использование метафор про дождь ангелов, мосты между мирами, покровительство противоречивых натур и красивую игру света и тьмы создает у пользователя ощущение уникальности, премиальности и глубокой вовлеченности в интерактив. Админ мастерски держит образ, общается уважительно, использует вовлекающие интерактивные вопросы про выбор постоянного щита или.

3. общение. 7/10.

— ну она вежливая, никаких ошибок я не заметила. Вроде бы хорошо всё в этом плане. Вроде бы добрая. Ну короче в этом плане она нормальная, только знаки вопроса не ставила, я сначала даже не разобрала, вопрос это, или утверждение... Ну и мне немного показалось что она не сильно заинтересована в диалоге... Но может быть это лишь мне кажется. А так, в целом хороший человек, вроде как. Но не уверена что она годна на поддержку.. Решать уж не мне.

4. оформа. 10/10.

— блин, ну вот их тгк мне очень понравился,ничего лишнего нету, довольно комфортное оформление! Это very cool. Приветствие тоже мне очень понравилось, но много смайликов. Немного поменьше бы сделать, и вообще пушка! А так, в целом мне очень даже понравилось. Навигация в закрепе, очень удобно.

итоги.

1. поддержка. 2/10. 2. администрация. 4/10. 3. общение. 7/10. 4. оформление. 10/10.

всего.: 25/40. на этом предлагаю завершить наш сеанс, с вами была #тёмнаяблум из #ГТ. скрины в комментариях!! бот не попал в доску позоров бота! Газета Трикс.

тьма в моём сердце, пламя в руках, все трепещите я ваш страх! с вами #тёмнаяблум и это проверка. сегодня мой огненный дракон нашёл бот - "@sparkl_eyes_bot" на зов моего тёмного сердца откликнулся админ - "#ангел" начнём оценивать! 1. поддержка. 2/10.

— если честно, то поддержки я не нашла нигде, да и советов в принципе тоже. Хочется спросить, а меня взял точно админ по поддержке, а не по "онли общение"? Максимум в конце она написала что может меня выслушать, но мне нужна поддержка, а не просто высказаться и забыть.( для меня, она очень странно общалась.. Я не знаю почему, ну реально, очень странное общение. Либо же это просто такая манера речи у неё. В общем не знаю, но это моё личное мнение!

2. администрация. 4/10.

— ну... Слушайте, если её разговорить посильнее, то может быть и нормально. Я этого не знаю. Она очень много мною интересовалась,даже если я это самое же и писала выше. Ну и она пыталась дать какие-то советы.В прочем, для тех кто забыл или что-то типо такого, может быть и помогут. Вот так вот.

НОВЫЙ СОЮЗ🤩 Сегодня «Газета Трикс» заключает союз с каналом проверок: https://t.me/revisionsact Теперь наши проекты официально состоят в союзе! 🌷 Мы рады объединиться и надеемся на хорошее сотрудничество, поддержку и дальнейшее развитие наших проектов. Добро пожаловать в союз! 💋 #ГТ

Это нормальная часть развития проекта. И пусть в вашей администрации будет именно такая атмосфера, где не страшно признаться, что чего-то не знаешь. Где можно спросить. Где можно ошибиться. Где можно получить совет. Где можно вместе разобраться. Пусть администраторы не боятся обращаться друг к другу. Пусть совладелец и владелец остаются людьми, к которым можно прийти с проблемой. Пусть внутри команды будет как можно больше доверия. И, конечно, хочется пожелать вам терпения. Потому что управление ботом — это не всегда красивые моменты. Иногда это бессонные ночи, разборы конфликтов, решение проблем, поиск новых администраторов, переживания за пользователей, технические сложности и огромное количество вещей, которые никто из подписчиков даже не видит. Поэтому если однажды появится ощущение, что всё слишком сложно, не забывайте, зачем вы вообще начинали. Ведь когда-то это был просто разговор с подругой и идея создать свой бот. А теперь у этой идеи есть название, команда, пользователи и люди, которые уже являются её частью. И это уже большое достижение. Пусть спустя год вы сможете посмотреть назад и увидеть, насколько далеко смогли зайти. Пусть будет больше пользователей, больше подписчиков, больше активности, больше новых друзей и союзов. Но самое главное — пусть рядом останутся те люди, которые сейчас вам действительно дороги. Пусть #родная и остальные администраторы продолжают быть частью этой истории. Пусть команда остаётся дружной, а если кто-то новый приходит — пусть он действительно становится частью вашего коллектива. Пусть «Тёмный берег» будет не просто очередным ботом среди множества других проектов. Пусть у него будет своё лицо, своя атмосфера и своя история. Чтобы человек мог услышать название «Тёмный берег» и сразу понимал, о каком проекте идёт речь. И самое главное — пусть за этим названием всегда стоят люди. Не только статистика. Не только цифры. Не только подписчики. А реальные разговоры, знакомства, поддержка, воспоминания, совместные моменты и истории, которые останутся у вас даже спустя много времени. От всей «Газеты Трикс» желаем «Тёмному берегу» долгой жизни, сильной администрации, спокойствия внутри команды, активных пользователей, хорошего ТГК, новых идей и прекрасного будущего. Пусть все ваши планы постепенно становятся реальностью. Пусть ваш проект развивается, но не теряет себя. Пусть команда остаётся такой же близкой и любимой для владельца. И пусть однажды вы посмотрите на свой бот и сможете сказать: «Да. Всё это было не зря». Спасибо #тоука за участие в нашем интервью, за искренние ответы и за то, что поделились историей создания своего проекта. С вами была #дарси💧 из «Газеты Трикс». До новых интервью и новых историй! 🐾 #ГТ

Начать разговор первым. Познакомить с остальными. Объяснить правила. Показать, где что находится. Ответить на вопросы. Дать понять, что человек действительно стал частью команды. Иногда одного простого сообщения «Привет, давай познакомимся» может быть достаточно, чтобы человек почувствовал себя намного комфортнее. Поэтому #тоука, продолжайте уделять этому внимание. Пусть новые администраторы не чувствуют, что они пришли в уже сформированный закрытый коллектив. Пусть они чувствуют, что для них здесь тоже есть место. Также хочется отметить подход к выбору администрации. В «Тёмном береге» смотрят анкеты, обращают внимание на ответы кандидатов, на их компетентность и на то, как человек ведёт себя с другими. Это действительно важно. Потому что администратор поддержки — это не просто человек, который умеет много писать. Количество сообщений само по себе ничего не говорит о качестве работы. Можно быть очень активным человеком, но совершенно не уметь поддерживать. Можно написать огромное количество сообщений и при этом неправильно реагировать на серьёзную ситуацию. Поэтому гораздо важнее смотреть на человека в целом. На его отношение к пользователям. На его реакцию на конфликты. На его умение слушать. На его способность сохранять спокойствие. На его ответственность. На его желание развиваться. И, конечно, на то, насколько человек подходит именно вашей команде. Ещё один момент, который хочется подчеркнуть, — осторожность при работе с конфликтными людьми. Если человек часто проявляет агрессию, не стоит игнорировать этот момент. Но при этом важно не навешивать ярлыки на человека только из-за одного ответа. Лучше наблюдать за поведением, разговаривать, разбираться в ситуации и делать выводы постепенно. Ведь каждый человек может однажды сорваться или неправильно выразиться. А вот постоянное агрессивное поведение — это уже совсем другая ситуация. Поэтому здесь тоже важен баланс. Не слишком доверять человеку сразу, но и не делать выводы без оснований. Теперь хочется поговорить о будущем. #тоука сказала, что хочет видеть «Тёмный берег» более прокачанным, с большим количеством пользователей и подписчиков в ТГК. И это вполне естественная цель. Любому владельцу хочется видеть, как его проект растёт. Хочется больше активности. Больше сообщений. Больше пользователей. Больше людей в ТГК. Больше знакомых проектов. Больше интересных событий. Но я бы хотела пожелать не забывать о главном. Рост проекта — это не только цифры. Можно иметь огромное количество подписчиков и при этом потерять ту самую атмосферу, ради которой проект создавался. Поэтому пусть «Тёмный берег» растёт, но растёт постепенно. Пусть вместе с количеством пользователей растёт и качество работы. Пусть появляются новые идеи, новые возможности и новые знакомства. Пусть ТГК становится активнее, но при этом остаётся местом, куда действительно хочется заходить. И особенно хочется пожелать вам найти союз с другим ботом. Владелица сама сказала, что ей хотелось бы создать союз с каким-нибудь проектом. И это действительно может быть интересным опытом. Союз — это не просто поставить ссылку друг на друга. Настоящий союз — это когда проекты могут поддержать друг друга, обменяться опытом, помочь в сложной ситуации, подсказать решение, рассказать о своих ошибках и вместе придумать что-то новое. Иногда один владелец сталкивается с проблемой, которую другой уже решал несколько месяцев назад. И вместо того чтобы долго искать решение самостоятельно, можно просто обратиться за советом. Поэтому желаем «Тёмному берегу» найти именно такой союз — не формальный, а настоящий. Такой, где обе стороны будут уважать друг друга и действительно хотеть поддерживать совместную работу. А ещё хочется пожелать вам не бояться просить помощи. Владелец не обязан знать абсолютно всё. Невозможно одновременно идеально разбираться в технической части, администрации, поддержке, рекламе, ТГК, оформлении и ещё десятках вещей. Иногда гораздо разумнее сказать: «Я не знаю, как это сделать» и спросить человека, который знает. Это не слабость.

Иногда проект появляется потому, что человеку просто захотелось попробовать что-то новое. Иногда — потому что появилась интересная идея. А иногда проект рождается из собственного опыта. В случае «Тёмного берега» всё началось именно с опыта работы в других ботах поддержки. #тоука сама была администратором и успела увидеть, как может выглядеть работа внутри подобных проектов. Были разные правила, разные люди, разная атмосфера и, к сожалению, не всегда приятное отношение. И в какой-то момент появилось желание создать что-то своё. Место, где всё будет немного иначе. Где администрация сможет работать вместе, где пользователю будет комфортно обращаться за поддержкой, а внутри команды будет ощущение, что люди действительно являются одной командой. Именно из этого желания постепенно появился «Тёмный берег». И сейчас это уже не просто идея, которую кто-то однажды придумал в разговоре с подругой. Это проект со своей администрацией, пользователями, правилами, ТГК и своей маленькой историей. И самое главное — у него уже есть люди, которые вкладывают в него своё время. На мой взгляд, именно люди и делают проект проектом. Можно создать красивого бота. Можно сделать идеальное оформление. Можно придумать огромное количество функций. Но если внутри нет людей, которые действительно хотят заниматься этим проектом, всё это не будет иметь большого смысла. Поэтому хочется отдельно отметить отношение #тоука к своей администрации. Во время интервью она несколько раз подчёркивала, насколько сильно привязана к своим администраторам. Она даже сказала, что воспринимает их как собственных детей. И пусть это звучит очень эмоционально, но за такими словами действительно чувствуется сильная привязанность к своей команде. Для владельца это одновременно и огромный плюс, и большая ответственность. Когда ты настолько привязываешься к людям, каждый уход, конфликт или спор внутри команды может восприниматься намного болезненнее. Поэтому хочется пожелать #тоука научиться не только любить свою команду, но и правильно ею управлять. Иногда владельцу приходится принимать не самые приятные решения. Иногда приходится делать замечания. Иногда приходится говорить человеку, что он неправ. Иногда приходится отпускать людей, к которым уже успел сильно привязаться. И это тоже часть работы владельца. Важно помнить, что хорошая команда — это не та команда, в которой никогда не бывает конфликтов. Такой команды, скорее всего, просто не существует. У разных людей будут разные характеры, мнения и взгляды на работу. Кто-то будет активнее. Кто-то будет спокойнее. Кто-то будет быстро находить общий язык с пользователями. Кому-то потребуется больше времени, чтобы привыкнуть к коллективу. И это нормально. Главное — уметь разговаривать. Не молчать, когда появилась проблема. Не копить обиды. Не превращать каждое недопонимание в огромный конфликт. А садиться, обсуждать ситуацию и искать решение. Как рассказала #тоука, в прошлом у проекта уже были серьёзные конфликты, после которых пришлось начать практически с чистого листа. Сейчас же она говорит, что в боте всё хорошо и нарушений нет. И хочется пожелать, чтобы второй раз до такого доходить не пришлось. Пусть нынешняя команда действительно сохранится надолго. Пусть люди, которые сейчас находятся рядом с владельцем, будут рядом не только в хорошие моменты, но и тогда, когда появятся трудности. Отдельно хочется поговорить и о новых администраторах. Мне очень понравилась мысль #тоука о том, что новых людей нельзя просто добавить в команду и оставить одних. Представьте: Вы только пришли в новую администрацию. Все уже знакомы между собой. Кто-то давно общается. У кого-то свои шутки. Кто-то постоянно переписывается. А вы сидите и вообще не знаете, кому первым написать. И вроде бы хочется пообщаться, но страшно показаться навязчивым. В итоге новый администратор просто остаётся в стороне. Именно поэтому очень важно помогать новым людям адаптироваться.

ИНТЕРВЬЮ Приветики, ведьмочки! 🤩 С вами #дарси💧 из «Газеты Трикс». Сегодня у нас новое интервью с владельцем бота @nightisland_bot — #тоука. Я проводила проверку этого проекта, а теперь решила поближе познакомиться с его владельцем, узнать историю создания «Тёмного берега», поговорить о команде, работе администрации, сложностях и планах на будущее. Давайте знакомиться с проектом поближе! ВЛАДЕЛЕЦ 1. Как появилась идея создать этот бот и с чего всё начиналось? идея у меня зародилась так. вначале своего пути я работала в ботах поддержки, была универсалом, но поняла что это все как будто бы не то. у всех ботов были разные правила и разные люди. обычно все были агрессивными со мной и неприятными. в один из дней я общалась со своей подругой и мы приняли решение создать свой бот. вот так и появился наш бот «темный берег» 2. Почему вы решили стать владельцем и взять на себя такую ответственность? я просто знаю что ответственность есть везде и решила попробовать себя в таких проектах. ведь владелец даже звучит красиво, статно. и просто хотелось начать помогать людям в тяжелые жизненных ситуациях. сейчас такое время что много людей находятся под опасностью 3. Как вы познакомились и как пришли к тому, что стали работать вместе? я буду рассказывать про своего совладельца #родная. в один из дней анкету заполнила какая то девушка и у меня было первое впечатление не очень хорошее о ней. но далее я узнала что она очень ответственная и отзывчивая. я ни разу не слышала от нее нет когда я просила помощи в боте. вот так я и подумала что стоит сделать ее совладельцем ведь она заслуживает этого 4. Как вы распределяете обязанности между владельцем и совладельцем? совладелец следит за администраторами и нашими пользователями, чтобы не было конфликтных ситуаций и в общем нарушений правил. обычно мы не распределяем работу, просто если что то не понимаю я, она подходит и мы пытаемся разобраться в этом вместе, если не понимает она, подхожу я и мы пытаемся решить проблему вместе 5. Что для вас самое сложное в управлении ботом и командой? наверное новых администраторов подтолкнуть к старым, чтобы они не стеснялись, писали и общались с нами. я не люблю видеть как новые люди сидят в стороне и начинаю разговор с ними первая и подключаю всех остальных. а проблемы с ботом это ничего страшного, все можно решить ведь. главное не опускать руки! 6. Были ли у вас серьёзные конфликты внутри администрации и как вы их решали? конечно были. решение было одно, удалить старые чаты и старых администраторов и начать все с чистого листа. сейчас у меня все слава богу замечательно в боте и нет никаких нарушений, желаю всем владельцам никогда не слышать ссор в своем боте! 7. Как вы выбираете новых администраторов и на что обращаете внимание? набираем мы по анкетам конечно же. сейчас я смотрю конечно же на ответы на вопросы (#общения/#поддержки). ведь наши администраторы должны быть компетентными в своей работе. также я обращаю внимание на уровень агрессии, если человек агрессивен с ним нужно быть крайне осторожным, а не все ведь должны знать о каждом человеке 8. Какие изменения или нововведения вы хотели бы добавить в проект в будущем? я бы хотела создать союз с каким то из ботов. ведь это очень здорово помогать друг другу если вот вообще что то не понятно и не сталкивались вы с таким, а они сталкивались, то можно попросить помощи и вам конечно помогут! 9. Каким вы видите свой бот через год и чего хотите добиться вместе? я вижу его очень прокаченным. в смысле пользователей и подписчиков в тгк. но администрация остается в моей голове неизменной, ведь я всех своих администраторов вижу как собственных детей и ужасно привязана к ним. так что я надеюсь что такая компания останется неизменной! СОВЕТ И ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ГТ После этого интервью хочется немного подробнее поговорить о самом «Тёмном береге» и о том, каким его видит его владелец. У каждого бота есть своя история.

Здравствуйте, дамы и господа. Я #Валтор  Стартуем!

Сегодня я проверил данный бот под названием "Лучи Нежности" @A_ray_tenderness_bot. Наш администратор, который был на проверке #Одержимая 🤩Мною была проверена, работа администратора, оформление тгк, поддержка и грамматика админа. Поддержка: 7/10

Админ дал немного советов, задал вопросы по моей ситуации, но поддержка могла быть немного получше

Администрация: 6/10

Админ пыталась помочь , но её поддержка чутка хромает,но в поддержке нет мыла

Стиль общения: 10/10

Тут никаких нареканий не видел, все хорошо

Оформление и работа: 10/10

Тгк красиво оформлен, особенно навигация

    

  🖤Итог:🖤 Поддержка:7/10 Администрация: 6/10 Стиль общения: 10/10 Оформление и работа: 10/10

Итог: 33/40 Все скриншоты будут в комментариях! С вами был #Валтор  до новых встреч солнышки!

Мой самый большой пост💋 #дарси💧

Сможет ли проект становиться больше, но при этом оставаться комфортным? Сможет ли команда расширяться, не теряя взаимопонимания? Сможет ли бот сохранять свою идею даже тогда, когда пользователей станет намного больше? Ответ на эти вопросы покажет только время. Но уже сейчас видно главное — у проекта есть желание двигаться дальше. А это, наверное, одна из самых важных вещей для любого проекта. СОВЕТ ОТ #ГТ Наш совет «ЭХОРЕ» — не торопитесь становиться большими просто ради цифр. Количество пользователей действительно важно, но оно не должно становиться единственной целью. Гораздо важнее создать такое место, куда человеку захочется возвращаться. Продолжайте внимательно относиться к подбору администрации. Не смотрите только на активность человека или количество сообщений. Смотрите на то, как он разговаривает с людьми, как реагирует на сложные ситуации, умеет ли признавать свои ошибки и способен ли работать в команде. Также советуем не бояться менять то, что перестаёт работать. Если какая-то функция неудобна — её можно изменить. Если навигация запутанная — её можно переделать. Если правило не работает — его можно пересмотреть. Развитие проекта невозможно без изменений. Но при этом важно не менять всё подряд только ради ощущения новизны. Иногда лучше сохранить хорошую вещь, чем заменить её просто потому, что хочется чего-то нового. И ещё один важный совет — разговаривайте со своей администрацией. Не только давайте задания и проверяйте активность, но и спрашивайте, что они сами думают о проекте. Администраторы находятся внутри бота каждый день и могут замечать проблемы, которые владелец не видит со своей стороны. И, конечно, не забывайте о пользователях. Их мнение тоже имеет значение. Пусть не каждое предложение подходит проекту, но иногда именно пользователь может подсказать идею, которая действительно сделает бот лучше. ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ГТ От всей «Газеты Трикс» хочется пожелать «ЭХОРЕ» дальнейшего развития и роста. 🤩 Желаем вам собрать именно ту команду, о которой говорит #Штирнер: сильную, дружную, ответственную и готовую поддерживать друг друга не только тогда, когда всё хорошо, но и в сложные моменты. Желаем, чтобы в администрации было как можно меньше конфликтов, недопониманий и ситуаций, которые заставляют людей уходить из проекта. А если проблемы всё-таки будут появляться — пусть у команды всегда хватает терпения и желания решать их спокойно. Желаем вам активных пользователей. Но ещё больше желаем вам не просто активных, а настоящих постоянных участников сообщества. Тех людей, которые будут возвращаться снова, знакомиться, общаться, находить друзей, оставлять свои истории и постепенно становиться частью истории самой «ЭХОРЫ». Желаем, чтобы через год владелец действительно мог посмотреть на свой проект и сказать: «Мы смогли». Смогли сохранить атмосферу. Смогли собрать команду. Смогли развить проект. Смогли помочь людям. Смогли создать место, куда хочется возвращаться. Пусть за названием «ЭХОРА» действительно стоят не только название бота и красивое оформление, а настоящие люди, воспоминания, знакомства, разговоры и истории. Пусть каждый новый пользователь приходит не просто как очередной человек в статистике, а становится частью вашего маленького сообщества. И пусть спустя год у вас будет возможность вспомнить этот сегодняшний день и понять, насколько далеко вы смогли продвинуться. Спасибо #Штирнер за участие в интервью, за открытые ответы и за то, что позволила нам немного заглянуть за кулисы «ЭХОРЫ». 🖤 Желаем проекту не останавливаться, продолжать развиваться и, самое главное, не терять ту идею, с которой всё начиналось. С вами была #дарси из «Газеты Трикс». До новых интервью! 💋 #ГТ

8. Какие изменения или нововведения вы хотели бы добавить в проект в будущем? Планов довольно много. Хочется сделать навигацию ещё удобнее, добавить новые форматы общения и активности для пользователей, улучшить саму систему работы администрации и сделать «ЭХОРА» ещё более узнаваемой. Также хочется придумывать что-то своё, чего нет у других подобных проектов. Не хочу раскрывать все идеи заранее, но кое-что интересное ещё впереди. 👀 9. Каким вы видите свой бот через год и чего хотите добиться вместе? Я хочу, чтобы через год «ЭХОРА» была не просто ботом поддержки и общения, а настоящим небольшим сообществом, куда люди приходят не только один раз, а возвращаются снова. Хочется собрать сильную и дружную команду, сохранить комфортную атмосферу и продолжать развивать проект. А главное, чтобы за названием «ЭХОРА» стояли люди, воспоминания и истории, которые действительно кому-то помогли. Газета Трикс О «ЭХОРЕ» ОТ #ДАРСИ После этого интервью хочется отдельно поговорить о самом проекте. Когда мы видим готовый бот, обычно мы замечаем только то, что находится перед глазами: оформление, сообщения, администрацию, навигацию, пользователей и активность. Но за всем этим всегда находится гораздо больше. Есть человек, который когда-то впервые решил: «А почему бы не создать свой проект?» Есть первые сообщения, первые пользователи, первые администраторы, первые проблемы и первые решения. Постепенно из одной идеи появляется настоящий проект, который начинает жить уже не только благодаря владельцу, но и благодаря людям, которые становятся его частью. Именно таким путём развивается и «ЭХОРА». Изначально идея была довольно простой — создать место, где человека действительно смогут выслушать. Но именно из таких простых идей иногда и появляются самые тёплые проекты. Потому что пользователю не всегда нужен огромный бот с сотней функций. Иногда человеку просто хочется написать несколько сообщений и почувствовать, что его действительно услышали. Для бота поддержки это особенно важно. Администратор может не решить проблему человека полностью. Он не обязан знать ответы на абсолютно все вопросы и не может исправить всю чужую жизнь. Но он может выслушать. Может не высмеивать. Может не обесценивать. Может постараться понять. И иногда именно это уже имеет большое значение. Отдельно хочется отметить команду. В интервью #Штирнер сказала, что самое сложное в управлении — это люди. И с этим действительно сложно спорить. Можно написать идеальные правила, сделать красивую навигацию и придумать огромное количество идей, но если внутри команды нет взаимопонимания, проекту будет тяжело развиваться. У каждого администратора свой характер. Кто-то активнее, кто-то спокойнее. Кто-то легко находит общий язык с пользователями, а кому-то нужно больше времени. Поэтому хорошая команда — это не команда, где все одинаковые. Это команда, где разные люди умеют работать вместе и уважать друг друга. И именно поэтому так важно не превращать администрацию в соревнование за статус. Администратор — это не просто красивая подпись под сообщением. Это человек, который представляет проект перед пользователем. И если человек приходит в бот в сложный момент, он в первую очередь сталкивается именно с администратором. Поэтому ответственность здесь намного больше, чем может показаться со стороны. Мне также нравится то, что у «ЭХОРЫ» есть желание развиваться дальше. Не просто набрать пользователей и остановиться, а продолжать придумывать новые идеи, улучшать проект и делать его удобнее. Особенно важно при этом не потерять первоначальную атмосферу. Потому что иногда проекты растут настолько быстро, что постепенно становятся совершенно другими. Появляется больше людей, больше правил, больше обязанностей, больше конфликтов, больше задач. И владельцу приходится постоянно искать баланс между развитием и сохранением той самой атмосферы, ради которой проект когда-то создавался. Мне кажется, именно это и станет одной из самых интересных задач для «ЭХОРЫ» в будущем.