Карта процесса-опыта
Відкрити в Telegram
Карты процесса-опыта — метод визуализации бизнес-процессов, отличающийся балансом понятности и информативности. Незаменим, когда требуется передать знание о процессе самому широкому кругу лиц. О методе — https://ashapiro.ru/xpm Автор метода — @ashapiro
Показати більшеРосія529 265Категорія не вказана
298
Підписники
Немає даних24 години
+27 днів
+1930 днів
Триває завантаження даних...
Схожі канали
Немає даних
Виникли проблеми? Будь ласка, оновіть сторінку або зверніться до нашого support-менеджера.
Хмара тегів
Вхідні та вихідні згадування
---
---
---
---
---
---
Залучення підписників
березень '25
березень '25
+15
в 2 каналах
лютий '25
+25
в 0 каналах
Get PRO
січень '25
+20
в 0 каналах
Get PRO
грудень '24
+61
в 0 каналах
Get PRO
листопад '24
+128
в 2 каналах
Get PRO
жовтень '240
в 1 каналах
Get PRO
вересень '240
в 0 каналах
Get PRO
серпень '240
в 0 каналах
Get PRO
липень '24
+67
в 4 каналах
| Дата | Залучення підписників | Згадування | Канали | |
| 24 березня | 0 | |||
| 23 березня | 0 | |||
| 22 березня | +1 | |||
| 21 березня | 0 | |||
| 20 березня | 0 | |||
| 19 березня | +1 | |||
| 18 березня | 0 | |||
| 17 березня | 0 | |||
| 16 березня | 0 | |||
| 15 березня | +1 | |||
| 14 березня | 0 | |||
| 13 березня | +2 | |||
| 12 березня | +1 | |||
| 11 березня | 0 | |||
| 10 березня | 0 | |||
| 09 березня | +1 | |||
| 08 березня | 0 | |||
| 07 березня | +1 | |||
| 06 березня | +3 | |||
| 05 березня | 0 | |||
| 04 березня | +1 | |||
| 03 березня | +2 | |||
| 02 березня | +1 | |||
| 01 березня | 0 |
Дописи каналу
| 2 |  Немає тексту... | 138 |
| 3 | Получил приятный отзыв о печатной книге и случайно набрёл на оценку электронной на одной из площадок. Хвастаюсь | 141 |
| 4 |  В новом выпуске КПО-разбора показываю типовые ошибки оформления карт и даю рецепты исключения неоднозначностей | 271 |
| 5 |  +1Два новых примера КПО про процессы первобытной охоты. Подробнее о контексте их появления читайте в небольшой заметке. | 284 |
| 6 |  КПО-разбор № 5. Разбираю с картой процесса-опыта белые пятна цифровизации почты в процессе получения посылок
#КПОпримеры | 338 |
| 7 |  КПО-разбор №4. Показываю пример карты, описывающей разрыв в опыте продажи на маркетплейсе и отчётности перед налоговой самозанятым.
#КПОпримеры | 257 |
| 8 | Маша Даровская из комьюнити Skillbox Code Experts пересказала своими словами мой доклад и беседу, состоявшуюся по ходу
https://habr.com/ru/articles/885220/ | 237 |
| 9 | Материалы эфира «Карта процесса-опыта — как визуализировать сервис просто, понятно и подробно».
📹 Видеозапись
📔 Презентация
💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях. | 245 |
| 10 |  Антон Кожемяко, практикующий аналитик и мастер Бизнес-ТРИЗ, рецензент рукописи книги «Карты процесса-опыта» после повторного вдумчивого прочтения печатной книги написал отзыв.
Приведу некоторые выдержки из него.
Книга вообще строго ориентирована на практиков, что не удивительно – автор опирается на свой многолетний и разносторонний опыт проектирования интерфейсов.
практичность предлагаемого метода я бы поставил как основное достоинство книги. Второе достоинство – ничего лишнего.
практик применить сможет, если совершит волевое усилие и как следует напряжёт свои интеллектуальные мускулы
Отзыв целиком на сайта Антона:
https://bmtriz.ru/о-книге-андрея-шапиро-карта-процесса/ | 256 |
| 11 |  Климентий Серебренников, эксперт по производству, прислал своё прочтение Карты процесса-опыта. Клим построил карту и выровнял с её основными вехами этапы техпроцесса и свойственные им объекты.
Вот, что он сам рассказывает о ситуации и том, что делал.
Была потребность обозначить точки автоматизации и погрузить в контекст участников процесса. Для реализации замысла надо было связать язык производства и бизнеса, обозначить ресурсы и главное расставить границы когда одна сущность преобразуется в другую. В какой техоперации эта сущность появилась и в какой перестала существовать
Присылайте свои карты процесса-опыта на разбор или просто похвастаться | 182 |
| 12 |  Друзья, приглашаем вас на эфир «Карта процесса-опыта — как визуализировать сервис просто, понятно и подробно» с Андреем Шапиро, проектировщиком цифровых сервисов, автором метода, канала «Как проектировать» и книги «Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию».
🗓 20 февраля в 16:00 (МСК)
Рассмотрим и обсудим:
— Ситуации, в которых не достаёт CJM и Service Blueprint и почему понадобился новый подход;
— Как в этом всё приняло прямое участие UsabilityLab;
— Ключевые отличия нового метода, структуру его схемы-карты и преимущества;
— Примеры картирования;
— Бесплатные материалы для самостоятельного обучения и применения подхода.
Спикер: Андрей Шапиро, арт-директор и совладелец ИТ-компании Бындюсофт
Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
➡Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях. | 190 |
| 13 |  Карта процесса-опыта 🔹 Теория
Карта процесса-опыта — это подход к визуальному моделированию процессов и потребительского опыта в единой многослойной схеме. Карта отражает взаимодействия людей и машин и помогает «подружить» пользовательские впечатления с обеспечивающими их бизнес-процессами и технологиями. А главная задача карты — быстро и доходчиво дать целостное представление о логике процессов.
Новый метод может быть полезен, когда важно:
— Донести суть топам, собственникам или бизнес-партнёру в b2b так, чтобы те быстро поняли
— Соорганизовать работу многих специалистов, говорящих на разных предметных языках
— Быстро онбордить людей внутри
— Приоритизировать продуктовую разработку согласно затыкам в потребительском пути
Смотрите доклад с Flow Days 2024, чтобы узнать больше о новом методе!
😉 Youtube 🥰 Rutube 😄 VK ☺️ Дзен
Спикер: Андрей Шапиро, Арт-директор и партнёр в Бындюсофт | 203 |
| 14 |  Использую в качестве примера для вебинара свою ситуацию как продавца книг. КПО отражает проблемное место в потребительском опыте. Тот кто создал бы средства для снятия барьера, мог бы заработать на недолгом промежутке времени, пока это не стало бы частью одной из систем | 190 |
| 15 |  Функциональная свёртка ТЗ с КПО
Чтобы не быть голословным, прикреплю схему-пример прохода пониманием с методом Картой процесса-опыта.
Недавно возникла потребность оценки проекта по обширной проектной документацией, составленной другими.
Любой, кто проектировал, знает, что, если ты сам не участвовал в процессе накопления проектных знаний, то войти в свод написанного другими, та еще задачка.
В какой-то момент чтения талмудов, я начинаю строить схемы. Конкретно в этом случае очень помогла КПО, потому что нужно было выделить узловые смысловые точки в огромном океане текста.
Таким образом, с КПО мне удалось сделать функциональную свёртку технического задания. Свёртку — потому что важно было выйти на смыслы происходящего, а не формы их реализации. Функциональных узловых точке в процессе всегда гораздо меньше, чем подробностей о их реализации. Но на них ещё нужно выйти, освободив этот скелет от мяса конкретики.
В примере — процесс ценообразования одной крупной розничной сети. Карта, конечно же, не достроена до конечного состояния, какими они у нас бывают. Но функциональный скелет процесса в ней уже снят и виден отчётливо. В треде будет ПДФ.
#КПОпримеры | 195 |
| 16 | Процесс проникновения новых методов в практику всегда трудный и медленный. Чтобы понимать как это происходит в разных местах, общаюсь с теми, кто начинает применять метод.
Сегодня хочу поделиться цитатой из разговора с Лидией Заплетнюк, UX-дизайнера ForPeople, подразделение Касперского. Лида до этого работала в Бындюсофт, и, можно сказать, унесла практику КПО с собой в дальнейшую жизнь.
В цитате интересен способ использования карты. Я сам так часто применяю схемы — когда нужно пропустить что-то через себя и действительно понять. Необходимость точных связей на схеме заставит вникать глубже.
Я сейчас в основном сама использую карту и сама инициирую ее создание, когда мне непонятна задача и никто из аналитиков не озаботился схематизацией процесса. У нас такое иногда встречается — аналитик всё продумал и учёл, но вместо схемы написал полотно текста или вообще предлагает созвониться и начинает проговаривать задумку на созвоне. В такой момент я останавливаю поток мысли и мы собираем карту, чтобы и я сверила своё понимание. К тому же разработчикам дальше проще понять, что мы делаем, и аналитикам проще протестировать.
Я и еще пара человек сейчас продвигаем тему, что пора заканчивать с текстовым описанием и переходить к схемам, но пока привычку аналитиков перебить сложно 🙂 | 164 |
| 17 |  У кого процессы — вопрос насущный, тому ценность Карты процесса-опыта объяснять не нужно. Вот, например, как DevOps разрисовал процесс деплоя пакетов на одном из проектов. Спасибо Сергею Попову, что поделился своей картой.
#КПОпримеры | 250 |
| 18 |  Изучая процесс проникновения метода в практику отдельных людей и компаний, пришёл к такой модели потребительского пути.
Здесь в формате КПО рассмотрен процесс проникновения КПО в жизни других. Меня часто просят показать реальные карты, а большая их часть под соглашением о неразглашении. Это пример рабочей карты, который я сделал сам для себя.
В треде прикреплю ПДФ
#КПОпримеры | 258 |
| 19 |  +2У фильма про книгу уже три фрагмента и готовится четвёртый 🤗
— О макете с Игорем Штангом
— Об обложке с Андреем Шапиро
— О схемах с Владимиром Аршуковым
— Об иконках с Сергеем Чикиным | 330 |
| 20 |  Радуюсь хоть небольшим, но результатам в Вордстате 😊️️️️️️ | 264 |
