Понедельник и четверг

Поехали! Минск Минск прекрасен! Был здесь пару раз в юношестве, когда занимался брейк-дансом и ездил с командой по разным странам. Даже тогда, после всяких Парижей, эта столица по-своему впечатлила. Сейчас я невольно сравнил ее с Москвой. Свои широкие проспекты и МКАД, свои величественные здания и сталинки, свои парки, скверы и водоемы. Но как-то тише, спокойнее и в меньших масштабах. Москва на минималках, короче. Учитывая, как я не люблю в Москве ее скорость, шум и необъятность, но люблю все остальное, Минск в этот раз понравился мне еще больше. Несколько субъективных наблюдений: 🌳 Очень зеленый город, из-за чего чистый, вкусный и прохладный в жару воздух. А местный ботанический сад — лучше многих российских. Правда, в первый день в центре пахло навозом, но даже это не испортило впечатлений 🇷🇺 Повсеместная русская речь, за исключением некоторой рекламы и объявлений в метро. Музыка в заведениях и на улице — тоже в основном русская, но почему-то времен нулевых-десятых ✨ Чистота — безупречная. Когда был в прошлые разы, тоже это запомнилось 🍝 Однозначно к посещению — местную сетку кафе «Васильки». Вкусно абсолютно все. По напиткам в городе: хорошие квас и локал лагер. А вот настойки не зашли: привет нижегородскому «Дади» и пермской «Искре»! 🏟 Стадион минского «Динамо» оставил смешанные чувства: футуристическая крыша на архаичном фасаде смотрится по-чужому. Кайфанул от скульптуры «Бег» Занковича над входе. И, кстати, не заметил присутствия местных клубов в городе — хотя бы в виде наружки 🏨 Цены на жилье показались завышенными. Многие отели на своих сайтах выставляют цены в валюте, из-за чего на агрегаторах, к примеру, сутки в простом двухместном номере в обычном трехзвездочном отеле стоят 10-15 тысяч. В апартах доступнее, конечно. Зато дорога отовсюду дешевая: чекал из Нижнего, Перми и Москвы 🚶🏻‍♂️На улицах мало людей. Не важно, где и когда. Для нас это был плюс, но для кого-то может быть непривычным В любом случае, очень рекомендую Минск в качестве поездки на выходные. А лучше на подольше! #поехали

Текстовые дейлики Ранее я писал про то, как у нас в компании комфортно и стилево организована переписка в телеге. Сегодня поделюсь ещё одним лайфхаком. Дискорд — корпоративный мессенджер в Reactive для звонков, сообщений и новостей. Кроме этого мы также частично заменяем им командные дейлики (Daily). Кратенькие планы на день в текстовом виде пишут все — и специалисты тех. отдела, и сейлы, и менеджеры (теперь!) и даже юр. отдел. Почему это важно мне, как проектному директору?! Контроль за ресурсами — это мастхев для менеджеров проекта. Контролировать необходимо не только финансовые ресурсы, но и человеческие. Текстовые дейлики — отличный инструмент контроля. На мой взгляд их внедрение помогло нам решить рад вопросов, связанных с контролем и планированием. Заменим голосовые дейлики на текстовые мы сильно сэкономили время на синхронизацию. Нужно узнать, чем занят сотрудник — идёшь и смотришь, какие у него задачи на сегодня запланированы. Бьётся с твоими ожиданиями — выдохнул и идёшь дальше. Увидел, что он делает не то, чтобы ты хотел — поднял вопрос и скорректировал деятельность специалиста (ну или свои ожидания). Не нужно огромных творческих текстов (хотя с ними, конечно, интересно). Напишите самую суть планов на сегодня. Попингуйте специалистов, помощь которых вам потребуется, ещё раз акцентируйте внимание на наиболее приоритетных задачах. Кроме синхронизации, ответ на вопрос "что мне сегодня нужно сделать?" помогают сфокусироваться на задачах дня. Если кто-то делает это в других инструментах — прекрасно. Им всего лишь нужно перекинуть это в Дискорд. А если специалист нигде раньше этого не делал — ещё лучше. Теперь Дискорд будет тем самым инструментом, который поможет ему сфокусироваться на задачах.

Мой май — в 10 фото Решил раз в месяц делать разгрузочный от текстов четверг — с 10 рандомными фотками с телефона. Ну или почти рандомными. В этой подборке: раритетная белая доска с Чемпионата мира и ночной стадион, парк «Швейцария» и окрестности Кремля, скульптура венгерского мастера «Прорыв» в соседнем дворе и коридор моей станции метро, натюрморт с томатным пивом и домашняя армянская пицца «Ламаджо», мраморный бюст из Художественного музея и интерьер винтажного шопа. А завтра лечу на выхи в Минск. Там местный манчестерский бранч в честь финала Кубка Англии с «Сити» устраивает United Day, на который уже зарегалось больше 400 человек. Ну как такое пропустить! #фото

Финализируем?! Правильно составленный договор и следование ему – “сильные карты”, которые часто недооцениваются компаниями. Безусловно, тыкать каждый раз в него не стоит. Хотя с другой стороны, договор – это не что иное, как зафиксированные условия взаимодействия двух сторон. И прежде, чем начинать любое дело с партнёром или клиентом – договоритесь. А договорившись – зафиксируйте на салфетке. Через месяц после диалога наш аккаунт-менеджер провел с заказчиком клиентский сервис. О клиентском сервисе в нашей компании я писал, например, вот здесь. NPS клиента – 7/10. Неплохо, но нужно лучше. На вопрос, что нам сделать, чтобы в следующий раз поставили максимальную оценку, клиент ответил — не меняйте разработчика. С клиентом мы продолжаем сотрудничество. За последние полгода работы мы полностью отказались от подрядчики, перетянули все компетенции на свою сторону, не сделали ни одной замены и выровняли рентабельность проекта. Огромное спасибо команде. А клиент за это время сделал первые продажи своего продукта. Молорик! На ближайшее время у нас запланировано проведение нового клиентского сервиса. Будем выяснять, получилось ли улучшить качество услуг. Оставлю фото с девушками, как метафору наших с клиентами отношений. Вы можете подозревать друг друга, можете быть безучастны друг к другу, а можете получать от отношений взаимовыгодное удовольствие. Остановимся на последнем.

Мой ответ: 1. Как и говорил ранее, обещать такого не могу. Но буду делать всё возможное, чтобы так и получилось. 2. Давай всё таки сделаем это в рамках договора. Вы подписываете акты — мы передаем код. В случае необоснованного затягивания подписания актов оставляю за собой право забрать код и отключить текущие рабочие версии до момента принятия работ. Насчёт комментария про "мы и так идём на уступки". Я хочу лишь максимально снизить ваш риск не зависящей от меня возможной замены. Это и есть на мой взгляд гибкость с нашей стороны. Кроме этого добавлю, что партнёр уже просит повышения ставки для своих специалистов. Если я пойду на его условия, то ставка для вас возрастёт до 3500/час. Не думаю, что вас это устроит (хотя, если устроит, то можем продолжить работу дальше по этой ставке). Если не пойдём на условия партнёра, то он просто опять сменит разработчика. 3. Хорошо. Я организую предварительно собеседование. По результату первой работы недели сделаем срез компетенций. 4. Смотри, у меня есть технический долг перед вами. Считаю, что я сам могу принимать решение, какими ресурсами его закрывать. И, опять же, я вижу только плюс в том, что старый специалист может делать задачи по развитию, не отвлекаясь на задачи тех. долга. Поэтому я передам задачи нашему разработчику не через месяц, а в ближайшее время. Работать три недели бесплатно — на такое я пойти не могу. Можем, как и говорил ранее, зафиксировать первую неделю бесплатную, а две последующие недели по пониженной ставке.

Ко вчерашнему посту докину немножко нашей последующей переписки: Пишет клиент: По поводу вашего предложения ввести нового разработчика, согласны с учетом следующих условий: 1. С текущими специалистами подрядчика продолжаем сотрудничество еще минимум 2 месяца 2. Вы предоставляете мне доступ к коду. Понимаю, что код на текущий момент принадлежит вам, но при этом мы идем на уступки, меняя разработчика и будем тратить своё время на его погружение в сложную тему. Поэтому в ответ тоже хотим гибкости с вашей стороны 3. Нужно как-то удостовериться в скиллах вашего разработчика. Если в первые несколько дней после старта работы мы поймем, что человек не подходит в техническом плане и обоснуем это, то нам будет нужна замена специалиста 4. Ваш разработчик начинает работать через месяц и три недели работает бесплатно. За это время мы как раз пофиксим весь технический долг

В прошлый понедельник начинал рассказывать про ситуацию с клиентом в b2b. Освежу маленько: → мы работали через подрядчика, который начал менять специалистов, в результате чего качество услуг просела. плюсом к этому подрядчик уведомил о скором увеличении цен на свои работы → с клиентом мы работали по “фиксе”. то есть на старте зафиксировали объём работы и стоимость. с подрядчиком были зеркальные договорённости → подрядчик в какой-то момент сказал, что всё сделал — плати. а клиент сказал, “мне кажется, что вы ещё вот это и это должны сделать. пока не сделаете — платить не буду”. → подрядчик отказался доделывать, пока не оплатим. а клиент отказался платить, пока не доделаем → своими силами, без участия подрядчика, мы ничего сделать не можем. только он понимает, как там всё работает. западня Мой план: → подрядчику оплачиваем из собственных средств → заменяем специалистов подрядчика на своих, делаем большую скидку на первое время работы новых специалистов → меняем процесс работы: теперь клиент напрямую общается со специалистами, ставит им задачи, сам приоритезирует их и сам же принимает работы → меняем процесс оплаты: теперь получаем оплату по факту закрытых часов, а не по факту выполнения конкретного объёма работ → сохраняем клиента и продолжаем развивать проект План будет успешным только в том случае, если выполняются все пять пунктов. Если хоть один отвалится, то ничего не получится. Собственно так и получилось — клиент отказался менять текущих специалистов на наших. Аргументация понятная — новые люди требуют погружения в проект и не способны со старта обеспечить хороший результат. “Сильная карта” клиента — деньги. Сделаете ещё одну замену — не оплачу. Не доделаете то, что я прошу — не оплачу. Однако, и у нас было чем, ответить: на момент переговоров продукт был запущен и у него даже были пользователи. Но весь код принадлежал нам и хранился у нас. По условиям договора — мы передаём код клиенту только после подписания актов и оплаты работы. Другими словами, пока работы не приняты, разработанный продукт — это продукт нашей компании, а не компании клиента. И мы можем делать с ним, что угодно. Напоминание об этом дало определенные плоды и усилило нашу позицию в переговорах.

Кино и футбол Очень люблю кино. Иногда даже больше, чем футбол. Настолько, что смотрел все 25 частей Джеймса Бонда. Не то, чтобы мне нравятся шпионские фильмы — я хотел проследить, как в рамках одного жанра в течение полувека меняется отдельный вид искусства. Еще больше мне импонируют пересечения в этих двух фундаментальных культурах: оммажи к разному творчеству в футболе или нативные и еле заметные отсылки к нему в неспортивных фильмах. О первом серией постов недавно рассказывал мой коллега Егор в своем новом канале, о втором — в материале, которым я хочу с вами поделиться. Про то, как футбол оказывается удобным способом рассказать о герое, ситуации, контексте в кино, и как некоторые режиссёры этим пользуются. Отрывок из статьи — об этих самых отсылках в работе мексиканского оскароносного режиссера Алехандро Гонсалеса Иньярриту: …Но намного интереснее футбольные пристрастия используются в фильме «Бьютифул». Действие картины разворачивается в Барселоне. Главный герой селит у себя эмигрантку с маленьким ребёнком — родители назвали мальчика Самуэль в честь нападающего «Барселоны» Самуэля Это’О. Футбольный клуб «Барселона» — мировой бренд, символ успеха и в некотором смысле витрина города. И герои фильма, эмигранты, лишённые крова и еды, очарованы этой иллюзией. Иначе видит мир главный герой. В одной из сцен он достаёт заначку, спрятанную на худшие времена, — и деньги спрятаны в гетры «Эспаньола». Тоже местный клуб, но без интернационального бренда и спортивных успехов. На матч «Эспаньола» не придёт китайский турист, он для своих. Как человек, прекрасно знающий город и лишённый всяческих иллюзий, главный герой ассоциирует себя с ним… → Читать дальше #кино

Какие уж есть, Андрей Андреевич. Одни с проектами подводят, другие - в Нижний переезжают 😄

Херовые у вас друзья, Сергей Александрович, раз вы за них потом расхлёбываете) А если серьезно, то, конечно, согласился, но подозреваю, что в ответ поставил какие-то свои условия, на которые вы от безысходности или с радостью согласились. Люди бизнеса всё-таки!