Анна Ерофеева | Бьюти-предприниматель

Основной вывод, который я для себя сделала Умение себя продавать необходимо во всём И когда я говорю «продавать» - я не имею в виду «купи, купи, купи». Я говорю глобально про умение донести свою мысль. Убедить человека сделать то действие, которое тебе нужно Для меня это - продать идею. Я так это называю И этот навык нужен везде - в отношениях, в работе, в коммуникации с людьми. Если вы его освоите, вам будет значительно легче жить При этом мы никогда не обманываем. Не обещаем того, чего не будет. Это тоже важно - в долгую отношения с человеком строятся только на честности. И если вам можно доверять ❤️ Ставьте 🔥 кому было полезно Кто пропустил первые две части - смотрите здесь 👇 1 день 2 день

Реалити, финал Мастер найден. И ещё одна про запас. Уложились в 2 дня - как и планировали изначально

Напомню план: 2 дня на поиск + третий день на собеседование с отработкой на модели. Получилось ровно в эти сроки

За счёт чего справились? Источник 1 - Авито Мы исправили объявление и сделали его продающим - под опытных мастеров. И к нам стали отвлекаться девочки с опытом. Просто не хватало времени и количества просмотров. К счастью, на Авито можно просто купить поднятие просмотров - объявление показывают чаще. Что мы и сделали, чтобы уложиться в 2 дня Источник 2 - соцсети Мы продублировали вакансию в постах и сторис. По сути, ту же самую, что и на Авито - только в формате контента И вот именно с этих двух источников мы нашли нашу мастера. Она сначала откликнулась на Авито, а потом ответила через инсту Источник 3 - рассылка по мастерам Нам нужен был ещё один кандидат про запас. Поэтому мы сделали рассылку с предложением о работе И вот тут есть важный момент 👇

Мне часто пишут другие студии с приглашениями на работу. Я сама размещаю на Авито объявление как мастер. И там в этих письмах прям с порога - «условия работы такие-то, процент такой-то». Жёстко, как ультиматум Мне кажется, что для человека, который старается продвигаться сам - такой подход вообще не подходит Поэтому у нас был суперлояльный текст. Ориентированный на девчонок, которые вроде хотят работать сами на себя, но клиентов пока не так много, и они могут рассмотреть салон как дополнительную работу

И этот текст сработал. Мы нашли ещё одну потенциальную - которая будет на смену

Реалити, второй день (начало тут)

Напомню задачу - найти мастера в команду за 2 дня

Что у нас по факту? Объявление мы исправили - и оттуда посыпались мастера с опытом. Из них мы выбрали одну девушку. Но ей предложили место в другом салоне 😬 Соответственно, у нас есть 2 дня, чтобы исправить ситуацию Что я сказала сделать? Первое - включить платное продвижение Авито. Мы уже тестировали, оно даёт хорошие результаты. С него у нас было 2 собеседования. Моя гипотеза - если сейчас снова включим, пойдут отклики Второе - подстраховаться, если за день-два ничего не выстрелит. Размещаем пост-вакансию в соцсетях. И параллельно идём искать вручную - писать самим тем, кто выкладывает даже не резюме, а объявления. То есть тем, кто работу активно не ищет, но может рассмотреть как подработку Особенно если человек работает на дому - почему бы и нет? Клиенты салона ему пойдут. Я, кстати, своим мастерам никогда не запрещала работать на дому, если они этого хотели. Ключевое - не переманивать клиентов. Всё Результат за 2 дня платного продвижения Авито 👇 3 отклика от кандидатов Из них 1 потенциальная Плюс ещё одна с рассылок по мастерам, которые мы делали отдельно Продолжение завтра. Покажу, кого вывели и как закрыли вакансию

Заметила интересную штуку Когда в команде мало людей, ты понимаешь, что отвечаешь за всё. И эффективность с работоспособностью в разы увеличиваются. Потому что не на кого переложить задачи, не с кого спросить - ты просто делаешь С одной стороны - нагрузка выше С другой - эффективность тоже выше

Ставьте 🔥 кто узнал себя в этой ситуации и хочет продолжения Во второй части покажу, как мы за 2 дня найдём и выведем мастера. Что будем делать. И какой есть план Б, если вдруг что-то пойдёт не так

Вакансия так написана Очень часто, когда мастер хочет найти себе в команду кого-то - он дико сомневается в себе. Непонятно, почему человек вообще должен пойти работать именно к нему. Никаких гарантий, регламентов, правил помощи нет. И в голове крутится «я бы сама к себе не пошла» «Я не знаю, сколько будет зарплата у нового мастера. Ничего пока не могу сказать, опыта же не было» И мастера на такие вакансии тоже откликаются соответствующие - те, которых никуда не берут. И они пишут везде, где бы их взяли Брать новичка такому мастеру - большая ошибка. У ученицы самой полная запись, ей некогда обучать. А на обучение с нуля уходит капец как много времени, которого у неё нет Первым шагом мы исправили вакансию И сразу получили отклики от опытных девочек. Вот пример, кто стал писать 👇

Приходили одни новички. Полностью нулевые. Знаете, в чём была ошибка, почему откликались именно такие?

Я запускаю реалити по поиску мастера 🔥 Сейчас самый сезон для клиентов - и самый не сезон для поиска мастера Это как искать мастера в декабре. Только наоборот - сейчас жара, и многие хотят отдыхать. Логично - у нас в принципе мало месяцев, когда тепло, можно купаться, ездить на шашлыки, на природу. Никто не хочет тратить это время на работу. В Москве вообще нереально найти мастера в июнь-июль-август, потому что многие уезжают из города, и работа просто встаёт И вот именно сейчас моей ученице нужен мастер в команду Она одна, у неё полная запись. И надо быстро вывести нового мастера, чтобы забить ему запись. Она уже искала мастеров до этого. Результата не было

Артём не ходит в сад уже неделю!! Сегодня едем вместе в салон записывать мне ролики. Не знаю сколько я с ним наснимаю, конечно 😅

Из плюсов - клещ оказался безобидным, хоть тут повезло

ужас нафиг

Поздравьте, мы открыли сезон 🤡 Я: живу всю жизнь и даже не знаю как ВЫГЛЯДИТ клещ Первый год жизни с мужем: снимаю клеща с него, с собаки Теперь вот с Артёма

Я раньше вообще не понимала важности отдыха Я в целом очень люблю работать. Меня мотивирует профессиональный рост, карьерный рост, рост доходов. И если у меня был выходной без планов, а клиент просился записаться - я брала. А почему бы и нет? Я же всё равно ничего не делаю И так было постоянно Я даже помню тот самый переломный момент. У меня тогда уже было около 120 клиентов в месяц. Это пиковая нагрузка, я просто не знаю, как вам передать, насколько это много. Это когда ты реально очень сильно устаёшь И вот я отпахала так месяц Все куда-то выезжали, ездили. Я тоже выезжала. Но я была настолько уставшая, что не насыщалась отдыхом. Совсем А потом я приходила на работу - и клиенты меня не радовали Раньше я постоянно кайфовала от дизайна. У меня даже целая фотостудия была на работе, чтобы красиво, креативно сфотографировать каждую работу А теперь? Я сама убеждала клиентов сделать просто однотон. Чтобы лишний раз не рисовать, ничего не придумывать Напрямую я не чувствовала, что физически устала. Когда начинался рабочий день, я работала нормально. Но моральная усталость накопилась так, что я просто уже не хотела работать. Я это делала, потому что это стабильность, потому что это моя зарплата. Но хотела делать минимум И тогда я для себя поняла одну формулу Классный мастер - это тот мастер, который делает чуть-чуть сверх свои услуги Я и в базовом минимуме работала нормально. Но когда я заряжена, когда есть силы и энергия - я не просто работаю. Я поддерживаю диалог, вспоминаю какие-то штуки про клиента, предлагаю креативно сфотографировать. И вот эта любовь к своему делу - она капец, как считывается клиентами Прям считывается. Реально Поэтому теперь у меня обязательно есть выходные. И обязательно мы на них что-то делаем, куда-то выезжаем. В идеале на природу - чтобы восстановиться и перезагрузиться ❤️ А если вы сейчас в той же точке - я вам очень рекомендую вот что Первое - поднимите прайс. Если у вас реально большое количество клиентов, как было у меня, и вы чувствуете, что больше не горите работой - это первый сигнал Второе - если вас уже просто не радуют клиенты. Они есть, это хорошо, но нет той радости, той заботы, того желания дать сверх - значит, вы немножко задолбались Выдохните. Отдохните. Сходите, съездите на природу. Сейчас лето - это вообще можно сделать максимально бюджетно, хоть с палатками Верните себе энергию. И возвращайтесь в работу с любовью ❤️

Я раньше вообще не понимала важности отдыха Я в целом очень люблю работать. Меня мотивирует профессиональный рост, карьерный рост, рост доходов. И если у меня был выходной без планов, а клиент просился записаться - я брала. А почему бы и нет? Я же всё равно ничего не делаю И так было постоянно Я даже помню тот самый переломный момент. У меня тогда уже было около 120 клиентов в месяц. Это пиковая нагрузка, я просто не знаю, как вам передать, насколько это много. Это когда ты реально очень сильно устаёшь И вот я отпахала так месяц Все куда-то выезжали, ездили. Я тоже выезжала. Но я была настолько уставшая, что не насыщалась отдыхом. Совсем А потом я приходила на работу - и клиенты меня не радовали Раньше я постоянно кайфовала от дизайна. У меня даже целая фотостудия была на работе, чтобы красиво, креативно сфотографировать каждую работу А теперь? Я сама убеждала клиентов сделать просто однотон. Чтобы лишний раз не рисовать, ничего не придумывать Напрямую я не чувствовала, что физически устала. Когда начинался рабочий день, я работала нормально. Но моральная усталость накопилась так, что я просто уже не хотела работать. Я это делала, потому что это стабильность, потому что это моя зарплата. Но хотела делать минимум И тогда я для себя поняла одну формулу Классный мастер - это тот мастер, который делает чуть-чуть сверх свои услуги Я и в базовом минимуме работала нормально. Но когда я заряжена, когда есть силы и энергия - я не просто работаю. Я поддерживаю диалог, вспоминаю какие-то штуки про клиента, предлагаю креативно сфотографировать. И вот эта любовь к своему делу - она капец, как считывается клиентами Прям считывается. Реально Поэтому теперь у меня обязательно есть выходные. И обязательно мы на них что-то делаем, куда-то выезжаем. В идеале на природу - чтобы восстановиться и перезагрузиться ❤️ А если вы сейчас в той же точке - я вам очень рекомендую вот что Первое - поднимите прайс. Если у вас реально большое количество клиентов, как было у меня, и вы чувствуете, что больше не горите работой - это первый сигнал Второе - если вас уже просто не радуют клиенты. Они есть, это хорошо, но нет той радости, той заботы, того желания дать сверх - значит, вы немножко задолбались Выдохните. Отдохните. Сходите, съездите на природу. Сейчас лето - это вообще можно сделать максимально бюджетно, хоть с палатками Верните себе энергию. И возвращайтесь в работу с любовью ❤️

Реакции собрали - рубрику буду запускать 😉 Пожалуй даже вернусь к форматам ютуб-роликов. Надеюсь, вы рады

Что-то у нас тяжко идут реакции

Я тут вычитала в книжке вещь, которая меня прям поразила Я вообще много читаю. Сейчас как раз про то, как клиенты принимают решение о покупке. И это так интересно, потому что вещи там абсолютно неочевидные, логикой не объясняются Вот пример

Учёные проводили исследование в продуктовых магазинах и аптеках. Замеряли поведение клиентов прямо с момента, как они заходят с улицы. И выяснилось: первые 5-15 шагов клиент вообще не воспринимает информацию. Он просто переключается с улицы на «я в магазине». Мозг ещё перестраивается В аптеках поставили рекламные акции прямо на входе - не сработало. Совсем. А когда те же самые акции передвинули вглубь всего на 3 метра - они взорвали продажи 🤯

Это же безумие, насколько мелочи влияют на нас, а мы даже не осознаём Понятно, что у нас в бьюти нет товаров на полках. Но эта же логика ложится на нашу нишу один в один Когда клиент заходит к вам в кабинет - не вываливайте на него сразу тысячу информаций. Первые секунд 15 он невнимателен, он ещё переключается с улицы. Дайте ему выдохнуть. Посадите. Налейте чай И только после этого, когда он перенастроился - вот тут можно говорить про акции, дополнительные процедуры, до-продажи. Это сработает в разы лучше Я обожаю такие исследования. У меня за годы работы накопилось огромное количество таких лайфхаков - и про сервис, и про продажи, и про то, как клиенты на самом деле принимают решения Думаю, может сделать большой ютуб-выпуск на эту тему? Или новую рубрику в канале? Если интересно - ставьте 🔥 под пост. Соберём 20 реакций - запускаю рубрику

Меня поймут только собачники 😅😅😅 Мне кажется, это был сбой в матрице