nuxt.cloud | technical alert

Уважаемые клиенты ❗️

Уведомляем вас о техническом инциденте в локации Москва. На текущий момент фиксируется ухудшение качества международной сетевой связности: при обращении к ресурсам, расположенным за рубежом, возможны потери пакетов и увеличенные сетевые задержки. Сегмент внутрироссийской маршрутизации функционирует штатно — связность с серверами через российских операторов сохраняется в полном объёме. Работы по локализации и устранению причин инцидента ведутся совместно с вышестоящими провайдерами. Дополнительное уведомление о восстановлении штатного режима работы будет направлено по мере стабилизации ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства.

Команда NuxtCloud 💙

Доступ восстановлен

Уважаемые клиенты ❗️

В локации Москва (ММТС-9) наблюдается авария с электропитанием. Возможны перебои в работе серверов и деградация сетевой связности. Инцидент в работе у специалистов дата-центра. Со своей стороны используем альтернативные маршруты, где это возможно. О восстановлении сообщим дополнительно. Приносим извинения за неудобства.

Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты ❗️

В настоящий момент фиксируется авария в локации Финляндия. Часть серверов недоступна, наблюдаются проблемы с сетевой связностью. Инцидент уже в работе, специалисты занимаются устранением. О восстановлении работоспособности сообщим дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

Команда NuxtCloud 💙

UPD 30.04.2026, 01:11: получили информацию от вышестоящего провайдера. На текущий момент наблюдается авария на границе Финляндии. Обстоятельства уточняются, инцидент в совместной работе с провайдером.

Уважаемые клиенты ❗️

Сегодня на одном из узлов в локации Москва (Россия) выявлена неисправность оперативной памяти. В связи с проведением работ по замене комплектующих возможны кратковременные перебои в работе сервисов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Команда NuxtCloud

💙

Уважаемые клиенты! Наблюдается частичная недоступность локации Германия. Проблема на стороне вышестоящего провайдера, уже занимаемся решением. Команда NuxtCloud💙

Уважаемые клиенты! В связи с повышенной нагрузкой на техническую поддержку время обработки обращений может быть сильно увеличено. По общим вопросам Вы можете обратиться за помощью в нашем чате: @nuxtchat Благодарим за понимание. Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты! В настоящий момент фиксируется нестабильность маршрутизации через одного из вышестоящих провайдеров (Cogent). Возможна частичная деградация доступа к некоторым ресурсам. Проблема находится на стороне аплинка. Инцидент уже в работе у провайдера. Со своей стороны мы контролируем ситуацию и задействуем альтернативные маршруты, где это возможно. О дополнительной информации сообщим по мере поступления обновлений. Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты! Наблюдается частичная недоступность локации Германия. Проблема на стороне вышестоящего провайдера, уже занимаемся решением. Команда NuxtCloud💙

Уважаемые клиенты! В связи со вчерашними проблемами в работе платёжного шлюза (СБП и банковские карты РФ) мы переносим изменение тарифов на 2 января. Это сделано для того, чтобы все, у кого платежи не прошли или зависли, смогли оплатить услуги вовремя по старой цене. Если зачисление все еще не произошло - обратитесь в поддержку в биллинг панели, создав новый тикет. Таким образом, у вас есть время до 2 января 00:00 по московскому времени. С наступившим Новым годом! Команда NuxtCloud💙

Уважаемые клиенты! Исправлена работа раздела "Скрипты" в панели VMManager Исправлена работа раздела "Подключить iso рбраз" в панели VMManager Данный функционал вновь доступен. С уважением, Команда nuxtcloud💙

Исправлено

Уважаемые пользователи, В связи с потерей связи на L2-канале на площадке М9, наши серверы и личный кабинет в Москве могут быть временно недоступны. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы оперативно сообщим о восстановлении работы. С уважением, Команда nuxtcloud💙

Исправлено

Сообщаем, что в связи с проблемами с электрикой на площадке М9, которые уже переданы дежурному инженеру, наши серверы и личный кабинет в Москве могут быть временно недоступны. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы оперативно сообщим о восстановлении работы. С уважением, Команда nuxtcloud💙

Уважаемые клиенты!

⚠️ IP-сеть 194.87.xxx.xxx будет выведена из использования

Срок договора с предыдущим LIR-провайдером по сети 194.87.xxx.xxx заканчивается, поэтому в ближайшее время эта подсеть перестанет использоваться. Если у вас IP из этого диапазона — заранее напишите в поддержку и получите новый IP, чтобы избежать простоев в работе сервисов

Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты! С сегодняшнего дня открытие почтовых портов (25, 465, 587 и др.) доступно только после прохождения KYC-верификации.

⚠️ Это правило касается исключительно почтовых портов — для всех остальных услуг и клиентов ничего не меняется.

Мера направлена на предотвращение спама и повышение уровня безопасности инфраструктуры. Если вам требуется использовать SMTP — просто пройдите короткую KYC-проверку в личном кабинете через техническую поддержку.

Спасибо за понимание и сотрудничество

💼

Команда NuxtCloud

💙

Уважаемые клиенты, у нас для вас отличные новости!

Мы рады сообщить, что теперь у нас появился Telegram-бот для уведомлений! С его помощью вы сможете удобно отслеживать пополнения баланса и состояние ваших серверов прямо в Telegram.

🔧 Как подключить Telegram-бота

1. В правом верхнем углу нажмите на свою почту. 2. Перейдите в раздел «Настройки». 3. Пролистайте страницу до категории «Настройка работы с Telegram».

🚀 Для активации бота выполните два простых шага:

• Укажите имя пользователя Telegram (без @) и подтвердите изменения. • Отправьте боту команду /start в Telegram. Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты! В настоящий момент у провайдера Билайн (Россия) наблюдается перегрузка магистральных каналов. В связи с этим возможны проблемы с доступом к вашим серверам. (пинг, потери пакетов и др.) Данная ситуация находится вне нашей зоны ответственности, и мы, к сожалению, не можем повлиять на её устранение. Рекомендуем дождаться стабилизации работы сети провайдера. Благодарим за понимание. Команда NuxtCloud 💙