Газизова: PR и реклама

Туристическая привлекательность от обратного Раз уж сегодня такая отдыхательная тема - давайте посмотрим отличный креатив из Норвегии. Холодным странам всегда сложнее приглашать к себе туристов, ведь отдых чаще ассоциируется с пальмами и морем. Мне эта ситуация хорошо знакома, я сталкивалась в работе с туристическим брендом Тюменской области - и искренне считаю, что если вы не были на термальных курортах вам нужно посмотреть ближайший билет в Тюмень. В этом креативе идея построена на контрасте.Типичный путешественник говорит «да тут нечего делать, холодно и скучно», тем временем на заднем плане. В общем, смотрите сами 😉

Как появился All inclusive и причем тут вторая мировая и Таиланд. Пока админ канала сидит на турецком побережье я не могла не задаться мыслью: а как вообще появился all inclusive. Формат, который прочно ассоциируется с турецкими завтраками и коктейлями у бассейна изначально начинался как социальный эксперимент на Балеарских островах. В 1950 году спортсмен Жерар Блиц организовал на Майорке первый курорт Club Mediterranean. Никакого отеля не было, гости жили в палатках, а за фиксированную плату получали трехразовое питание за общими столами и занимались спортом. Блиц хотел создать пространство, где люди после войны могли забыть о социальных различиях, деньгах и повседневных заботах. В первый сезон так отдохнули 2400 человек. Позже палатки заменили на бунгало, добавили персонал и другие удобства. А благодаря жене таитянке Жерар добавил открытые бары и приветствие цветами в номерах. А еще по совету жены каждому гостю выдавали ожерелье, бусами из которых можно было расчитываться за услуги. Формат так понравился, что слава о нем распространилась далеко за пределами Испании и его начесали перенимать по всему миру. И все таки именно Турция стали основными производителями сервиса все включено. Исследования университета Акдениз показывают, что формат распространился не только благодаря запросу туристов. Турция сделала ставку на туризм, отелям нужно было гарантированно заполнять быстрорастущий номерной фонд, конкурировать за международных операторов и снижать коммерческие риски. А Club Med, созданный в 50х как палаточный отдых существует до сих пор, только сейчас это один из крупнейших туроператоров Европы и мировой лидер в сфере премиального отдыха по системе all-inclusive. 

А не надо было на старом айфоне смотреть фотки нового 😄🙈

Хочешь повысить качество сервиса - дай сотрудникам полномочия на него влиять. 2000 $ per quest - золотое правило первого президента Ritz-Carlton Хорста Шульце. И бенчмарка для всего отельного бизнеса. Каждый сотрудник сети без согласований может потратить до 2000 $ на одного гостя, чтобы решить проблему или создать вау-эффект. «Когда я много лет назад ввел эту практику, владельцы франшиз Ritz-Carlton грозились подать на меня в суд», - рассказывает в интервью Шульц. «Пока, что нам ни разу не пришлось тратить весь бюджет. Тарелки печенья или обеда вполне хватало. Я донес до владельцев, что даже, если бы мы потратили все 2000 долларов, эти гости, скорее всего, потратят за всю жизнь еще 200 000 долларов,поэтому единственное о чем нам следует беспокоиться, - это чтобы они оставались нашими гостями». Система работает Win to Win. Сотрудники имеют право решать проблему на местах, растет уровень ответственности, а с ним и качество работы. Гость получает мгновенное решение проблемы, видит, что ради него готовы сделать больше. Формируется не просто лояльность, а крепкая эмоциональная связь с брендом. А как мы знаем, самое дорогое в бизнесе - это привлечение нового клиента (CAC) и важно работать на удержание существующих. Перефразируя слова из интервью, если изучить пожизненную стоимость клиента (LTV), то выяснится, что подарок или бонус окупаются с лихвой еще при первом визите гостя. Мы сейчас с семьей на отдыхе, и я вспомнила этот кейс. Этот принцип с разным бюджетом присутствует почти во всех отелях далеко за пределами люкса. Нам, например, в Турции улучшили категорию номера после того как в кровати мы нашли муравьев)

Таймер в виде музыки Узнала в сегодня лет, что надпись сверху на макаронах Barilla - это название музыкального произведения, длина которого соответствует времени приготовления макарон al dente. Идея в том, чтобы во время варки не следить за часами и не ставить отдельный таймер. Просто включить трек и наслаждаться процессом. Получается не готовка, а целая медитация. Оказывается, Barilla запустили эту акцию еще в 2021 году, но разгадали этот секрет российские пользователи только сейчас. Тот случай, когда без продвижения люди разгадали фишку сами, но через 5 лет 🙈

В Threads девушка придумала писать кликбейтные названия для рабочих созвонов 🔥 тот случай, когда ждешь не дождешься планерки

Из всего многообразия приемов игра с матерными словами остается в топе для удержания внимания. Можно сказать, что креативщики обленились, но ведь они делают то, что аудитория лучше смотрит. Вот такой замкнутый круг 🤦‍♀️

Карром - это новый падел В сети новое увлечение - традиционная настольная игра из Южной Азии. Проще говоря это бильярд без кия, где фишки нужно отправлять в лузы щелчками пальцев. По данным The Gardian сообщество Карром выросло уже до 12 тысяч участников в Англии и стремительно набирает обороты. Карром добрался и до Москвы, новинку вовсю демонстрируют блогеры. Конечно, это не сравнится с паделом, в который играют уже 40 млн человек, но кое что общее в этих развлечениях есть. 👉Низкий порог входа. В мире быстрого дофамина, все больше людей хочет просто получить удовольствие без лишних компетенций и тренировок. Это не отказ от развития навыков, скорее свободный выбор как погружаться в игру. 👉Не соревнование, а повод для общения. Люди не стремятся выиграть, они хотят ощущать себя частью комьюнити, общаться с похожими по духу людьми. О, вы тоже играете в падел, значит вы такой же активный, целеустремленный и спортивный, нам есть о чем поговорить. 👉Главное не интертеймент, а сообщество. Рынок competitive socialising вырос почти на 50% за последние пару лет. Люди хотят быть частью комьюнити, которое отражает их ценности. Индустрия - быстро берет это в оборот и вот уже маркетинг показывает тебе какой ты, если играешь в этот вид спорта. В эту же отрасль competitive socialising попадает и бег, и квизы, и мини-гольф. Интертеймент теперь продает не развлечение, как следует из названия, а сообщество, спорт, здоровую привычку и статус. Понимание этих внутренних потребностей дает возможность работать в этой сфере на другом уровне.

Тест на грамотность 😄🙈

Клаустрофобам не смотреть Это анонс survival-триллера о дайвере, которого проглотил кашалот. У него есть всего 60 минут пока кислород есть в баллоне - Кит.Во тьме глубин. Первые посмотревшие критики в восторге: 🔥Лучший фильм о человеке, которого проглотил кит. 🔥Клаустрофобный, душераздирающий и тревожный триллер о противостоянии человека и природы. 🔥Потрясающая смесь из survival-триллера и драмы об отношениях отцов и детей. 🔥Невероятная актёрская игра Остина Абрамса. Ему 30 и он уже побратал с большими режиссерами, играл у Гильермо Дель Торо в «Страшнах историях для рассказа в темноте». А в прошлом году сыграл в Обитель зла и Орудиях. Точно зрелищное кино, но мне, кажется, хватило одного трейлера 🙈

Сегодня то можно 😄🙈

Как цена в меню заставляет тратить больше Исследователи Корнеллского университета провели эксперимент. Они раздали гостям кафе три версии меню. В одной цены стояли со значком - «$20», в другой просто числом - «20», в третьей словами - «двадцать долларов». Результат оказался весьма занятным. В тех случаях, когда значка $ в меню не было счет оказывался в среднем на $5,55 больше. В пересчёте на человека около 8%. Между «$20» и «двадцать долларов» разницы не было. Исследователи назвали этот феномен «болью оплаты»: любое напоминание о деньгах заставляет тратить осторожнее. И хотя все всё понимают, отсутствие напоминания о деньгах немного расслабляет. А есть варианты меню, когда у мужчины есть цена, а у девушки в меню вообще отсутствуют цифры - милый ход для дам, но неизвестно насколько экономически выгодный. Ведь платит в таком раскладе как раз тот кто цены увидел, но поделать уже ничего не может 😄

Маск запустил летающие авто Tesla представили летающую версию спорткара Roadster. Презентация прошла на испытательном полигоне в Техасе, а видео кажется ИИ-генерацией, но это реальность. В автомобиле установлены ракетные двигатели Space X. Машина может ездить вверх ногами и переворачиваться в воздухе и приземляться на колеса. Ракетный автомобиль сможет разгоняться до 100 км/ч менее чем за секунду благодаря дополнительным двигателям, а максимальная скорость составит около 370 км/ч. Производство начнут в 2028 году, а пока вовсю принимают предзаказы. На вопрос журналистов сможет ли автомобиль ездит по обычным дорогам Маск не дал конкретного ответа. «Это зависит от конкретной улицы, но в целом это будет водолее жизнеспособный автомобиль. Маск не мыслит серийными продуктами, он создает PR-кампании вселенского масштаба 😎

Сказочный тайм менеджмент 😄🙈

Жесткая реклама спортзала Никакого бодипозитива, на плакатах вредности буквально утопают в складках жира. Надпись соответствующая: все начинается с одного кусочка, а заканчивается полной трансформацией. Мне одной кажется, что такая реклама еще больше вызовет проблем у людей с РПП.

Почему умные люди совершают глупые ошибки. 10 мыслей ключевого партнёра Уоррена Баффетта В 1995 году Чарли Мангер выступил в Гарварде с лекцией о психологии человеческих ошибок. Баффет называл его правой рукой и ближайшим партнером, именно он создал инвестиционную философию Berkshire Hathaway. Вместо разговора о фондовом рынке он разобрал причины, по которым люди систематически ошибаются в своих решениях. Вот 10 из них. 1. Стимулы сильнее убеждений. FedEx долго не могла добиться быстрой сортировки посылок по ночам. Проблему решили не мотивационными речами, а изменением оплаты: вместо почасовой системы сделали оплату за смену. И люд начали быстрее заканчивать работу. 2. Даже честные люди верят в то, за что им платят. Мангер рассказывает, как продавцы Xerox продвигали устаревшую модель, потому что получали за неё более высокие комиссионные. Иногда проблема не в плохой коммуникации, а в неправильно устроенной системе вознаграждения. 3. Большая часть рекламы работает через ассоциации. Мангер приводит в пример Coca-Cola: бренд десятилетиями связывал себя со спортом, праздниками и приятными эмоциями. Мы покупаем не продукт, а накопленные вокруг него ассоциации или заложенный нарратив 4. Публично высказанное мнение труднее изменить. Чем активнее человек защищает свою позицию, тем сильнее с ней отождествляется. Публичный спор не сможет переубедить оппонента, но окончательно закрепит его убеждения. 5. Люди ориентируются на других, особенно когда не уверены. Мангер вспоминает, как нефтяные компании одна за другой покупали производителей удобрений, потому что конкуренты делали то же самое. Социальное доказательство работает не только на покупателей, но и на руководителей корпораций. 6. Мы оцениваем вещи относительно, а не абсолютно. Риелтор сначала показывает два ужасных и дорогих дома, а затем просто дорогой. Последний кажется выгодным предложением. Контекст сравнения иногда влияет на решение сильнее самого продукта. 7. Потеря воспринимается острее приобретения. Мангер разбирает провал New Coke. Coca-Cola попыталась изменить привычный вкус, но недооценила, насколько болезненно потребители воспримут потерю знакомого продукта. Даже улучшение может вызвать протест, если его воспринимают как отнятое право. 8. Авторитет способен подавлять здравый смысл. Мангер приводит исследования, в которых подчинённые не решались возражать руководителю даже при очевидной опасности. Для организаций это означает, что статус человека может стать препятствием для получения достоверной информации. 9. Руководители часто сами создают информационный вакуум. Если за плохие новости наказывают, сотрудники перестают их приносить. Мангер называет это синдромом персидского гонца. В итоге первое лицо живёт в искусственной реальности, которую для него создаёт собственная команда. 10. Несколько психологических механизмов могут усиливать друг друга. Мангер называет это эффектом Lollapalooza. Социальное доказательство, авторитет, страх потери и система вознаграждений способны одновременно подталкивать человека к одному решению. Именно поэтому некоторые массовые заблуждения оказываются настолько устойчивыми. Мангер рассматривает иррациональность не как недостаток образования или интеллекта, а как системное свойство человеческого мышления. Можно быть блестящим аналитиком, руководить огромной компанией, иметь доступ к лучшим исследованиям — и всё равно принимать решения под влиянием тех же механизмов, что действуют на обычного покупателя. В PR мы знаем, что работаем с людьми, чьи решения зависят от контекста, привычек, стимулов и чужого поведения. Важно не забывать, что мы сами часть точно такой же аудитории 😉

Обидчивый Мармеладыч Школьник сделал мем в духе советского военного плаката и выложил его в комментариях в аккаунте бренда. Посмеялись и забыли. Все, но не директор компании 🙈 Основатель бренда Григорий Соловьев распорядился забанить, стереть все сообщения автора, а еще найти его контакты для воспитательной беседы. Картинка вышла из чата и подростки, которые чаще всего и едят мармеладки стали делать ролики и отменять бренд. Соловьев написал, что извинился перед школьником, отредактировал сообщение в чате, попытался выставит себя невиновным «думал устроим здоровый файл картинками», но как будто уже не помогло. Надо бы усвоить взрослому директору, что здоровый файт взрослые с детьми не устраивают, а за угрозу расправы можно получить судебный иск.

Там еще снег в конце ноября неожиданно выпадет 😄🙈

Несколько неловких секунд, которые оставили в тени двухчасовое интервью Глава Meta пришёл на подкаст Cheeky Pint к сооснователю Stripe Джону Коллисону. В нем руководители крупнейших технологических компаний обсуждают будущее индустрии за пинтой Guinness. Цукерберг даже привёз Кегу Guinness из Дублина. Автор подкаста ирландец и тема с пивом не рекламная, а что ни на есть культурная. Более двух часов они обсуждали искусственный интеллект, инвестиции свыше $100 млрд, новые модели и будущее персональных ИИ-агентов. А вирусным оказался глоток пива 🙈 Интернет немедленно вспомнил старые шутки про рептилоида, одни посмеялись над его нежеланием выпить алкоголь, другие вспомнили главу МакДональдса, который давился гамбургером. Сам Цукерберг ответил в threads : это просто моё лицо 🤦‍♀️ Забавно, что в феврале на этом же подкасте был Илон Маск. Тоже парень со странностями в коммуникации. Но он вел себя почти эталонно для заданного формата. За почти три часа выпил три пинты Guinness и успел пошутить, что для раскрытия секретов xAI ему понадобится ещё столько же. После истории с Цукербергом появился даже шуточный рейтинг гостей подкаста по количеству выпитого пива. Маск в нём лидирует. Неформальные интервью задуманы как способ показать человека за пределами его должности. Руководитель снимает пиджак, садится за стол, пьёт пиво и становится ближе к аудитории. Но такая обстановка одновременно лишает его привычной защиты. И видно, что Цукерберг был готов к деловому разговору, но не к пиву 😄 Неизвестно как это скажется на репутации, но курсы по непринуждённому поведению Марку бы точно пригодились. Кто уж точно победил от этой шутки дак это Guinness. Бренд оказался в центре вирусной истории без необходимости что-либо объяснять. Cheers 🍻

Mc Kinsey больше не продает аналитику и это тревожный знак для многих консультантов Глава McKinsey Боб Стернфелс дал большое интервью Harvard Business Review. В разговоре о будущем консалтинга, McKinsey, пожалуй, впервые говорит, что с появлением ИИ аналитика в чистом виде потеряла свою сверх значимость, и это те люди, которые десятилетиями готовили гигантские отчеты топовых организаций в мире. Но есть и другие интересные выводы. 1. Для нестандартный решений нужны гуманитарии Стернфелс использует понятие discontinuous leaps - разрывные скачки мышления. Это способность не просто улучшать существующее решение, а находить принципиально другое. ИИ хорошо справляется с последовательным анализом. Но если все участники рынка используют примерно одинаковые модели, они получают одинаковые рекомендации 😄 Поэтому McKinsey снова присматривается к гуманитариям - не ради красивых текстов, а в поисках неожиданных способов постановки и решения задач. Примерно то, с чем мы сталкиваемся в работе, когда клиент говорит «Как увеличить охват нашей кампании?» и возникает вопрос «А почему мы вообще решили, что проблема в охвате?». 2. McKinsey начинает отвечать за результат, а не за рекомендации. По словам Стернфелса, уже около трети выручки компании приходится на проекты, в которых она берёт на себя обязательства по достижению согласованных результатов и компания планирует увеличить эту долю до половины. Раньше консультант мог подготовить исследование, стратегию и презентацию. Реализация оставалась ответственностью клиента. Теперь McKinsey стремится оставаться в проекте до получения результата. Для рынка PR и коммуникаций это, пожалуй, самый неудобный тезис. Мы привыкли продавать количество публикаций, охваты, мероприятия, стратегии и часы команды. Но если интеллектуальную работу становится всё дешевле производить, клиент закономерно начинает спрашивать: что изменилось в моём бизнесе благодаря вашей работе? 3. Даже McKinsey неправильно выбирала умных людей Компания проанализировала 20 лет собственных кадровых данных. Выяснилось, что при отборе слишком большое значение придавали идеальным оценкам и традиционным образовательным траекториям. А оказалось главным критерием была способность преодолевать неудачи. При этом McKinsey получает больше миллиона заявок в год, но система ориентировалась на 500 типовых путей попадания в компанию. Получается, даже одна из самых известных аналитических организаций мира десятилетиями использовала критерии, которые не вполне соответствовали её собственным целям. Интересно, что все эти процессы, связанные с изменением подхода к найму, анализу эффективности и поиску нестандартных решений происходят одновременно. ИИ как хороший кризис, он не убивает профессии, он находит слабые места и заставляет работать лучше.