UIS говорит!

Что бы вы хотели услышать вместо скучного автоответа? 🔥— Привет! Мы уже бежим к телефону! 👍— Немного терпения — кофе допиваем ⚡️— Мы вас слышим! Просто даём насладиться музыкой! ❤️— Ничего. Просто переключите меня на человека

3 место в рейтинге CRM-персон 2025 года заняла Ольга Грейль 25 марта в Москве состоялось торжественное награждение 25 финалистов ежегодного рейтинга самых влиятельных CRM-персон в России. Коммуникационный сервис ABLAB.PRO с 2019 года запускает масштабные исследования CRM-рынка в РФ и путем голосования выбирает личностей с наибольшей значимостью в сфере. Директор по развитию бизнеса UIS Ольга Грейль заняла почетнейшее 3 место, разделив лидирующие позиции с такими гигантами ниши, как: ⭐️ Михаил Токовинин — сооснователь amoCRM, 1 место ⭐️ Сергей Рыжиков — основатель «1С-Битрикс», 2 место Ну, вы поняли, что на самом деле нужно бизнесу, да? 😉 🤍 — Поздравляем от души 🔥 — Рады, но не от всего сердца ⚡️ — Еще не определились, но нажать хочется

Клиент пришел, увидел и купил? А, нет, показалось… К покупке всегда подталкивает маркетолог. Менеджеры отслеживают потребности клиента, знают их боли, предугадывают желания и предлагают нужные УТП. Но с чего начать «чтение мыслей»? Об этом задумались в магазине «МагазСтраз», где ученицы Abramova School покупали стразы и инструменты для инкрустации. Магазин только налаживал работу, но было ясно — на рынке не выжить без понимания запроса клиента. Поэтому решили: 🔥 составить портрет клиента и отследить CJM, чтобы выстроить систему допродаж и кросс-продаж; 🔥 настроить эффективную рекламу и найти каналы, которые приводят целевые лиды; 🔥 собрать данные в едином интерфейсе, чтобы общаться с клиентами с учетом истории обращений. 🔗 Как именно это реализовали и что из этого вышло? Рассказали в кейсе. Но спойлер — теперь заказы приходят в «МагазСтраз» со всего мира 🤝

UIS и Метрика: обмениваемся данными чаще, обучаем автостратегии эффективнее Обучение автостратегий Яндекс Директ только на основе внутренних данных Яндекс Метрики — не эффективно и вот почему… Что видит Метрика? ⭐️Клики по номеру? — Да ⭐️Достижение целей на сайте? — Да ⭐️Реальные звонки, лиды и сделки? — Нет Как следствие: сливаем рекламный бюджет на аудитории, которые на самом деле продаж не приносят. UIS помогает это исправить: ⭐️Передаём все обращения в Метрику – звонки, чаты, заявки, письма. ⭐️Фильтруем спам и нецелевые. Метрика отдаёт эти данные в Яндекс.Директ. ⭐️Автостратегии обучаются на настоящих лидах, а значит вы стали значительно ближе к целевой аудитории и новым закрытым сделкам. Кроме того, мы стали обмениваться JS-событиями с Метрикой еще чаще: ⭐️Каждый час передаём данные за последние 2 часа ⭐️Раз в день — за прошедшие 72 часа В результате — автостратегии обучаются быстрее, качество лидов растёт, а их стоимость снижается. Готовы использовать возможности автоматизации и повышения прибыли на максимум? 🔗 Оставьте заявку – поможем настроить интеграцию!

Отдел продаж в B2B, геймификация и использование ИИ в работе Об этом и не только поговорим на конференции для всех, кто связан с B2B-продажами от B2B Port и UIS уже завтра! Среди спикеров — эксперты из ВКонтакте, Cтудии Артемия Лебедева и Mindbox. Вечер обещает быть активным, полезным и богатым на знакомства! Кроме насыщенной программы участников ждет живой нетворкинг с коллегами и доступ к закрытому онлайн-сообществу из 200+ специалистов. 🔥 Как работать с мотивацией, чтобы не приходилось «толкать» людей к результату? 🔥 Возможно ли создать структуру, которая работает без постоянного ручного контроля? 🔥 Почему жёсткие дедлайны и KPI не спасают, если нет правильного процесса? 🔥 Что будет, если не внедрять культуру осознанности, омниканальность и ИИ в рутину? 🔥 Главные ошибки построения и управления командой, которые мешают выполнять KPI. Когда: 3 апреля в 18:30 (Мск) Где: Vesna Space Присоединяйтесь к нам и не стесняйтесь задавать вопросы спикерам! 🔗 Зарегистрироваться →

Заходят маркетолог, РОП и владелец бизнеса на мероприятие UIS… Даже первого апреля мы не шутим, а делимся полезностями — подготовили афишу мероприятий UIS на месяц. Апрель будет насыщенным, поэтому регистрируйтесь и не пропускайте топовые события! 📅 Конференция от B2B Port и UIS 3 апреля, 18:30, Москва Проведем офлайн-встречу для всех, кто связан с B2B-продажами. Обсудим, как ИИ и геймификация помогут в развитии бизнеса, поговорим про персонализацию в холодных продажах и поделимся лайфхаками для «настройки» прибыльного отдела продаж. → Получить бесплатный билет 📅 Вебинар «Эволюция предпринимательства: от интуитивных решений к управляемому росту» 3 апреля, 10:00 (Мск), онлайн На совместном вебинаре UIS и Битрикс24 обсудим, как сократить расходы бизнеса на 30–50% с автоматизацией, создать работающий контент с помощью ИИ и настроить процессы — чтобы клиенты сами «вели» себя в воронку продаж. → Зарегистрироваться 📅 Бизнес-форум ДокторСтар 4 апреля 9:30-18:00, Москва Эксперты обсудят тренды в продвижении клиники — от финансовой грамотности врачей до развития личного бренда. А руководитель направления развития бизнеса UIS.Медицина Максим Вереникин разберет на реальных кейсах: как оцифровать данные, настроить общение с пациентом и нарастить прибыль. 📅 Конференция МЕДОВИК 2025 10-11 апреля, Москва За 2 дня узнаете про работающие инструменты медицинского маркетинга и разберетесь, зачем нужен каждый из них. Приходите, чтобы по-новому взглянуть на устои вашей медорганизации и понять, чего не хватает ей для успешного продвижения. → Купить билет 📅 Конференция КЭМ 2025 19-20 апреля, Москва Эксперты расскажут о трендах для медицинского бизнеса в 2025 году. Разберут, какие IT-решения стали маст-хэвом для клиники, что поможет оптимизировать расходы, доносить идеи до клиентов и мотивировать команду. ⭐️ Пишите в комментариях, на какое мероприятие пойдёте, и заглядывайте на сайт — там еще больше анонсов!

Тест-драйв весны прошел успешно – продлеваем еще на два месяца! Согласитесь – так приятно после работы греться на солнце, а не пробираться в потемках до дома. Хочется выгуливать легкое пальто, а не листать ленту новостей! Поэтому ловите самое важное за месяц в дайджесте – и встречайте апрель с уверенностью, что ничего не пропустили. Что новенького? ⭐️ В марте в ТОП-3 CRM-персон вошла директор по развитию UIS Ольга Грейль! Это настоящая победа! Выше только Михаил Токовинин (основатель amoCRM) и Сергей Рыжиков (основатель «1С-Битрикс»). Принимаем поздравления 🔥 ⭐️ Выступили на Global Tech Forum в Москве, собрали партнеров на бизнес-ужине в Сочи. Заодно провели несколько крутых вебинаров и опубликовали пачку полезных материалов. Что почитать? ⭐️Колонки, доски, карточки: управляем бизнес-задачами с Kaiten. Рассказываем, как настроить таск-трекер и использовать его возможности на максимум. ⭐️С чего начать работу с веб-аналитикой? Подключаем счетчик Яндекс Метрика и учимся «читать» статистику, чтобы не пропускать важные параметры. ⭐️Какой коллтрекинг выбрать? Проверяем главные решения на рынке и предлагаем чек-лист, чтобы подобрать сервис под задачи бизнеса. Что посмотреть? ⭐️Как выполнять KPI без строгих дедлайнов? Узнайте из нашего вебинара про управление временем и эффективностью в отделе продаж. ⭐️Общение с клиентами в «эпоху перемен». Рассказали, как удержать клиента в сложный для бизнеса период и «реанимировать» пропущенные обращения. ⭐️Что общего у HR и отдела продаж? На примере кейса «Метинвест-Сервиса» разобрали, как переосмыслить и настроить инструменты продаж под любые задачи. ⭐️Зачем телефония и сквозная аналитика в ресторане? И как увеличить доход и привлечь гостей с автоматизацией бизнеса? Обсудили с основателем Keep Calm. А какой у вас план на апрель? ❤️ — считать дни до майских праздников 🔥 — работать, заряжаясь от солнечной энергии ⚡️ — взять отпуск – и пусть все остальное подождет #дайджестUIS

Как автоматизация помогает ресторанам зарабатывать больше? В новом выпуске UIS Истории мы пообщались с Филиппом Морозовым, курьером основателем компании Keep Calm. Вместе с Любовью Полниковой обсудили, как автоматизация процессов влияет на рост прибыли в ресторанной индустрии. Что вас ждет в выпуске: ⭐️ Как Keep Calm нашли свою нишу и сделали ставку на автоматизацию ⭐️ Роль автоматизации бронирования в увеличении доходов ⭐️ Зачем нужна телефония и сквозная аналитика в ресторане ⭐️ Инструменты для привлечения и удержания гостей СМОТРЕТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС 📝 Дзен 📺 RuTube 📺 VK Видео 📺 YouTube

Продуктовые обновления марта 📅 Делать сервис еще полезнее, удобнее и эффективнее — то, ради чего мы готовы работать без устали. Продолжаем делиться нашими релизами, чтобы вы как можно скорее внедряли их в свою работу! ⭐ Встроили Рабочее место оператора в amoCRM При поступлении обращений Контакты и Сделки в amoCRM создаются автоматически. Продавцы могут переписываться с клиентами прямо в Сделке или в встроенном виджете «UIS Чаты». Меньше рутины и переключений между сервисами — больше времени на решение задач клиента. ⭐ Стали чаще передавать данные в Яндекс Метрику При интеграции с Яндекс Метрикой можно включить передачу данных об обращениях для более эффективного обучения автостратегий в Директе. В новом Личный кабинет UIS синхронизируется с Метрикой по JS-событиям каждый час, а уже в течение двух часов Яндекс Метрика передает их в Директ. ⭐ Добавили историю изменений в отчеты по аналитике рекламы В отчеты по аналитике рекламы добавили историю версий: если вы или ваши коллеги изменили привычный отчет, теперь можно откатить его до предыдущей версии в пределах 30 дней. ⭐ Обновили интерфейс управления номерами В старом Личном кабинете UIS в раздел «Управление номерами» добавили названия пулов коллтрекинга, чтобы вы случайно не отключили номер, который используется на сайте или в рекламе. 🔗 Узнать о релизах подробнее → #релизUIS

IP-телефония и CRM – все, что нужно для счастья масштабирования Обращения обрабатывают вручную, лиды теряются, процессы хромают, выручка не растет. А хочется, чтобы все работало без головной боли и приносило прибыль. С этого началась история компании «Сектор», которая разрабатывает и подключает системы безопасности. Но… …за несколько лет они вышли на федеральный уровень, стали работать с топ-компаниями – Сбербанк, Газпром, Роснефть, CDEK. И теперь ежегодно увеличивают продажи в два раза. ⭐️Как так вышло? В «Секторе» вовремя поняли: без оптимизации бизнес-процессов есть риск уйти в минус. Поэтому обратились в компанию «Генезис», которая внедряет CRM полного цикла. В итоге подключили amoCRM и интегрировали ее с инструментами UIS – IP-телефонией, коллтрекингом и аналитикой рекламы. Теперь: 🔥 звонки локализуются и всегда поступают в нужный офис 🔥 маркетологи отслеживают лиды, находят эффективные рекламные каналы и увеличивают конверсию в продажи на 15% 🔥 воронка продаж настроена, а цикл сделки – от первого касания до покупки – сократился в два раза 🔥 сотрудники легко отслеживают свои процессы и сдают вовремя в 10 раз больше задач Хотите так же, но боитесь потратить на подключение слишком много времени? Хорошие новости — интегрировать UIS и amoCRM получится в несколько кликов. 🔗Подробности – на сайте

Офлайн-встреча для всех, кто связан с B2B-продажами 3 апреля в 18:30 в Москве пройдет конференция от B2B Port и UIS, на которой коммерческие директора, руководители и менеджеры отделов продаж обсудят животрепещущие темы от использования ИИ в бизнесе до способов перевыполнять KPI в отделах продаж. И, конечно, мы не оставим гостей без нашего практического опыта! Екатерина Владек, руководитель направления аналитики рекламы, расскажет, как построить отдел продаж, на который равняется вся компания: ⭐️С чего начинается сильный отдел продаж? ⭐️Отдел или экосистема: что выгоднее руководителю? ⭐️Как внедрить культуру осознанности, омниканальность и ИИ в команду, а главное — зачем? ⭐️Главные ошибки построения и управления командой, которые мешают выполнять KPI. ⭐️Формирование команды без рисков для компании — правила успешного управленца. Все участники мероприятия получат доступ в закрытый чат, в котором состоят уже более 200 экспертов из разных B2B-компаний. До встречи на площадке и в чате! 🔗 Зарегистрироваться →

Распределяйте звонки по графику работы сотрудников В техподдержку звонят, когда что-то пошло не так. Не из любопытства, а когда нужна помощь. Если на другом конце провода — тишина, потому что у сотрудника выходной, клиент постепенно потеряет доверие к вам. Ведь он же звонил, сам, а проблему не решили. Если команда работает по графику 2/2, система должна понимать, кому направить звонок, а кто вне зоны доступа. С UIS это можно организовать с помощью сценариев распределения звонков. И да, настройка входит в базовый тариф IP-телефонии UIS. Для этого: ⭐️Создайте графики активности с логикой «по циклу». ⭐️Объедините сотрудников с одинаковым графиком в группы. ⭐️Назначьте для каждой группы соответствующий график. ⭐️Настройте операцию «Переадресация» с учётом этих групп. Что получает бизнес: 🤝 Клиенты быстрее получают ответ — звонок идёт только к тем, кто точно сможет ответить. 🤝 Сотрудников не беспокоят в выходной. 🤝 Техподдержка работает ровно и без сбоев. 🔗 Узнать подробнее → #сценариизвонков

О чем клиенты спрашивают чаще всего и что делать с этой информацией Клиенты заваливают ваших менеджеров и техподдержку вопросами… Всем не ответишь так быстро, как хотелось бы. Кто-то точно уйдет к конкурентам. Одни запросы внезапны, другие — легко предугадать и встроить в бизнес-процессы. Что можно попробовать: 📲 Тегирование звонков Пусть менеджеры помечают звонки тегами: вопрос о ценах, доставка, условия возврата. Уже через месяц вы увидите повторяющиеся сценарии: ⭐️30% звонков про стоимость → не хватает информации на сайте. ⭐️20% звонков про статус заказа → подумайте, как улучшить коммуникацию по отслеживанию. ⭐️15% приходят с одинаковыми возражениями → переработайте скрипты менеджеров. 📲 Анализ записей звонков IP-телефония позволяет прослушивать диалоги и находить шаблонные вопросы. Выгрузите записи за неделю и посмотрите топ-3 повторяющихся запроса. В 50% случаев клиент уточняет одно и то же. Ускорить реакцию помогут чат-боты и автоответы. 📲 Анализ данных CRM и тикетов из чатов При интеграции CRM и телефонии выгружайте темы заявок. Если чат-бот или поддержка работают в мессенджерах, собирайте ключевые запросы. На самые частые обращения подготовьте автоответы, а редкие — отдавайте команде. В карточках рассказали, какие вопросы точно можно и нужно прогнозировать, а еще поделились способом работать с ними на опережение.

Что нужно клиентам для счастья? А вам? Поделились своими секретами и рекомендациями, как всего за 7 небольших действий сделать жизни сразу многих людей лучше. 🔥 — Все знали и используем ⚡️ — Многое знаем, некоторое — используем ❤️ — Репост в рабочий чат, будем изучать

Цифровая трансформация бизнеса — успевайте за веком технологий 21 марта в 09:00 (МСК) состоится выставка-конференция GLOBAL TECH FORUM — крупнейшее мероприятие о технологиях и цифровизации бизнеса! Вы узнаете о ключевых стратегиях и подходах, которые улучшат цифровую культуру вашей организации и помогут автоматизировать бизнес-процессы. Вас ждут: 80+ спикеров 60+ экспонентов 2000+ участников Кейсы от экспертов в HR, маркетинге, менеджменте и клиентском сервисе — об актуальных цифровых решениях. ⭐ UIS — участник GLOBAL TECH FORUM, и мы с радостью поделимся нашим опытом и расскажем о стратегии омниканальности. Руководитель направления аналитики рекламы UIS Екатерина Владек выступит с темой «Как связать рекламу, продажи и маркетинг в единую систему?»: ⭐️Какой результат приносит каждый отдел? Что сделать, чтобы объединить команды маркетинга и продаж в эффективный тандем. ⭐️Омниканальность: как выстроить единую экосистему сервисов с осознанным управлением бизнес-процессами. ⭐️Шаги и инструменты, которые помогут оцифровать путь клиента и увидеть весь его жизненный цикл. Регистрируйтесь прямо сейчас по промокоду PART15 и получайте скидку 15% на все категории билетов. Увидимся с вами на GLOBAL TECH FORUM уже завтра!

Клиент всегда приходит по адресу… URL страницы!

— Здравствуйте. Вы позвонили в строительный магазин «Фундамент». — Добрый день, хотел бы заказать обои для гостиной. Могли бы вы помочь с выбором? — Конечно, перевожу вас в другой отдел, дождитесь ответа специалиста…

Знакомо? Чтобы менеджеры не играли обращениями в «пинг-понг», можно подключить IVR-меню. Но есть нюанс — клиенты не любят говорить с «роботами». Как сделать обработку обращений «человечнее» и при этом не перегружать колл-центр? Соединять клиентов с нужным менеджером с помощью распределения звонков по странице обращения. Как это работает? Клиент выбирает товар на сайте и звонит в магазин — по номеру, который увидел на странице с товаром. Номер уникален для каждого раздела, поэтому оператор сразу понимает, откуда пришел лид и связывает с нужным отделом. В результате: 🤝 Звонки распределяются между менеджерами автоматически — без участия живого секретаря. Лишние звенья в общении с клиентами исключаются. 🤝 Время ожидания на линии сокращается, больше людей дозваниваются в компанию, решают свой вопрос и остаются довольны обслуживанием. 🤝 Нагрузка на операторов снижается, менеджеры не отвлекаются на нецелевые звонки, а KPI растет без найма новых сотрудников и расширения ФОТа. Настройка доступна при подключении динамического коллтрекинга UIS. Узнать больше → #сценариизвонков

B2B-продажи: управление командой, клиентоцентричность и ИИ 3 апреля в 18:30 (Мск) пройдет офлайн-конференция для коммерческих директоров, РОПов и менеджеров по продажам в сегменте B2B.

Участники делают друг друга сильнее за счёт взаимного обмена опытом, нетворкинга, персональных рекомендаций и услуг.

В этом событии соединилось все — спикеры из крупнейших компаний, огромный профессиональный опыт и своевременные темы: ⭐️ «Персонализация в холодных продажах» — Андрей Шапран, основатель B2B Port ⭐️ «Как я выстроила отдел продаж, на который равняется вся компания» — Екатерина Владек, руководитель отдела развития в UIS ⭐️ «Геймификация в бизнесе» — Инна Дроздова, руководитель по развитию бизнеса ВКонтакте ⭐️ «Где заканчивается бизнес и начинаются люди» — Ярослав Петров, руководитель направления продаж в Студии Артемия Лебедева ⭐️ «ИИ - аналитика продаж» — Алексей Авдеев, генеральный директор Mindbox Участники получают: — доступ к закрытому комьюнити коллег — возможности для коллабораций и продажи услуг — общение со спикерами мероприятия 🔗 Регистрируйтесь и до встречи в зале!

Как выглядит идеальный отдел продаж? Команда выдает высокий KPI, приводит лиды и конвертирует их в продажи. Жестких дедлайнов нет, но план всегда выполнен. Процессы оцифрованы, а рутинными задачами занимается ИИ… Хотите так же? Приходите 19 марта в 11:00 (Мск) на вебинар «Управление временем и эффективностью в отделе продаж». Расскажем, как избавиться от рутинной работы, мотивировать команду и наращивать прибыль без контроля каждого шага сотрудников. С вами в прямом эфире: ⭐️основатель и генеральный директор компании «Фактор продаж» Александр Кандеев; ⭐️руководитель направления аналитики рекламы UIS Екатерина Владек. Регистрируйтесь и готовьте вопросы спикерам! 🔗 Зарегистрироваться