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Caros Revendedores!! Recentemente estamos analisando alguns casos de CLIENTES que relatam o seguinte : "Em dia de jogo, infelizmente não consigo assistir" Caso você revendedor, esteja passando por este problema com seu cliente, leia atentamente o texto abaixo e aqui teremos 99% do seu problema resolvido. A complexidade dos estudos efetuados pela nossa administração mostra que o mercado de IPTV não é para amadores, Mesmo tendo em vista que o serviço é alternativo, ainda sim temos que contar que pessoas utilizarão de ferramentas e meios para descobrir aquela conta adjacente do seu cliente para usufruir gratuitamente do SISTEMA. Visando em uma solução para o problema citado acima, também iremos abordar o tópico de "clientes especificos" relatando problemas e o desenvolvimento de formas distintas de atuação em nosso meio de trabalho. Você já deve ter notado o fato de: Ex: tenho 10 clientes e apenas 1 reclamando de travamentos, conteúdos não rodarem e etc. Iremos abordar alguns fatos e as possíveis soluções deste problema. Cliente relata que canal não se sustenta por mais de 30 segundos sem travar. Caso esse seja o relato do seu CLIENTE, faça o seguinte procedimento. Entre em seu painel, vá até a aba de gerenciamento e clique na opção RESETAR ou SINCRONIZAR COM O SERVIDOR, Logo após peça para seu cliente, caso use SmarTV remove-la da tomada por 5 segundos, conectar novamente e testar os conteúdos para ver se o mesmo continua, caso seja TvBox, peça para que remova da tomada também por 5 segundos e teste do mesmo jeito. Problema continuou? Faça a substituição do usuário ou senha do seu cliente, peça para seu cliente que remova o aparelho assistido da tomada pelo tempo de 5 segundos conecte-se novamente no aplicativo e substitua os dados adjacentes e teste. "Caso seja via lista m3u, você revendedor é que deverá substituir a lista para seu cliente" Não resolveu o problema? Peça para seu cliente, a partir do aparelho onde ele assiste realizar um teste de velocidade. Dentro dos aplicativos de sistema Android é possível realizar esse teste de velocidade na aba de configuração, geralmente a opção se chama SPEEDTEST Dentro de SmarTV's o mesmo poderá ser realizado abrindo o navegador e digitando speedtest.net ( Caso seu cliente esteja utilizando na SmarTV, o teste deverá ser realizado na SmarTV ) Há um detalhe que deve ser notado pelo revendedor para identificar se o cliente tem ou não um problema de ROTA, após seu cliente ter enviado um print do teste de sua rota, verifique se o UPLOAD não está maior que o DOWNLOAD, caso esteja, isso é um problema generalizado de rota. Para ter certeza, realize um teste de rota no SMARTPHONE utilizando o aplicativo Ping Monitor Link : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mishuto.pingtest O teste deverá ser realizado durante 3 minutos e é de suma importância que o deu cliente não saia do aplicativo durante o teste. Após realizado, teremos um comparativo de 0 a 100% Caso a Internet dele constem várias oscilações, poderá ser isso que esta causando o erro de travamento. Peça para o mesmo remover da tomada durante 1 minuto seu roteador e conectar novamente, isso deverá eximir o problema da rota. Fez tudo isso e o problema continuou, peça para seu cliente testar direto no smartphone utilizando um teste, caso ele verifique que nao esteja travando no smartphone dele, isso pode ser um sintoma de Traffic Shapping, aí ele terá de ligar para a operadora. Outro procedimento que também pode ser utilizado é o de limpeza do aplicativo, em sistemas Android para facilitação, desinstale o aplicativo por completo e instale novamente. Em SmarTV's faça a limpeza total do cache do aplicativo, esqueça a rede conectada a Internet e verifique se o Ipv6 não está ativado, caso não esteja, deixe assim, pois o ipv6 age como um filtro de Internet e barra nossas conexões ftp. Peça a ajuda do seu master caso tenha ficado com alguma dúvida.

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292. Ultraman: A Ascensão 293. Um Estranho no Bosque 294. Um Gato de Sorte 295. Um Lugar Silencioso: Dia Um 296. Um Tira da Pesada 4: Axel Foley 297. Uma Astronauta Quase Perfeita 298. Uma Canção de Gratidão 299. Uma Herança Inusitada 300. Uma Ideia de Você 301. Uma Parte de Você 302. Uma Prova de Coragem 303. Upgrade: As Cores do Amor 304. Vampiras: As Noivas de Drácula 305. Venom: A Última Rodada 306. Vidente Por Acidente 307. Visão: Estendida 308. Viva! A Babá Morreu 309. Viva! A Babá Morreu 310. Wicked Game 311. YOLO: O Destino de Le Ying

151. Karsmênia 152. King of Dallas 153. Kneecap: Música e Liberdade 154. Lá Fora 155. Leme do Destino 156. Lia: O Filme 157. Lift: Roubo nas Alturas 158. Liga da Justiça: Crise nas Infinitas Terras - Parte Dois 159. Liga da Justiça: Crise nas Infinitas Terras - Parte Três 160. Little Wing 161. Lobos 162. Lolo e Kid 163. Longlegs - Vínculo Mortal 164. Longlegs - Vínculo Mortal 165. Loop Infinito 166. Loucas Aventuras em Punjab 167. Loud House: Sem Tempo Para Espionar 168. Lua de Mel Inusitada 169. Luccas e Gi em: Dinossauros 170. Luccas Neto em: A Babá Operação Game Over 171. Madame Teia 172. Maharaja 173. Mallandro: O Errado que Deu Certo 174. Maníaco do Parque 175. Manobra Arriscada 176. Matador de Aluguel 177. MaXXXine 178. Megamente Vs. O Sindicato da Perdição 179. Melhor Viúva Do Que Mal Acompanhada 180. Memórias Ocultas 181. Memórias Que Não Se Apagam 182. Meninas Malvadas 183. Meninas Não Choram 184. Mergulhando no Amor 185. Mergulho Noturno 186. Meu Amigo Robô 187. Meu Malvado Favorito 4 188. Meu Porto Seguro 2 189. Meu Querido Bobby: Era Tudo uma Farsa 190. Meu Sangue Ferve por Você 191. Mexido 192. Missão Cruzada 193. Missão Suicida 194. Morando com o Crush 195. Morte em LaRoy, Texas 196. Motel Destino 197. MTV Europe Music Awards 198. Mufasa: O Rei Leão 199. Não Posso Viver Sem Você 200. Navio dos Amaldiçoados 201. Nem Tudo é Negociável 202. Nice Girls 203. No Coração do Velho Oeste 204. Nosso Lar 2: Os Mensageiros 205. O Banho do Diabo 206. O Assassino do Calendário 207. O Campeão 208. O Cara da Piscina 209. O Caso dos Irmãos Menendez 210. O Clube do Tesouro 211. O Corvo 212. O Crime Não Tira Férias 213. O Destino de Sikandar 214. O Diário 215. O Dublê 216. O Exorcismo 217. O Fabricante de Lágrimas 218. O Herói do Holocausto 219. O Homem que Amava Discos Voadores 220. O Melhor Torcedor do Mundo 221. O Poço 2 222. O Preço da Herança da Vovó 223. O Preço da Noiva 224. O Quiosque 225. O Rei do Povo 226. O Retorno dos Thundermans 227. O Rito da Dança 228. O Sequestro do Papa 229. O Som da Fé 230. O Suspeito 231. O Tarô da Morte 232. O Último Sacrifício 233. O Vendedor de Ilusões: O Caso Geração Zoe 234. Objetos Raros 235. Os Fantasmas Ainda se Divertem: Beetlejuice Beetlejuice 236. Os Farofeiros 2 237. Os Infalíveis 238. Os Inseparáveis 239. Os Mauzões: Assalto Assombrado 240. Os Mistérios dos Guerreiros de Terracota 241. Os Observadores 242. Os Provocadores 243. Outra Chance para o Amor 244. Outra Chance para o Amor 245. Parachute 246. Partiu América 247. Pegou um bilionário para ser meu marido 248. Pequenas Cartas Obscenas 249. Perra Vida 250. Perseguição em Taipei 251. Pés de Peixe 252. Pica-Pau: As Férias no Acampamento 253. Pilotos de Combate 254. Pisque Duas Vezes 255. Planeta dos Macacos: O Reinado 256. Politicamente Incorretos 257. Porto Príncipe 258. Pra Lá de Bagdá 2 259. Prenda a Respiração 260. Príncipe Lu e a Lenda do Dragão 261. Príncipes Perigosos 262. Prisioneiro do Caos 263. Protegendo o Paraíso: A História de Niue 264. Querido Papai Noel 265. Rafa Márquez: O Capitão 266. Rebel Moon - Parte 2: A Marcadora de Cicatrizes 267. Rebel Ridge 268. Sangue Frio 269. Sasquatch Sunset 270. Saudade 271. Saudosa Maloca 272. Sayen: A Caçadora 273. Segunda Guerra: O Tuskegee Airmen 274. Sight 275. South Park: O Fim da Obesidade 276. Sweethearts 277. Tarde Demais Para Voltar 278. Technoboys 279. Terrifier 3 280. teste 281. The Dry 2: Força da Natureza 282. The Shift - O Deslocamento 283. Thelma, O Unicórnio 284. Tô de Graça: O Filme 285. Todas Menos Ela 286. Top Love - Só e Bem Acompanhado! 287. Touch 288. Transação Perigosa 289. Transformers: O Início 290. Tudo em Família 291. Twisters

ATUALIZAÇÃO FILMES 21/01: 1. 13 Sentimentos 2. 50 Km Por Hora 3. A Academia do Sr. Kleks 4. A Boa Metade 5. A Cápsula 6. A Caverna Azul 7. A Festa de Léo 8. A Filha do Palhaço 9. A Força do Vento 10. A Forja – O Poder da Transformação 11. A Garota de Miller 12. A Hora do Vampiro 13. A Jovem e o Mar 14. A Libertação 15. A Liga 16. A Missão de Sandy Bochechas 17. A Mistake 18. A Musa de Bonnard 19. A Noite Em Que Voltaram Para Casa 20. A Primeira Profecia 21. A Sociedade Norte-Americana dos Negros Mágicos 22. A Tripulação 23. A Voz de Makayla: Uma Carta ao Mundo 24. Abigail 25. Acampamento de Verão do Cory Carson 26. Alarme de Incêndio 27. Alegria 28. Alerta Âmbar 29. Alerta de Risco 30. Alice: Subservience 31. Alma de Caçador 32. Amigos Imaginários 33. Amigos Sem Compromisso 34. Amor a 39 Graus 35. Amor e Preconceito 36. And Mrs 37. Anjos Na Terra 38. Apaixonada 39. Aprendiz de Espiã: Na Cidade Eterna 40. Arca de Noé 41. Armadilha 42. Armadilha em Alto Mar 43. Armadilhas do Amor 44. Ary Toledo: Cê Senta 45. As Cores do Mal: Vermelho 46. Assalto Brutal 47. Assassino por Acaso 48. Assine Aquí 49. Até que as Cores Acabem 50. Atlas 51. Através da Minha Janela 3: Olhos nos Olhos 52. Aumenta Que é Rock'n'Roll 53. Avassaladoras 2.0 54. Azrael 55. Baby Shark - O Grande Filme 56. Bagagem de Risco 57. Baki Hanma x Kengan Ashura 58. Bandida - A Número Um 59. Basma 60. Beekeeper: Rede de Vingança 61. Beleza Avassaladora 2 62. Belo Desastre: O Casamento 63. Biônicos 64. Blackout- Prisioneiros do Medo 65. Blink 66. Bob Esponja: Acampamento do Terror 67. Bob Marley: One Love 68. Borderlands: O Destino do Universo Está em Jogo 69. Boxer 70. Caçula 71. Casa de Ga'a 72. Chris Brown: Uma História de Violência 73. Cidade de Asfalto 74. City Hunter 75. Clube dos Vândalos 76. Code 8: Renegados - Parte II 77. Como Roubar um Banco 78. Como Vender a Lua 79. Contaminados Pelo Medo 80. Contra o Mundo 81. Coringa: Delírio a Dois 82. Crescer Não é Brincadeira 2 83. Criaturas Rastejantes 84. Crimes em Wonderland 85. CTRL - Vírus Letal 86. Danificado 87. De Repente, Miss! 88. De Volta à Ação 89. Deadpool & Wolverine 90. Dentro da Mente de um Cachorro 91. Depois do Apocalipse 92. Desaparecidos na Noite 93. Descendentes: A Ascensão de Copas 94. Devara: Rei dos Mares - Parte 1 95. Divertida Mente 2 96. Divórcio em Família, por Tyler Perry 97. Doce Família 98. Dois é Demais em Orlando 99. Doleira: A História de Nelma Kodama 100. Domingo à Noite 101. Dona Lurdes: O Filme 102. Donzela 103. Duro De Atuar 2 104. É Assim Que Acaba 105. Enfeitiçados 106. Entrevista com o Demônio 107. Está Tudo Bem Comigo? 108. Eu Vi o Brilho da TV 109. Evidências do Amor 110. Expedição Amazônia 111. Feitos de Plástico 112. Férias Trocadas 113. Festa no Covil 114. Florescendo 115. Foreclosure 2 116. Fronteira Sombria 117. Fugindo da Terra do Nunca 118. Fugindo do Paraíso 119. Fúria Primitiva 120. Furiosa: Uma Saga Mad Max 121. Garfield - Fora de Casa 122. General Hadik 123. Ghostbusters: Apocalipse de Gelo 124. Gladiador 2 125. Godzilla e Kong: O Novo Império 126. Golden Kamuy 127. Goyo 128. Greice 129. Guerra Sem Regras 130. Harold e o Lápis Mágico 131. Harold e o Lápis Mágico 132. Hellboy e o Homem Torto 133. Herança Roubada 134. Herege 135. Horizon: Uma Saga Americana - Capítulo 1 136. I missed you: Director's Cut 137. I'll Be Right There 138. Identidades em Jogo 139. Imaginário: Brinquedo Diabólico 140. Instinto Materno 141. Irmã de Neve 142. Irmãos por Acidente 143. Irmãs de Sorte 144. Isca 145. Jack Chega A Tempo Para O Natal 146. Jackpot: Loteria Mortal! 147. Jade: Guerreira Solitária 148. Jorge da Capadócia 149. Jurado Nº2 150. Jurassic Triangle

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