Чертаринская про маркетинг и коммуникации

Привет, Кэт На выходных листала книгу эксперта по трендам и инновациям Ogilvy Рохита Бхаргава «Всегда ешьте левой рукой». Мне она показалась попсовой, но не суть. В ней меня зацепила одна аллегория:

Как сделать конструкцию LEGO крепкой? детали нужно фиксировать так, чтобы они перекрещивались. Такой фундамент не развалится. А если перенести на отношения: самые крепкие те, которые перекрещиваются. Не нужно быть эгоистом, щедро делитесь своим временем и знакомствами.

Сразу на ум приходят люди, которые по собственной инициативе рекомендуют и знакомят. Они делают это без внешнего давления обстоятельств, корысти и какой-либо выгоды. Порой, это происходит сразу, автоматически, для них это норма. Быть проводником. Мне посчастливилось, что в моей жизни есть такой человек, зовут ее Катя. Она востребованный эксперт международного уровня. Среди прочих ее талантов, у нее есть дар: находить сходства среди множества различий. Некие закономерности, связи, которые видит только она. Она никогда не ждет пока ее попросят, — она органично коннектит людей. Созданные таким образом связи, живут своей жизнью. Верю, что они могут стать очень крепкими, и видимо, потому, что перекрещиваются. — У меня был пост про сильные и слабые связи, посмотрите, про число Данбара, это интересно. #рефлексия @chertarinskaya

Процесс или результат? 💬 «Женя, я готов платить деньги, чтобы получить бОльшие деньги. Если я согласовал исполнителя – то мне нужен результат, а не процесс. Как они это не поймут?» На сессии с клиентом обсуждали специалистов и то, что им приоритетнее дать заказчику. — Как же так?! (спросят «процессные» специалисты) Смотрите какой детальный план я подготовил и какой объем работы придется сделать! Но нет. Тем, кто нацелен на результат не нужен ваш план, им нужен результат, желательно здесь и сейчас. Это одна из причин, почему люди недовольны совестной работой. Вы ждете результат, а вам показывают процесс. Да, на определенном этапе нужно заявить свою логику и владение инструментами, при необходимости, обосновать и объяснять выбранные методы и шаги. Но не более того, потому что фокус на результате. Руководителю (бизнес заказчику) в большинстве своем не интересно, какие CJM собирается рисовать маркетолог или какие фреймворки он знает — заказчику нужно достижение цели. ❗️Что важно: ‣ синхронизироваться с ожиданиями ‣ задавать правильные вопросы, слышать ‣ внимательнее следить за контекстом ‣ смотреть на задачу глазами бизнес-заказчика Чаще останавливаться и спрашивать у себя, сейчас я хочу показать какой я молодец (профессионал, получить признание) или достигнуть цель заказчика? #рефлексия @chertarinskaya

Вам нужен креативщик в команду? В поисках креативных специалистов (дизайнеры, креаторы, редакторы и пр.) руководители и HR применяют на собеседовании разные инструменты и методики, которые бы выявили творческую жилку кандидата. Почему я вновь говорю здесь об PCM (Process Communication Model)? Все просто: есть типы личности, креативные в своей базе! И, если вы используете РСМ и провели профилирование кандидата, вы с большей вероятностью сможете оценить его тип мышления и креативность. 📊 Для тех, кто сомневается (например, для логиков в базе, как я) приведу интересное свежее исследование: «Генерация творческих идей и личность: вклад PCM». В основу авторы (нейропсихолог и тренер PCM С.Лефевр и доктор философии, специалист по креативности А. Камарда) взяли знаменитую задачу с яйцом (как сбросить его с высоты 10 м и не разбить). А перед тем, как задать ее сотне кандидатов, провели им PCM профилирование. Что же выяснилось? Наиболее необычные решения предлагали участники с базовым типом личности «Мечтатель» 😑 Статью Сикстин опубликовала в рецензируемом научном журнале Frontier in Psychology. Почитать исследование можно здесь. 🔗А мы для вас сделали перевод. Вооружайтесь РСМ, если комплектуете команду. И помните: для креативных инновационных команд обязательно присутствие в профиле развитого Мечтателя и Бунтаря. Об этом поговорим позже отдельно. #pcm #команда #исследование @chertarinskaya

Посмотрели с детьми мульт «Головоломка-2» (Inside Out-2) По данным Disney, этот мультфильм стал самым успешным в мировом прокате за всю историю анимационных фильмов. Я рассказывала, что модель PCM (Process Communication Model) уже много лет помогает компании Pixar разрабатывать персонажей и сюжетные линии. Так вот, в первой части девочка Райли была с базовыми эмоциями по Полу Экману: Радость, Печаль, Страх, Гнев и Отвращение (Брезгливость). А во второй части у 13-летнего подростка Райли появляются четыре новые эмоции: Тревожность, Зависть, Стыд (Смущение) и Хандра (Скука). А в восторг я пришла от бабули Ностальгии, розовая такая, всегда с приятными воспоминаниями из прошлого, а для молодых эмоций-героев мульта была всегда невовремя. Посмотрите на выходных с детьми, подростки быстро склеивают с реальной жизнью. А вам будет полезно, если развиваете эмоциональный интеллект или изучаете PCM😉 #pcm @chertarinskaya

У всех спикеров бывают ошибки А знаете какие самые частые? Через призму PCM (Process Communication Model) мне рассказала Виктория Хранеко, эксперт по ораторскому мастерству бизнес-школы СКОЛКОВО. Логик 😑 — не может отойти от слайдов и импровизировать, трудно с метафорами и образами, трудно выбрать и упростить для понимания слушателей — все кажется важным. Душевный ☺️ — наоборот сложно со структурой, уносят образы и мысли, отвлекаться на эмоции может с потерей смысла и общей идеи. Упорный 😑 — может терять контакт с аудиторией, так как мыслит глобально, а ей часто надо практично и сейчас. Может быть чрезмерно пафосным. Не захотеть слышать другое мнение и снова терять контакт. Мечтатели 😑 — вообще почти не выступают. Им то сложно, да и не нужно. Деятель 😑 — коротко и по делу, не понимает, как можно долго идти по схеме — вступление, основная часть, завершение, когда все можно выразить в 2х словах и разойтись реализовывать. Бунтарь 😊 — яркий оратор (самый расположенный для этого тип личности), свободное тело, свободная речь. Главное — уйти от самолюбования и не забывать о пользе для людей. Виктория завтра вечером в 19:00 проведет бесплатный вебинар: Ключевые принципы успешного выступления для привлечения новых клиентов, продажи своих идей, получения влияния и признания. Обещает рассказать про формулу успешного выступления и главные ошибки спикеров, welcome! ➡️ регистрация на вебинар Да, кстати, исследование показывает, что для слушателя важнее не статус, а профессиональные навыки ораторского мастерства. А этому точно можно научиться, главное мотивация и методичность 🙌 #pcm @chertarinskaya

Стратсессия как фактор успеха. Вчера мой партнер и я провели стратсессию для одного из дивизионов группы. Опять убедились в важности внешнего ведущего для таких сессий. Также я обратила внимание на то, насколько приятно работать со слаженной командой, когда клиент чувствует эту синергию. Есть английское выражение "struggling with something". Оно отражает нашу ситуацию с клиентами, когда мы объясняем им важность и пользу стратсессий. Почему людям так сложно принять это решение? Есть несколько причин: ❗️Считают, что внешняя помощь — это потеря времени на ввод в курс дела. Когда кажется, что такая помощь нужна, но можно попробовать своими силами. ❗️Недоверие. Предложений много, и неясно, будет ли их экспертиза релевантной. ❗️Выбор. Как выбрать подходящего специалиста? Можно поспрашивать коллег, запросить рекомендации, но результат неизвестен. Здесь мы бы посоветовали лично встретиться с потенциальными кандидатами, начиная, конечно, с нас. ❗️Неясное понимание стратсессий. Что я получу в итоге? Многое зависит от поставленной цели инициатора сессии. ❗️Мы уже пробовали, и нам не понравилось. Это сложное возражение, потому что причин может быть много. Вероятно, выбор пал на неподходящего специалиста (50% случаев), либо было неправильное представление, запрос или неготовность клиента. Основным фактором успеха стратсессии является ее результат. На стратсессии можно разобрать любой вопрос — это не обязательно про стратегию или годовые цели. Стратсессию можно и нужно проводить по любой бизнес-задаче. Я могу бесконечно перечислять ее преимущества, но лучше всего сделать паузу, посмотреть на свои задачи и подумать, где бы вам пригодился специалист и какие действия вы бы хотели обсудить. Пока мы готовим кейс(безумно довольные результатом😁), напишите мне в личку, если у вас есть вопросы или сомнения по этому поводу.

Кроме тренингов по коммуникациям, маркетингу, управлению проектами, я провожу командные, экспертные и стратсессии для разных компаний. На днях мы сделали крутую сборку для одного из дивизионов Kokoc Group. СЕО Mint Solutions Мадина Хооке очень емко и по пунктам описала, зачем привлекать эксперта извне ⤵️ #команда #сессии

Вы спланировали свою неделю? «Не ждите музу. Ваша забота состоит в том, чтобы убедиться, что муза знает, где вы собираетесь находиться каждый день с девяти до полудня или с семи до трех. Если она узнает, уверяю вас, она начнет прилетать»  — Стивен Кинг. ➡️ план поможет свести к минимуму тревожность или стресс, связанный с неопределенностью. У вас появится чувство контроля и уверенности. ➡️ регулярность и четкая последовательность действий сформирует привычку и установит рабочий ритм. Мозг и сознание будут готовы к работе: укрепятся нейронные связи и появится эффективный рабочий паттерн. А теперь проверяем, есть ли у вас детальный план на неделю с фокусом на те задачи, которые двигают вас к вашей цели. Повышаем продуктивность 🚀 @chertarinskaya