Доставляем

Эффективный газлайтинг, или как применять манипуляции Дамблдора в бизнесе Один из лучших выдуманных руководителей — Дамблдор. Сложная система манипуляций позволяла достигать ему успеха в самых безвыходных ситуациях. У него есть чему поучиться тем, у кого есть в подчинении люди и есть цели. Сегодня поговорим об газлайтинге. В книге "Гарри Поттер и узник Азкабана" Дамблдор создает иллюзию того, что Гарри находится в опасности, преследуя вполне определённые цели. Директор не сказал сразу Гарри Поттеру, что Сириус Блэк, сбежавший из тюрьмы, не представляет для него опасности, потому что он хотел использовать эту ситуацию для обучения и развития Гарри. Дамблдор понимал, что Гарри нуждается в опыте принятия решений и действиях в сложных ситуациях. Он хотел, чтобы Гарри научился доверять своим интуитивным ощущениям и принимать решения на основе своих собственных наблюдений и анализа ситуации. Кроме того, Дамблдор также хотел проверить, насколько Гарри готов к выполнению сложных задач и насколько он способен принимать ответственность за свои действия. Основа манипуляции — создание страха и тревоги — очень сильных эмоций, от которых сложно отделаться. Они и делают метод чрезвычайно эффективным. В бизнесе руководители могут использовать такую же манипуляцию, заставляя своих подчиненных усерднее выполнять задачи. Например, руководитель может создать иллюзию, что проект находится в опасности, а от него зависит дальнейшее финансирование команды, или что планы катастрофически не выполняются в целом по команде, и могут последовать увольнения. Однако, этот метод может быть неэффективным, если он используется неправильно. Если руководитель создает иллюзию опасности, но не предоставляет достаточно информации или поддержки, это может вызвать недоверие и недовольство у подчиненных. Кроме того, если руководитель использует этот метод слишком часто, это может привести к тому, что подчиненные перестанут доверять ему и будут работать менее эффективно. Ранее говорили об управленческих методах Долорес Амбридж — здесь и здесь.

Мы очень постарались для селлеров, продающих в VK, чтобы сделать бизнес проще. Рассказывает Екатерина Коновалова, руководитель направления "Социальная коммерция" Boxberry

Власти обсуждают сокращение лимита беспошлинных покупок в зарубежных интернет-магазинах. Как эта мера повлияет на работу отечественных маркетплейсов и интернет-магазинов? За комментарием мы обратились к Алине Зориной — операционному директору BXBox by Boxberry.

«Оценить влияние сокращения лимита беспошлинного ввоза в РФ на работу отечественного ритейла довольно легко: 3 из 10 посылок, которые мы доставляем из-за рубежа, стоят дешевле €1 000. Это означает, что ориентировочно треть импорта потребительских товаров рискует существенно вырасти в цене в случае пересмотра меры. Почувствуют ли потребители рост цен на собственном бюджете? Очевидно, да. Если представить, что лимит вновь составляет €200 для одной посылки, внутренний рынок получит резкий скачок цен на большой объем товаров в считанные дни. Смогут ли маркетплейсы и интернет-магазины полностью заместить выросший в цене ассортимент? Это невозможно ни теоретически, ни практически. Мы видим, что локальный рынок развивается, отечественные бренды осваивают разные ценовые сегменты, но все еще не могут полностью закрыть потребности аудитории, привыкшей к разнообразию и стабильному качеству по доступной цене. Возвращение порога в €200 вызовет еще больший интерес к доставке товаров из Китая, цена которых будет заметно ниже отечественной из-за гораздо более низкой себестоимости. Стоит ли селлерам и их клиентам заранее готовиться к повышению цен? Да, мы советуем пополнить складские запасы в тех категориях, которых изменения могут коснуться в первую очередь — это одежда, обувь, аксессуары, техника и электроника»

Но ведь вы просто не прочитали инструкцию!🤬 Многие селлеры испытывают бурю эмоций, когда покупатель пишет негативный отзыв под товаром, хотя просто не прочитал инструкцию к нему перед тем, как пользоваться. Мы спросили эксперта о том, почему люди не читают инструкции и как отвечать на их несправедливые рекламации. Начнем с причин. 1. Отсутствие мотивации Понимание почему читать инструкцию важно, может быть ключом к тому, чтобы покупатели стали делать это. Когда человек видит ценность в информации, он чаще готов ее усвоить. Если покупатель не видит в инструкции никакой ценности или считает, что справится без нее, он скорее всего не станет тратить на нее время. 2. Иллюзия простоты Некоторые люди склонны верить в то, что товар должен быть настолько интуитивным, что даже инструкция не понадобится. Это часто приводит к игнорированию инструкции. 3. Процесс обучения Многие из нас предпочитают учиться методом проб и ошибок, а не путем чтения инструкций. Инструкции воспринимаются как дополнительное бремя, которое замедлит получение желаемого результата. Как правильно отвечать на негативные комментарии покупателей, не читавших инструкцию? 1. Сочувствие и понимание Первым шагом всегда должно быть проявление понимания и эмпатии к покупателю. Выражение сочувствия по поводу возникшей ситуации поможет смягчить негативные эмоции клиента. 2. Помощь и поддержка Предложите свою помощь и объясните, что возможно была допущена ошибка из-за непонимания инструкции. Предложите профессиональную консультацию или дополнительную информацию, чтобы помочь клиенту разобраться. Конечно, негативные комментарии могут быть вызваны различными факторами, и каждая ситуация требует индивидуального подхода. Однако, помните, что даже из негативного опыта можно извлечь полезные уроки для себя и улучшения своего бизнеса

Кто-то: Ты не сможешь сделать фотографию своего бизнеса, на которой одновременно все и оптимистично, и тревожно. Селлер:

Мы нашли того, кто делает расклад таро на бизнес. И решили узнать, что обещают карты https://dzen.ru/a/ZeB-GTBX2D_zInSf

Для четверти интернет-покупателей важны удобные пункты выдачи! С течением времени интернет-магазины стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Важно понимать, что удерживать лояльность покупателей в цифровом мире может быть непростой задачей. Опрос, проведенный ВЦИОМ, раскрывает интересные факты о том, что важно для российских потребителей при совершении покупок на различных онлайн-площадках. 📍 Отзывы, цены и сеть пунктов выдачи Исследование выявило, что для 65% респондентов отзывы других покупателей являются определяющим фактором при выборе товаров. Кроме того, цена товара оказывает влияние на решение о покупке у 52% опрошенных. Интерес также привлекают подробные описания товаров (27%), удобные пункты выдачи (23%) и доступные акции и скидки (19%). 🛒 Предпочтения в категориях товаров Одежда и обувь остаются на пике популярности среди покупателей, привлекая каждого второго шопоголика. За ними следуют товары для красоты и здоровья (23%), электроника (20%) и товары для детей и домашних питомцев (19%). 👤 Поведение онлайн-покупателей Ожидаемо, что женщины более активно делают покупки на онлайн-площадках по сравнению с мужчинами (74% vs 68%). Особую страсть к онлайн-шопингу испытывают горожане, обладатели высшего образования и активные пользователи интернета. Ну, и конечно молодежь в возрасте 18-34 года. 🔰🔰🔰🔰🔰 5 ключевых выводов 1. Отзывы клиентов: Ключевая роль в выборе товаров играют отзывы других покупателей. 2. Ценообразование: помимо цены, на выбор влияет качество и репутация продавца. 3. Популярные категории: одежда и обувь лидируют среди продаж в интернет-магазинах. 4. Поведение: женщины, высокообразованные граждане и активные интернет-пользователи составляют большую часть онлайн-покупателей. 5. Молодежь в фокусе: молодежь активно интересуется отзывами и рейтингами продавцов при онлайн-покупках. Анализ и учет этих тенденций позволят интернет-магазинам укрепить лояльность клиентов и эффективно участвовать в конкуренции на рынке электронной коммерции.

Поговорим с вами о вечной борьбе с прокрастинацией в бизнесе и одном из поразительных в простоте инструментов, способных помочь нам в этой нелегкой задаче — календаре жизни . Распечатайте его. Каждая неделя нашей жизни представлена в виде ячейки в этой таблице. И каждую неделю, когда мы завершаем этот период, мы закрашиваем соответствующую ячейку. Зеленый — неделя продуктивности, красный — неделя нереализованных возможностей. Недели до сегодняшнего дня закрасьте нейтральным цветом. Вы удивитесь, какая значительная часть жизни уже позади, и какой важной становится теперь каждая незакрашенная ячейка.

Вопрос со звездочкой: как интернет-магазину получить деньги, если получатель товара находится за пределами России в одной из стран СНГ? Отвечает Михаил Конев, руководитель направления Boxberry СНГ