Перехват клиентов конкурентов | Вальпа Максим

Пара слов о бизнес-образовании Общаясь с потенциальными клиентами на наши услуги из Москвы и из регионов РФ часто замечаю сильную разницу в бизнес образовании. Для клиента из Москвы вполне типичным может быть диалог в котором мы сразу говорим среднюю цену квал.лида, обсуждаем ROI, говорим о компетенции отдела продаж и цепочке дожима. Пожимаем руки и стартуем. Для клиента из регионов России типичным является совсем другой диалог. В нём я начинаю рассказывать что такое лид, квал. лид, зачем нужен многоступенчатый отдел продаж, как считается ROI и прочее. То есть по сути занимаюсь экспресс-образованием в сфере маркетинга. После чего человек уходит на денёк-другой переварить новую информацию. У меня есть мысли, почему так получается. А что думаете на этот счёт вы, мои дорогие читатели?

Как реально повысить шансы на продажу после первого звонка? Я люблю учится чему-то новому у своих клиентов. Сегодня, общаясь с новым клиентом, которого зовут Ева, я услышал фразу: "Телефонные разговоры это 99% потерянной информации, лучше обсуждать детали в переписке." - и ведь как она права! Представьте себе типичную ситуацию, когда вы 5-я или 7-я компания, которая за сегодня позвонила вашему потенциальному клиенту. Каждая из компаний проговорила голосом основные моменты и условия покупки продукции, возможно кто-то из них отправил подробности на почту, и всё. Если клиент не педантичен (а большинство клиентов именно такие), то сам он не запишет условия каждой компании на листочек. Более того, сам он никогда не сохранит все номера телефонов компаний, с которыми общался. Самый реальный шанс продолжить конструктивный диалог по существу - это написать клиенту в ватсапп или телеграм. Более того, не просто написать "Добрый день, это Михаил из компании "Абэвэ", а изложить подробности вашего диалога. Сбросить краткое резюме и информацию о продукте. Закидывать сообщениями тоже не надо. Отправлять презентацию компании, информацию о всех продуктах и их модификациях, возможные варианты оплаты, рассрочки, акции, новинки и прочее. Клиент потеряется в этом потоке. На мой взгляд алгоритм такой: - Приветствуем человека ещё раз по имени (так мы покажем, что уже знакомы и общались) - Пишем краткое резюме диалога по телефону (ключевой момент, который поможет человеку вспомнить кто мы и что у нас за предложение) - Говорим какой следующий шаг и задаем вопрос (задать вопрос это тоже суперважно, потому что так мы побуждаем продолжить диалог). Пример реализации: - Олег, добрый день! Мы сейчас с вами по телефону обсудили покупку тестового пакета контактов тех, кто звонил вашим конкурентам. Цена за 300 контактов 14 900 рублей. Далее нам надо заключить договор, вам удобно отправить реквизиты компании через whatsapp? ___ На сегодня всё! А ваш отдел продаж использует такой подход в своей работе?

Подходит ли перехват клиентов конкурентов для продажи франшизы? Ответ "ДА", подходит! Недавно один наш клиент (который просил не раскрывать сферу своей франшизы), купил на тест 300 контактов. По результатам получилось привлечь 7 квалифицированных лидов, из которых 3 записались на VIP-тур по действующему бизнесу. Итого 1 квал.лид обошелся в 2128 рублей. Одна запись на VIP-тур в 4966 рублей. Для сравнения с Яндекс.Директа квалифицированный лид для клиента сейчас обходится 4000-5000 рублей. Одна запись на VIP-тур до 15000 рублей. Уже на этом этапе мы сократили расходы на привлечение лидов в 3 раза. Ждём результат по конверсии в сделку, так как это классическое B2B и цикл принятия решения в среднем 6 месяцев.

Продолжаю рассказывать про будни нашего агентства по перехвату клиентов. Как обычно напоминаю, что технология законная, мы покупаем данные у поставщиков с уникальным социально-демографическим таргетом, а именно берем тех, кто звонили конкуренту или заходил на его сайт. Помимо варианта передачи контактов в ваш отдел продаж можно заказать обзвон и квалификацию контактов через наш отдел аутсорсинга продаж. К этому посту прикрепляю примеры диалогов квалификации лидов для компании, которая оказывает услуги по строительству зданий. Один такой лид в данной нише обходится клиенту примерно в 2000 рублей. Если хотите также, пишите —> @valpamaxim

Делюсь с вами живым отзывом (с разрешения клиента) Надо отдать ему должное - их отдел исходящих звонков очень круто заряжен на результат, из-за чего уже на тесте нашей технологии перехвата клиентов конкурентов было назначено 3 встречи с общем суммой сделок на 170 млн рублей! По информации на сегодняшний день 1 сделки из 3-х встреч уже закрыли и продали квартиру за 40 млн. рублей, остальные в работе.

А вот и видеозапись доклада с B2B конференции. https://youtu.be/_hKBi4PL_TM Короткое описание видео доступно на youtube, так что не буду сюда его копировать, чтобы не засорять эфир.

Друзья, вчера я выступил на конференцию продвижение B2B с новым докладом. Презентацию можно скачать по ссылке Ключевые идеи презентации: - Коротко рассказываю, что "под капотом" у технологии перехвата клиентов конкурентов; - Практикуемся как нестандартно можно привлечь аудиторию клиентов конкурентов в B2B; - Изучаем 2 подробные воронки продаж на реальных кейсах. Видео будет где-то через неделю. обязательно выложу его сюда.

Не знаю с какого это канала, но суть отражает 100% 😂 Всем хороших выходных!

Всем привет! Подтвердили моё участие в роли спикера на конференции "продвижение на B2B рынке" Конференция идёт 3 дня с 19 по 21 марта в формате онлайн. Будет много крутого контента про привлечение клиентов в B2B. Просмотр конференции (онлайн) бесплатный для всех желающих. Регистрируйтесь по ссылке: https://b2b-conf.online