Записки из опенспейса

Кого ты больше любишь — маму или папу? Во взрослом возрасте этот ужасный вопрос догоняет нас комбинацией «команда-клиент». Но ребенок проект не родится, если отсутствует одна из его составляющих. То есть противопоставления не должно быть. И если спрашивают, что важнее, команда или клиент, всегда подразумевают конфликтную ситуацию, в которой нужно занять чью-то сторону. Виноват тот, кто накосячил. Менять можно всех — и команду, и клиента. 🔹Логично, что если накосячила команда, то нужно разобраться в кейсе, провести обучение, работу над ошибками, в крайнем случае, когда ничего не помогло, — менять. 🔹Менять клиента приходится, если взаимодействие с ним приводит к выгоранию команды. Это случается, когда заказчик в целом не понимает ценности от пиара. Как об этом узнать до начала сотрудничества? На этапе письменного брифа и устного дебрифинга обычно все становится понятно. Если агентство принимает решение участвовать в тендере, то последний этап взаимного сканирования происходит во время защиты предложения и ответов на вопросы. По тому, как они сформулированы, можно составить представление о том, находитесь ли вы с потенциальным партнером в одной понятийном поле, совпадают ли ваши ожидания от процессов и результатов PR-кампании. Вторая причина расставания, когда клиент не настроен на партнерские отношения или привык к «токсичной» модели общения — такие, к счастью, встречается все реже. P.S. Навеяно обсуждениями на Болтике и постом коллег. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Проанализировано три конкурсных года, 188 кейсов PROBA Awards и вуаля — ловите 7 коммуникационных технологии, которые используют проекты-победители: 🔹Легендирование 🔹Соблазнение 🔹Культура провала 🔹Рефрейминг 🔹Мифологизация 🔹Абсурдизация 🔹Встраивание в социализацию Какие способы воплощения генеральной идеи в жизнь приводили коммуникационные кампании к реальному успеху? Бизнес уверенно шагает в эпоху роста эмоционального брендинга. Компании соблазняют потребителей, воздействуя на их чувства и ощущения. А признание собственных ошибок помогает быстрее достигать результатов. Полный анализ алгоритмов, которые побеждают, по ссылке. #BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Вы хотите жену или любовницу? Примерно так звучит вопрос об идеальных взаимоотношениях клиентов и агентств. 🔵Конечно, все агентства хотят стабильных, долгих и финансово выгодных отношений. Клиенты, в целом, не против «жениться», но есть нюансы. Как говорится, it depends. 🔵Агентства полагаются на репутацию компании и личного бренда основателя, а клиенты больше ценят партнеров за экспертизу и проактивность. 🔵Агентства уверены, что им недоплачивают. Как думают клиенты, полагаем, объяснять не надо. 🔵Агентства считают, что от них уходят из-за высоких цен, клиенты убеждают, что вовсе нет — из-за непрофессионализма. Больше деталей об исследовании здесь. #BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Что изменилось в медиапотреблении в текущей информационной повестке? Игорь Тросников, замгендиректора медиахолдинга РБК

Всеобщая цифровизация перевела все в онлайн, включая работу и контент. У аудитории есть фрустрация в отношении определения достоверной информации и усталость от скроллинга и негативного фона повестки. Мы наблюдаем спрос на практическую экономическую и финансовую информацию. Пиарщикам стоит использовать новости как воронку, чтобы привлечь внимание аудитории к своей истории. Но надо понимать, что бизнес-модель медиа сегодня не подразумевает больших редакций по разным темам.

Роман Бедретдинов, главный редактор Sostav

Мы стараемся быть на одной волне с аудиторией. Так у нас появились нейрокомиксы как формат контента, отвечающий запросам поколения альфа и зета. Хочу отметить тренд, что неумение внимательно потреблять информацию приводит к феномену доверия к инфополю — многие составляют для себя картину дня по заголовкам, не погружаясь дальше. Будущее искренних коммуникаций, считаю, будет за авторскими материалами. Мы готовы писать об интересных и прорывных вещах в индустрии.

Игорь Павловский, главный редактор «Деловой Петербург»

Есть основная масса аудитории, которая воспринимает новости как условное кино, а есть узкая прослойка, для которой новость — инструмент принятия решений. Любое СМИ — «коллективный организатор». У нишевых медиа функция организации некого сообщества вокруг издания становится ключевой, включая формирование экспертного коммунити и проведение оффлайн мероприятий. И это приносит доход. Сколько бы мы ни пытались «играть в федеральную повестку», мы всегда будем вторичны, так как находимся далеко от центра принятия решений. Зато мы удовлетворяем спрос региональной аудитории информацией о том, что происходит в бизнес-сообществе Петербурга.

Марина Геворкян, владелец проекта «Сноб»

Трафик на новостях у нас большой, но он не связан с политической темой. Наша аудитория хочет спокойствия, поэтому мы создаем такой островок безопасности на нашем сайте. И аудитория прекрасно понимает, что точно не найдет на наших ресурсах. Мы также развиваем оффлайн мероприятия как некую клубную историю, плюс видим ренесанас печатки за счет классных креативных и нативных спецпроектов.

#BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Алексей Антонов, предприниматель, блогер, общественный деятель, автор проекта «Антонов такой Антонов» начал свое выступление с парадоксального заявления, что деньги, потраченные государством на модификацию ценностей, потрачены зря. Центр принятия решений у человека зачастую не лежит в плоскости рацио. Привычка, социальная мимикрия, престиж — вот правильная комбинация того, что влияет на действий людей. «Многократно повторяющийся трансфер энтузиазма» (так по-научному можно назвать принцип «повторенье — мать ученья») лежит в основе успеха информационного воздействия. При этом последовательность действий условной «обезьяне» не нужна, парадоксы и противоречия нормально уживаются в одном человеке. Нарратив про «девочку в кружевных трусиках, которая хочет в ЕС», явно побеждает мессидж с «бабушкой с красным флагом», поэтому такой подход надо менять. #BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Татьяна Бакальчук, Wildberries Что означают для вас коммуникации?

Изначально мы занимались бизнесом и упустили из виду необходимость параллельно выстраивать внешние коммуникации. И когда в 2018 году нам в первый раз пришлось зашищать свою публичную репутацию, то оказалось, что нас не знают и поэтому не доверяют. Так мы и поняли, что пора заняться пиаром и создать собственную службу коммуникаций. Мы поставили цель перестать быть terra incognita. Над нами даже стали смеяться на рынке, мол, молчали-молчали, а теперь из «каждого утюга». Теперь эта задача решена, но есть другие вызовы. Все знают, что WB — феномен екома, но надо было убрать флер скандальности вокруг «огромной корпорации, которая ущемляет права маленьких». Мы поняли, что надо лучше выстраивать отношения с партнерами, нашими продавцами, вести разъяснительную работу. И людям, и общественности надо доносить, что мы компания, которая строит новую экономику в стране.

#BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Вадим Ковалев, советник генерального директора УК «Уральская Сталь» Нам всем не хватает людей, поэтому главный вопрос бизнеса он про то, что мы, в том числе пиар, можем сделать для привлечения и удержания сотрудников. Но не забывайте, что «если нет реальных дел, не спасет PR-отдел». #BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Блиц: Что мы ждем от площадки, как будут развиваться события в Телеграм? Ярослав Мешалкин, управляющий партнёр Heads'made

Я надеюсь, что Телеграм починит механику конкурсов, улучшит пользовательскую связь.

Константин Долгов, основатель агентства Saint Media

Будет уходить оценка канала по количеству подписчиков. Будет большой дефицит в смысловом контенте. Журналистика мнений будет по-прежнему востребована.

Павел Баракаев, евангелист eLama

Очевидно, что Телеграм активно развивается, смотрит в сторону машинного обучения и станет еще более удобным для рекламодателей.

Ксения Боровикова, руководитель направления PR и маркетинга MTS AI

Телеграм станет рынком больших рекламодателей, появятся новые форматы рекламы. С точки зрения ИИ мы видим спрос на решения, которые смогут контролировать контент, дипфейки.

Игорь Челотканов, head of SMM, Т-Банк

Будет развиваться блокчейн, тон, цифровой рубль, возможности монетизации для авторов, умная лента.

#BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Кирилл Истомин, первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы»

До февраля 2022 года у нас был ряд округов, где запрещенная соцсеть занимала до 70% медиапотребления, в Телеграм почти не было глав регионов. Но поскольку надо идти за аудиторией, сейчас все стали жить на этой площадке. Мы видим прямую взаимосвязь между открытостью и взаимодействием губернаторов с аудиторией в Телеграм с их личной популярностью.

#BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Павел Баракаев, евангелист eLama

Тот факт, что Телеграм стал такой мощной площадкой, не столько достижение платформы, сколько недоработка конкурентов.

В чем секрет идеального рекламного поста? Дело не в том, чтобы заставить при помощи креатива кликнуть, а в том, что человек увидит дальше, попадет ли контент канала в сердечко аудитории. То есть важно показывать ваш рекламный контент максимально релевантным людям.

#BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Елена Грозная, директор по корпоративным отношениям АНО «Альянс по вопросам устойчивого развития»

ESG в России сегодня это про вклад бизнеса в реализацию большой государственной повестки. Важно уметь этот вклад оценить и продемонстрировать целевым аудиториям — сотрудникам, жителям региона, власти. И здесь есть большое поле для деятельности коммуникаторов.

#BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Сергей Скрипников, директор по связям с общественностью РУСАЛ затронул болевую точку каждого коммуникатора. Мы долгое время наблюдали ситуации, когда все позитивное, что происходит в стране, не интересно СМИ. Как компания и как страна мы прошли большой пусть, чтобы начать менять такое отношение. Не дело, когда только проблемы и негатив заходят в инфополе, а хорошие новости воспринимаются прессой как реклама. Люди должны видеть и понимать, что делает бизнес и какой образ будущего для них есть. #BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Контент на пользу общества Алексей Гореславский, генеральный директор АНО «ИРИ» выделил следующие тренды в контенте, на которые сегодня есть запрос у аудитории и на которые выделяются гранты: 🔵Интерес к своей истории, неизбитые темы и «нераскрученные» персонажи. 🔵80-летие победы (ранее малоосвещаемые темы в новых форматах, например, вертикальный сериал по мотивам дневника Тани Савичевой с участием блогеров). 🔵Семейный контент, который могут смотреть одновременно представители разных поколений; национальный характер. 🔵Восточная эстетика и культура. 🔵Герои разных профессий, популяризация рабочих специальностей. 🔵Наука и фэнтези. #BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Сессию о взаимоотношениях CEO и коммуникаторов промодерировал Сергей Скрипников, директор по связям с общественностью РУСАЛ. Такие вопросы он задал спикерам: В чем роль CEO? Коммуникации — стратегически важная функция для бизнеса или сервисное подразделение? Какова роль личного бренда основателя для бизнеса? За что готовы давать премию пиарщикам? Илья Дмитриев, председатель совета директоров ГК «Монополия»

Моя роль в компании стратегическая и визионерская. У нас функция коммуникаций стала стратегической, но так было не всегда. Все зависит от бизнес-модели. Мы представляем хардкорную логистическую индустрию и раньше использовали тактику Абрамовича, когда о нас говорили, а мы молчали. Но изменение бизнес-модели привело к необходимости развития коммуникаций. Роль личного бренда особенно в IT крайне велика. Но вижу больше примеров, когда спустя время, он начинает вредить. Олицетворением бизнеса быть нужно, но также нужно уметь выходить из созависимых отношений с компанией. Что касается премирования пиарщиков, я готов неприлично много отгрузить тому, кто придумает вау-идею.

Иван Городилов, основатель эко-бренда Septivit

Моя роль в компании — стимулировать поиск идей и новаций. Так как мы работаем в BTC-сегменте, то пиар — возможность дать нашим клиентам поучаствовать в жизни компании, то есть для нас коммуникации — это очень практическая функция. Мы сделали ставку на развитие личного бренда CEO. Построить крупный бизнес можно и без личности основателя, но в целом, несмотря на риски, мы видим пользу от устойчивого личного бренда владельца компании, от его открытости в соцсетях. Это помогает в поиске партнеров и инвесторов, укреплении лояльности клиентов. Всегда готов премировать пиарщика за вирусную хайповую историю, которая дает узнаваемость и продажи.

#BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Анна Захаренкова, директор по связям с общественностью Группы компаний «Международный аэропорт Шереметьево» описывает ситуацию после 2022 года как «черный лебедь в экономике», что привело к трансформации коммуникаций в том числе: 🔹Высокие требования к безопасности объекта диктуют осторожность в коммуникации со СМИ. 🔹Фокус на новые целевые аудитории — внутренний туризм и развитие туристических связей с СНГ и дружественными странами, усиление восточных потоков, новые стейкхолдеры. 🔹Развитие цифровых технологий требуют образовательных коммуникаций с пассажирами. 🔹Появляются новые социальные каналы для коммуникации: развитие арт-пространства, выставочной деятельности. 🔹Меняется отношение к домашним животным как особой категории для перевозки. 🔹Изменение подходов при работе в кризисных ситуациях. Активное сотрудничество с авиационными и другими партнерами по профилактике имиджевых потерь и оперативной нормализации инфополя. #BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🎬 Александр Цыпкин , эксперт по стратегическому PR, писатель, публицист, сценарист призвал пиарщиков обратить внимание на индустрию кино. Маркетинговый бюджет на сериал в среднем 30-50 млн рублей. В год 200+ релизов, которые требуют отработки. Есть задача привлекать внимание к российским проектам. Вряд ли в стране есть еще один пустой рынок. Побежали в кино?🤣 #BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🔥Ближайшие два дня мы проведем на традиционном Baltic Weekend. Будем вести репортаж и делиться самыми важными и интересными тезисами. Stay tuned! #balticweekend24 #BW24 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Вопрос дня🤓 Павел Дуров, как мы знаем, ограничен в передвижениях. Кто в курсе, есть ли при этом у него запрет на социалку? Мы сейчас про его вклад в решение демографических проблем. А то тут Илон Маск сегодня вызвался помочь в этом вопросе Тейлор Свифт, но мы голосуем за Пашу! Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Про русский язык и здравый смысл С тех пор, как мы стали работать с блогерами, подразумевая, что Интернет охватывает аудиторию везде, есть опасность забыть про региональную специфику. Объясним на примере: вот планируете вы размещение у блогера, подготовили подробное тз, он сделал шортс в своем стиле (с региональным говором). У клиента возникает естественное желание поправить вординг с учетом, скажем так, норм московского диалекта. Блогер здорового человека в начале сопротивляется, но потом идет на поводу у выгодного клиента. Как думаете, что получаем в итоге? Поверят ли подписчики, если их кумир вдруг заговорит в несвойственной ему манере — условно вместо ростовского говора на московском? Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Лучше голосом 2 Делимся своими последними находками в области подкастов. Первые два не чисто пиаровские, но будут полезны всем, кто работает в коммуникациях, чтобы понимать, как там все устроено на стороне медиа. 🟠Подкаст «Пропиаримся» от Дарьи Иноятовой, автора тг-канала PR FOR EVERYONE рассказывает про внутреннюю кухню разных медиа, не обходя вниманием вопросы взаимодействия с пиарщиками. Даже выписали интересные стейтменты: Про рынок спикеров «Здравствуйте, предлагаю вам эксперта по…» — и так по 20 раз на дню. Рынок экспертов какой-то. Попал, мимо, попал, опять мимо Степень релевантности питчей 50%. Гм… неплохо. Настойчивость да, назойливость нет Ты обращаешься с одним вопросом, а тебе в ответ начинают предлагать все, что угодно, только не ответ на твой запрос, пытаясь убедить, что их вариант лучше. Никак не отвязаться. Такой эксперт для нас не эксперт Супер-эксперт, лучше всех разбирающийся в теме, но не умеющий выразить структурно и доступно свои мысли, нам не нужен. 🟠В подкасте «Как устроены медиа» автор одноименного канала Алексей Березовой расспрашивает медиаменеджеров больших и не очень изданий, как устроен их медиабизнес. В последнем выпуске про «Деловой Петербург» очень подкупил подход главреда про то, как создавать и монетизировать разные продукты своей экосистемы, то есть не только про условное творчество, но про СМИ как прибыльный бизнес, включая принт. 🟠Подкаст «Внезапно» ведет Ксения Трифонова, директор по стратегическим коммуникациям и социальной ответственности Школы управления СКОЛКОВО. Любим его за короткий формат, структурность и за то, что в каждом выпуске разбирается только одна тема. Очень ждем нового сезона. Лучше голосом 1 был здесь. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta