Академия продаж

Пришло время расставаться…? Нет-нет, мы про расставание с работодателем! Опытный финансовый консультант в планировании личных финансов начнет разговор с пенсии. Проект-менеджер - с определения даты завершения проекта. Подход к планированию "от завершения" вообще разумный. Любой руководитель, общаясь с кандидатом, должен задавать себе вопрос: “А когда придет время расставаться?” Некоторые читатели вздохнут: “Нет, зачем? Вдруг компания и сейлс будут счастливы вместе и умрут в один день?” Но, нет, эра пожизненного найма в прошлом. В продажах “срок жизни” сотрудника часто виден в самом начале. В среднем, это 4-5 лет. Дальше - выгорание. Разумеется, возможен рост по карьерной лестнице внутри компании, смена специализации (это продлит совместную жизни с компанией). Но это редкость. Почему? ⚠️ Продажа – конкурентная среда, и даже если сотрудник не выгорел, то молодые коллеги поджимают. В какой-то момент даже лидер может стать отстающим. ⚠️ Ладно выгорание, человек устает от одних и тех же впечатлений, ситуаций. Не пора ли уходить? ⚠️ Менеджер в продажах может перерасти компанию: его компетенция и успех растут быстрее, чем сама компания. А где-то потеплее, повыгоднее… И так далее.

Мудрый руководитель видит момент расставания заранее. Он предполагает некий карьерный трек сотрудника, который появляется у него.

Сколько времени надо на обучение, адаптацию? Когда передать клиентов категории А или ВИП? Когда развивающийся сотрудник достигнет точки, после которой путь обычно только вниз?.. Чтобы обезопасить себя от неожиданностей, есть смысл открыто вести разговоры с командой, совместно планировать работу. Иначе сложно понять личные цели сотрудника. Так есть время подготовить замену. И снижается серьезный стресс - никакого аврала, резких заявлений или эмоциональных взрывов со стороны сотрудников. 🧘‍♂️ Такой стратегический подход оправдан. Это добавляет требования к компетенциям руководителя - коммуникационным, аналитическим. Но об этом поговорим в следующих постах :)

Пришло время расставаться…? Нет-нет, мы про расставание с работодателем! Опытный финансовый консультант в планировании личных финансов начнет разговор с пенсии. Проект-менеджер - с определения даты завершения проекта. Подход к планированию "от завершения" вообще разумный. Любой руководитель, общаясь с кандидатом, должен задавать себе вопрос: “А когда придет время расставаться?” Некоторые читатели вздохнут: “Нет, зачем? Вдруг компания и сейлс будут счастливы вместе и умрут в один день?” Но, нет, эра пожизненного найма в прошлом. В продажах “срок жизни” сотрудника часто виден в самом начале. В среднем, это 4-5 лет. Дальше - выгорание. Разумеется, возможен рост по карьерной лестнице внутри компании, смена специализации (это продлит совместную жизни с компанией). Но это редкость. Почему? ⚠️ Продажа – конкурентная среда, и даже если сотрудник не выгорел, то молодые коллеги поджимают. В какой-то момент даже лидер может стать отстающим. ⚠️ Ладно выгорание, человек устает от одних и тех же впечатлений, ситуаций. Не пора ли уходить? ⚠️ Менеджер в продажах может перерасти компанию: его компетенция и успех растут быстрее, чем сама компания. А где-то потеплее, повыгоднее… И так далее.

Мудрый руководитель видит момент расставания заранее. Он предполагает некий карьерный трек сотрудника, который появляется у него.

Сколько времени надо на обучение, адаптацию? Когда передать клиентов категории А или ВИП? Когда развивающийся сотрудник достигнет точки, после которой путь обычно только вниз?.. Чтобы обезопасить себя от неожиданностей, есть смысл открыто вести разговоры с командой, совместно планировать работу. Иначе сложно понять личные цели сотрудника. Так есть время подготовить замену. И снижается серьезный стресс - никакого аврала, резких заявлений или эмоциональных взрывов со стороны сотрудников. Такой стратегический подход оправдан. Это добавляет требования к компетенциям руководителя - коммуникационным, аналитическим. Но об этом поговорим в следующих постах.

Что такое создание прочных деловых связей? Умение завязать разговор, найти общие темы, внимательно слушать и выстраивать доверительные отношения – все это ключевые факторы для этой деятельности. В нашей статье мы, со ссылкой на Hubspot, пишем, что навыки нетворкинга не всем доступны от рождения, однако их можно и нужно развивать. Но когда приходит осознание такой необходимости? Приведем несколько примеров, когда: 📌человек испытывает трудности в поиске работы или деловых партнеров. 📌есть понимание, что не получается эффективно представить себя и свои идеи. 📌есть ощущение, что ты ограничен в своих возможностях из-за неумения наладить контакт с людьми.

Развитые навыки общения открывают двери к новым возможностям.

Если это поиск работы, то есть возможность расширить круг потенциальных работодателей и рекрутеров. В случае с бизнесом получится проще наладить партнерские отношения, привлечь больше клиентов. Если коснуться личностного роста, то умение правильно общаться с людьми банально расширит кругозор, позволить обмениваться опытом, получить новые знания. Все это может прозвучать как что-то "ну само собой", очень общие слова, да? Но на деле за ними кроется большая радость в жизни: в коммуникации друг с другом мы питаемся тем, что однажды позволит нам не просто иметь больше возможностей, но поймать шанс вовремя за них ухватиться!... Давайте обсудим эту мысль! :) Инвестируйте в развитие своих коммуникативных навыков, тогда нетворкинг станет для вас мощным инструментом в достижении успеха во всех сферах вашей жизни! 🍀

Друзья! Давайте пройдемся по знакомому материалу? 🙂 Давно не говорили о культуре постоянного развития, а она играет важную роль в современном мире, где изменения происходят очень быстро. Мы считаем, что важно постоянно учиться. Ведь если ты в тонусе, ты скорее готов к сложностям и новым вызовам и возможностям, чем сдашься перед их лицом. Согласны? В образовании такой образ мышления сегодня обретает новую модель применения - модно учиться всему и понемногу, оно и ясно - в мире слишком много прекрасного, чтобы это не попробовать. Люди, живущие в такой культуре, постоянно изучают новые технологии, методики. Им проще сменить работу в случае необходимости, обучиться новой специальности и чувствовать себя современным, полными сил без ограничений в возрасте. Это они конкурентоспособны на рынке труда и успешно карьерно растут. А что же карьера? Разумеется, это постоянное расширение своей профессиональной среды. С ростом компетенций растет и стоимость такого кадра. Люди, придерживающиеся этой культуры, часто становятся лидерами в своих областях деятельности, так как их спектр способностей часто шире большинства. О смысле такой культуры в рамках корпоративной жизни мы говорили в статье, заходите, читайте) Статья написана, кстати, по реальному кейсу из практики Вадима Дозорцева! В целом на жизнь культура постоянного развития оказывает строго положительное влияние, помогая нам стать более гибкими, адаптивными и ответственными. Она способствует личностному росту, повышает самооценку и уверенность, помогает реализовать свой потенциал и достичь жизненных целей. Не это ли то, к чему хочется прийти? Да и надо ли стоять на месте если можно бесконечно подниматься выше собственного роста?)

Продажи - это коммуникация, направленная на извлечение выгоды. Для успешных долгосрочных продаж нужен прочный фундамент - товарищеские профессиональные отношения. На этом фундаменте строятся техники продаж, умение работать с возражениями, стрессоустойчивость и другие навыки. В сочетании с сегментацией клиентов - решением, на кого и как направить свои усилия - система становится практически идеальной. Это и отличает коммуникацию в продажах от обычного приятного разговора. Говоря о нетворкинге, мы подразумеваем процесс выстраивания этих связей. Манера общения "клиент наш друг" - это перебор, на мой взгляд. Невозможно дружить со всеми клиентами, да и нет в этом необходимости. Правильнее придерживаться тактики уважительных и дружелюбных отношений, поздравлять с праздниками и поддерживать здоровый баланс. Если мы стремимся к долгосрочным отношениям, важно уметь создавать доверительную атмосферу. Одни телефонные разговоры Волка с Уолл-Стрит" демонстрируют, что он умел создавать доверительную атмосферу, понимал потребности своей аудитории и предлагал привлекательные решения. Белфорт задавал правильные вопросы и слушал собеседника, что помогало ему находить убедительные доводы и заключать сделки. Если отбросить эмоции и закрыть глаза на криминальную составляющую, его метод общения был классически правильным.

Не всегда удается установить контакт с первой встречи – иногда людям нужно время, чтобы осознать информацию. Так что отсутствие фанфар на первой встрече - тоже не проблема.

Каждый звонок клиента не должен становиться поводом для навязчивой продажи. Мы не выпустим клиента из круга нашего нетворкинга, но это должно быть "экологично" для него. Снова обращаемся к важности баланса. Насколько вам актуальна эта тема? Какие аспекты хотелось бы обсудить подробнее?

Ну что, друзья! Праздники прошли, а кто-то и сейчас в отпуске! :) Как видите, мы уже знакомим вас с нашим новым курсом “Нетворкинг для продавцов”. Раскроем еще пару секретов! В уроке “Методы установления контакта” выделен большой список из 14 способов завести общение; часть из них связана с обычной жизнью человека, вне контекста деловых мероприятий. Это занятия спортом, увлечения и интересы, хобби. И последний элемент – это сама по себе готовность, не бесконечная, но зачастую, быть открытым к знакомству. Эти элементы как нельзя кстати подходят к отпускному периоду: в отпуске мы меньше думаем о работе, а знакомиться с новыми людьми никто не мешает. 🤝 Часть этих людей, после определённого ранжирования квалификации - об этом мы говорим в уроках “Управление сетью контактов” - могут быть там очень весьма полезны, как и мы им. Что нам поможет в отпуске реализовывать такие вещи? Активный образ жизни, участие в спортивных мероприятиях, от достаточно профессиональных, например, футбол или теннис, до фитнес-развлечений. 🎾 В отелях “всё включено” люди часто принимают участие в коллективных весельях, а тут легко быть открытым к людям. Быть улыбчивым, обаятельным и применять инструменты smalltalk - коротких, понятных и лёгких тем для разговоров. Это то откуда вы, с семьёй или без, впервые ли здесь, как вам тут нравится, видели ли уже местные достопримечательности, придёте ли завтра на пляжный волейбол… Слово за слово, и, в какой-то момент, вы уже знакомы. Тут и появляется очередная запись в вашем списке на предварительную квалификацию. Вы рассказываете, чем вы занимаетесь, к вам может быть такой же интерес. В отпуске нет места KPI по установлению контактов, иначе это не даст вам отдохнуть. Но использовать такие возможности очень здорово!

Любопытное место и время для контактов, когда даже не самая приятная ситуация, как задержка рейса в аэропорту - повод! Людям нечем заняться, они начинают общаться.

“Ах, как нам не повезло!” - с этого момента и начинается взаимодействие, дальше по знакомой схеме… 👍

Майские праздники или страдание на работе? После отпуска человеку в продажах не всегда легко вернуться к рабочему ритму. Идеально, если получилось подумать о тяжести тех первых рабочих дней и сложные задачи сделать перед праздниками! Однако, так не всегда удается сделать, да? 🖥 Вернувшись к делам, уделите время обновлению своего рабочего пространства. Все просто: сделайте мини-перестановку на рабочем месте, актуализируйте списки клиентов и задач - “раскидайте” дела от простых и быстрых к сложным и объемным. Это может показаться забавным - подход элементарный - но на деле часто отвергается в пылу. А может помочь вам быть более продуктивным! ☕️ Не забывайте о перерывах, они помогут вам сохранить энергию и концентрацию. Вот только перерыв тоже стоит сделать продуктивным - пройтись по улице или принять удобную асану можно всего за 10 минут, а толку больше, чем от скроллинга лент в соцсетях! 🧘‍♀️ ⌛️ Длинные выходные многих выбивают из колеи, так что, возвращение к работе — это практически адаптация, шаг за шагом. С реальным планом дел на руках, особенно готовым заранее, жизнь на работе скоро снова станет понятной и приятной! Всем желаем гармоничных дней!

Друзья, почему важно находить здоровый баланс между работой и отдыхом? Почему оголтелый трудоголизм - не лучшая стратегия? Несколько причин! ☀️ Эффективная работа, напряженная работа требует концентрации и умственного напряжения. Возможности мозга не бесконечны - ему, как и мышцам в спортзале, нужно отдыхать. Поэтому умственные способности восстанавливаются только через полноценный отдых. 🤪 Регулярные перерывы в работе на отдых, на правильный отдых помогают превратить усталость и выгорание. Выгорание - бич современного мира. А уж в продажах выгорание - одна из основных проблем снижения работоспособности человека, который мог бы быть успешным. 🌴Хороший отдых позволяет не просто снять волнение, но позволяет снять стресс, наши тревоги, наше чисто эмоциональное напряжение. Многие рабочие эпизоды требуют свежей головы и хорошего эмоционального восприятия. Особенно это важно для продавцов, в плохом эмоциональном состоянии есть риск транслировать плохие эмоции на клиента, перестать замечать его эмоции, говоря модным языком, наш эмоциональный интеллект падает. Это приводит к ухудшению конверсии в сделках. 🏄‍♂️ Желательно, чтобы отдых все-таки был здоровым. Хобби, занятия физической активностью, спортом помогают улучшать физический тонус. А это позитивно влияет на восприятие жизни. 🧠 Отдых способствует креативному мышлению. Очень много позитивных, классных, новых идей приходит именно во время отдыха, потому что мозг расслаблен и способен извне черпать новую информацию, идеи, развитые в воздухе. Так что во время хорошего отдыха приходят очень полезные рабочие идеи. Главное, их зафиксировать, чтобы потом не забыть!))