Клиентский сервис с Юздеском

Рабочая неделя подошла к концу, поэтому заряжаем этим мемом вас на хорошее настроение и отличные выходные 🍸 #мемпятницы

✌️Привет-привет! В этот осенний и уже немного пасмурный день спешим поделиться с вами фотографиями с прошедшей конференции – ConfUse 2023! 🔗 Все фото доступны по ссылке. Смотрите, заряжайтесь позитивом и духом рока, делитесь вашими фотографиями в социальных сетях, пишите отзывы с упоминанием #ConfUse2023, рассказывайте друзьями и коллегам о том, как было классно! 📨 Всем участникам конференции, очным и онлайн, сегодня будут направлены презентации спикеров и видео выступлений на почты, указанные при регистрации. Спасибо, что разделили с нами этот день! We rock in the Support! 🎸🤟

Вчера наша команда провела большой ивент, мы в очередной раз увидели, какое отличное коммьюнити мы собираем и хотим сказать всем участникам, независимо от их формата участия - огромное спасибо, что были с нами вчера! Ну а мем, мем по расписанию 💁 #пятничныймем

На нашей конференции стоит вот такая стена, на которой все посетители могут что-нибудь написать, видим очень много креативных ответов и нативных интеграций 🥰

Немного бэкстейджа, инсайдерская съемка 🙂 #confuse2023

Сегодня проходит ConfUse 2023 и мы хотим поделиться кадрами с самого мероприятия 😌

🥳 Уже завтра, 19 октября, мы встретимся на ConfUse 2023! Вся команда Юздеска с нетерпением ждет встречи. Если вы по какой-то случайности еще не решились присоединится к ConfUse, то у вас еще есть возможность купить онлайн-билет. Став онлайн-участником ConfUse вы сможете получить: • Возможность побороться за призы, выиграв конкурс вопросов • Записи практических сессий, которые не вошли в трансляцию: – Мастер-майнд "Служба саппорта с нуля" – Круглый стол "Ожидания клиентов В2В и В2С, осень-зима 2024. Как распознать и соответствовать" • Бессрочный доступ ко всем записям конференции • Бессрочный доступ к презентационным материалам спикеров • Доступ в телеграм-чат участников мероприятий Юздеска 🔗 Программа мероприятия 🔗 Купить билет

💁 Pinbox – еще один партнер ConfUse 2023! Pinbox помогает клиентам найти, дойти и дозвониться до вашего бизнеса. Все инструменты для работы с геомаркетингом и репутацией в одной программе. Куда бы клиенты ни обратили внимание – они всегда найдут вас. 🎯 Трафик из 65+ площадок: Яндекс Карты, Google Карты, 2ГИС, Zoon и других. 🎯 Увеличение охватов: навигаторы, справочники, карты и отзовики. 🎯 Все инструменты для 5-звездочной репутации. Отзывы из геосервисов поступают в единую ленту, где на них можно ответить или обжаловать. Фильтр отзывов публикует отзывы в геосервисах с оценкой от 4. На конференции Анастасия Данилова, соучредитель Pinbox и эксперт по клиентскому сервису, расскажет всё о репутации в интернете. Вы узнаете: — О более 65 площадках, где клиенты пишут про вас отзывы — Почему рейтинг в 5 звезд вредит бизнес — Как ежедневно отвечать на более десятка отзывов на разных площадках — Что делать с предвзятыми отзывами и нападками конкурентов Также все участники конференции получат бесплатный инструмент от Pinbox для вашей репутации. Реклама. ООО "Пинбокс", ИНН 7840488918. Erid:2VtzqvHN3T2

📌 До ConfUse 2023 осталось 3 дня! Мы представляем вам еще одного спикера конференции — Романа Басалыко, СЕО и кофаундера компании Swarmica. Выступление Романа будет посвящено управлению знаниями, а именно методологии Knowledge Centered Support. Вместе с вами разберемся, как знание-центричный саппорт влияет на деньги. ❗️Уже в этот четверг мы встретимся со всеми участниками конференции лично или онлайн. Пока еще вы можете присоединиться к участию в любом из форматов, но очных билетов осталось меньше 10, так что поспешите, если настроены присутствовать лично! Билеты онлайн-формата не ограничены по количеству, подключится вы сможете из любой точки мира и смотреть выступления в прямом эфире или в записи. При покупке онлайн-билета вы получите: — Онлайн-трансляцию основного потока конференции; — Бессрочный доступ ко всем записям конференции, включая мастермайнд и круглый стол; — Бессрочный доступ к презентационным материалам спикеров; — Доступ в телеграм-чат участников мероприятий Юздеска; — Возможность выиграть полезные призы за самый интересный вопрос нашим спикерам. Ознакомиться с полной программой выступлений вы можете здесь. Приобрести билеты можно по ссылке.

Думаем, что некоторым командам все еще актуально 🙀 #мемпятницы

📌 В эту пятницу у нас в эфире еще один спикер ConfUse 2023 — Ирина Баранова, со-основатель и партнер INEX service design. Ирина поделится кейсом, как они смогли обучить эмпатии 30 000 сотрудников, и самое интересное — какие результаты от этого получил бизнес. Небольшой спойлер уже в видео!

📌 В эту пятницу у нас в эфире еще один спикер ConfUse 2023 — Ирина Баранова, со-основатель и партнер INEX service design. Ирина поделится кейсом, как они смогли обучить эмпатии 30 000 сотрудников, и самое интересное — какие результаты от этого получил бизнес. Небольшой спойлер уже в видео!

🚀 Со всеми участниками ConfUse 2023 мы увидимся ровно через неделю! Недавно мы рассказали вам, что билетов офлайн-формата остается все меньше и меньше. Поверьте, это не маркетинговый ход, поэтому, если вы настроены приехать на конференцию лично – скорее переходите на сайт и нажимайте на кнопку “Купить билет”. А специально для тех, кто хочет подключиться к ConfUse 2023 из любой точки мира, сегодня мы дадим важное объявление! ⚠️ По многочисленным заявкам и вопросам мы поняли, что всем участникам очень интересны наши практические сессии, поэтому мы решили расширить опции всех онлайн-билетов и дать всем участникам бессрочный доступ к записи мастермайнда и круглого стола. Да-да, все верно! Теперь и онлайн-участники смогут посмотреть в записи практические сессии с нашими огненными экспертами! Уточняем, что именно в записи, онлайн-трансляции данных сессий не предусмотрено. Возможность первыми узнать ценнейшую информацию остается только у офлайн-участников! ✔️ Поэтому если вы все еще раздумываете об участии, так как не сможете присутствовать лично – в сторону сомнения! В онлайн-формате также можно будет задавать вопросы экспертам и даже побороться за ценные призы, которые мы будем разыгрывать вместе со спикерами за лучшие вопросы.

⚠️ Продолжаем знакомить вас с программой ConfUse 2023, чтобы вы точно знали, что ожидать от каждой сессии и выступления! Мы уже не раз говорили, что в этом году добавили еще больше практики в программу конференции, чтобы вы ушли с нее не только с инсайтами, но и с четкими инструкциями и планом дальнейших действий. Сегодня подробнее расскажем про вторую практическую сессию – круглый стол “Ожидания клиентов В2В и В2С, осень-зима 2024 г. Как распознать и соответствовать”. ❗️ Как адаптироваться к меняющимся ожиданиям клиентов? ❗️ Какие ключевые параметры продукта или услуги важны для клиентов сейчас и будут только продолжать увеличивать свой вес? ❗️ Почему удобство, бесшовность, стабильность и прозрачность – не мимолетный тренд, а реальность на ближайшие несколько лет? Мы пригласили представителей разных сфер жизни и бизнеса, чтобы максимально широко взглянуть на вопрос. Модератор круглого стола: — Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер, Юздеск Спикеры: — Анатолий Дунин – руководитель службы поддержки пользователей, Одноклассники — Марина Лучина – директор департамента Customer Experience, Ipsos — Марина Калинина – психолог, член ассоциации когнитивно-поведенческой терапии, научный деятель — Юлиана Китт – коммуникационный стратег, Unisender