PRO ЦЕС| Северсталь — Центр Единого Сервиса

Вебинар «Как не проспать будущее своих детей?» 📆13 июня ⏰11:00 - 12:30 Рынок труда стремительно меняется под натиском новых технологий. Никто наверняка не знает, какие навыки потеряют актуальность, а какие станут супервостребованными в будущем. Приглашаем на вебинар, на котором Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь - Центр Единого Сервиса» и мама восьмерых детей, даст свои рекомендации о том, как найти профессию будущего. О чем поговорим:  🔹Тренды будущего, которые меняют мир и нас  🔹Как помочь детям найти свое призвание?  🔹Лайфхак: как попасть в профессию будущего? ❓Вы можете задать свои вопросы спикеру заранее и получить ответы на вебинаре. Пишите в комментарии!

🍀 Топ-10 полезных весенних статей Кажется, что только вчера мы начали готовиться к лету и говорили о полезных упражнениях 🏋️ и ЗОЖ-привычках 🥗 для бизнеса И вот – оно уже здесь! А значит, пора подвести итоги весенней посевной работы спикеров Северсталь – ЦЕС в СМИ и поделиться с вами подборкой самых полезных статей 🗞 📌Роботы-помощники для HRD: умная оптимизация ФОТ 📌Какие подходы к управлению проектами использует российский бизнес 📌Система внутренних контролей как отражение культуры ведения современного бизнеса 📌Как крупному бизнесу избежать налоговых проверок? 📌Эффективность HR-процессов: как снизить издержки без потери качества 📌Важно постоянно объективно оценивать самого себя на языке цифр и других формальных критериев 📌Как компании стать более эффективной, гибкой и конкурентоспособной? 📌Трансформация стратегии ОЦО с учётом мегатрендов 📌Цифровые «палочки-выручалочки» сотрудников кадровых служб 📌Как руководителю ОЦО работать, ориентируясь на мегатренды

👑 Северсталь – Центр Единого Сервиса и ITECH получили гран-при HR TECH FORUM & AWARD 2024 6 июня в рамках XII Форума HR-технологий HR TECH FORUM 2024 состоялось награждение победителей Премии за достижения в области цифровой трансформации HR. Тикетинг-система Flexervice была успешно применена для обслуживания более 120 тыс. сотрудников наших заказчиков и позволила добиться по-настоящему крутых результатов: ✅ На сегодняшний день её используют ок. 1000 пользователей, ежемесячно создающих более 10к тикетов ✅ Полностью исключён риск потери заявок внешних и внутренних клиентов ✅ На 55% сократилось спровоцированных человеческим фактором ошибок ✅ На 15% снизилось время на исполнение заявок ✅ До 50% сократилось число просроченных обращений Лидеры рынка уже успешно перешли на уникальное цифровое решение для бизнеса – Flexervice! Присоединяйтесь и вы!

💊 Лекарство от саморазрушения бизнеса Вчера мы себе позволили пофантазировать на тему неумолимого корпоративного Армагеддона, когда деградация подкрадывается незаметно и на максимально мягких лапах. Но, какие бы страшные картины ни рисовало воображение, отсутствие прогресса и эволюции бизнеса лечатся элементарной «волшебной таблеткой», состав которой позволяет Северсталь – ЦЕС добиваться на клиентских проектах значительного снижения операционных издержек – до 30%. Делимся! ✅ Выстроенные и чётко соблюдающиеся бизнес-процессы ✅ Прозрачность движения корпоративных финансов ✅ Единая сервисная модель ✅ Внедрение системы управления запросами (тикетинг-системы) ✅ Единая контрольная среда (с общекорпоративными и компьютерными контролями, процессными контрольными процедурами, аудитами и т.д.) Разумеется, состав корректируется и подгоняется под индивидуальные потребности конкретного бизнеса. Хотите получить собственную формулу? – пишите [email protected] 🎯

⚡️ #СеверстальПМЭФ2024: «Северсталь» и VK @vkontakte_hq стали партнерами в цифровизации кадровых процессов Сервисы VK помогут «Северстали» улучшить HR-процессы и упростить взаимодействие команд. Мы планируем внедрить кадровый электронный документооборот на базе VK HR Tek. Система позволит «Северстали» перевести работу со всеми ключевыми документами в онлайн-среду. Сотрудники смогут за минуты подписывать отпуска, приказы и другие формы, независимо от своей локации — с десктопных и мобильных устройств. #СеверстальРазвитие #СеверстальIT #ПМЭФ #ПМЭФ2024

😵‍💫 Три лучших «вредных совета», чтобы обанкротить любой бизнес Ошибки, тянущие за собой нецелесообразное расходование бюджета, чаще всего бывают непреднамеренными и преподносятся, как «традиционный подход к управлению». Однако порой корпоративный консерватизм приобретает такие масштабы, что по своей разрушительности может легко посоперничать с промышленным шпионажем и другими методами недобросовестной конкуренции. Бывает, что проходят годы, пока собственник и акционеры не осознают, что бизнес находится в полушаге от банкротства, и внешние условия тут совсем ни при чём. Ретроградный Меркурий стиль управления держится на «трёх слонах» 🐘🐘🐘 🤷 «Здесь так принято» Невыстроенные процессы и отсутствие единообразия в подходах как часть корпоративной культуры ведут к по-настоящему деструктивным последствиям: - Подразделения конфликтуют между собой и постоянно присутствует риск лишиться ключевых сотрудников, с уходом которых на том или ином участке всё гарантированно обвалится - Большинство вопросов решается «по-семейному», т.е. исходя единственно из «хочу/не хочу» и «нравится/не нравится» руководителя - Траты компании не контролируются и, самое главное, их невозможно планировать 🤷 «Рынок нестабилен, цены постоянно растут» Это верно. Однако до 60% не заложенных в бюджет трат происходит вследствие: - Закупок по неоптимальным ценам – и не важно, что стало причиной – коррупционное поведение или недостаточная компетентность и лень - Кривая логистика, из-за которой расходы раздуваются до нескольких раз из-за задержек в поставках или, напротив, избыточного приобретения - Внезапных приостановок производства, ремонта оборудования или работы критически значимых сервисов в силу нестабильности закупочных процессов 🤷 «Программа, может быть, и умная, но дура» Низкий уровень автоматизации процессов в компании – надёжная страховка от прозрачности, производительности и эффективности любого бизнеса, защищающая ФОТ от экономии, а интеллектуальный потенциал сотрудников – от развития и более полезного, нежели рутинные операции, применения. Чтобы случайно не застраховать себя от вызванных человеческим фактором ошибок, ни в коем случае не проводите: - Оптимизацию бизнес-процессов или их реинжиниринг - Цифровизацию бэк-офисных функций, типизацию операций, а главное – назначайте KPI «с потолка», а не на основе конкретных цифр - Роботизацию хотя бы наиболее рутинных и ресурсоёмких процессов Удачи 🫶 Такому бизнесу она и правда понадобится 🥲

🌏 Переход на цифру помогает лечить планету Всемирный день охраны окружающей среды – отличный повод задуматься об экологических составляющих корпоративной социальной ответственности. В частности, о переходе на цифровые решения, ускоряющие бизнес-процессы, делающие их прозрачнее и эффективнее. Получается, что цифровизация бизнеса не только экономит время и деньги, но и помогает бережно относиться к глобальным ресурсам. Консалтинговые и аутсорсинговые услуги помогают бизнесам автоматизировать процессы и снижать расходы, а также ведут к сокращению потребления бумаги, ведь всё больше документов переводится в цифровой формат, и снижают выбросы CO2. Так, согласно исследованию, проведённому Fujitsu, одно только использование облачных сервисов вместо локального оборудования уже может уменьшить углеродный след на 30%. Кроме того, на протяжении многих лет Северсталь @severstal ежегодно выделяет на природоохранную деятельность более 5 млрд ₽ – на мероприятия по охране атмосферного воздуха, на обращение с отходами, на охрану водных ресурсов и т.д. В соответствии с планом инвестиций на 2024 г. вложения Северстали в охрану окружающей среды выросли более чем в 1,5 раза, и мы с коллегами гордимся, что работа Северсталь – ЦЕС – это не только оптимизация бизнес-процессов для наших заказчиков, но и реальный вклад в сохранение окружающей среды 🤩

💰EBITDA и аутсорсинг: а что по цифрам? Чаще всего в переговорном процессе на пороге консалтингового или аутсорсингового проекта Северсталь – ЦЕС общается с CFO и коммерческими директорами. И практически у каждого из них «болит» про одни и те же процессы, не позволяющие на 100% контролировать операционную деятельность и рассчитывать на её единообразие во всех вверенных юрлицах. Помимо того, что мы обеспечиваем быстрое закрытие, умеем «подружить» с регламентами управленческую отчётность, на основании которой руководством компании принимаются решения, чтобы учётная политика не зависела от трактовки бухгалтерами на местах, мы анализируем и движение по EBITDA. Тем компаниям, где мотивация привязана к коротким периодам, особенно важно видеть реальные объёмы продаж и истинную маржу. А с этим часто бывают проблемы. 🩺 Но они лечатся! Вот три кейса по передаче в ОЦО некоторых функций, напрямую влияющих на EBITDA: 1️⃣ Крупная международная производственная компания из отрасли FMCG отдала на аутсорсинг функции финансового учёта и отчётности, а также управление казначейством ∙ Это решение было принято с целью стандартизации процессов и централизации функций для повышения эффективности и контроля ∙ В результате компания смогла сократить затраты на 20% и ускорить процесс подготовки финансовой отчётности на 30% 2️⃣ Мультинациональная фармацевтическая компания передала в ОЦО функции управления персоналом, включая кадровое администрирование, расчёт заработной платы и обучение ∙ Это было сделано, чтобы унифицировать процессы и улучшить качество обслуживания сотрудников по всему миру ∙ По итогам затраты на этих участках были снижены на 15%, а качество обучения сотрудников – повышено 3️⃣ Транснациональная телекоммуникационная компания передала провайдеру функции управления закупками и логистикой ∙ Решение было принято для оптимизации процессов, снижения затрат и улучшения контроля над поставщиками и цепочками поставок ∙ Компания смогла оптимизировать свои процессы по двум этим управлениям, что привело к экономии до 30% затрат и улучшению контроля над поставщиками и цепочками поставок А вы хотите так же? Где «болит» у вашего бизнеса? Мы готовы помочь! Пишите! ✍️

🌐 Как контролировать «великий уравнитель» бизнеса? Коммерческий директор всегда под пристальным оком бенефициаров, как и его вклад в развитие компании через объём прибыли. И именно EBITDA выступает одним из основных показателей успешности работы, выражающейся в прибыли от операционной деятельности. А как ещё сравнить компании внутри отрасли, ведь величина активов, долговая нагрузка и режим налогообложения у конкурентов совсем разные? Вот EBITDA и становится тем «великим уравнителем», который характеризует финансовую состоятельность и инвестиционную привлекательность бизнеса. 💡Наиболее мощным фактором снижения затрат на содержание штата специалистов, улучшения качества работы и повышения эффективности бизнес-процессов, а значит, увеличения EBITDA, является передача отдельных функций на аутсорсинг в работающий, как часы, ОЦО. Это позволяет компаниям сосредоточиться на основных аспектах своей деятельности, повышая тем самым эффективность работы и увеличивая прибыль. По опыту Северсталь – ЦЕС наибольшую эффективность аутсорсинг бизнес-процессов бэк-офисных функций показывает в следующих направлениях: ❗️Закупки Передача закупок на аутсорсинг позволяет снижать затраты на приобретение товаров и услуг, так как внешние поставщики имеют больший опыт и знания рынка. Также это позволяет ускорить процесс закупок и улучшить контроль над расходами. (На прошлой неделе коллеги провели вебинар по теме EBITDA: возможности в закупках 2024, о которых вы не подозревали. Напишите, если хотите получить его запись: [email protected]). ❗️Финансовые процессы Аутсорсинг финансовых процессов снижает затраты на содержание штата специалистов, занимающихся бухгалтерией и финансами. Компания получает возможность сконцентрироваться на стратегическом планировании и развитии бизнеса, а также минимизировать риски ошибок в финансовой отчётности ❗️Бухгалтерия Бухгалтерия на аутсорсинге = эффективное сокращение расходов на зарплату и социальные выплаты для специалистов + уменьшение времени, затрачиваемого на подготовку отчётности. Кроме того, провайдеру со стороны часто виднее многие дополнительные возможности для вашего бизнеса, и он может предложить более эффективные методы ведения учёта и оптимизации налогообложения ❗️HR Аутсорсинг HR-функций позволяет экономить ресурсы на найме и обучении персонала, а также снижает нагрузку на административную службу. Всё это – возможность повысить качество управления персоналом, а заодно – сосредоточиться на ключевых задачах бизнеса, создающих его стоимость

❗️Новая система управления запросами для эффективного бэк-офиса 4 июня в 11:00 эксперты Северсталь – Центр Единого Сервиса совместно с представителями платформы Битрикс24 и интегратора ITECH проведут совместный вебинар, в рамках которого подробно разберут кейс Северстали по выстраиванию системы управления запросами. Мероприятие будет полезным для CIO крупных компаний и ОЦО, а также руководителям бэк-офисных функций, процессы в которых можно перевести на сервисную модель обслуживания бизнеса буквально за 3-5 месяцев, трансформировав подачу обращений от сотрудников и внешних клиентов из электронной почты и других разрозненных ИТ-систем в единую систему тикетов. На вебинаре эксперты расскажут, как единая система управления запросами: ✅ Объединяет поступление обращений из различных источников в один канал ✅ Регламентирует сроки и качество выполнения до 10к ежемесячных обращений ✅ Упрощает и ускоряет обработку запросов при прохождении их через несколько разных подразделений ✅ Сводит к нулю риски потери клиентских обращений ✅ Консолидирует и автоматизирует сбор аналитической информации по обработке обращений ✅ Участвует в создании единой контрольной среды ✅ Способствует непрерывному совершенствованию исполнения бизнес-процессов Регистрируйтесь для бесплатного участия в вебинаре ✍️