ПСИХОЛОГИЯ ПОВЕДЕНИЯ | СОФЬЯ МАЛКОВА

Софья, привет 👋 Вышел наш выпуск) лови https://youtu.be/GXHywCffm0I?si=L9dPWrFJWAfuaqYe

Софья, привет 👋 Вышел наш выпуск) лови https://youtu.be/GXHywCffm0I?si=L9dPWrFJWAfuaqYe

Друзья, приглашаю к просмотру моего интервью на канале Артема Коннопацкого, прекрасного человека и интересного собеседника

Главная причина падения продаж - не только кризис Самая дорогая ошибка сегодня - уверенность, что вы уже понимаете своего клиента. Сейчас многие предприниматели говорят одно и то же: «заявок стало меньше», «люди экономят», «после созвонов пропадают». Кризис действительно влияет на спрос. Но в разборах продаж я регулярно вижу другое. Часть продаж теряется не из-за отсутствия денег, а потому, что продавец и клиент с самого начала говорят на разных языках. Продавец рассказывает о продукте. Клиент в этот момент решает, можно ли доверять. Продавец показывает выгоду. Клиент пытается снизить риск. Продавец ускоряет. Клиенту нужно время, чтобы проверить детали. Разговор состоялся, а продажи нет. Чаще всего повторяются три ошибки. 1. Слова клиента принимают за истинную причину его решения. Одинаковые вопросы могут означать совершенно разное. Один человек снижает риск, другой проверяет вашу компетентность, третий уже почти готов купить. Важно отвечать не только на вопрос, а на мотив, который за ним стоит. 2. Всем доказывают ценность одинаково. Менеджер обычно продает так, как убедили бы его самого. Но одному нужны цифры и факты, другому безопасность и понятный план, третьему - скорость и ощущение контакта. Аргументы могут быть правильными. Но если они не совпали с логикой принятия решения конкретного человека, продажа не состоится. 3. К разговору готовятся по продукту, а не по человеку. До созвона уже можно увидеть множество сигналов: как человек пишет, что подчеркивает в профиле, как быстро отвечает, что для него важнее - статус, контроль, безопасность или результат. Это не дает готовых ответов, но помогает точнее выстроить разговор. Кризис действительно сократил количество легких продаж. Именно поэтому цена каждого теплого клиента стала выше. Когда заявок много, ошибки можно компенсировать новым трафиком. Когда заявок мало, говорить со всеми одинаково становится слишком дорого. Во всех смыслах. И самая дорогая потеря сегодня — не клиент, который сразу сказал «нет». А человек, которому ваш продукт подходил, деньги у него были, интерес тоже был, но в разговоре вы так и не заметили, что именно ему нужно было услышать, чтобы принять решение. И если после созвона вы знаете только то, что клиент сказал, но не понимаете, по какой логике он выбирал, какая у него истинная мотивация к покупке, насколько хорошо вы действительно знаете своего покупателя? 👍 Софья Малкова 👍 eCommerce по-женски|Спикер

Вчера вышла моя моя статья про причины падания продаж. Друзья, переходите, пожалуйста, по ссылке и делитесь своим мнением 🙏

🔍 ИНТЕНСИВ Профайлинг в продажах: как за 14 дней перестать терять деньги в людях и начать продавать точнее 📅 Старт: 29 июня ⏳ Длительность: 14 дней 💬 Формат: онлайн + практика + разборы кейсов 🕒 Время занятий: обговаривается в группе Для кого: Для экспертов, коучей, психологов, консультантов и самозанятых специалистов, которые: — много общаются, но мало зарабатывают — ходят на нетворкинги, но не конвертируют контакты в деньги — устают от “пустых диалогов” — не понимают, кто реально купит — продают всем подряд и выгорают   ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ За 14 дней ты: — начнешь быстрее понимать, кто перед тобой: клиент или нет — перестанешь сливать время на лишние диалоги — научишься подстраивать коммуникацию под человека — повысишь конверсию из общения в оплату — начнешь управлять продажами через понимание людей — перестанешь продавать “всем подряд”   ПРОГРАММА ИНТЕНСИВА ДЕНЬ 1 🔍 «Профайлинг в продажах: почему ты теряешь деньги в людях» — что такое профайлинг в продажах — как поведение человека влияет на деньги — почему ты продаешь не тем людям — где именно теряются клиенты и сделки  результат: ты начинаешь видеть продажи не как “разговор”, а как фильтр людей   ДЕНЬ 2–5 «Базовые психотипы клиентов и как им продавать» — 4 ключевых типа клиентов в продажах — как их распознавать в общении — как подстраивать коммуникацию под их ценности — как увеличивать вероятность покупки через понимание типа человека Результат: ты начинаешь видеть тип человека за 1–5 минут и понимаешь, как с ним говорить, чтобы он покупал   ДЕНЬ 6  «Практика: закрепление базовых психотипов» — разбор реальных кейсов участников — тренировка распознавания типов — разбор ошибок в коммуникации — отработка на реальных ситуациях продаж и нетворкинга Результат: ты начинаешь не просто знать типы, а узнавать их в живых людях   ДЕНЬ 7–10 «Базовые психотипы клиентов и как им продавать» — 4 ключевых типа клиентов в продажах — как считывать человека по первому контакту — как понимать стиль мышления, внешний образ и поведение клиента — как быстро адаптировать коммуникацию под тип человека Результат: ты начинаешь быстрее ориентироваться в людях и точнее попадать в их мотивацию   ДЕНЬ 11 «Практика: разбор реальных кейсов учеников» — анализ реальных ситуаций продаж — разбор диалогов и контактов — коррекция ошибок в коммуникации — отработка решений “здесь и сейчас” Результат: закрепление навыка в реальных кейсах   ДЕНЬ 12 Как читать клиента через социальные сети и как считывают меня — скрытые сигналы в соцсетях — поведенческие маркеры клиента онлайн — как заранее понимать готовность к покупке — неочевидные признаки денег и решений Результат: ты начинаешь понимать человека еще ДО общения   ДЕНЬ 13 Невербальная коммуникация в продажах — как считывать поведение вживую и онлайн — язык тела, реакции, скорость ответов — несоответствие слов и поведения — как это влияет на сделки Результат: ты видишь не слова, а реальную позицию человека   ДЕНЬ 14 Продажи через консультации + финальная практика — как продавать через консультации без давления — как вести диалог к оплате — как завершать коммуникацию правильно — итоговая интеграция всех навыков — разбор финальных кейсов участников Результат: ты умеешь проводить коммуникацию, которая приводит к оплате   БОНУСЫ — живые разборы кейсов участников, живая обратная связь от автора — возможность задавать вопросы в процессе обучения — практические занятия с обратной связью от автора При оплате сегодня: 1 час личной консультации с автором в подарок   УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ 15 000 ₽ — при оплате до конца недели 20 000 ₽ — стандартная стоимость после Возможна рассрочка платежа Ты перестаешь терять деньги в людях и начинаешь понимать, с кем разговариваешь еще до того, как начинаешь продавать.

Как работают профессиональные продажники. Сидим в парке и наблюдаем вот это. 👆девочка на видео, моя выпускница и мы провели эксперимент 1. Делают вид, что не понимают тебя 2. Застают тебя врасплох - моя коллега типа шла мимо и смотрела с интересом. 3. Одевают товар, и когда он на вас, в руках, вам сложнее отказаться от покупки 4. Показывает, что он супер-гуру, доказывая свой авторитет, что он «право имеет и избранный» 5. Цепляет тем, что эти бусики для бусинок - спасение от всех бед. 6. Попыток одеть свой товар несколько, и дальше будет вводить в чувство вины. 7. Смотрит глазами и мимику в социуме выдает добрую, на самом деле - человек жесткий. 8. Выдает себя за своего парня, который просто подходит на улице и помогает Вам решить проблему. 9. Ведутся на это в основном тревожники. 10. На логичный вопрос: зачем мне хрень за 500 руб, перевод в другую тему. Ну молодец, молодец, на 17 айфон уже заработал 🤪💪🤣 С фотографами в Питере еще хлеще 🤣

По ходу это я и ты)))

Краткая зарисовка: Ты и твоя подруга, когда с мужчиной не все понятно 🤣🤣 Краткая зарисовка: Я и мои клиентки 🤣🤣

Опять тот же мужчина. Только имя другое. Почему умные, красивые и успешные женщины снова оказываются в похожих отношениях, даже когда обещали себе больше никогда этого не делать. Почему мы можем заметить пятно на белой футболке за три метра... и особенно не у себя. Мы видим красные флаги в отношениях у подруги,но не замечаем у себя - поведение мужчины порой — это не красный флаг, а целый орден Красного Знамени? Сначала все выглядит нормально. Потом оказывается, что: — бывшая у него «сумасшедшая»; — все женщины его не понимали; — работать ему мешает мироздание; — ответственность он найдет сразу после ретроградного Меркурия; — а отношения почему-то снова не складываются. И в какой-то момент возникает вопрос: «Так это он так хорошо маскировался или я так талантливо все объясняла себе?» За последнее время я очень много занимаюсь переводом «с мужицкого на женский». Женщины перестали понимать действия\бездействия и молчания мужчин. Вот слушаю я эти истории и под этим девизом решила собрать живую встречу для женщин в Санкт-Петербурге. Без лекций. Без заумной психологии. Без советов «полюбите себя и всеналадится». Это вообще полный звездешь, кстати. Будем говорить о том, как на самом деле понимать мужчин. Почему нас тянет к определенным мужчинам. Кого мы из раза в раз выбираем и почему. Что такого есть в мужчине, что нас заводит в одну и ту же реку. Булькающую, по всей видимости. Какие сигналы мы игнорируем. Как отличить красивую историю от реальных намерений. И почему иногда проблема не в том, что мужчина скрывал свои особенности, а в том, что мы очень хотели увидеть в нем что-то другое. На встрече будем разбирать реальные ситуации участниц через профайлинг. С юмором. С примерами из жизни. Разбирать аватары мужчин и их секретики. Без осуждения. Для меня это сильно важно. Я люблю и уважаю мужчин. И, скорее всего, с несколькими моментами, когда захочется сказать: «Господи, это же было у меня!» Формат камерный. Всего 8–10 женщин. За одним столом, в уютном месте в Санкт-Петербурге. Если давно хотелось лучше понимать людей и перестать собирать одну и ту же коллекцию мужчин в разных костюмах — приходите. 📅 18 июня 📍 Санкт-Петербург (адрес уточняется) ⏰ 13:00–17:00 💰 Стоимость участия: 1500 рублей Подробности отправлю в личные сообщения.

Профайлеры! Любого года выпуска и неважно, есть ли у вас диплом, приглашаю вас на ВЫПУСКНОЙ 2026 в ПЕТЕРБУРГ! Дата: 19-21 июля! Три дня в кругу единомышленников, юмора, активностей и любви 🤩❤️ Присоединяйтесь, вся инфа в чате- пиши мне в л/с и до встречи в летнем городе на Неве🔥

Через два дня выступаю в Сколково на Фитнес форуме Два блока: Для тренеров Для бизнеса Делаю в презах разборы типов: Клиентов Тренеров Собственников И вот какие главные выводы: 1. Клиенты уходят не потому что ДОРОГО, а потому что «меня не поняли» 2. Тренер и админы отвечают на запросы -слова, а нужно отвечать на мотивацию клиента ( для этого надо понимать КТО перед тобой) 3. Клиент не покупает харизму, регалии, опыт Он берет, когда попали в его: Страх,желание, когда даже неловко, глубинный запрос Именно то, что стоит, например, за «хочу похудеть» 4. Сегодня выигрывает не тот, у кого много скриптов, громче маркетинг или детстве контроль Выигрывает тот, кто быстрее понимает, что на самом деле движет человеком - клиентом, сотрудником, руководителем 5. Не нужно тратить сотни тысяч на новых лидов, отработайте с имеющейся базой - ИНАЧЕ. Продавайте в точку личности 6. Все деньги уже внутри бизнеса, но удержать их - задача для современного бизнеса. 7. Каждому клиенту, работнику - личностный подход Сейчас продается - персонализировано 8. В цене - социальный капитал Учитесь договариваться и продавать идеи для коллабораций 9. Бизнес теряет деньги не в CRM, не в маркетинге и не в скриптах. Вы теряете деньги в тех точках, где ваши люди не понимают людей. Поделитесь, какой у вас опыт с тренерами?

Сегодня я увидела вот такое видео И оно сильно про людей, про нас с вами. Кто-то идет вперед и берет свое Кто-то берет от того, кто дает А кто-то сдается, и ничего не хочет брать Отрицает Мотивация - вещь интересная и у каждого - она своя. Вопрос лишь в том, ЧТО ЭТО ДЛЯ ВАС - ваша мотивация. И в какой момент вы можете сдаться. Период депрессии - не считается. Считается - умение из нее выходить и делать выводы

Об этом на эфире мы тоже сегодня говорили… 😔

Сегодняшний эфир можно посмотреть Здесь 👇 https://vkvideo.ru/video-225719602_456239287?t=49m37s

Поехали в эфир