Ушел из Газпрома на Wildberries

Сезон 1 сентября (школа и офис) Ребят, во многих нишах уже начинается снижение продаж летних товаров, а значит самое время обсудить крупный сезон для большой части селлеров - это 1 сентября и 4 квартал. Давайте сегодня про 1 сентября! Это еще не 4 квартал с его бешеными распродажами и трафиком, но это время роста для многих категорий: - сумки - рюкзаки - одежда - обувь (кеды, кроссовки, туфли) - канцелярия Их можно объединить по одному признаку - это товары для школы/универа или офиса! Часть этих товаров (например, рюкзаки) весь год продаются ровно, имеют небольшие продажи, но за период август-сентябрь делают огромную выручку. Сейчас еще можно успеть зайти в этот период, но действовать нужно быстро! Как понять, что будет в тренде в этот период? Через сервисы аналитики, например wildbox (скидка 10% по промокоду gazprom), вкладка Ниши и тренды показывает именно изменение спроса по категориям, товарам, запросам. ✅ 1 вариант: Трендовые запросы. Дату отсчета рекомендую ставить примерно 30 сентября 2023, изменение популярности запроса - от 100% за последние 60 дней. Мы увидим список запросов, которые выросли в прошлом году на 100% к осени. ✅ 2 метод - пойти от категории или предмета, выбрать тот же период, размер выручки и рост выручки категории в %. ✅ 3 метод - простая логика, отвечаем на вопрос, что нужно осенью? Офис: - блузка в офис, - пиджак, - сумка А4, - лоферы, - туфли Школа: - бомбер для подростка - дневник, тетради, пенал - рюкзак - рубашка для мальчика/девочки - заколки/банты, - юбки/брюки/жилетки По каждому смотрим динамику по году! Если запрос очень широкий, можем немного сузить - пиджак для девочки, пиджак укороченный, гольфы школьные, рюкзак школьный. Большой плюс этого сезона - трендовые товары продаются ОЧЕНЬ хорошо, тренд летит вверх! Можно найти множество небольших ниш, в которые реально зайти и с небольшим бюджетом (например, «кардиган для мальчика»). Если у вас в ассортименте в основном товары постоянного спроса - рассмотрите возможность добавить что-то под школу/офис. Либо адаптировать СЕО и инфографику текущих карточек под этот сезон: добавить слова «школьный», «для учебы», сделать фотосессию на школьниках или подростках и тд.

⚡️ПОЛУЧИЛИ ШТРАФЫ ЗА ГАБАРИТЫ, ЧТО ДЕЛАТЬ? Ребят, мы недавно получили штраф за габариты и пришлось на своей шкуре разбираться, что с этим делать, делимся с вами. ❗️САМЫЙ ГЛАВНЫЙ НЮАНС, КОТОРЫЙ МЫ ПОНЯЛИ: После того, как вы обнаружили, что вам начали капать штрафы за габариты, но вы уверены, что ваши габариты верные - НЕ МЕНЯЙТЕ ГАБАРИТЫ УПАКОВКИ В КАРТОЧКЕ ТОВАРА! 👉 Штрафы сейчас многим сторнируют, но как только вы меняете габариты - помимо штрафов, вы получаете еще повышенную логистику и хранение за новые размеры, которую потом никто возмещать не будет! Поэтому если вы уверены, что габариты верные - оставляем их как есть, и терпим начисление штрафов! Это очень важно, т к мы сами поменяли размеры, чтобы остановить штрафы (и остановили, через неделю), но расходы на логистику сильно возросли, и нам никто это не компенсирует. ❗️Второй момент, как только увидели в отчетах по удержаниям не верно замеренные габариты - сразу пишем в ТП, что мы не согласны и просим сделать перезамер! У вас есть 7 дней на возражения, иначе ВБ считает отчет принятым со стороны селлера! Как заставить ВБ сделать перезамер? Знаю несколько кейсов: - ставить негативную оценку поставке, вам перезванивает менеджер, некоторым удавалось решить вопрос по телефону - писать в ТП заявку на перезамер, дожидаться стандартной отписки вроде: "мы сделаем замеры, но не знаем когда". В этот момент менеджер ТП создает заявку на новый замер, и после этого нужно отвезти новую поставку на любой склад, у приемщика будет задача сделать переобмер (тут главное, чтобы поддержка отписала вам, что создаст заявку на переобмер габаритов). ❗️Что делать, если ничего не сработало? Готовим досудебку! - Фото и видео ваших обмеров - Фото от ВБ по папкам поартикульно - Скриншоты отчетов по удержаниям, где были начислены коэффициенты - Скриншоты всех обращений в поддержку - Табличка по штрафам по детализациям (как в примере ниже) Сейчас такое впечатление, что ВБ как всегда переборщили и потом сами офигели от количества обращений и претензий! Всех перестрессовали, потом откатили обратно как ни в чем не бывало. П.С мы сейчас внедрили еще более тщательную упаковку, заматываем все скотчем, чтобы ни один уголок не отвалился (а это конечно добавило расходов на упаковку😬)

💡При оценке карточки важно рассмотреть 3 составляющие: саму карточку, состояние ниши и конкурентов! 👉 В данном примере, с карточкой все ок, поэтому первое о чем я подумал - оценить сезонность ниши и основных ключей. Я захожу в карточку, беру первый же ВЧ ключ «топ женский» и вижу вот такой график (см фото). Далее я смотрю еще несколько аналогичных ключей: - топ женский летний - кроп топ Все ВЧ ключи сильно падают к июлю, в 2 раза!🔻 Несмотря на то, что лето только пришло во многие регионы, статистика ВБ явно говорит о том, что в данной нише начался спад! 👉 Далее разберем конкурентов: по словам селлера, у конкурентов все ок, но если мы посмотрим ближайших конкурентов - тоже увидим снижение выручки (и это предсказуемо)! ✔️ Вообще, если мы разберем карточку селлера, то увидим хороший пример работы с сезонным товаром: - он успешно зашел в начале сезона, - поднимал цену с 800 до 1100, - заказы росли даже при том что карточка даже улетала в аутофсток! Потом, когда начался спад, селлер зашел в акцию, снизил цену и активировал накопленные корзины - и это был последний пик активности для этой карточки, дальше заказы будут стабильно падать. 👉 Остался один вопрос: почему конкуренты стоят по ВЧ ключам в органике (на 1 странице есть 2 сильных конкурента) и как нам туда попасть? Ответ: потому что у них выше СТR и выше конверсии и как следствие, выше продажи, то есть при тех же показах они получают больше кликов, корзин и заказов. Есть ли смысл сейчас пытаться попасть в органический топ по ВЧ ключам? Можно пробовать поднять конверсии и продажи за счет раздач, но учитывая спад сезона я бы это не делал, т к это достаточно дорого!😬 Как пишет сам селлер, даже стоя на 1 странице - заказы не увеличиваются! Это происходит потому, что для удержания предыдущего уровня заказов сейчас нужно выкупать сильно больше трафика с учетом падения частотности и падения конверсий (конверсии на спаде сезона всегда ниже)! ✅ Поэтому я бы оставил все как есть: органика на СЧ и НЧ, реклама по небольшой ставке на ВЧ ключах и постепенно с этим товаром прощаться, оставляя только небольшие остатки на несезон! п.с мы всегда сравниваем себя с топами - но иногда мы не сможем к нему приблизиться, что бы мы не делали. И тут либо мы принимаем и работаем с тем, что есть, либо тратим деньги, которые приведут только к потери прибыли и риску санкций от ВБ!