Секреты клиентоориентированности

Пример 780. Компания по доставке воды размещает свою рекламу на бутылках. Оказывается у подобных стикеров есть свое название - некхенгеры. Сам ход, безусловно, привлекает внимание. Однако, как оказалось, они могли оказаться на любой из бутылок и не служат средством дифференциации товара. Да и названии компании написано неразборчиво и теряется в пестром дизайне. #Ошибки #Коммуникации

Пример 779. Брендированная бутылка питьевой воды в автосалоне воспринимается гораздо лучше обычного пластикового стаканчика и кулера.

Задача 132. Надпись на униформе сотрудника сети магазинов гласит: "Превращаем покупки в удовольствие". Предложите идеи, что ещё можно написать на униформе сотрудника? #Задачи

Задача 131. По аналогии с бесплатным подарком в случае невыданного чека, автосервис гарантирует оплату несогласованного ремонта. Коммуникация выполнена на стене. Решение не самое сильное, поскольку акцентирует внимание на конфликтной и маловероятной ситуации. Какие обещания, действительно Важные для Клиента, может дать Автосервис? #Задачи

#Анонс Выступаю в ближайшее воскресенье 10 августа на онлайн - Конференции Константина Сергеевича Калугина по авариям и катастрофам. Расскажу какие опасности таят в себе знаменитые достопримечательности и что с этим нужно делать. Приглашаю принять участие в Конференции. Участие бесплатное, требуется регистрация: www.kalugin2024.ru/

Пример 778. Почта России предлагает отправить посылку без очереди. На первый взгляд выглядит как сокращение Цепочки Действий Клиента. Но при более внимательном изучении, оказывается, что это попытка разгрузить сотрудников Почты и полностью переложить их работу на Клиента. #Барьеры #Коммуникации

Пример 777. Для упрощения выбора Покупателя, мебельный салон использует цветовую дифференциацию уровня комфорта. Например, те, кто предпочитают более мягкий диван или кровать, тестируют на локации мебель с указателями сиреневого цвета.

Пример 776. Сеть ресторанов русской кухни "Теремок" информирует Гостей о своих 7 принципах. О каждом из принципов рассказывают на отдельных плакатах и активно используют в оформлении зала. #Правила #Коммуникации

#Рекомендации В наступающее воскресенье 10 августа 2025 года в 10:59 по московскому времени состоится II-я онлайн-конференция: «ПРОГНОЗИРОВАНИЕ АВАРИЙ и КАТАСТРОФ». Регистрация Участников и программа #мероприятия на сайте: kalugin2024.ru Программа II-й конференции «Прогнозирование аварий и катастроф»: 1) Калугина Ксения Александровна, Профессиональный #креатив vs злостная любительщина.RU; 2) Павленко Иван Александрович, «Картины Мира» и типовые барьеры перед Реальностью у Экспертов; 3) Александров Сергей Александрович, Как самому развалить свою компанию? Чёртова дюжина и ещё немного несчастий Владельцев компаний, ведущих к аварийным ситуациям в бизнесе; 4) Кирсанова Татьяна Викторовна, #Прогнозирование вредных последствий принимаемых Законов; 5) Верченко Василий Александрович, Опасные & аварийные #Достопримечательности; 6) Жаксылык Бекжасаров, Контексты аварий / проверка по типу: «Цепочка действий Клиента» И.Л. Викентьева; 7) Калугин Константин Сергеевич, Применение #ТРИЗ-приёмов против аварий; 8) Самусенко Алексей Геннадьевич, Графика для методических и обучающих материалов. Функция: Указать на ошибку; 9) Калугин Константин Сергеевич, Создание Книг-методик. +++++ Группа Вконтакте: https://vk.com/kalugin_konf?from=groups Telegram-канал: t.me/kalugin_konf YouTube-канал: www.youtube.com/@kalugin2024 До встречи на #конференции 10 августа 2025 года (Воскресенье) в 10:59 по московскому времени.

#Рекомендации Рекомендую к просмотру 3-ю часть интервью с Игорем Леонардовичем Викентьевым - владельцем уникального портала VIKENT.RU, организатором старейшей Конференции "Стратегии Творчества". Как скорректировать поведение настоящей Леди? Как происходит вытеснение человека из системы? Какое право за собой хотел сохранить Лев Толстой? Что является одной из сильных стратегий Конкурентоспособности Человека? Ссылка на видео третьей части. Вторая часть по ссылке. Первая часть интервью по ссылке. Ваши репосты и лайки приветствуются.

Задачник по Клиентоориентированности доступен к заказу на ОЗОНе по ссылке. А также на сайте издательства Перо. В ближайшие недели поступит в Читай-Город и другие магазины.

Задача 130. Почему специалисты по топонимике не рекомендуют называть улицы именами и фамилиями людей? #Задачи

Пример 775. Картонная фигура Илона Маска продает книги про Илона Маска в Московском Доме Книги на Арбате.

Пример 774. Что делать, если зеленые бананы еще не берут, а переспелые уже не берут? Один из вариантов - объяснить Покупателям преимущества бананов разной степени зрелости. Благодарю за пример Пантина Игоря Николаевича. #Коммуникации

Пример 773. Возле кинотеатра Художественный в Москве на ступеньках появились "лавочки". Места, где можно посидеть и выпить чашечку кофе сделаны "на имеющихся ресурсах" без значительных трат. Обычная лестница превратилась в современное городское пространство.

Премьера рубрики! На ЯндексМузыке появился новый подкаст "Секреты Клиентоориентированности". Предлагаем уважаемым Читателям канала послушать первый аудиоролик подкаста. В нем я рассказываю о 12 ситуациях, когда Клиентоориентированность не нужна и может быть опасна для Клиентов и сотрудников компании. #Подкаст

#Рекомендации Рекомендую к просмотру 2-ю часть интервью с Игорем Леонардовичем Викентьевым - владельцем уникального портала VIKENT.RU, организатором старейшей Конференции "Стратегии Творчества". Чем мета-навыки отличаются от обычных навыков и как их можно поставить. Ссылка на видео. Первая часть интервью по ссылке. Ваши репосты и лайки приветствуются. #Обучение

Пример 772. Агромолкомбинат «Рязанский» круглосуточно транслирует в прямом эфире как живут их коровы: https://mu-u.ru/ К просмотру доступны 5 локаций: общий вид на здание, телята, коровы, доильный зал и зона отгрузки.

Задача 129. Администрация торгового центра разместила на парковке репродукции картин известных художников. Как можно усилить это решение?

Пример 771. В некоторых Перекрёстках появились весы с компьютерным зрением.