Модель атрибуции

Разбор кейса Tapfiliatе от Красинского Илья вновь разобрал кейс с точками роста в юнит-экономике и вновь сделал это онлайн. В этотм раз - для B2B-сервиса аффилиэйт-программ. В программе было: 1. Верхнеуровневый анализ модельки. 2. Поиск возможных точек роста. 3. Фидбек по CTA, JTBD-сценариям. 4. Существующие и предполагаемые ловушки. Всегда интересно поизучать фреймворк подхода к штанге от Ильи на конкретном, живом примере. Смотреть можно здесь. #красинский #юнитэкономика #метрики @marketing_analysis

Рекомендации по оптимизации коэффициента конверсии 📈 Привлечь больше трафика на ваш сайт – тяжелая работа, но это еще только полдела. Вам нужно не просто привлекать новых пользователей; вам необходимо обеспечить как можно больше конверсий (покупок, заказов, лидов), чтобы ваши усилия окупились. Вот почему так важно повысить коэффициент конверсии. Это кстати также поможет вам выжать максимум из вашего трафика и держать вас на одном уровне с конкурентами или выше них. Я провожу корпоративное обучение по работе с метрикой конверсии (если вам это интересно – выберите время для созвона, обсудим). И практически всегда я начинаю с базиса – того, что необходимо ещё до начала работы по оптимизации. Ни в коем случае не начинайте оптимизировать конверсию, если: Вы не инвестировали в идентификацию вашего узкого места. Отсутствие понимания, куда и зачем вы копаете, приводит ко все более уверенному погружению в могилу. Вы не собрали низковисящие фрукты. Речь про недоразумения и ошибки – которые есть везде и всегда. Вы не занимаетесь качественными исследованиями. То есть не знаете о своих покупателях ничего. Вы находитесь в гордом одиночестве. Работой над конверсией занимается какая-никакая команда. Найдите себе партнёров или помощников. Основные методы оптимизации конверсии JTBD-интервью. Лучший способ проверки ваших рискованных предположений. A/B тестирование. Систематическое сравнение двух версий страницы или элемента, чтобы определить, какой из них лучше работает. Улучшение пользовательского опыта (UX). Оптимизация дизайна и структуры сайта для обеспечения более плавного и понятного взаимодействия. Персонализация контента. Адаптация содержания сайта под работы ваших "посетителей" для повышения релевантности и последующего удержания пользователей. Сегментация посетителей. Используйте аналитические инструменты для изучения поведения пользователей на сайте. Оптимизация заголовков и описаний. Создание релевантных и информативных заголовков и описаний, которые точно отражают содержание страницы. Тестирование различных призывов к действию. Экспериментируйте с размещением, размером, цветом и текстом CTA для роста конверсии. Оптимизация коэффициента конверсии — это непрерывный процесс, требующий внимания к деталям и готовности к экспериментам. Какие методики работы с конверсией были наиболее эффективны для вас? Поделитесь своими историями в комментариях. #конверсия #cro #метрики @marketing_analysis

💡 Как отслеживать эффективность рекламных кампаний с помощью ассоциированных конверсий в Метрике Многие рекламодатели фокусируются только на прямых конверсиях, однако путь клиента к покупке может быть гораздо сложнее. Особенно это характерно для ниш с долгим циклом принятия решения пользователем. При оценке эффективности рекламных кампаний важно принимать во внимание не только конверсии по последнему взаимодействию, но и все касания вашей рекламы на пути к конечной цели. Такие касания называются ассоциированными конверсиями. Подробнее о них в карточках рассказывает эксперт Яндекс Рекламы Кирилл Калинин. #Метрика #Экспертное

Ассоциированные конверсии в Метрике - ожидание и реальность

Бенчмарки по продуктовым метрикам от Amplitude Хотите узнать, как вы соотноситесь со средними показателями в продуктовых метриках? Нет ничего проще - воспользуйтесь тулой Product Benchmark Metrics от Amplitude. Это простенький веб-интерфейс, который попросить у вас индустрию, размер вашей компании и регион. Взамен вы получите бенчмарки по метрикам, сгруппированные в 4 понятных чанка: Acquisition Activation Engagement Retention Меня особо заинтересовала активация (касаюсь этого в своём мини-курсе об уровнях конверсии). Конечно, бенчмарки – это не то, на что стоит ориентироваться. Но всегда здорово иметь простенький инструмент для поверхностных инсайтов прямо у себя под рукой. Согласитесь, кайфово иметь возможность дотянуться до знаний о том, что средние показатели удержания в секторе финансовых услуг составляют 15% на первый, 12% на второй и 11% на третий месяц. Насколько эти бенчмарки близки к правде? Выскажитесь в комментарии. #метрики #amplitude #retention @marketing_analysis

Советы по оптимизации форм 📝 Оптимизация форм на веб-сайте – самое важное, что вы можете сделать для гигиены своего UX. Исключите все, что может смутить пользователя или не дай бог заставить его уйти – и это уже будет полдела в процессе оптимизации конверсии. Оптимизация форм - не rockit scence, здесь важнее не навредить. Популярные тактики оптимизации форм Минимизация количества полей. Для упрощения процесса заполнения. Внимание! Если вы – B2B SaaS, снижение числа полей может быть вредным советом. Использование подсказок – не только браузерных, но и кастомных. Для облегчения ввода и снижения когнитивной нагрузки. Адаптивный дизайн. Обеспечение удобства заполнения форм с любого устройства, включая мобильные. Маски и использование инструментов валидации. Автоматическая проверка введенных данных на ошибки в реальном времени – это норм. Вы наверняка знаете код страны или язык, который будут использовать пользователи. Обратная связь после отправки. Предоставление четкой и однозначно понимаемой обратной связи после успешной отправки формы – это круто. Больше заботы, меньше фрустрации. Локализация. Подсказки, плейсхолдеры, текст кнопок должны быть на одном языке. Дополнительные тактики Ясность и простота. Формы должны быть максимально понятными и в каком-то смысле примитивными. Указание обязательных полей. Четко отмечайте обязательные для заполнения поля. Оптимизация кнопки отправки. Делайте кнопку отправки видимой и привлекательной, но не упарывайтесь в овероптимизацию! Оптимизация форм является важной частью общей стратегии CRO. Упрощение процесса заполнения форм может привести к значительному увеличению конверсий. Какие изменения в формах на вашем сайте принесли наилучшие результаты? Поделитесь в комментариях! #конверсия #формы @marketing_analysis

Как стартапы умирают от зависимости от платного маркетинга 💸 Почему зависимость от платного маркетинга может быть фатальной для стартапов? Потому что гораздо важнее их способность к органическому. Очень знакомую историю в своём блоге приводит Andrew Chen: Запуск нового продукта. Хороший всплеск в метриках затихает вскоре после запуска. Продукт низкочастотный – для роста нужно тратить деньги. Расходы на маркетинг растут, ведь мы почти прибыльны! Больше тратится, больше денег собирается через VC. О боже, это работает! Вечеринка! К каким проблемам приводит "игла PPC": Неустойчивое масштабирование. Платный маркетинг может обеспечить быстрый рост, но практически всегда останется жутко чувствительным к кранику денег. A familiar story: стартап привлекает много пользователей через платные каналы, но как только ручеёк выключается, пропадает и рост. Рост CAC. С ростом конкуренции (и спендов) стоимость привлечения клиентов также будет расти, пропорционоально уменьшая вашу маржинальность. Это самая короткая дорожка к петле негативной обратной связи. В Meta очень многие сталкивались со ступенькой в CAC, доходя до $100К в месяц или даже раньше. Перфоманс оттягивает внимание от самого продукта. Фокус на платном маркетинге может отвлечь от необходимости улучшения продукта и удержания клиентов. Кампании запускать легко. Искать и решать работы реальных пользователей сложнее. Стратегии минимизации рисков: Разнообразие каналов. Используйте сочетание платных и органических стратегий для баланса роста. Включайте SEO, контент-маркетинг и социальные сети. Оптимизация воронки. Улучшайте конверсию на каждом этапе воронки (начать можно с моего мини-курса на эту тему), чтобы снизить общую зависимость от платного трафика и позволить себе инвестировать в привлечение больше конкурентов. Инвестируйте в adoption. Рано или поздно ваше узкое место сместится с поиска рабочих маркетинг-связок в работу над возвращаемостью. Будьте к этому готовы. В качестве позитивного сценария работы с "PPC-зависимостью" Andrew Chen приводит пример Dropbox: В своих первых экспериментах с платным поиском команда Dropbox применяла лучшие на тот момент отраслевые практики — пробные цены, скрытие бесплатной опции, оптимизация целевых страниц. Однако, на зрелом рынке облачных хранилищ конкуренция была также высокой. Все платные каналы оказывались убыточными. Очевидным шагом было бы продолжать закапываться в оптимизацию перфоманса – ведь выглядело, что у конкурентов получилось. Но команда стала растить виральность через совместное использование папок и поощрение рефералов дополнительным дисковым пространством. Эти условно бесплатные опции раскрутили в итоге петлю виральности и позволили выйти из порочного круга необходимости конкуренции за дорожавший трафик. Какие стратегии могут снизить зависимость от платного маркетинга? Поделитесь в комментариях! #метрики #виральность #стартапы @marketing_analysis

Друзья! Ищу тех, кто делал или делает аналитику маркетинга для интернет-магазина на RetailCRM. Очень хочу посоветоваться. Отзовитесь. @marketing_analysis

Как работать над своим Retention? 🔁 Высокий Retention свидетельствует о том, что клиенты довольны вашим продуктом и продолжают им пользоваться регулярно, а это значимый фактор в пользу дальнейшего роста. Почему Retention важен? 1. Экономическая эффективность. Привлечение нового клиента стоит значительно дороже, чем удержание существующего. То есть рост возвращаемости клиентов позволяет экономить маркетинговый бюджет. 2. Рост прибыли на платящего пользователя. Лояльные клиенты чаще совершают повторные покупки и могут стать адвокатами бренда, привлекая новых клиентов. 3. Управляемость. Высокий уровень удержания клиентов обеспечивает прогнозируемый доход и уменьшает зависимость от постоянного привлечения новых клиентов. Возможные тактики работы над Retention Персонализация. Создание индивидуального подхода через персонализированные предложения и сообщения. Это может включать в себя адаптацию контента, специальных предложений и уведомлений - все на на основе работ, на которые клиент вас "нанимает" (см #jtbd). Программы лояльности. Поощрение долгосрочного сотрудничества. Это могут быть бонусные баллы, скидки, эксклюзивные предложения для постоянных клиентов - в общем все что угодно на сумму меньшую вашего CAC. Инвестиции в команду поддержки. Быстрое и качественное решение проблем клиентов, предоставление адекватной поддержки через различные каналы (телефон, чат, email) - мощный якорь для большинства B2B-клиентов. Регулярный анализ обратной связи. Cбор и анализ отзывов клиентов для выявления болевых точек и быстрого реагирования на них. Может включать в себя проведение опросов, интервью, мониторинг социальных сетей и отзывов на специализированных платформах. Формирование сообщества вокруг продукта. Организация мероприятий, вебинаров, чатиков – отличный шаг для формирования лояльной и вовлечённой аудитории. Релевантные пуши. Напоминайте пользователю о брошенных корзинах, онбордингах, незавершённых покупках и так далее. Самое главное, помните – нельзя спамить, это должен быть полезный пуш. Работа над retention требует комплексного подхода и постоянного внимания к потребностям и предпочтениям клиентов. Хорошая практика в этой работе - не заниматься самообманом. Retention всегда будет являться прокси на ваш цикл потребления. То есть если вы продаёте подписку с обновлением раз в год, хорошо подумайте прежде чем работать над возвратом пользователя на еженедельной основе. Какие стратегии удержания считаете наиболее эффективными? Пишите в комментарии. #retention #метрики @marketing_analysis

Друзья, запись стрима о том, как маркетинг-аналитику найти работу за рубежом, доступна по ссылке. Мы с Сашей Подольским обсудили: 1. Каким должно быть CV и cover letter. 2. Как подходить к поиску и отклику. 3. Как в среднем может выглядеть воронка соискателя. 4. Зарплатные вилки и скилл-сет для маркетинг-аналитика при поиске работы в Европе и США. 5. и многое другое... Под видео есть ссылка на сашин Linkedin. Если вам интересна возможность поработать в Wolt - можете написать ему, они как раз ищут аналитиков.